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正在进行安全检测...

发布时间：2023-12-02 19:06:48 来源：文档文库

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门面的销售技巧
讲门面的销售技巧属于纸上谈兵，希望大家多提出一些意见及想法。门面的整体流程大致如下：
首先是打招呼：打招呼要做到接一、问二、呼三，什么叫接一、问二、呼三呢?就是说你在招待一个客户的同时问询其他在店内的客户的需要，如您好，您看的是***地板，您先看着，同时热情地给经过的客户招呼一声，以缓和顾客的焦虑情绪，扩大自已的营销范围。
接待顾客之初，你要注意注视顾客的特征，这种注视有几个方面的作用。
一、看顾客的来意：如果是买主，他的特点是进门急，脚步很快，眼光集中，径直向营业员走来;如果是看客，其特点是进门后脚步缓慢，神色自若，眼光不集中，对这样的顾客，如果你急于接待，或过分热情，反而会使他们非常窘迫，说不定就把一个潜在客户吓跑了，应当让他们自由自在的观看，当发生兴趣时再热情招待。
二、你要通过顾客的穿着打扮等方面来判明他的身份：因为年龄、性别、经济能力不同，顾客会有不同的要求，这也方便你向顾客推荐产品。但判明身份可不是要大家太势利。就有这样一个例子，有一个大学教授，由于穿着非常普通，到一个高档商场购物时，营业人员看见他的样子不象有钱人，对他非常冷淡，他非常生气，又不好发作，因为营业员虽然态度不好，可毕竟也没说什么出格的话，走的时候，他拿出一张纸写了一首诗递给营业员，这首诗是首名诗，叫《针》，写得是：*千锤百炼一根针，一颠一倒步上行。眼睛长在屁股上，只认衣冠不认人。
还有一个例子，我爸以前一个同事，是我爸厂食堂做饭的，后来自己办厂做生意，生
意做得很大，有车有房，家里的房子有好几幢，都是五层左右的，这样的人算得上款了吧。可打住，你看看他和他老婆的打扮，怎么看也不能与大款关联上，这么有钱的人，他老婆还天天给工人做饭，舍不得花钱请人，自己有车却很少用，长年骑一辆自行车，穿一身的破得不成样子的绿军装到处跑。所以有钱人也不一定选择同一种生活方式，以貌取人说不定就得看走眼，更重要的是，我希望大家记住这样一句话，在上帝的面前，任何人都是平等的。
三、看顾客爱好。顾客的价值观、审美倾向可以通过询问和观察来判断，如果营销人员能准确把握住顾客的内心，那他的营销过程就会事半功倍，这里最需要的是灵性，要保持注意力，细心体会顾客的话及身体语言，如果营销人员和人家交流半天，对方的意向还是没有弄清楚，那么就得考虑走营销这条路是否正确了：
初步的了解顾客之后，如果顾客注意你销售的产品，并可能对产品产生兴趣，你要设法接近顾客。
例如：
1、顾客在店场闲逛，东张西望(这个时候，他显得毫无目的，不要急促地去接待，当你的目光和他碰上时再打招呼：您好，您随便看，需要什么，我来为您介绍。
2、顾客长时间关注同一件商品时(表明他比较感兴趣的时候，可以说：您好，您现在看的是***，我可以为您介绍一下
3、顾客从看商品的地方仰起脸看你(这表明他需要咨询，这时候前面说的恭维就可以派上用场了：您的眼光真不错，这是我公司刚推出的艺术地板

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