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《百世快运网络仲裁制度》解析
目录
第一章延误...............................................................1第二章破损...............................................................4第三章遗失...............................................................6第四章到付及自提.........................................................8第五章重量不符...........................................................9第六章违禁品............................................................10第七章其他异常..........................................................11第八章收费标准..........................................................13
第一章延误
1、延误受理期限是什么？如何计算受理期限？
答：延误受理期限客户签收之日起三天内。自内网V5系统已上传签收或与客户核实已签收之日算起。（如：某货物8月8日已签收，网点在8月10日内网申请，此单在有效申请时间内。申报延误需受理，若网点于8月14日申请，则视为超过申报期限，不予受理）。
2、延误处理时效几天？
答：延误处理时效为客户签收之日起2天内，以仲裁部接单算起。例6月2日内网申报，接单日为6月2日，处理时效为6月3日至4日完结。疑难货物会于6月10日之前处理完毕（疑难货物7日之内）。
3、延误什么情况下是受理的，能举例说明下怎样才是符合受理条件的吗？答：必须要有以下三条信息，如：
①收件人具体信息，如：货物信息、收件人名址和联系方式等。（必要条件）②与派送网点的查询经过，如：具体到联系方式、联系人、查询内容。（必要条件）③客户签收之日起三日内。
举例：货物超过正常派送时效，未在规定时效内送到如：货物是3号发，正常时效是4号派
学习参考
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