欧莱雅的那些事儿

欧莱雅的那些事儿——如何进入世界第一的化妆品公司_ Updated 2012/10/04

来源： 郝鹏的日志

随着校园招聘季的到来，越来越多的学弟学妹向我打听欧莱雅的种种招聘问题，为了节约大家的时间，特意作此文将我的想法分享给大家。在文章最后有提问空间，有问题的同学请在日志下方提问，我将适时予以更新。本文的作者，我，2011年7月份以管理培训生身份加入欧莱雅。本文的目在于解答两个问题：欧莱雅是一家怎么样的公司（以及围绕她的种种传言），欧莱雅的招聘流程（如何进入这家世界排名第一的化妆品公司）。由于发表这种言论是私人行为，没有经过公司其他同事的校正，因此请注意以下所有言论仅代表我个人看法。

我的介绍

本人2011年6月毕业于某211大学。2011年7月加入欧莱雅。在欧莱雅一年的工作，彻底改变了我，可以说三观颠覆，重新做人。如果你有时间，对欧莱雅有兴趣，或者对我有兴趣，都可以看看我写的这些废话。

一、欧莱雅是一家怎样的公司（以及围绕她的种种传言）

1、纵览

欧莱雅L'OREAL是一家法国公司，主要从事化妆品和美容行业，行业内世界排名第一的公司。欧莱雅虽然是公开上市公司，但是其创始人家族——贝当古家族仍然持有大量股份，如果你有心，还可以经常在欧债危机前后的财经新闻上见到家族现掌门人贝当古夫人。作为两家有悠久的家族持股传统的公司，欧莱雅与雀巢互相持有30%以上股份，因此你在欧莱雅活性健康化妆品事业部旗下品牌一诺美（INNEOV）的包装盒上看到“与雀巢公司合作研发”这几个字，就不应感到奇怪了。

很多人听到“欧莱雅”的第一反应就是范冰冰吴彦祖等一大票帅哥美女代言的巴黎欧莱雅（L'Oreal Paris），其实是一种误会。欧莱雅旗下品牌强将如云，大家熟知的兰蔻LANCOME，碧欧泉Biotherm，科颜氏Kiehl's，植村秀，薇姿，理肤泉，美宝莲，巴黎欧莱雅，卡尼尔，卡诗等等都是欧莱雅旗下品牌，这些品牌大都是欧莱雅自行开发或者收购来的品牌。上面罗列的那些，还仅仅是欧莱雅在中国已经上市的品牌的一部分。据说欧莱雅在全世界拥有500多个品牌，当然了，有一些还是只在当地销售的品牌，比如中国的小护士，羽西，当然也有一些欧莱雅旗下的国际大牌没有进入中国，比如Bodyshop（是的你没有看错，美体小铺几年前被欧莱雅收购），近几年兴起的超声波美容品牌Clarinsonic等等。

欧莱雅一直保持着市场领导者的地位，其中一个重要表现就是每年有巨额的营业收入被保留做研发费用，前面提到与雀巢公司合作的一诺诶INNEOV，就是欧莱雅美容科技和雀巢医药科技结合的完美典范。当然，市场领导者的地位也体现在了市场策略和产品组合上，如果你仔细观察欧莱雅的品牌结构，就会发现她已经将中国国内最重要的几个美容领域悉数占领，且基本都占据了领导品牌的地位。这个等一下我们会详细介绍。我们今天的重点是：欧莱雅在人才方面也在追求领导者的地位。

2、品牌分布

欧莱雅的汇报线其实挺复杂，有一些部门之间的汇报关系我用了一年时间才搞懂。不过作为要加入欧莱雅公司的应届生，你只需要知道欧莱雅的的品牌都相对独立，有品牌独立的市场、公关、销售、财务、研发和物流团队。品牌这么多，总不能都直接向CEO汇报吧。在欧莱雅中国，各个品牌按照销售渠道的不同作为划分标准，分属于四个事业部，他们是：

大众消费品事业部，Consumer Product Division，简称CPD，销售渠道以超市，夫妻老婆店为主。当然了这是世界范围内的做法，在国内在渠道略有不同。旗下品牌有：巴黎欧莱雅（前不久刚刚确认的消息，巴黎欧莱雅已经成为中国第一大美容品牌），美宝莲（据说现在也是中国第一大彩妆品牌），卡尼尔，小护士。

高档化妆品事业部，Luxury Division，简称LD，销售渠道以商场专柜或者专卖店为主。旗下品牌有：兰蔻，碧欧泉，科颜氏Kiehl's，赫莲娜，阿玛尼，植村秀，YSL，拉夫·劳伦等等。

活性健康化妆品事业部，Active Cosmetics Division，简称ACD，销售渠道以药房以及屈臣氏、万宁等个人护理店铺为主。旗下品牌有薇姿，理肤泉，一诺美，修丽可。

专业产品事业部，Professional Product Division，简称PPD，销售渠道以专业发廊为主。旗下品牌有巴黎欧莱雅沙龙专属，卡诗，美绮丝。

3、关于欧莱雅的一些传闻

每个公司都有传闻，我来挑选一些我经常听到的关于欧家的传言，给大家说说到底怎么回事。

传闻1欧莱雅都是女强人么？说到女强人，大家脑子里面的形象就是一个穿着职业装的女性，冷酷且不近人情，有家庭但没精力照看或者干脆独身，总之就是丧失了一切性别特质的工作狂人。不知道为什么，应届生们总喜欢把欧莱雅和女强人联系起来，把欧家说得水深火热，好像把大家逼得不能再做女人。

用脚趾头想想也知道，这不可能是真的。先不说剩女已经演变成整个社会的现象，单说工作狂这一项吧。首先我必须要承认，欧莱雅的工作节奏是很快的，我入职一年以来，几乎没有见过比较资深的员工有拖泥带水，语焉不详的风格的。快速的工作节奏和风云变化的市场行情让欧莱雅的一线员工大部分变得雷厉风行。这种风格，对于生活在大学校园中大部分优哉游哉的学生来说，实在是难以接受。因此造成了工作狂的形象，怪不得任何人。

当然了，这个问题还牵涉到公众对这家公司一贯的女性化定位。由于女性的形象与现代化企业的工作节奏不相吻合，因此出现了诸如“女强人”这些片面的评价，我也能够理解。不过这就引出了另外一个需要回答的传闻。

传闻2欧莱雅偏爱招聘女生/男生，或者说，男生（我知道你们也有人想问“直男”）适合进欧莱雅么？首先招聘的时候，物以稀为贵，但前提是可选择，可比较。这一点上外的同学深有体会，我不需要点透，这就回答了是否偏爱某一性别的传闻。

男生适不适合进入欧莱雅呢？我的回答很简单，适合的自然适合，不适合的自然不适合。有人要说这是放屁，呵呵，因为我们的提问时错误的。不论男生女生，把欧莱雅作为职业的起点，是非常好的，因为她可以为我们提供非常好的学习和培训环境，让你升值速度始终保持在高位运行。我们的问题应该调整成，“男生进入欧莱雅有何顾虑呢”？其实我明白很多男生的顾虑。这是个化妆品的公司，我进去以后父母和同学朋友该怎么看我？其实，化妆品只属于女性的时代早就过去了，请你更新一下自己的观念。再者，化妆品除了彩妆，还有护肤和护发可以供男生选择，不会有性别壁垒出现。况且即使你分配到了彩妆线，进公司了也有专业培训，要是你一个重点大学毕业生都教不会，那么那些渴望变美的笨妞们，更没指望了。要对自己有信心，我们这一届的一哥们儿，进公司之前没摸过彩妆，一年之后化妆技术已经在这一届MT中小有名气了。你要没点快速学习的本领，还就真学不会。BTW这哥们儿是直男。

另外还有很多人担心，我/我的男朋友进入欧莱雅之后，会不会不再是直男了？这个你放心，没必要妖魔化一家公司，毕竟这只是一份工作。话又说回来，你/你男朋友如果真的变弯了，那他天生如此，跟你/你男朋友加入哪家公司没有关系，时间问题罢了。其实据说某字母司弯男更多，但具体情况谁知道呢？江湖，总是会有那么点流言蜚语的。

传闻3欧莱雅只招聘帅哥美女么？这个问题确实很多人在问，我也有必要澄清一下。首先要肯定大家的观察是没错的，宣讲会的时候拉出来一看都是帅哥美女，办公室等面试的时候随便一看又是一片春光明媚。没错，欧莱雅的员工外貌水平比较高。

但是大家的推理过程错了。这些俊男靓女并不是刚进公司的时候就这么艳光四射的。在一个经营“美”的公司工作，任何一个人，哪怕是实习生，也会慢慢受到感染，开始注意自己的形象。随着你收入水平、阅历气质的不断提升，你在形象上面的投资也可以适当放大，终有一天你也会变成他们中的一员。

至于说招聘的时候，大家都是学生，是不是也看长相外形呢？我可以肯定的告诉你，这是一个重要的参考！但是我可以负责人地说，那些我在第一轮面试现场就觉得有MT相的候选人，之所以能够过关斩将进入后面的面试，其中一个重要原因，不是因为他们天生丽质，而是因为他们注重了自己的形象和仪表！当你穿着脏兮兮或者完全不合身的正装来面试的时候，我心里会替你惋惜，因为你完全摧毁了面试官的第一印象。你可能会认为，你是学生，父母资助也就那么多，没有那么多资金投入在形象上，但请问你可以把你的头发好好修剪或者扎一下么？你可以把领带和正装搞得稍微精神一点么？你可以把你的胡子刮干净再来面试么？你可以画一个淡妆或者至少打一个底妆来面试，或者喷上一点发胶，起码表达一下职场的基本礼仪么？这些都不难吧？可是能做到的人不多，所以恳请大家在面试的时候做一个有心人，别给自己找“成功应聘者都是俊男靓女”的借口了。如果你来一家“美”的公司面试，却浑身散发着你对个人形象的不在乎，那你失败的概率，就真的很大了。

二、招聘流程介绍：

1、欧莱雅管理培训生（Management Trainee，简称MT）简介

管理培训生这个名字最近几年是越来越流行了，不管外企国企还是民企，只要是应届生的招聘，那肯定会用上这个称呼。我不谈其它企业，只说欧莱雅。

在欧莱雅，以管理培训生的身份加入公司有这样几个好处：有竞争力的薪酬，全面的培养计划，丰厚的培训经费支持，内部轮转的机会，以及人力资源部同事的直接关心。另外，在欧莱雅内部的人事系统里，MT的登记身份是管理层，相当于红色系统里的“干部身份”。有了MT的身份，你的晋升和薪水都有了“高人一等”的资本，当然这不是绝对的。

每年的MT项目都是在国内本科生大四开学的时候启动，首先会开放网申，继而进行全国宣讲。在全国宣讲结束后，紧接着开始紧张的面试和offer环节。前几年，欧莱雅在全球发布了REVEAL在线职业之旅，后来也被欧莱雅中国的校园招聘团队引入，主要用在暑期实习生和管理培训生的招聘中，很多同学不了解，这个我也会稍后予以介绍。

在欧莱雅，MT项目的时间是一年。有很多同学在宣讲会上听到这个时间长度会很疑惑，为什么其它公司都是两到三年甚至长达五年的培养计划，怎么欧莱雅只有一年呢？这个问题很难回答，毕竟管理培训生已经有十多年的历史，最早的MT们现在已经发展到了品牌经理或者总监的位置，我没有能力追溯制度设计时的一些考量。不过，在欧莱雅，我们信奉的是“游泳池”式的新人训练——把你推到游泳池中，危难关头有得到救生圈的机会，等你游到对岸，就算出师了。因此公司只给MT一年的时间，就把大家从温室中踢出来，以正式员工的要求相对待。这种方式，我不太好评价，毕竟这是各家的特色，我只能说——不够强，就别来欧莱雅。

说到这里我想起一个故事，或许可以解答我一直试图向别人解释的一个问题——欧莱雅要什么样的人？

今天夏天我跟大学时代的导师吃饭，席间她提起有一个学妹曾经跑到她那里“投诉”我。我自认为在公司还算照顾学弟学妹，应该没有大的疏忽。原来那位学妹在某团队实习，却始终没有收到过暑期实习生项目已经开始的消息，结果丧失了获得面试机会的可能。这位学妹显然认为我这个学长没有通知到位。我听完，立马翻脸。随后我指出以下几点：第一，这位学妹在进入公司的几个月内都没有建立起她自己的人际关系网，导致消息闭塞，无法获得信息（该消息在第一时间已经通过邮件发送给所有实习生，即使她没有收到，也可以通过人际关系网获得）；第二，她没有做出任何有效的行动来弥补第一步的错误，她可以来找自己的领导，她的领导认识我，或者她可以直接找我，她当然认识我这个学长，然而她没有，她选择的方式是抱怨而不是行动；第三，她在一个关键团队工作，然而据我了解她并不能适应团队的节奏。以上三点在手，她即使得到暑期实习生甚至管理培训生的机会，也会无法适应，最终退出项目。

这个故事，也从一个侧面回答了欧莱雅需要怎样的人：强者，或者说小强。性格，家庭背景。学历，专业等等都可以不考虑，但是“软弱”是要坚决拒之门外的。如果只是想混一个公司的好名字，我劝你还是别来了，真的不适合你。而那些在欧莱雅坚持了下来的MT，无一例外是光彩四射的职业人，他们有魅力，有能力，有魄力，成为欧莱雅的中坚力量。

再说一个成功案例，更加能够说明什么样的人能够进入欧莱雅。前几年，有一个世界知名院校毕业的研究生希望进入欧莱雅，但是由于人在国外，没有时间参加国内的面试环节。一般人此时会选择放弃，但是这家伙还是办到了。他首先完成了REVEAL和网申，随后打听到了人力资源部的电话，一个电话一个电话地去追，最终联系到了校园招聘的同事。他详细说明了自己的情况并通过电子邮件向这位同事发送了自己的网申编号和REVEAL成绩报告，同时向我们表达了他对欧莱雅强烈的兴趣和目标职位。他最终成功得到面试机会，顺利拿到了marketing MT的offer。这个故事其实很简单，不放弃而已。但是大部分人没有这个耐心和勇气去跟HR建立这种personal contact，只能在苦苦的等候和抱怨中丧失了机会。

2、EVEAL是什么？

REVEAL的全称是REVEAL by L'Orea欧莱雅在线职业之旅，是欧莱雅全球统一运作的青年招聘平台。通过完成REVEAL，你的简历和成绩有机会被世界各地的HR看到，当然这包括法国总部。REVEAL可以理解成一个设计精良的网页游戏，有场景，有分数，有挑战，有时间限制，当然，最刺激的是一个实时更新的全球排行榜，且每年会邀请各模块冠军前往巴黎总部，其它成绩突出的选手也会有奖品。去年中国区有个女生通过Sales模块拿了个ipad 2，今年中国区又爆喜讯，有个女生凭借研发方面的REVEAL高分获得去巴黎总部参观访问整整一周的机会。

REVEAL模拟了一整套的市场决策信息链，从最早的市场动态发掘，到满足消费者潜在需求的思考，再到如何合理利用实验室研发人员的最新研究成果（某种新成分或者新技术），甚至需要你为产品的工业化生产中遇到的问题建言献策，直至制定合理的新产品推广和铺货策略。这些情景，都通过大量的对话和图表方式呈现，而你的思考过程和决策将通过选择题和开放式问题收集，作为最后评分的依据之一。当然，你最终在REVEAL的表现还包括了你是否适应欧莱雅的思维方式和工作习惯（根据你的种种决策综合得出的结论），某一项招聘科目的开卷测验（市场，销售，研发等等科目的专业知识）。可以说，玩过了REVEAL，你就对整个化妆品行业，快消行业有了比其他人更深入的了解。目前REVEAL唯一的缺点就是服务器在国外，对于很多国内的学生而言，学校的网络会显得非常不给力。不过目前可以通过访问国内镜像大大缓解这一问题。

3、EVEAL和MT招聘的关系是什么？

2012年的政策我还真不了解，请申请的同学一定要留意网站和应届生BBS的信息。往年的政策是，网申是必须环节（不网申系统里就没有你的档案，后期没有办法安排面试），REVEAL是加分环节。且只要做到一定分数就能保证你网申通过，这个分数视当年情况而定。所以我认为这个REVEAL是找工作的同学一定要做的，不仅可以帮助你获得欧莱雅的面试机会，还可以帮助你了解整个化妆品和快消行业的工作流程。另外，有些同学对自己的学校不是很有信心，也可以通过这个方式进入面试环节。过去有不少管理培训生，不是名校毕业，一样通过REVEAL得到了面试机会，最终一路过关斩将拿到MT offer。

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