创 业 计 划 书
项目名称：创业南昌之外院美甲店
团队成员：罗娟、何亚兰、陈欢燕、段文丽、林志华
系别班级：2016高职电商三班
美甲行业的明显特征是:投资机会大，利润空间大;投资少，见效快;投资环境多种形式，经营方式灵活;用人少，技术易掌握;产品项目多，能满足多层次消费需求。 随着美甲服务的快速发展与该行业的特点，我们逐渐将眼球移到此领域。在瑶湖这个大学城，我们锁定了江西外语外贸6000—7000人的女性目标消费群体，因我们也身处其中，更能深刻体验消费群体的想法。发现该领域市场的无序与落后。所以我们认定江西外语外贸学院这一片广阔的市场，是一片巨大的蓝海。我们本着“产品类型多、批量小、够时尚”的独特采购理念，充分利用学校资源，地理位置，注重网络资源和科学的营销方式，重视顾客体验与服务旨，在外贸这片广阔的蓝海市场中，实现独特创新，开辟新土。
统筹管理：罗娟（擅长统筹规划，有组织能力）
技术支持：陈欢燕 段文丽（拥有美甲技术，善于学习与关注美甲咨询。对时尚有敏锐的感知度）
采购员：何亚兰（细心，有采购经验。能够压缩成本）
推广人员：林志华（线上技术人员，会做推文，有管理公众好公众号经验）
财务：段文丽 罗娟
统筹管理：（负责美甲店日常维护，工具打理，人员调度）
技术支持：（负责日常接待美甲的顾客，以及店铺里有的服务项目）
采购员：（负责工具，甲油胶等用品采购）
推广人员：（微信推文，qq与微博的日常维护与更新）
财务：（负责店铺日常进账与支出以及项目所需预算）
根据中国产业调研网发布的调研结果与预测报告来看，美甲行业呈现的特征是，投资机会大，利润空间大；投资少见效快；投资环境多种形式，经营方式灵活；用人少，技术易掌握；产品项目多，能满足多层次消费需求等。
美甲定位：高水平 高标准 高品位 低价格
经营理念：你的艺术指尖，我的指尖艺术
服务理念：让精致美丽的指甲提高自信
立足点：让顾客在舒适的环境中，制作出安心精美的指甲
经营目标：让每一个你都能享受高质量的服务，公主般的待遇。
在外语外贸，女生所占比例较高，爱美的女性也越来越多，有利于我们这个项目的开展，而且，学校地置理位较为偏僻，学校附近美甲店数量少，但追求时尚潮流的顾客很多，因此，这就为我们开设美甲店提供了一个很好的机会。我们致力于让外院女生拥有一家自己的美甲店，比价钱更便宜。比服务，体验更棒。
美甲是一种对指(趾》甲进行装饰美化的工作，又称甲艺设计.美甲是根据据客人的手形甲形，肤质。服装的色彩和要求。对指（趾）甲进行消毒，清洁。护理保养。修身饰美化的过程，具有表现形式多样多化的特点。大约在唐代.中国妇女就已经出现染指甲的风气.所用的材料是风仙花，腐蚀性强的凤仙花开之后，取其花.叶放在小钵摘碎后加少最明矾，便可用来浸染指甲，经过连续浸染三到五次，颜色数月都不会消失。中同古代官员还用装饰性的金属假指甲增加指甲长度，显示尊贵地位.
英国维多利亚时期，维持洁白的指甲，表示不必劳苦工作。指甲的保养成为一种时尚。1916年装饰性的指甲油问世，也是市面上首次出现透明指甲油.之后加入玫瑰红等添加色素。Max Factor在美国引进一系列指甲保养、美化的商品.以红色、深红、朱红为当时的流行色。二十世纪五六十年代，全球女性不分阶层开始迷恋上指甲油。人工压克力指甲的发明，帮助指甲变长或坚韧。
二十世纪八十年代，在指甲美容、艺术指甲、水晶指甲等方面有许多新的发展，之后衍生出指甲彩绘。装点指甲，已在全球女孩儿中风靡。各种色彩，多种花样，别具一格，独有情钟。无论是果实硕硕的秋季，还是暖意融融的春天，无论是白雪皑皑的冬季，还是烈日炎炎的夏天，身穿各样款式衣装的姑娘们都不会忘记随着季节的变化，伴着时装的更新，她们的指尖也在千变万化。这些跳跃在指尖上的造型、色彩，是年轻人的心意，是女孩们的梦想。随意的图样中有精心的设计，多姿的色泽中有芳心的馨香。
（1）手部美甲修复
（2）纯色甲油
（3）男女手部护理
（1）指甲贴花项目
（贴花就是将用不同材质并且预先制作出来的各种图案，不用胶水直接粘贴在指甲表面以做装饰的方法。）
（2）贴片水晶甲项目
（贴片水晶甲是在贴片甲的基础上敷于水晶甲脂，使制造出来的指甲更加坚固耐磨，并呈现出水晶般的光泽。）
（3）彩线粘贴项目
(彩线粘贴就是通过不同质地的材料加工而成的彩色线条，无需胶水直接粘贴在指甲表面以分割指甲位置的指甲修饰方法，有很好的辅助装饰性，不易过时。)
（4）美甲镶嵌饰物项目
（镶嵌饰物是指粘贴摆放在指甲表面上的所有小型装饰品，可以使用胶水或甲油等粘合剂直接粘合。所需工具包括底油 彩色甲油 亮油 各种小型装饰物 胶水 木棒 剪刀 小镊子）
（5）法式美甲项目
（法式修甲就是指在自然界的前缘部分用单色指甲油清晰准确的描画出一条具有完美弧度的边线，并且一双手的边线宽窄弧线要求保持视觉上的一致性。）
美甲店预计投资16700元，采取五人共同投资的方式。每人投资3340元。
美甲是一个投资抵，风险小，利润大，回报快的行业。美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公认的高利润、高回报的行业，已成为最具前景的投资项目。 根据百度指数的数据可以看出，美甲是一个巨大的女性市场，而在瑶湖外语外贸这所学校，全校将近2万多人，爱美的女生也是较多，我们锁定了至少6000人的目标消费群体，所以我们面对这样一个巨大的女性消费市场广阔，我们决定将店面开在校内。
我们定位的这类消费群体的年龄段普遍年轻化，所以我们美甲店同样也是主要把我们的市场定位在这类女性年轻人群体上。我们指甲店对经营的产品定位侧重于产品实体质量以及保持走在时尚前沿的潮流产品，同时注重产品的多元化。产品(特别是护理产品)的质量是决定消费者是否能成为长期顾客的关键，同时因为我们定位的消费群趋于年轻化，所以我们必须注重产品的时尚和主流。我们指甲店的产品以多样化、时尚化、年轻化、多元化为主。这类受众体追求的产品是具有活力代表时尚潮流的产品。而且我们会同时推出护理的项目，还会增加一些精美的小饰品吸引更多的顾客，做到让顾客满意。
消费者性别调查
消费者喜爱美甲程度调查
消费者年龄段分析
美甲店的消费人群并不广泛，消费者年龄构成也有局限性，我们根据调查问卷显示，在外语外贸学校中就有65.91%的女性，喜欢美甲的占了63.64%，所以我们的美甲店主要是针对外贸大学生女性为核心，特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩是我们美甲店的消费的主力军。还有一些女老师也是我们的次要用户，我们店铺的主要的目标是年龄在18-40岁的女性都来我们的美甲店消费。
我们的主要竞争对手就是学校附近例如天虹、师大二桥的一些美甲店，以及后街的美甲店。学校后街的美甲店虽然价格还可以，但对于学生党来说也是比较高，然后美甲材料的刺鼻味较严重;师大二桥一带的美甲店比较正规，有专业的美甲人员，设备也比较齐全，但相对而言价格较高，路程也比较远，会使一些顾客有所顾虑。而我们经营的美甲店就在学校内，占了地理的优势，而且我们的价位也会控制在最适合学生的范围，在美甲的同时我们也会推出护理系列的消费项目，绝对做到让顾客满意。我们还会在店内推出一系列的促销小活动，能吸引更多的顾客。
充分利用在校大学生这个广大数量群体资源，选择人流量大，且考虑后街有一家美甲店和学生喜欢方便。综合以上因素，我们选择了在大学生创业孵化园内，离学生公寓近，方便学生，而且处于后街与公寓中间，人流量大，租金成本低，有绝对的地理优势。
地址：大学生创业孵化园
店铺面积：30-40平方米
租金及管理费用：2万/1年
租约期限：一年
店契约要素：租期。租金给付方式；退租时租金计算，责任归属。
店名：外院美甲店
店名设计原则：易读、易记; 让消费者知道外语外贸有一个专注于服务大学生美甲的店铺，打造消费者亲切感。
招牌的设计和安装，必须做到新颖、醒目、简明，既美观大方，招牌的形式、规格与安装方式，应力求多样化与与众不同。既要做到引人瞩目，又要与店面设计融为一体，给人以完美的外观形象。 招牌选用悬吊式，店内光源选择玫瑰色，因为玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉。同时玫瑰色是-种热情鼓舞的颜色，它的加入可以让空间显得更加丰富而多情。从美丽的、如冰激凌板柔和细腻的粉色，到饱满成熟、妩媚迷人的玫瑰红色，能营造出-种新鲜而生动的氛围，仿佛触碰到奢华。
店门的作用是诱导人们的视线，产生兴趣，激发进去看一看的参与意识。 怎么进去，从哪儿进去， 需要正确的引导，告诉顾客，使顾客一目了然。从商业馆来看，店门应当是开放性的，所以设计应当考虑不要让:顾客产生幽闭阴暗等不良心理，从而拒客于门外。因此，明快、通畅、具有呼应效果的门廓才是最佳设计。而无边框的整体玻璃门透光性好，造型华丽，故可选择此类门面。
在现代商业活动中，产品展示既是一-种重要的广告形式，也是装饰商店店面的重要手段。一个构思新颖、主题鲜明、风格独特、手法脱俗、装饰美观、色调和谐的展示栏，与整个商店建筑结构和内外环境构成的立体画面，能起美化商店的作用。 同时展示栏布置应尽量少用商品作衬托、装潢或铺底、除根据展示栏面积、注意色彩调和、高低疏密均匀外，商品数量不宜过多或过少。要做到使顾客从远处近处以及各个角度都可以看到商品的全貌，富有经营特色的商品应陈列子啊最引人注目的位置。
美甲店的展示栏不需要占用很大的空间，主要陈列各式指甲油、水晶甲、丝绸甲、贴片甲、护手霜、美甲饰品等产品。
美甲点属于服务行业，是顾客与美甲师互动，故而在空间上要最大限度的让顾客感觉到服务环境的温馨、舒适及轻松，因此店内顾客的沙发占用了较大的位置。为宣传美甲店的产品，吸引顾客到美甲店来，设立橱窗展示以及美甲饰品及美甲产品销售区。另外，顾客大多需要排队等候或者会有陪同着-起前来等候时，可翻阅杂志报刊消磨时间，故设立报刊栏，和饮水机。
店铺空间设计图
在我们店面设计中，我们增加了顾客意见栏，树立良好的店面形象，我们将倾听顾客意见。我们增加沙发区和两台液晶电视，选购液晶电视为了提升店面档次。电视节目的选择上，电视将播放热门网络视频，这是服务于陪同顾客，延长顾客在本店呆在的时间，增加人气。
我们增加展示栏，展示区域，一类是展示本季度和本月的热卖产品。一类是展示新增产品类型。
顾客喜欢的音乐类型
我们将播放节奏舒缓，音量较低的轻音乐，如图，我们通过问卷调查发现，有44%的顾客希望店内播放轻音乐，此比率将近占到一半。
消费者更看重服务方面调查
1、采购理念
因本行业特殊性，我们本着“款型多，批量小，够时尚”的产品理念，进行有计划的采购。
2、“够时尚”理念
我们所面对的消费群体，是整个外贸的女性市场。该市场的年龄层次均为90、00后。所以“够时尚”理念，不仅迎合了现今消费者需求，也更符合了本行业的性质。
3、“批量小、款型多”理念
为丰富产品类型，拉开产品梯度，减少库存，降低成本，减少风险。
顾客喜欢的产品类型调查
我们将通过定期对顾客市场调查以及顾客喜欢的产品类型调查，合理计划采购方案。
美甲行业属于服务型行业，服务质量的好坏在很大程度上影响着生意。好的服务是稳定客源的基石，所以我们把要科学理性做好服务营销，掌握服务定价的方法与技巧。
按照价格理论，影响美甲服务的定价因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美甲服务价值的基础部分，它决定着美甲服务价格的最低界限，如果价格低于成本， 便无利可图;市场需求影响顾客对美甲服务价值的认识，进而决定美甲服务的市场价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上下线之间不断波动，并最终确定美甲服务的市场价格。美甲店在确定美甲服务价格目标时必须考虑三个要素:美甲服务的市场定位、美甲服务的生命周期阶段、价格的战略角色。以下是美甲服务项目的定价方法:
(1)差别定价法:
这是一-种根据顾客需求强度而索取不同价格的定价方法。对高峰期的服务最为适用，用以缓和需求波动，降低服务的易消失性的不利影响。差别定价的形式包括:价格时间差异、顾客支付能力差异、美甲服务差异、地理位置差异。
(2)折扣定价法:
通过折扣方式能达到两个目的:促进服务的生产和消费;鼓励提早付款、大量购买或高峰以外的消费。
(3)偏向定价法
当一种服务原来就有 偏低的基本价，或服务的局部形成价格结构形象时，机会产生偏向价格的现象。如美甲店原来为了增加客源而提供实惠或免费得护理项目(如免费修眉)。
(4)牺牲定价法
此法指顾客初次光顾美甲店的体验价格很低，而以后的护理费用则较高。如果顾客不太了解美甲店提供的服务时，适宜采用该法，以便吸引长期顾客。同时，美甲店刚开业和美甲淡季均可使用。
(5)阶段定价法
美甲店采取vip会员制储蓄金式消费方式，以一种累计阶段性的消费方式，能很好地稳定客源。
(6)系列定价法:
价格本身维持不变，但服务质量、数量、水平则充分反映成本的变动。特别适应于固定收费的系列标准服务，即服务质量和水平差异必须容易为顾客所了解。
开业初期，我们将采取单一品牌策略，从而树立品牌形象。美甲服务主要分为指甲彩绘和手部护理两大部分。指甲彩绘主要包括法式甲线条、手工工艺、水性色料、沙龙甲贴，延长指甲等。
（1）产品特色如下:
a) 美甲材料无刺鼻味，尽最大努力减少对顾客身体的伤害，也符合保护环境的要求。
b) 项目齐全，保证顾客的一-次性需求。
c) 图案和模板更新速度快，并且与传统文化相结合。
d) 积极学习各式美甲技术。
e) 推出细笔毛笔画，用一根直径不超过5毫米的细毛笔直接在指甲上画出顾客所需的图案。
f) 同时售卖手部护理液、精油以及洗甲液。当然，这些辅助品为纯植物用品，从而对顾客的手部刺激较少。
（2）服务特色如下:
a) 店铺装修清新自然且适当加入个性化的元素，从而满足目标顾客的需求，并且放有背景音乐，营造一种舒适的氛围。
b) 在美甲过程中与顾客进行互动，向顾客介绍美甲知识和手部护理的技巧。
c) 顾客在美甲后可以免费为顾客拍照，并且根据顾客意愿，可以把照片贴在店内专门的地方。
d) 彩绘图案不拘泥，可以自由选择颜色，根据顾客的需求进行专门的绘制。
e) 顾客从网.上购买美甲贴片后，我们可以免费进行贴片。
f) 采用会员制。
g) 可以提前打电话预约美甲师，以满足顾客的需求。
h) 提供套餐服务以及DIY服务。
总之，我们提供的产品不仅要系列全面，还要做到质量可靠。同时，还要不断地去研发新的图案，听从顾客的意见和感受，从而对产品进行更好的拓展和升级。
消费者所希望的了解美甲的途径
由上图可知，消费者更希望自己通过朋友介绍和杂志广告等了解。对此这也是我们美甲店增加报告栏和展示栏的原因。这也更需要我们重视顾客体验和树立在顾客心目中良好的形象。
a) 病毒营销：
我们定期通过在学院各大协会，班级群里发布本店和产品信息，我们发表内容必须新颖、充实、有吸引力。通过口口相传，实现病毒营销。
b) 邮件推广：
精心制作祝福性贺卡、FLASH 等向消费者发送邮件。以温馨方式附入我们指甲店的产品。
c) 即时聊天工具推广(IM)：
我们运用微信、 QQ等即时聊天工具发布我们指甲店的相关信息和资料。采用群发转载的形式。
d) 建立顾客群:
建立顾客群，解决消费者疑难问题。提供顾客交流平台。对于消费上3次的忠实消费者，给予优惠券等待遇。
e) 社会化媒体营销
通过微博、博客以及论坛的形式对美甲店进行大力的宣传。
a) 我们的促销以人员促销和非人员促销为主。其中，非人员促销包括广告(互联网及黄页)，销售促进(陈列、演出、样品及商品示范等)以及宣传。
b) 通过在各大高校做相关展卖与顾客适用体验，赠送会员卡与鼠标垫(鼠标垫印刷本店信息)等活动，并不旨在赚取利润，而重在本店与产品信息推广，树立良好的形象，不让消费者感觉这是一次简单的促销。
c) 在开业当天和正式营业期间，通过一些优惠手段进行促销。具体如下:
开业当天免费为顾客修剪甲形，定期举办免费的美甲护理活动，使顾客能够真正的体验美甲的乐趣。
推行会员积分制的优惠措施，从而留住顾客。(积分制实行一元一分制，凡积分满100分， 可免费享受一次手部护理;积满300分，可免费享受基础护甲一次;积满500分，可享受价值188元的美甲套餐一次)。
来店内消费者可以获赠网店的优惠券一张(凭优惠券可以享受网店美甲产品八五折优惠)。
推出套餐系列，组合价格相对较低。
在门口进行美甲展示，吸引顾客眼球。
现今社会，爱美已经不是女性的专利，男士也可以对手部进行修饰与护理。所以我们决定打开男性消费这个，着重对男士推出手部护理这项服务。另外，面试时的仪容仪表也包括手部的整洁，一双干净舒服的双手会给人留下美得享受，所以男士做手部护理有绝对的理基础。
附：调查问卷
投放问卷200份，收回有效问卷189份，投放地点:江西外语外贸职业学院（以寝室为单位的投放)校外人群随机投放(30份)。1、您的年龄是?A、18岁以下B、18-19岁C、19--20岁D、20-22岁E、22-25岁F、25岁以上2、你的性别
A、男B、女
3、你喜欢美甲吗？
A、喜欢B、不喜欢C、还好
4、多久去一次美甲店?A、一周一次B、一周2--3次C、两到三周一次D、偶尔E、从来不去3、您最喜欢的美甲类型是那一种?A、纯色系B、彩绘系C、贴片、水晶系D、其它4、您更看重美甲消费的哪一方面? (可以多选)
A、美甲产品质量B、外形美观C、多元化的样式
D、美甲过程中的服务E、其它 5、您可以接受的美甲花费是多少?A、30元以下B、30-60元C、60-90元D、90- 120元E、100 元以上6、您是(或希望)以何种方式了解美甲服务?A、朋友讲述和介绍B、杂志、广告等宜传C、美甲人士的推荐D、自己亲自体验E、其它
7、你是否希望美甲店内播放音乐，若是，您希望是哪一种类型的音乐?A、轻音乐B、当红流行歌曲C、节奏强的音乐D、经典怀旧歌曲E、否开放性问题:1、请问你有没有哪一次或那一项美甲服务最让你满意，如果有，请说明原因。
2、您对团结的美甲店美甲服务有什么看法和建议?
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/76e6f4c7b42acfc789eb172ded630b1c59ee9bb8.html
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