药品ABC分类管理标准

发布时间：2015-12-31 21:15:06 来源：文档文库

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药品ABC分类管理规范

1.0 目的
为明确规定公司药品ABC分类管理，以便各部门对各类药品定位、管理有清晰的意识，并在实际操作中认真执行，全面提升公司效益，特制定本管理规定。
2.0适用范围
公司采购部、各门店、财务部、配送中心、电脑部。
3.0 相关文件
    （无）
4.0 名词解释
         药品ABC分类管理是根据药品对超市销售的贡献度及顾客对药品本身的需求度来对药品进行A、B、C类的分类管理，通过对A类药品的优先引进、优先订货、优先收货、优先陈列、优先结付，使A类药品产生更高的效益。同时通过对C类药品的调整，逐步淘汰滞销药品，从而达到药品的优化组合。
          在系统中，我们规定：
          每月销售金额占总销售金额70％比例的药品为当月A类药品
          每月销售金额占总销售金额20％比例的药品为当月B类药品
          每月销售金额占总销售金额10％比例的药品为当月C类药品
5.0 职责
      5.1   电脑部：负责每月25日打印当月ABC类药品报表，以便各部门能根据当月的ABC药品进行相应的管理
      5.2   采购部：根据ABC类药品报表，加大与A类药品供应商的谈判力度，争取更多的A类药品促销
动，或争取A类药品更好的合作条件。同时对C类药品进行分析和调整，并逐步淘汰连续4周无销售的C类药品
      5.3   营运部：各门店店长根据各门店的ABC类药品报表，调整药品的陈列和库存，确保A类药品都有较好的陈列，加大A类药品的订货量，确保A类药品的库存；同时C类药品的陈列和库存。
      5.4   财务部：根据ABC类药品报表，优先对A类药品的供应商结款，并可采取优惠的结算措施。同时慎重考虑对C类药品的供应商进行结付。
      5.5   配送中心：根据ABC类药品报表，优先对A类药品收货、配货，同时检查C类药品的库存，并对采购部、财务部提出库存调整意见。
6.0 作业程序
   6.1 每月25日电脑部打印当月ABC类药品报表，包括：
     6.1.1交总经办、财务部、配送中心
      《超市每月A类药品明细表》
      《超市每月销售前100名药品明细表》
       《超市每月销售后100名药品明细表》
     6.1.2交各门店店长
      《各店每月A类药品明细表》
      《各店每月销售前100名药品明细表》
      《各店每月销售后100名药品明细表》
6.1.3 交采购部
      《各部门每月A类药品明细表》
      《超市每月销售前100名药品明细表》
      《超市每月销售后100名药品明细表》
    6.2 每月26日至30日，采购部确认ABC药品品项
6.2.1   确认各部门当月ABC药品分类
       6.2.2   分析上月ABC药品销售业绩情况，重点分析A类药品的销售、毛利、库存与周转次数
       6.2.3   根据A类药品排名及供应商支持力度，提出下月A类药品端架、堆头计划，提出A类药品促销计划
       6.2.4   根据实际情况提出C类药品调整方案，包括换货、退货、降价及其他促销方式
    6.3 每月3日前，营运、采购、财务、配送中心进行讨论，提出本月ABC药品执行方案
      6.3.1 确定当月A类药品端架、堆头陈列计划
      6.3.2 通过A类药品促销计划
      6.3.3 通过C类药品调整方案
      6.3.4 上月A类药品业绩检讨及C类药品调整方案总结
      6.3.5 上月ABC药品库存及结算总结及本月ABC类药品库存及结算执行注意事项
6.4 每月3日至8日，各门店店长根据当月ABC类药品调整陈列
      6.4.1 确保A类药品陈列在较好的位置并有2-4个的排面
      6.4.2 对门店销售前100名药品要陈列在端架上或黄金陈列位置上不少于4个的排面
6.5 每月3日至20日，采购与供应商进行谈判，确定
      6.5.1   A类药品的促销活动及优惠政策
      6.5.2   C类药品的调整方案，包括退货、换货及降价处理等
    6.6 每月3日至次月2日，各门店店长、采购要重视A类药品的订货，确保有不少于3天的存货（生鲜药品除外），销售前100名药品严禁非供应商原因的缺货
    6.7 每月3日至次月2日，配送中心按照当月ABC类药品报表，优先对A类药品收货、配货，同时检查C类药品的库存，并对采购部、财务部提出库存调整意见
    6.8 每月5日至10日，采购部报上月A类药品优先结付供应商名单及C类药品延迟支付供应商名单
    6.9 财务部核对采购部提交的A、C类供应商名单，并根据核准后的供应商分类进行结付
7.0 罚则
    7.1 电脑部未能按时提供ABC类药品相关报表的，罚款    元
    7.2 采购部未能按时提交ABC类药品促销计划的，罚款    元
    7.3 营运部各门店店长对门店销售前100名药品的陈列不能达到要求的，罚款    元；
    7.4 由于门店（或采购）订货不及时或数量不足而造成的销售前100名药品的缺货，门店店长（或采购）罚款     元
    7.5 配送中心对A类药品供应商没有优先收货的而造成损失的，罚款    元

ABC分析法

2007-04-13 13:49

陈列药品的注意点

将药品个性与人类所拥有的视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉等感觉器官结合在一起，产生有效的反应，是每个店铺所追求的。

譬如，把任何药品都视作重点药品来展示陈列的情形：

①以最显眼状态来陈列。

②衣料品以能触摸为重点。

③唱片及音响等通过优美的声音使得顾客对药品表示出需求的反应。

④化妆品以香味招揽顾客。

⑤食品以试吃方式使顾客产生购买行动。

像这些药品的五感方法就是强烈促进药品销售的最大原因。

再者以其他的观点来用于各个店铺时，重点药品的展示陈列如下：

(1)视觉

留意视觉上快乐的、雅致的、感觉好的气氛，并且进行显眼及易选择的陈列。

(2)触觉

触觉使顾客感到药品就在身旁，进行亲切的触感展示。

(3)听觉

考虑适合顾客及药品的令人感到愉快的店内音乐。

(4)嗅觉

嗅觉，使顾客能够闻到散发新鲜的香味。

(5)味觉

通过药品的组合及装饰表现出不同味道的陈列。

这种制造卖场环境的工作是非常重要的，它会使陈列发挥更大效用。

药品价格标识的管理与标准

（一）价格标识的概念
　　超市中所有用来传达和表示药品销售价格的标识，为价格标识。

　　（二）价格标识的种类

　　１．货架价格标签：用于陈列药品的货架上，一般是可以活动的，前有指示方向。基本用于表示在正常销售的货架上的药品的价格。由于药品的不同类型的价格，价格标签多有几种不同的颜色以分别表示不同的价格。

　　2．价格牌：用于表示促销区域的药品价格的信息。一般的价格牌尺寸比较大，规格标准，多用电脑打印好的数字翻牌组成。

　　3．ＰＯＰ广告：一般是门店企划部用人工手写的ＰＯＰ广告，广告纸的规格标准，字体标准，信息也比较丰富，除必要的药品品名描述、规格和价格外，还包括其他的内容，形式活泼幽默，极富吸引力。

　　４．价格吊牌：指服装、鞋类等药品，由于很难采用同一药品的标价方式，必须采用单品标价的方式，因此每一个药品上都必须有含有价格信息的价格吊牌。吊牌的价格可以印刷或用打价枪粘贴，但所有的价格要与系统的扫描价格一致。

　　（三）价格标识的管理与标准

　　１．货架价格标签
　　
　　（１）内容：药品名称、产地、等级、规格、含税价格、计价单位、售价、大组号／小组号、条形码、货号、供应商编号等。
　　（２）所有的价格标签都是标准的，不同颜色用来表示不同的价格类型。如红色代表快讯广告药品的价格，绿色代表正常药品的价格，蓝色代表清仓药品的价格等。
　　（３）位置：价格标签只用在货架上所有陈列药品的价格表示。一般粘贴在货架的层板上或放置价格轨道（或价格托牌）里，位置在该药品排面的最左端；标签的方向优先选择向上，只有在某些药品的价格标签无法向上或不方便顾客观看时，才使用向下的方向进行标示。
　　（４）标准：
　　＊价格标签必须是经过当地的物价管理政府机关批准的价格标签才可以使用。
　　＊价格标签只能由ＣＳＣ电脑中心办公室打印，不能用手写。
　　＊药品的一个陈列位置只能有一个正确的价格标签。
　　＊价格标签必须是正确的价格，规格与价格类型一致，数据与系统、广告的价格随时保持一致。
　　＊价格标签必须是清楚的、干净的、完整的、可扫描的。
　　＊价格标签在货架上的位置不许随意移动，必须遵照陈列图进行的。
　　＊价格标签的类型使用必须正确，价格标签的方向必须正确，当有两个方向时，必须将其中一个不正确的方向去掉。
　　＊价格标签必须在系统新价格执行的非营业时间，进行打印和更换。
　　＊价格标签实行申请程序，在ＣＳＣ电脑中心办公室打印。
　　＊价格标签只能由正式职员进行更换，实习生、促销人员不得更换价格标签。
　　＊过期作废的价格标签，必须进行处理，超市的任何其他地方、任何时间不行有散落的价格标签。
　　＊因楼面人员的工作失误导致价格错误和价格损失，将按相关的程序进行处理。

　　价格标签的制作程序

　　打印申请——ＣＳＣ打印——ＣＳＣ分发
　　程序解释：
　　＊打印申请：楼面人员填写“价格／标牌申请单”，主管批准申请，交到ＣSC。
　　＊CSC打印：CSC人员根据紧急的程度在最短的时间内打印。
　　＊CSC分发：CSC将打印OK的价格标签分发到部门管理层的文件栏中。

　　２．价格牌

　　（１）内容：药品名称、药品的型号和规格、药品的原价、药品的现售价、药品的价格日期等。
　　（２）规格：标牌的尺寸是标准的，纸张和颜色以及印刷的字体均有明确的规定。如将标牌分为小、中、大三种，小标牌用于1.2m高以下的货架的端架；中标牌用于2.3m高以下的货架的端架和两个卡板面积以下（含两个）的堆头；大标牌用于2.3m高以上的货架的端架和两个卡板面积以上的堆头。价格牌根据实际的营运要求，可以是单面的或双面的，按价格的不同，可以设计出不同的标牌抬头，如特价药品、惊爆药品、清仓药品等。
　　（３）位置：放在端架的价格标牌的位置，吊挂或置于不锈钢的支架上，优先选择药品的上方50CM处，如需要放置在药品的旁边或正中间等。
　　（４）标准：
　　＊价格牌只能由ＣＳＣ电脑中心办公室打印，不能用手写。
　　＊价格牌必须是正确的价格，规格与陈列的位置一致，数据与系统、广告的价格随时保持一致。
　　＊价格牌必须是清楚的、干净的、完整的。
　　＊所有的价格牌放置的位置必须是符合陈列标准的或使用统一的道具放置价格牌。
　　＊价格牌可以在新价格执行前三天申请打印，并在新价格执行的前一日的非营业时间进行更换。
　　＊价格牌实行申请程序，在ＣＳＣ电脑中心办公室打印。
　　＊价格牌只能由正式职员进行更换，实习生、促销人员不行更换价格牌。
　　＊过期作废的价格牌，必须当做垃圾及时进行处理。
　　＊因楼面人员的工作失误导致价格错误和价格损失，将按相关的程序进行处理。

　　价格牌的制作程序
　　打印申请——ＣＳＣ打印——ＣＳＣ分发
　　程序解释：
　　＊打印申请：楼硕人员真写“价签／标牌申请单”，主管批准申请，交到ＣＳＣ。
　　＊ＣＳＣ打印：ＣＳＣ人员根据紧急的程序在最短的时间内打印。
　　＊ＣＳＣ分发：ＣＳＣ将打印ＯＫ的价格标签分发到部门管理层的文件栏中。

　　３．ＰＯＰ广告

　　（１）内容：主要是药品的品名、简单的描述、原价格、现售价、限售时间、广告语、插图等。
　　（２）规格：ＰＯＰ广告的纸张规格、颜色是标准的，用来书写价格的数字是统一的美术字体，由企划人员进行制作，同时内容则符合楼面提出的特别要求。一般可将ＰＯＰ广告分为小、中、大三种型号。
　　（３）位置：ＰＯＰ广告不能放置在端架、货架上，只有陈列在规定的位置。
　　（４）标准：
　　＊ＰＯＰ广告价格牌实行申请程序，楼面经理批准，门店企划人员进行制作。
　　＊非本超市自用的ＰＯＰ广告，实行付费制作，每种型号的费用按规定执行。
　　＊ＰＯＰ广告只能用于促销或特价的药品，或举办某种主题的促销活动的某药品（某类药品、某公司药品），不能用于表示正常销售药品的价格信息。
　　＊ＰＯＰ广告纸陈列的标准位置是优先选择药品的正上方，当正上方无法陈列时，选择在不锈钢的支架上陈列。
　　＊ＰＯＰ广告的价格必须同系统中的价格、广告快讯的价格一致，活动的内容必须与广告上的描述一致。
　　＊ＰＯＰ广告由门店企划人员负责检查是否干净、完整、张贴完好，是否过期等。
　　＊ＰＯＰ广告只能由正式职员进行张贴，实习生、促销人员不行张贴。
　　＊因楼面人员的工作失误导致价格错误和价格损失，将按相关的程序进行处理。
　　
　　如下是一些各种规格的广告纸使用的详细标准：
　　小号广告纸
　　名　　称：小号广告纸（Ｓ——１）
　　规　　格：Ａ４
　　用　　途：用于促销、特价、优惠药品
　　内　　容：品名、售价、原价、优惠药品
　　制作要求：两种颜色，红黑色、突出价格
　　陈列标准：小型堆头、陈列平台（篮）
　　
　　中号广告纸
　　名　　称：中号广告纸（Ｓ——２）
　　规　　格：２号
　　用　　途：用于促销、特价、优惠药品
　　制作要求：两种颜色，红黑色、突出价格
　　陈列标准：标准堆头
　　大号广告纸
　　名　　称：大号广告纸（Ｓ——３）
　　规　　格：０号
　　用　　途：用于促销药品、广告活动、告示
　　内　　容：活动内容、期限、品名、售价、原价、单位／规格、插图
　　制作要求：五种颜色以内，有插图、突出说明内容中的重点
　　陈列标准：药品促销处、活动区域、兑奖处、超市入口等

　　彩色广告板
　　名　　称：彩色广告板
　　规　　格：Ｂ５或１／２Ｂ５
　　用　　途：用于说明和冷柜药品促销
　　内　　容：品名、特点、售／原价、单位／规格等
　　制作要求：两种颜色，突出药品特点或价格
　　陈列标准：货架、展示台、样品右侧、冷柜药品陈列处附近

　　ＰＯＰ广告的申请程序
　　使用部门申请——批准／缴费——广告制作——广告验收
　　程序解释：
　　＊使用部门申请：需要使用ＰＯＰ的部门提出书面申请，填写申请单。
　　＊批准／缴费：由管理层进行批准，若属于为供应商制作的现场广告，需要缴费。
　　＊提供制作信息：申请部门提供ＰＯＰ广告制作的相关信息，包括用途、规格、文字、价格、插图的基本要求等，广告制作人员的审核是否符合公司的标准或可否达到要求的效果，与申请部门进行信息的综合、修改、添加等。
　　＊广告制作：确定具体的制作主题后，进行ＰＯＰ广告的制作。
　　＊广告审核：广告制作完毕后，申请部门使用前，核查以下内容。
　　Ａ、药品品名、规格的描述是否正确。
　　Ｂ、价格、销售单位的描述是否正确。
　　Ｃ、时间限制是否正确。
　　Ｄ、字体是否适中，消费者是否能看清。
　　Ｅ、字体是否容易辩认，消费者是否能持懂。
　　Ｆ、是否有错别字、不规范字。

　　４．价格吊牌
　
　　（１）内容：价格吊牌的内容有药品品名、尺码、颜色、原料成分、条形码以及销售的价格等。
　　（２）规格：价格吊牌的规格可以因店而异。有的店是使用供应商药品上自带的吊牌，只在吊牌上销售的价格，另一种是零售超市自行制作的吊牌，规格、式样统一。
　　（３）位置：服装的吊牌多在主唛头上，鞋类则在鞋眼处。
　　（４）标准：
　　＊吊牌的价格必须与系统中的价格随时保持一致。
　　＊吊牌必须采用一次性使用的方式，破坏后不能与药品相连。
　　＊吊牌必须采用一次性使用的方式，破坏后不能与药品相连。
　　＊吊牌必须与硬防盗标签在一起使用。
　　＊吊牌上的价格不能将其他重要的内容，如成分、洗涤方法、供应商地址等遮盖。
　　＊吊牌上的价格必须是同一方向，如全部向上。
　　＊服装类（男装、女装、童装、婴儿装）、睡衣、女士文胸、鞋类、毛绒玩具等需要吊牌