消费者论文

维护消费者权益

罗梓浩 伍颖欣

消费是人们日常生活必不可少的一项活动，而消费者也是我们的社会身份之一。但现在，在这个发展速度极快的社会中，消费者在消费和使用过程中，往往由于疏忽大意或不按规定使用，又由于经营者的蛮横无理等原因，受到一些人的人身伤害或经济损失，这些都是缺乏消费者自我保护的意识所致。

两年前，三鹿奶粉时间炒得沸沸扬扬的，不仅使消费者的安全保障权受到损害，更是消费者们对国内的奶粉行业的信任度下降，进口奶粉大有“生长蓬勃”之势，也间接地影响了国内的经济。

街头小巷中，摆卖盗版书碟的小摊档随处可见。而光顾这些无证经营的往往是那些缺乏消费者权益意识的青少年，而且，最后吃到苦果子的也是他们。这些小贩这样做，侵犯了智力成果权，对青少年接收正确的教育知识也是有影响的。

现今社会中，消费者权益被侵犯的现象层出不穷，对消费者造成不同方面不同程度的伤害。即使社会上出现的种种惨案，给予人们无数的教训，可是警钟从未被打响，社会上消费者被侵权的请况日益严重。我认为造成这种不良现象的原因有：其一，社会上对消费者权益的重视程度不足。对于社会上一些小型的消费侵权行为，波及的人数和利益不大，于是没有得到有关部门的重视，因此消费者往往含冤败诉。但是此类的小型侵权行为影响颇为广大。由于有关部门对侵权方的过分纵容，就会久而久之在他们心理上给予了暗示:侵犯消费者权益的行为是被允许的，于是他们就会变得横行无忌，侵权行为的规模日益扩大。生产方为谋求更大的收益，不惜放弃产品质量，抛弃自己的良心，造假，偷工减料，欺诈等恶劣行为也就接炯出现了。当最终衍生惨重后果时，社会才会给予足够的关注和重视，可是恶果早已酿成，弥补也就太迟了。其二，人们对消费者权益也是相当陌生，在侵权后也不懂得追究的各种途径。虽然国家早早设立各种明文法规，来保护消费者的合法权益，并避免其侵权行为的发生。但显然在社会上宣传力度不足与人们对其的不重视，使各种明文法规发挥的作用不大。人们对如何保护自身的消费者权益一知半解，在消费过程中被侵犯了也毫不知情，甚至被侵权后也无动于衷，认为问题不大，没有注意到严重性。正是人们法律意识的缺乏，使得某些生产方和经营者有机可乘。

对于消费者被侵权的严重情况，追求完全根治是不实际的，现在我们更应该先抑制侵权行为的严重趋向，同时寻求更完善的解决方法。首先是提高社会对侵权行为的重视程度，提高有关部门的执法积极性，无论是大问题，还是小问题，都应该持有同样高效的执法力度工作，加深人们对消费者权益的认识，是不法分子无从入手。最重要的一点是，广大群众对如何维护消费者权益的新的认识，新的觉悟，如果不能真正的认识到维护消费者权益的好处，《消费者权益保护法》也只是一纸空文，让人无从入手。检举揭发销售者的恶劣行为，本来是一种正义的行为，是件该受到人们赞许的事，但是正义的人收到“礼物”却是恐吓信，更卑鄙点的甚至是——钱堵住你的嘴。网络上，一些网民在网上发布被侵权的遭遇，结果就被大集团宣扬诽谤，甚至被告上法庭。如何广开言论自由之路，还给消费者们一个真实的面目呢？我们应该有勇敢对抗的勇气，敢于让真实暴露于世人面前，让人民群众心中敲响消费权益的警钟，不知不觉中，人们的经验就会丰富起来，被侵犯权益的事也会越来越少。其次，我认为，八年级下册的维护消费者权益的途径的六步走是不切实际的。在经营者与消费者的关系中，经营者一直处于有利地位，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于处于被动的位置，相对于有高度组织和强在实力的经营者来说，消费者纷纷势单力薄，这些都导致消费者处于不利位置，“潜规则”遍布各行各业，金钱、饭局、晋升，都成为了阻拦受害者在保护自己合法权益的路上的一座座大山！某些时候，行政部门的公务员并不为人民服务，更需要我们消费者练就一双慧眼：消费者应当主动学习和掌握商品、服务，有助于我们作出正确的消费选择。

“顾客就是上帝”一句曾让多少人心满意足、喜笑颜开的地走进百货商场，在享受完购物的快感和“优越”的服务，也满足了自己的虚荣心后，却发现自己无意中买回来的其实是一件有质量问题的“鸡肋”，当你再去找商家为此事交涉时，此时此刻，上帝的位置已经调换了，商家才是真正的上帝。

如今，我们的城市正一步一步走向文明、和谐，为了美好的社会，请别再生产销售伪劣产商品了，让被侵犯消费者权益的案例再少点吧！

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