建议您通过https://self.alipay.com/index.htm，点击页面右下方的【身份占用申诉】，登录您自己的支付宝账户，按照页面提示填写相关的信息并上传您的身份证+户口本，需要清晰的彩色原件数码拍摄件或扫描件，二代身份证需要正反两面，户口本需要户口专用章页和个人信息页，具体操作流程您可以参考以下链接http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=254920，您提交成功后，这边会在3个工作日内进行审核，审核结果我们会邮件或短信通知您，您可以关注下邮件。
您可以上传以下证件中的2个主证或者是1个主证+1个辅证：主证包括身份证（二代身份证需要提交正反两面）、临时身份证（在有效期内）及户口本（需要提交户口专用章页和本人信息页）；辅证包括户籍证明、驾驶证A—C照（需要有身份证号）、2007年1月1日以后的护照、户口迁移证、社保卡、市民卡、医保卡、用户本人手持身份证正面头部照。社保卡、市民卡、医保卡：必须有姓名和身份证号码。请您确保证件必须是清晰、有效的彩色扫描件或数码拍摄件。温馨提醒：如果您要上传手持身份证照片，证件要求如下： 1）手持证件人的五官清晰可见。 2）身份证上的所有信息清晰可见。 3）照片内容真实有效不得做任何修改。
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