如何能让别人喜欢你?
一个女孩走进心理咨询室,微笑中又有几分忧虑:“马老师,我想请教您一个问题:怎样让同学们喜欢我?”
我笑了:“你能把这个问题讲得具体一点吗?比如,你碰到了什么具体的难题,有什么具体的故事。”
“是这样,我是个挺在乎同学关系的人,但是,我感到同学们并不是很喜欢我。可是,我们班上的另一个女孩却非常有人缘,她不当班干部,同学们都喜欢她,她当班干部,同学们也喜欢她。您说,这是怎么回事?”
“我们先不去管那些大道理是怎么讲的,你能仔细想想那个同学们喜欢的女孩有哪些表现吗?”我试图引导她自己来领悟。
女孩沉思片刻说道:“她喜欢帮助人。同学们谁有困难都愿意找她,只要是她能做的,她总是尽力帮助。她也常常主动帮助同学。”
“这的确是首要的一条。”我说,“在人际交往中,人们都喜欢对自己有过帮助的人。喜欢是一种感情。感情没有无缘无故的。经常帮助别人,别人就会感到你对别人的价值。因此,帮助别人就是给别人一个喜欢你的理由。”
女孩一边点头一边说:“是这样。对了,她平时脸上总是带着微笑。”“你发现的很对,微笑也是一种很好的交际方式。”我肯定说,“心理学发现,人们最容易给微笑以回报,这几乎是一种本能。有心理学家说,人际交往中的表情是挂在路口的一块路牌,面带微笑等于在告诉人:此路畅通,面目呆板等于在告诉人:此路不通。所以说,微笑是人际交往最好的通行证。”
“她也不喜欢炫耀自己。”女孩子又有一点新的领悟。
“好哇!你领悟得很好。”我说,“心理学家告诉我们,人都不喜欢嘴上老是挂着‘我’的人。在同学面前夸夸其谈卖弄自己,常常是给自己的人际交往设置障碍。因为,当你感觉最得意的时候,常常就是别人最讨厌你的时候。”
“那么,还是少说多听的好了?”
“你真是个很有悟性的女孩。”我由衷地赞叹,“学会做一个好听众的确是让人喜欢的一条秘诀。因为你做一个好听众能满足别人许多方面的心理需求。从这个角度说,一个好耳朵比一张好嘴巴更重要。”
“此外,她可能学业很好很努力,也可能言行举止很自律……”
“您说得对,她的确还有这些优点。”
“这都是很要紧的。”我接着说,“还有一条一定要牢记:要别人喜欢你,你首先需要学会喜欢别人。那个女孩让大家喜欢,绝不会是每天很苦很累很委屈地逢迎别人。她一定有一颗喜欢别人的心,她一定是总能看到别人身上的可爱之处可取之处可喜欢之处。”相似性和吸引力使你你与别人交往机会大大增加而已,至于长期交往这些还是不够的。依然有其他因素在左右着
长期交往有三个要素;一相似性,二喜欢那些喜欢我们的人;三;付出大于回报
相似性
人们常说‘物以类聚、人以群分’朋友聚会,结婚的夫妻,比那些随机配对的人更可能拥有相同的态度,价值观,信仰。到底是是相似导致喜欢,还是喜欢导致了相似?
相似产生喜欢
在实验中 一次次发现当某人的态度与你自己的越相似,你就会越喜欢他。相似产生喜爱,不仅仅对学生,而且对儿童和老人,对于不同文化以及不同职业也同样适用。好多原理都是想通的,在化学中也有”相似相容“原理存在。在生活中大家也可能体会到,朋友能在一起,与其说他们与自己志同道合,还不如说讨厌跟自己意见不同的人。这样有共同语言交流起来也比较容易和舒服。或者可以解释为什么恋人和朋友会随着相处的时间的增加,对处理事情的方式和态度越来越相似,或者可以解释夫妻一起时间长了有“夫妻相”的原因把
不相似能产生喜欢吗?
会不会喜欢上与我们某些方面不同,但又于我们的某些性格特质互补?好像这生活也有这样的列子出现,可经过大多数的比较,年龄,种族,吸烟行为,经济水平,教育程度,智力,外貌。得出的结论相似仍为主导因素。
如果一个孽待狂和一个受孽狂在一起能否找到爱情呢,甚至有的说:对立相吸~~~外向与内向的配对,胆小与冒险,奢侈和节俭,大部分人都会把夫妻的差异看做是一种互补;在逻辑上看起来更有说服力的,但这经不起验证,
某些方面的互补性的确可以促进关系的改进,然而人们更倾向于喜欢那些和自己相似的人。
喜欢那些喜欢我们的人
一个人喜欢他人的程度,可以反过来预测对方喜欢他的程度。当某些人他知道被谁喜欢和仰慕时,他们会产生一种回报的情感。一、主动向对方打招呼 俗话说:“一回生,二回熟。”对于陌生人来说,你先开口向对方打招呼,就等于你将其置于一个较高的位置。以谦恭热情的态度去对待对方,一定能叩开交际的大门。如果你能用自信诚实的目光正视对方的眼睛,会给对方留下深刻的印象。 二、报姓名时略加说明 记忆术中有一种被称作“记忆联合”的方法,这是一种把一件事与其他事连在一起的记忆方法,初次见面的人利用这种方法可以加深他人对你的印象。比如你姓张,便可说:“我姓张,张飞的张,不是文章的章。”这样加以说明,对方会认可你的幽默风趣,也会更容易记住你。 三、注意自己的表情 人的心灵深处的想法都会形之于外,在表情上显露无遗。一般人在到达见面的场所时,往往只注意“领带正不正”、“头发乱不乱”等着装打扮方面的问题,却忽略了“表情”的重要性。如果你想留给初次见面的人一个好印象,不妨照照镜子,审慎地检查一下自己的面部表情是否跟平时不一样,如果过于紧张的话,最好先冲着镜中的自己傻笑一番。 四、找出与对方的“共同点” 任何人都有“求同”心理,往往会不知不觉地因同族或同伴意识而亲密地连结在一起,同乡会、校友会之类的组织便应运而生。如果你能找出与对方拥有的某种“共同点”,即使是初次见面,也会在无形中让对方产生亲切感,一旦心理上的距离缩小了,双方便很容易推心置腹了。 五、了解对方的兴趣、爱好 初次见面的人,如果能用心了解与利用对方的兴趣、爱好,就能缩短双方的距离,加深对方的好感。例如,和中老年人谈健康长寿,和少妇谈孩子和减肥,和孩子谈米老鼠、唐老鸭等。即使是对自己不甚了解的人,也可以谈谈新闻、书籍等话题,这都能在短时间内使对方喜欢上你。 六、引导对方谈得意之事 任何人都有自觉得意的事情,但是,再得意、再值得骄傲和自豪的事情,如果没有他人的询问,自己也不能主动提及。而这时,你若能适时而恰到好处地将它提出来作为话题,对方一定会欣喜万分,并敞开心扉畅所欲言。适当地给人以机会,你们的关系会更加融洽。 七、适时地指出对方身上的微小变化 每个人都渴求拥有他人的关心,对于关心自己的人也容易产生好感。所以我们要积极地表示出自己对他人的关心。只要一发现对方的服饰或常用物品有所变化,哪怕是极其微小的变化,也应立即告诉对方,绝对没有人会因此而感到不高兴。愈是指出对方细微的、不容易被发现的变化,愈能使对方高兴。让对方感受到你的细心和关怀,你们之间的关系就会变得比以前更为亲密。 八、挺直的坐姿 弯腰曲背的人,大多是害羞的、自我防卫心强的人,让人觉得难以与之相处而脊背得笔直的人,会让人觉得富有活力、精气十足。因此,在会谈、面试等社交场合,必须注意挺直你的脊背,让人觉得你“精明强干”。 九、恰如其分地“附和”对方 “附和”是表示专心倾听对方说话的最简单的信号,体现谈话双方的情感交流。真正用心听他人谈话时,总会发现谈话中有自己不懂的、有趣的或令人拍案叫绝的地方。如果能够将听时的感想积极地表现出来,随声附和,在谈话中加入“真是这样吗?”“你说的是……?”“为什么?”之类的话,定能使对方的谈话兴趣倍增,乐于与你交谈。 十、不要忽略分手的方式 心理学认为,人类的记忆或印象具有“记忆的系列位置效果”,也就是说,人的记忆或印象会随着它的话语中出现的位置的不同而有深浅之分。一般来说,最有效果的是最初和最后的位置。所以,在事情进行过程中留下不好的印象或出现某些小问题,如果能在最后关头将良好印象深植于对方心中,就能挽回原来造成的损失。 西方一些国家的政府首脑、议员在输民众的陈情案时往往采用这种技巧:接受陈情案时,并不送对方到门口;否决时,必定恭恭敬敬地送到大门口,一一握手道别,让那些没有达到目的的人怀着感激对方已尽力的心情回去。我们在日常交际中也要注意分手时的语言和动作。热情招待朋友之后,人刚走出去就把大门砰地关起,前面的款待也将前功尽弃。与人会谈结束的时候,如能将自己的感激之情用三言两语表达出来,一定会给对方留下难以忘怀的印象。如何让别人喜欢你1.永远记住:长相不会令人讨厌,只有愚蠢,虚伪,不礼貌,自已为是,狂妄自大,说大话,不办实事的人才是最令人厌恶的。
2.气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。
3.与人握手时,可多握一会儿。他会 体会到你的真诚。4. 与别人交谈时,笑容是杀伤性最强的一种秘密武器。你的微笑会让对方放松戒备,很快与你成为无话不谈的好朋友。
5.不要没事发脾气,生活不是电视剧。 6. 少 在别人面前抱怨“好无聊啊”,你越说无聊,别人越觉得你无聊。 7. 与人打车时,请抢先坐在司机旁。
8.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。
9.自己开 小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
10.同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床 上,回家再认真洗手。
11.不要把过去的事全让人知 道,把自己弄的像白纸一样,对自己没多大好处。
12.尊敬不喜欢你的人。13.别人批评你的时侯,一定让他把话说完,即使你是对的。如果你选择争辩, 那你的麻烦就大了去了. 14. 尊重批评你的人,因为他们才能让 你真正意义上的进步。15. 自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。
16. 没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好,视为理所当然, 要知道感恩。谁出生都不是为了侍侯你而出生的,即便他是保姆。
18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆 听。听明白了再说,而且要抓住重点的说,那么你就是超一流的谈判专家。 19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨, 把拉圾扔 到拉圾桶,在公交车上给老人让座,这些小事却能很大程度上增加你的魅力。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。会拉近彼此之 间距离。
21.为每一位上台唱歌的人 鼓掌,他会对你有份特别感动。 22.有时要明知故问:你的 钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你工资是多少?
23.话多必失,人多的场合少说话。
24. 把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后,会给你打电话```````` 这是种成熟的表现。(同时也是用人单位常用的技俩,我们毕业大学生在就业的时侯,大多数都碰到过用人单位说回去等电话的时侯,那这时侯你就可以考虑换一家 单位了)
25.不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当 然,自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候,如果只要有一个人在听也要用心的继续下去,即使没有人喝采也要 演,因为这是你成功的道路,是你成功的摇篮,你不是让观众成功,而是要你自己成功。 28.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。举个最好理解的例子:比如你和你女朋友生气,闹的很凶,你可能说一千,道 一万都不能合好如初,这时侯最好的办法是找你女朋友的最好朋友,她的一句话顶你一千句,你信不?
你就让她传三句话,保证解决问题: (1),你老公对你一直不都很好吗, (2),他又给你买这个,又帮你做那个,怎么还能因为拌两句嘴就分啊, (3),合好吧,还能真分咋的? 你女朋友肯定会说:哎,也是,凑和着过吧,但是这小子他气死我了,一会你帮我好好收拾这小子一顿。如何让别人喜欢你
正面加强
一个极佳的激励的方法,是让员工明白他们的工作做得不错,并受到肯定。据著名心理学家史肯纳(B F Skinner)多年的实验显示:无论是人或动物,假如工作表现良好而受到奖励,不但会加强其学习态度,表现也会更好:反之,若是被指出错误或受到惩罚,情况便不一样了。许多管理人员喜欢找出或指出部属的错处,然后教导他们该如何去改正。这种做法正好应验了一句古老的格言:“好事无人知,坏事传千里”。
追溯到1912年,戴尔·卡拉基先生便在教学中运作“正面加强”(POSITIVEREINFOCEMENT)的概念——这比史肯纳的实验要早了好几年——他认为:“假如我们减少对别人的批评或指责,而改以强调他们的成就——他们便会趋向加强自己的优点:而那些坏的习惯、态度或方法,则会慢慢消失”。
位于乔治亚洲“格登铸造器械公司”,决定采用“正面加强”的原则来处理这个问题,如:训戒、停职、甚至解雇等,均没有什么效果。现在,由于生产部的副总裁伟纳先生,建议使用“正面加强”的原则。他们不再把注意力集中在缺席的工人身上,转而表扬出席率最好的员工,并且把名字写在公告栏上,也写信通知他们的家人。除此之外,凡是达到一定出席率的员工,均能参加抽奖,抽取奖金。这些办法施行之后,效果极为显著——制度率从1974年第一季度刚开始时的5.78%到1975年终时,更降到了2.87%。如何让别人喜欢你的原则
“人际关系”原则,适合用来处理各种人与人之间的关系。身导管理职务的人员,均应详加研读,并经常使用。
一、处理人际关系的基本技巧:
1、不批评、不责备、不抱怨——批评别人是管理人员身处压力的特征,成熟的管理人通常不用这个方法。
2、给予真诚的赞赏——这要针对某项特殊的表现而发,否则就成了毫无意义的逢迎。
3、引发他人心中的渴望——把你的观念与对方的利益连结起来,这在会议室或外面都一样有用。
二、使别人喜欢你的六种方法:
1、真诚地关心他人——无论你有多少资产,真正会使你致富的因素是人。若能个别去了解他们,不但针形成好的人际关系,也是一项好的生意投资!
2、经常微笑——你脸上的表情愉不愉快,并不决定于外在的环境,而在你自己本身,这是你自己的决定。问问自己:你喜欢什么样的管理人一起工作——别人也会有同样的感觉。
3、姓名对任何人而言,都是最悦耳的语音——许多成功的管理人,在不忘记员工姓名方面可说是专家。这当然须费心去做——其收获绝对值得。
4、聆听、鼓励别人多谈他自己的事——管理人需要资讯以做决策。让那些在基层工作的员工有机会讲话,他们会告诉你许多真正的讯息。
5、谈论他人感兴趣的话题——我们大部分的时间都在想与自己有关的事,让别人也知道:什么与他们有关。
6、真心让他觉得他很重要——要很真诚地去做。“让我觉得自己的工作很重要,我便会认真去做”这概念很可能就是你成功的重要因素——也是你的员工会成功的原因。
三、可以取得别人同意的十二种方法:
1、唯一能从争端中得到好处的办法,是避免争端——争是百分之九十的情绪,加上百分之十的无聊。成熟的管理人在从事一项并非稳操胜券的工作时,都是避免与别人争论。
2、尊重他人的意见,切勿对他说:“你错了”——这是对别人智慧的直接侮辱,并且会招来仇怨,只能使沟通的机会更小。要尊重别人的意见,否则,也只要问请他们为何会有此种想法即可。
3、如果是你错了,立即坦然承认——成熟而具有信心的管理人,绝不怕承认自己的错误。
4、以友善的态度开始——假如我们不这么做,如何有可能得到别人的合作,而同意我们的看法呢?
5、设计使他们立即说:“对,对”!——让对方在一开始便对某个观点表示同意,如此,要他接受你的其他意见便比较容易了。
6、多让他说话——此法不仅可获取更多讯息,甚至可使对方亲自谈到他已决定要做的事。
7、让他觉得,这个主意是他想到的——重要的是:什么是对的,而不是谁是对的。只要根据这个原则,你才能帮助他重建信心,并使他们愿意把好的意见提供出来。
8、真诚地试图以他人的角度去了解一切——每个人的观念都来自他们立足点。也许他们所看到的比你更清楚。
9、同情他人的想法与愿望——这是开启沟通管道的最好方法。
10、诉诸更崇高的动机——经验显示:人们会为理想及更高的目标努力不懈。
11、将你的想法做戏剧化的说明——好的观念要有好的包装。把你的观念用与众不同的,一个想不到的方法表达出来,以加强诉求效果。
12、提出挑战——大部分人都具有竞争心理,因此,提出挑战会产生意想不到的效果。
四、可以改变人的态度,却不需攻击和引起忿怒的九种方法:
(这项原则是在别人持反对意见,或认为另一具意见更好的情况下使用)
1、凡事皆以真诚的赞美与感谢为前提——先找到一个双方都接受的共同点,然后再由对方的诸多表现中,找出要赞美的优点来。
2、以间接的词句指出他人的错误——与其说:“你做法真笨”!还不如说:“你做的这件事尚未符合标准。但是我相信,你一定可以做得更好。”
3、先说出自己错在哪里,然后批评别人——圆熟的管理人面对别人所犯下的错误,往往会先承认自己也很可能犯同样的毛病。假如在追究别人的过失之前,能先提到这点,则不但可以维护彼此的关系,也更能得到对方的合作。
4、用问题来取代直接的要求——这对引发部属的创意性思考极为有用。
5、一定要顾及到他人的面子——没有人愿意显露出自己的愚蠢。要给人一个保留自己形象的机会。
6、只要稍有改变即给予赞赏——“嘉勉要诚恳,赞美要大方。”人在从事一项新工作的时候,往往需要别人的立即反应,并喜欢自己有成就的感觉。
7、给队一个愿意全力追求的美誉——对一般员工极为重要的“美誉”,即为管理人员对他们的最高评价。如你的部署部识到你相信、并尊重他们,则他们一定会加倍努力,以真正值得这份信任与敬重。
8、多多鼓励,让他觉得这过错很容易改正——员工是否会改变态度或行为,往往得视其难得的程度面定。此原则可帮助他们“愿意”接受改变。
9、使他觉得。照你的意思去做会很开心——让他们明白:这么做,对他们会有什么好处。认识三种言辞行为一、积极的方辞:
积极行为就是在不侵犯他人的情况下,勇于维护自己的权利、需要、愿望与信念。
二、退缩的言辞:
退缩行为就是,不敢争取自己的权利、需要与愿望,或是表达不当,因而无法引起他人的重视。
三、侵略的言辞:
侵略行为是不惜违反或忽略他人利益,但求争取自己权益的一种态度。
三种行为的言词特征
退缩 | 积极 | 侵略 |
1、说话拖泥带水 | 1、简单概要 | 1、滥用以“我”开头的句子 |
2、吞吞吐吐 | 2、常用以“我”开头的句子 | 2、自我标榜 |
3、常为自己找借口 | 3、区别事实与意见 | 3、以个人意见为事实 |
4、过多的抱歉与征询 | 4、建议时不含强制意味 | 4、威胁性的质问 |
5、常用自我约束自眼 | 5、不用“应该”、“必须”字眼 | 5、以命令或威胁口气提出要求 |
6、少用以“我”开头的句子 | 6、提出建设性的批评,不推测、不错怪 | 6、诉诸权威的建议 |
7、摒弃自我需要 | 7、询问他人想法、意见与期望 | 7、怪罪他人 |
8、妄自菲薄 | 8、善于鼓励退缩的人 | 8、一厢情愿的猜测 |
9、挖苦或打击对方 | ||
★ 实例
一位同事的电话过来,想跟你讨论下周的会议,此时代手上正忙着一份报告,因而希望过一会再与他谈。
★ 你会怎么回答
退缩:
“响,对不起,能不能等下午再打给你?希望你别介意。”
积极:
“好,我很乐意与你谈谈,可是现在我想先搞完这份报告,下午我再打过来好吗?”
侵略:
“我正忙着写报告,没时间跟你谈,你等一会儿再打过来”
辨认练习20则接着我们进行实际的练习。以上列举20个实例,每个例子包括一项情境的说明,及一项回答。请指出每个回答的性质是属于积极、退缩还是侵略反应,所有的正确答案集中列在后面,以例参考。
请拿起笔来,判断之后在三个答案之中择一打“√”再翻阅后面对照正确答案,以测试自己是否真正明了它的意义。
辨认练习
例1
你参加的某个委员会下次会期已定,你很想参加,但大家一致通过的日期却与你有冲突,主席问:“这个日期是不是大家都没问题?”你会说:“好吧,就这样吧,别人都没意见。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例2
同事想搭便车,你的时间已经来及,况且又不顺路,你会说:“我已经迟到了20分钟,没办法送你到家,不过我可以送你到最近的车站。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例3
你要写篇报告却不知该从何准备,你会对同事说:“我对写报告一点办法也没有,连怎么准备都不知道,一定是年纪大了!”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例4
你为客户换装新机器,主管问你出了什么差错,你说:“你白费我不少时间!他们装的地点还没有安排妥当,你也不通知我一声。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例5
你与经销商通一个重要的电话,被部署打断,你说:“我想先打完这具电话,然后我很乐意再回答你的问题。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例6
你的秘书正在安排今天的日程表,她问你何时回公司,你说:“你看到我回来的时候,就是我回来了!”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例7
同事听你谈起如何应付难缠的客户,听完后颇为称赞,你的回答是:“我运气好,接手得正是时候。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例8
你听完同事所作的简报,觉得十分欣赏,你会说:“这次简报作得很好,尤其是你把枯燥的资料弄得很有趣!”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例9
你的部署人造访以“老轩巨滑”出名的客户,这们部署个性相当退缩,你会告诉他:“你的态度必在强硬,让他知道我们的条件,别让他像上次一样,用那些歪理把你牵着鼻子走!”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例10
同事替他的部门完成一份很理想的工作计划,你希望他也协助你的部门,做一份类似的计划。你会说:“你做的那个工作计划不错,你能不能花半小时的时间,跟我一起为这个部门也做一份?”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例11
部属要求分担部分重要工作。你说:“老天爷!你明知道光是管理档案就够你忙的了。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例12
一个推销员猛向你推销,你拿不定主意,又想多看几家再决定,你会说:“我想这个跟我买的大概差不多,本来打算多比较一下,现在就凑合凑合、马马上世虑吧!”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例13
隔壁部门上的人自告奋勇地替你协助新经理草拟一份财务报告,事先却没有通知你一声,你会说:“好大的担子!你为什么不先问问我?现在我也帮不上忙,我自己已经分身乏术,让他自己去想法法。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略
例14
老板要求你的部属小李替他做个调查,你却希望由小金来做,你说:“我不知道,小李才接下另一家公司的案子,或许可以把他调过来。小金对那个案子不太熟,不过我想我可以帮助他。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例15
同事说好要来开会,却未露面,你打电话给队:“小郑,你不是说好要来的吗?我以为你会出席,怎么回事?”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例16
不知是哪位业务员未详细填写客户的收据,你发现后对他们说:“你们当中有人忘了详细填写张先生的收据。不管是谁,立刻给我补填!”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例17
老板下条子嘱咐,今后没有得到他的同意,不可外出拜访客户,你不满意地对老板说:“我对这项新规定不满意,这认为这么做等于否定我的专业判断能力。我想和你进一步讨论这件事。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例18
部属想请假探访病中亲友,但全部门的人都为月底的报表忙得团团转,你会说:“我希望你不要认为我没有同情心,可是经理不会赞成现在请假的,对不起!”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例19
老板要你参加某个会议,可你上一次去过,发现讨论内容与这一部门无关,你不想去,于是你说:“这一星期我的日程排练得满满的,我恐怕抽不出时间参加。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略例20
你正要复印资料,一位经常要你代劳的同事又开口了:“能不能帮我印一下,每张30份?”你答:“平常我很乐意帮忙,可是这个时候我不能替你印。”
你认为这是属于: □积极 □退缩 □侵略
★ 以下是即为你参考的正确答案
1、退缩 2、积极 3、退缩 4、侵略 5、积极 6、侵略 7、退缩
8、积极 9、侵略 10、积极 11、侵略 12、退缩 13、侵略 14、退缩
15、积极 16、侵略 17、积极 18、退缩 19、退缩 20、积极★ 对答案的分析与讲评
例 | 答案 | 讲 评 |
3 | 退缩 | 妄自菲薄,表现无助的反应。 |
4 | 侵略 | 怪罪他人,遂下断语,老板无法知道你的假设是否属实。 |
6 | 侵略 | 语带嘲讽,不顾及秘书的需要,或许你不确定自己何时回来,但是这并不表示她不该提出问题。 |
7 | 退缩 | 自贬身价,同时也贬低他人的赞誉。 |
9 | 侵略 | 过分权威的建议 |
10 | 积极 | 直截了当地承认同事的成绩,既不自贬也不为自己辩解;同时也不以命令语气,要求对方拨出时间。 |
11 | 侵略 | 否定部属的期望,怀疑他的判断。 |
16 | 侵略 | “立刻”在此含有“否则……”的威胁意味。 |
18 | 退缩 | 不肯为自己的决定负责,却对不必道歉的事表示歉意。 |
19 | 退缩 | 不说真话,只找借口隐瞒真正理由。 |
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