怎样用ABC分类法对客户分类管理
A、B、C分析法的步骤：
步骤一、确定客户的衡量指标（可以是销售额、利润等）。
步骤二、确定指标的统计时长（一般至少为一年）。
步骤三、统计处每个客户的指标量。
步骤四、按指标量对客户进行排序（一般从高到低排）。
步骤五、总计公司的销售额（全部相加）。
步骤六、确定分类标准（分成ＡＢＣ三类，一般定位Ａ占７５％ Ｂ占２0％ Ｃ占５％或者Ａ占７0％ Ｂ占２0％ Ｃ占１0％两种选择）。
步骤七、计算各类的销售额。
步骤八、分类，分出ＡＢＣ三类客户。
给个例题：
销售额/年（万）：
a 350 b 460 c 180 d 890 e 1050 f 1200
g 90 h 660 i 750 j 320 k 220 l 410
m 530 n 710 o 380 p 630 q 110 r 280
s 400 t 960
排序(从高到低）：
f 1200 e 1050 t 960 d 890 i 750 n 710 h 660
p 630 m 530 b 460 l 410 s 400 o 380 a 350
j 320 r 280 k 220 c 180 q 110 g 90
计算：
Q总=10580（全部相加）；
QA=10580*70%=7406；
QB=10580*20%=2116；
QC=10580*10%=1058。
分类：
一直相加，直到接近QA的销售额7406.但不超过7406为止，
即，A类客户为 f e t d i n h p m ；
B类则是在A类的基础上继续相加，即7406+2116=9522，相加到9522为止，但不超过9522，
即，B类客户为 b l s o a；
剩下的就是C类，
即，C类客户为 j r k c q g。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7562d8492e3f5727a5e9625f.html
文档为doc格式