美发店经营的几大问题

美发店经营的几大问题   

美发店的管理已经被越来越多的商家所重视。技术是支持一个美发店发展下去的源泉，没有源泉就没有之后的一切，而店铺的管理是美发店的渠道，没有渠道就不可能有河流。纵观中国的美发业，美发店管理上存在着许多的不足和有待改进的地方。

首先，发展定位不准是现在美发店存在的普遍现象，许多美发店并不了解自己的顾客需要，分不清楚发型师与设计师之间的区别，给自己冠以一种专属发型的头衔，把自己定位在某一类单一的技术上，会导致顾客群在选择发型时而过于片面，造成顾客流失而引起营业额下滑，有弊无利。还有些美发店给自己起个华丽的名字，做出虚假夸大的宣传，而自身实力与经营空间有限，给客人一些错误的误导，但是店铺又无法满足客人的需要，造成负面影响，形成恶性循环。

其次是人员稳定性差，美发店发型师专业素质参差不齐、流动性大、难以管理，使美发店声誉及顾客忠诚度逐渐降低。美发行业竞争本身就是日渐增强，而新兴美发店的开设又在全方位的冲击着老牌美发店,顾客有了更多的选择，从而使美发店客源急剧分流，利润也越来越低，消费者的消费需求越来越高、消费行为越来越谨慎,加上美发店管理存在大量的漏洞，造成资源不断流失，造成美发店生存环境的恶化，形成进退两难的局面。

另一个导致美发店寸步难行的原因是产品因素，现在的产品多如牛毛，大大小小的发品公司步步为营，众多的产品技师拿着自己的产品到每个美发店推销，夸大其词的承诺、配赠品的诱惑，以致美发店在选择产品时无从下手、眼花缭乱，造成盲目选择。再加上很多技师那点半瓶醋的皮毛功夫，竟然对美发店只进行短短数小时的培训，误导许多美发店认为自己的技术已经达标，对烫染产品的性能已经掌握，而放松了对专业技术的提升和加强。许多美发店人士在自己还没有搞清楚产品的特性、效果，便开始为客人服务，而这些产品是不是真的能达到让客人满意的效果，可想而知结果如何。          

店铺的服务意识滞后也是一个重大难题，现在大部分美发店都没有必要的服务流程，或者有而没有坚持，造成与客人争吵、打骂、推卸责任、故意偷工减料等现象的发生，客人进门没有人打招呼，只是微笑或点点头示意，认为这就是服务，而客人好象是有求于你，反而巴结你，和你说好话，这不是成了真正的本末倒置吗？俗话讲，顾客是上帝！可是又有多少美发店真正把顾客当上帝，把顾客当成肥羊任其宰割。            

另外，美发店也存在着价格架构不合理、没有明确合理的体系、盲目涨价或盲目降价等很多问题，我们都知道洗剪吹的收费标准是美发店的门槛价，这个价位的高低决定着顾客的接受能力以及顾客的收入高低。而洗剪吹与烫染的收费比例是400％为最佳的比例，而有些美发店洗剪吹只有5元，而烫染收费则高达100多元，甚至有个项目高达200多元，想想看这种大差额的比例有能有多少人消费的起，大多数客人只消费洗剪吹，而对你的烫染望而却步，也是造成业绩不高的主要原因。

以上诸多因素造成了美发店经营逐月盈亏，入不敷出。如何解决这些问题正是每一个美发店店主需要解决的事，开店容易守店难，各位店主们加油努力吧。

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