奉献社区 做一名合格的社工

奉献社区 做一名合格的社工

社区工作者队伍是基层组织建设的核心力量，是党和政府与群众沟通联系的桥梁和纽带。基层社会治理的成效如何，很大程度上取决于基层社区工作者队伍。目前，很多社区工作者，尤其是青年社区工作者更多是凭着一股热情和执着，坚持扎根在社区。但是和他们的劳动价值相比，其社会认同、职业地位和收入待遇还不相匹配，一定程度上出现了青黄不接、后继乏人的情况。2014年上海“市委一号课题”《关于进一步创新社会治理加强基层建设的意见》建立社区工作者岗位等级序列，按照人均收入高于上年全市职工平均工资水平的标准，建立与岗位等级和绩效考核相衔接的薪酬体系。“一号课题”出台后，让广大基层社区工作者看到了职业发展前景，随着社区工作者职业化制度体系的建立，将有助于实现感情留人、事业留人、待遇留人，进一步稳定和强化社区工作者队伍，从而为创新社会治理提供有力的支撑和保障。

一号课题实施后，上海市各区县的社工们普遍反响热烈、感受颇深，并对基层工作的未来充满信心。有人表示：“社区工作的黄金时代就要来临了，基层建设的春天就在眼前。”

一号课题调研历时一年半后，足见上海市委重视程度之高，把群众的需求放在很高的位置上，一号课题成果很是振奋人心，社区工作者职业化体系，让我们的前途光明，我们的社会地位、社会认可度再逐渐提高。你们是一号课题的幸运者，希望能珍惜岗位，奉献社区，做一名合格的社工。

现代社会工作人员是一种专门职业的从业人员，除了必须具备一般职业从业人员所应该具备的各种条件外，并该具备社会工作人员所需之下列条件：

　　一、专业的教育：现代社会工作人员应该在一般教育的基础上接受社会工作之专业教育。

　　二、健全的身心：健全的身心为社会工作人员最重要的必备条件，惟有健康的身体始能产生健全的心理与良好的品格。

　　三、丰富的生活常识与社会经验：社会生作所需接触或处理的问题颇为复杂，工作中所遭遇者每为各种复杂的人生问题或社会问题，工作原本身如果没有丰富的生活常识及社会经验，常难於了解问题，更无法解决问题。

　　四、丰富的同情与服务的精神：社会工作之对象为人，工作原必须具有丰富的同情，并须能爱人、信人、容人与善于知人，始能了解其所接触的不同之个人或团体并与之相处；孤僻、冷酷、固执、喜竟恶动或对於他人和一般社会漠不关心或不敢兴趣者均不宜从事社会工作。

　　五、组织与创造的能力：社会工作的方法和精神在发动与运用个人及社会的力量，重组和调整社会的关系，以促进个人与社会之法展，增进个人与社会之福利；工作常须变阻力为助力，化无用为有用，自矛盾中求协调，由失望中寻觅希望。

工作人员不仅需要协助个人，有时且需以一个家庭、一个团体、一个社区甚至或一个更大的地区为单位，而调整其社会关系，组织其各种力量，以共同从事於公共或团体福利之设计与增进；唯有拥有组织与创造能力之工作者始能胜任。

一、社会交往能力

社会交往简单地说是在社会中人与人的往来与接触，是人们为了实现自己的目标而进行的相互影响的社会活动方式。人的本质在于人所具有的社会属性。人若想使自己的社会需求得到满足，就必须进行有效的社会交往。社会工作是以人和社会为主要内容的专业。社会交往对社会工作者来说就尤为重要。高效的社会交往是完成日益艰巨复杂的社会工作的任务的保障。这就要求社会工作者具备熟练、专业的社会交往能力。

1、社会工作在近百年的专业化的发展过程中，其工作对象发生了重大的变化。最初的社会工作对象是处于社会底层，基本生存出现困难的群体，现代的社会工作对象逐渐扩展到广泛的有着不同需求的社会大众。受助对象来自于社会的各个阶层各种行业。与不同职业群体，不同社会阶层，不同年龄阶段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能够达到有效的沟通，是社会工作者比备的素质。例如，与不同的受助对象的交往中，社会工作者如何从其讲述的内容，言谈的方式，用口头语言和肢体语言传达的信息来准确的把握案主叙述的内涵；如何与案主之间进行态度与情感的互动，建立更有利于工作开展的合作关系等等都是对社会工作者具备的社交能力的具体要求。

2、社会工作者所面对的不仅是需要帮助的人和群体，同时还需与帮助和服务的人与机构、团体交往。这些个人与群体是社会资源的占有者，可能是具有相当物质财富的捐赠人，或者是提供服务的各种社会机构，也可能为制定和执行社会政策的政府工作人员。因此一名优秀的社会工作者在社会交往方面是多面手，合理、得体、娴熟地在社会资源的供需两端进行协调与联络，达到社会工作事业的目的。

三、 适应能力

随着社会工作的服务范围从基本的生活领域拓展至更广阔的生活空间，工作内容的多样性以成为社会工作者不同其他职业的特点之一。从对受助对象单纯的救助到谋求他们的发展，从个案工作到社区工作，社会工作者要在不同的时空里处理个人、群体、社区遇到不同的社会问题。服务对象与工作情况不象一般政府工作人员是固定不变的，而是存在着巨大差异。另外，就是与同一工作对象交往，服务对象可能会随着工作的进展其态度、行为发生变化。这些都要求社会工作者审时度势，随机应变。根据不同的工作情境与工作对象，选择正确合理的工作方法，制定科学的、具有可行性的活动计划与方案，做出适当的反映以达到工作的最佳效果。

四、 公关能力

由于社会工作是一个年轻的专业，因此并不为社会所熟知。向社会公众、社会团体、有关政府部门及其他专业介绍和提供社会工作专业的资料成为社会工作者的基本任务之一。同时，社会工作者要顺利地开展社会工作，也得获得广大群众在物质上的支持。以上任务的实现都要求社会工作者具备良好的公关能力，善于搞好社会工作的公关关系，引导与帮助广大群众对社会福利政策增强认识、加深了解。进一步得到广大群众对社会工作的关心与支持，获取广大群众对社会服务项目的支持与运用。社会工作作为一种行业，只有与社会保持良好的公关关系，才能在广大群众中树立社会工作者的良好印象，为社会工作的开展创造良好的前提与基础。

五、 道德素质

社会工作以“助人自助”为核心宗旨，它体现了社会工作道德方面的人生信念、专业态度和价值观等。

1、社会工作者应把利他主义价值观当作核心价值取向。这就要求了社会工作者必需具备较强的服务意识和奉献精神、高度责任感和高尚的道德情操，努力从物质和精神层面改变服务对象处境，改善其生活状况，以便更好地适应生活。

2、社会工作者必须认同并遵循社会工作专业的伦理准则。这是社会工作者基本的角色要求之一，也是衡量一个社会工作人才是否合格的重要因素。

3、社会工作者要体现对服务对象的尊重与关怀。社会工作对象大多是社会上处于不利地位的人们。因此，社会工作者要对服务对象表示接纳、尊重与关怀，让他们感受到自身的价值，重新树立对生活的信心。

六、 心理素质

社会工作者应具有良好的心理素质，除了需要克服自身的心理压力外，更要求社会工作者以健康的心态、良好的风貌面对和感染服务对象，以促进其改变困境。具体体现在：

1、要树立乐观的人生态度。对于各种需要帮助的人群来说，只有作为主要角色的社会工作者首先拥有看待困难和处理困难的乐观心态，才能起到榜样示范作用，帮助服务对象提高战胜困难的决心和勇气。

2、要保持自信的心理状态。社会工作者在对待和处理问题时，要从心理上接纳自己，相信自己的价值，认为自己有能力面对困境，帮助别人，解决问题。

3、要具备坚韧的意志品质。社会工作者在工作中面临着许多困难和逆境，只有具备坚韧的意志品质才能坚守在社会工作这份神圣的岗位上。

七、 知识素质

社会工作专业性很强、系统性也很强，涉及面比较广，要求社会工作人才具有比较完备的知识体系，才能使自己的工作得心应手，从而提高工作效率。

1、社会工作者首先需要具备社会工作专业理论素质，这是最基本的知识素质要求。作为一门专业，社会工作由诸多理论支撑，因此，社会工作者必须具备专业理论知识，才能更好的为开展工作做铺垫。

2、社会工作者应该具备合理的知识结构。随着社会的转型与发展，社会工作越来越复杂，要求社会工作者的知识结构既高度分化又高度融合。只有如此，社会工作才能在科学的知识指导下得到更好的发展。

八、 智能素质

智能是指在掌握从事社会工作事务所需专业知识的前提下，有效运用知识的能力。社会工作者不仅要具备扎实的专业理论知识，更为重要的是要具备解决社会问题的实践能力，使社会工作专业价值和专业理论具体化和操作化。具体体现在：

1、具备敏锐的洞察力。社会工作者日常面对的是看似平常，却又纷繁复杂的社会现象。因此，社会工作者需要透过现象看本质，抓住问题的要害，从而对问题的解决起到事半功倍的效果。2、具备较高的调查研究能力。只有具有较高的调查研究能力，才能有助于社会工作者深入了解服务对象的困难与问题，提出对策和方法；同时，有助于社会工作者总结出关于社会问题和社会工作的看法和观点，为相关部门制定和实施解决社会问题，推动社会工作的政策法规提供参考和依据。

3、具备较强的协调能力。社会工作者所面临的所有工作，从根本上说是由于服务对象的社会关系，以及不适应社会所导致的。因此，社会工作者具备较高的协调能力要从根本上关注服务对象的生存状态，协调自身与服务对象、服务对象与环境之间的关系。

4、具备创新能力。时代的进步需要创新，社会工作领域的日新月异，同时也得益于这一领域的专家和学者的不断创新。因此，要更好的适应社会工作不断变化的形势的需要，社会工作者需要具备创新精神和思维能力。

5、良好的表达能力。表达是沟通的主要手段，在社会工作者从事的各项工作中，绝大部分工作需要沟通，因此具备良好的口头表达能力和文字表达能力，对于社会工作者顺利开展工作，有效实施专业知识和技能创造了必要条件。

6、学习能力。学习是没有止境的。对于社会日益凸显的社会问题，社会工作者具备相当的学习能力，努力学习新知识，运用新方法、新技术，不断提升自己的综合素质。只有这样，才能不被日益激烈的竞争社会所淘汰，也为更好地从事自己的工作创造价值。

　　六、熟悉相似机关及其他社会资源：社会工作员的工作常须配合或运用各种有关机关及其他社会资源，有时且需联络有关机关以共同推动工作；工作员不仅需要熟悉当地有关机关，对有关地方各种有关机关，亦需有相当之认识，并应发生或保持适当之关系，以便於必要时可取得适当的联系。

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