社会公众人物公共关系案例

第六章、社会公众人物公共关系案例

　　社会公众人物公共关系案例

　　一般来说，个人是无法成为社会组织的，但社会公众人物与一般的个体不同，他们往往身份特殊、社会声誉很高，社会影响也很大，是广受关注的公众人物，所以我们把社会公众人物作为一类特殊的社会组织来看待。比如政府议员、社会活动家、明星等，他们的言行举止广受媒体关注并影响着人们的生活，且代表着其所属组织的形象。如何争取更多公众的理解与支持是决定他们能否发展的必要条件，也决定了他们对社会的影响好坏，故在公共关系活动中必须注意以下几点。

　　(1)积极参加社会公益活动。

　　社会公众人物要懂得利用自己的社会声望来参与一些社会公益活动，比如参与环保宣传、援助希望工程、扶助孤老事业等，在社会上起到良好的带动效应，从而也使自身获得公众的认可与喜爱。

　　(2)严格要求自己，维护自身形象。

　　形象的塑造不是一朝一夕的，社会公众人物因是公众关注的焦点，更应注重形象的维护。

　　(3)善于跟媒体打交道。

　　媒体与社会公众人物可说是“水能载舟，也能覆舟”的关系。侮辱甚至殴打记者是社会公众人物公共关系的大忌，尊重媒体，公开一切公众需要了解的信息，其宣传将有利于塑造自己良好的社会形象，加速事业的成功。

　　［案例一］

　　“我参加公益活动时没有杂念”

　　——新时代偶像姚明

　　姚明，作为一名中国人，他不仅以精湛的篮球技术在强势文化存在的美国ＮＢＡ中站稳了自己的脚跟，而且以高度的责任感与爱心，征服了全世界许多观众与球迷，成为新时代的超级偶像。

　　(1)宣传抗击艾滋。

　　姚明曾多次参加“抗击艾滋，关注儿童”的公益活动。这些孩子大都因父母感染艾滋病去世而成为孤儿，其中有些孩子自身也携带艾滋病病毒。姚明与孩子们游园联欢，共进午餐，并与孩子们相约2008年去北京看奥运。姚明在接受记者采访时说，这些孩子不仅需要物质上的救助，也需要心理上的帮助。他呼吁那些关注他的球迷，在关注他的同时也来关注他参加的公益活动，关注艾滋病孤儿。

　　同时，姚明还接受香港特区政府和香港艾滋病基金会等单位的邀请，到香港去向人们宣传帮助艾滋病人，给他们捐款、捐物等。当一名学生问他为什么抽出自己宝贵的时间，到香港宣传公益事业时，姚明回答说：“时间本身是没有宝贵不宝贵的区别的，把‘宝贵’的事情填补到时间里，这样的时间才可以称之为宝贵；宣传防治艾滋病这份工作在我看来是一件很有意义的事，所以我愿意为之付出我的时间。”

　　(2)奔走抗击“非典”。

　　2003年，在“非典”最肆虐的日子里，姚明曾利用自己的影响力，动员了一大批世界级的篮球和足球巨星，为中国国内抗击“非典”募集款项。姚明说：“我在2003年4月16日结束了我的第一个赛季，4月26日回到了我的祖国，我的祖国面临着一场艰苦的‘战争’，这场战争面对的敌人是‘非典’病毒，这场战争是艰苦的持久战，因为没有很有效的药物问世之前，我们仅有的有效办法是尽量控制这种病毒的传播，这也是一场科技战争，因为它拼的是我们医疗人员的技术和他们的精神，很多医疗人员在这种时候勇敢地站在最前线面对这个病毒，他们是非常伟大的。”

　　从那天起，姚明不遗余力地投入到为一线的医护人员改善工作条件和募集科研资金的工作中去，为白衣天使募捐。他广发英雄帖，从火箭队的队友、NBA的明星、老虎伍兹，到美国前总统克林顿、老布什，再通过签约的百事公司找到世界级的球星如马尔蒂尼、贝克汉姆等，他给“世界上所有能联络到的名人”都发了信。而写信和回信也成了姚明那几天最主要的生活。为了搞好防治“非典”的电视直播活动，姚明又参与了《超G明星超级爱心》、《非凡英勇》等宣传片录制，像陀螺一样奔忙。

　　捐赠仪式上，姚明的个人代表章明基将小巨人的50万元捐款支票递到了会长谢丽娟手中，明确表示，姚明此次之所以要与上视体育频道一起组织这一活动，不只是为了抗击“非典”，更主要的是倡导人们参与公益活动的意识。

　　NBA总裁大卫·斯特恩赞扬姚明说：“NBA历史上，有许多来自世界不同角落的人，现在姚明为我们做出了榜样。”

　　(3)热心捐献骨髓。

　　2005年9月4号，在北京举行了一场特殊的公益活动。当天下午，在中国人民大学举行的“中华骨髓库校园爱心之旅”启动仪式上，姚明在现场数百人的注视之下，伸出自己粗壮的胳膊，接受了中华骨髓库的血样采集，成为一名捐献造血干细胞的志愿者。姚明说：“在此我们郑重承诺，一旦患者配型成功，我们一定捐献骨髓。捐献骨髓拯救生命只需要一点点勇气，我希望广大青少年朋友一起加入中华骨髓库，造福世界华人。”

　　无疑，面对毫无经济效益可言的社会公益活动，姚明的态度和行动为其他明星树立了榜样。有人猜测姚明不仅有爱心，而且很有商业头脑，因为篮球的主要观众是青少年，有没有商业的背景考虑？姚明说：“我认为公益活动和商业应该是完全划分开的，不可否认它会提升你自己的影响力，在其他方面会给你带来意想不到的好处，但是我在做这件事情的时候是没有杂念的。”

　　2005年，经国务院批准，上海共有135人正式当选全国劳模，姚明也在当选之列。当姚明得知自己当选全国劳模后，他通过经纪人对记者说：“这是社会各界又一次对我的鼓励和鞭策。……我自己同那些为共和国做出卓越贡献的人士相比，应该提高的东西还有很多。”

　　姚明身上体现了中华民族的坚韧、拼搏、健康向上等优良品质，不少美国人就是通过姚明进而了解中国的，称姚明为两国之间的友谊使者也不为过。尽管效力于NBA，但2004年雅典奥运会期间，姚明仍作为中国代表团的一员出征。他经常说：“我随时等待祖国的召唤”，赤子之心、爱国之情溢于言表，姚明的形象可以说代表了中国的形象，上海的形象。

　　［案例分析］

　　美国通用汽车公司董事长约翰·史密斯曾经说过，“只有负担起对社会的责任，才能使一个企业卓尔不群。”作为公众人物也是如此，只有承担起社会的责任，才能在公众心目中建立起长久的美誉度。在这个案例中，NBA明星姚明通过一系列的公益活动，为自己树立起了责任心和爱心的品牌形象，也为很多公众人物如何参与公益活动提供了有益的启示。

　　（1）参与公益活动应当真诚而有创意。

　　名人参与公益活动现在已经逐渐成为一种维护个人形象的公关手段，但有些公益活动、慈善活动基本上都是一个套路，比如为自然灾害捐钱捐物、响应号召去植树等，基本都是应景之作，没有主动性和创造性可言，这种行为和精神自然不能得到有力的彰显和有效的传播。公益活动不是作秀，应该使那些真正需要帮助的人得到实在的帮助，否则即使有些人得到了好处，也未必会心存感激。姚明曾说：“要帮就帮那些真正需要帮助的人”，他身体力行地实践着自己的想法，关爱艾滋病儿童、利用自己的影响力为“非典”募集资金、捐献自己的骨髓等。这些善举使更多喜爱他的人都投入到其中来，在社会上形成了强烈的反响，起到了很好的带动作用。可见，名人参与公益活动时应该要考虑此次活动是否与自身形象相符，是否能真正让人受益，是否真诚而具有创意。如此，才能为自己赢得更多的尊重与认同。

　　（2）参与公益活动需要良好的策划。

　　公益活动不是心血来潮的产物，它需要事前精心的选择与策划，才能使公众得到更大的受益，在社会中产生更大的影响。否则，可能事倍功半。其实，在“小巨人”姚明的背后，是有一个团队存在的，它就是——“姚之队”（TEAMYAO）。该小组包括了数十位各领域的专业人士，而核心层则由姚明个人代理、正就读于美国芝加哥大学商学院MBA的章明基，姚明的NBA经纪人海逊格，NBA着名经纪人比尔·达菲，来自洛杉矶BBA体育经纪公司的小组市场总监比尔·桑德斯以及中方经纪人陆浩和中方律师王晓鹏等组成。“姚之队”内精英云集，分工明确，经常要为姚明策划一些公关活动，塑造良好的个人形象，帮助其适应ＮＢＡ以及和媒体间的沟通等等。

　　正是由于有了“姚之队”的精心策划，姚明才可能通过各种公益活动塑造自己积极、健康的品牌形象，成为炙手可热的广告代言人。目前，国内名人参加公益活动相对国外来说还较少，而且缺乏成熟的策划机制与组织，姚明的案例也许值得借鉴。

　　（3）公益活动应联合媒体进行。

　　名人参与公益活动是一个长期的社会影响，提升的是个人潜在价值，但要避免把社会公益活动理解为纯粹的“单项输出”，这是有违公共关系本意的。公益活动的确需要一点“自我牺牲”，但只讲社会效益，不讲经济效益的公益活动是无法长久继续下去的，也会影响参与公益活动人的积极性。所以，参与公益活动，也要从利人与利己两方面考虑，联合媒体进行是必由之路，这样名人的声音和形象才能得到有效的传播。

　　“姚之队”深知媒体的力量，他们认为要实现姚明的价值，就要使姚明的健康形象进一步让全世界球迷认知，通过公关活动和大众传媒进行有效地整合传播沟通，使人们对姚明有一个清晰的“感性认识”。

　　在构建和谐社会的今天，名人和富人群体更应该担负起社会责任，关爱弱势群体，给予他们精神上和物质上的帮助。社会公众人物也应当成为一个品牌加以管理。

　　［案例二］

　　无知的作秀

　　——赵薇“军旗裙事件”的公关形象

　　《时装》杂志2001年第9期在封面以“纽约街头明星作秀”为导语隆重推出了一组有关赵薇的专辑。其中第28页是赵薇穿着一件HeatheretteNYC的单肩上衣。这件上衣的图案是一个红色太阳射出十几道红色的光芒，和二战时期日本侵略军军旗的图案几乎一模一样。

　　当“小燕子”身着这身戎装从大洋彼岸的天空从容地飞回国内并一经《时装》亮相后，最先发起回应的是无数被震惊、被震怒的互联网的网友。他们用上万条帖子来回敬这位“如日中天”的当红明星，各大网站也纷纷转载了这张惊世骇俗的“玉照”。紧接着，全国许多媒体纷纷转载了这副照片，并向赵薇发起了强劲的舆论攻势。面对公众铺天盖地的愤怒“声讨”，赵薇的公众形象发生了严重的危机，由最初的不以为然，到坐立不安，到后来认识到问题的严重性，并站出来向全国人民公开道歉。从赵薇此次着装引发的公关危机中，我们看到社会公众人物由于身份特殊，社会影响大，其个人形象管理已经不仅仅是个人问题。

　　（1)军旗裙的出笼与设计方案。

　　《时装》中赵薇的整组图片是在美国策划完成的，时间是在2001年2月左右。当时请的是着名服装设计师RichieRich和着名华裔摄影师Dahlen，他们曾给麦当娜等许多知名演员做过形象设计，他们认为赵薇这身服装是美国的某着名品牌，只是单纯地从流行和视觉出发，认为红色、白色与黑色虽然是传统的颜色，但搭配在一起很有活力，加上对阳光的热爱，所以将放射光芒的太阳超倍数放大，作为几何图案，配以象征小太阳的红色圆点，再点缀上许多象征的亮钉子，非常具有视觉冲击力。由于近几年美国的年轻人越来越崇尚东方文化，喜欢将中国汉字作为图案印在衣服、皮包上，甚至文在身上。所以，他们将“健康、幸福、平和、卫生”八个字设计在了服装上，但他们却忘了这个设计思路完全是二战时期日本军旗的翻版，不光是颜色，图案都极其相似，就连那八个字也只是取代了日本军旗上原有的刺眼的“武魂、忠义、尊皇、皇国”。那鲜红的发散出来的线条表明，这正是那面曾经在中国的广袤土地上狂暴地喧嚣过的日本军旗。在它的旗风所指之下，30万中国人魂丧南京、重庆发生震惊中外的“大隧道惨案”，日本首相小泉纯一郎参拜靖国神社等，而那个名叫赵薇的中国女子却居然裹着这样一件“时装”横空出世。

　　(2)赵薇的忏悔与迟到的抱歉。

　　赵薇穿“军旗裙事件”一经媒体披露，立刻在全国引起轩然大波。任何稍具历史知识的人，恐怕都不会容忍这“不经意”的错误的发生。赵薇作为一个拥有无数荣誉和观众的公众人物，作为一个受过高等教育的现代女性，并且就在拍照前刚刚出演过《情深深雨蒙蒙》，深刻体验了那段国恨家仇之后，却穿上了那条“军旗裙”，冷冰冰地站在杂志上作秀，跟观众开了个令人难以容忍的大“玩笑”。

　　在媒体和观众读者的质问下，赵薇的第一反应仅仅是由经纪人发表三点声明：

　　第一，《时装》杂志是国家新闻出版署的正规出版杂志，如果这幅照片有明显的军国主义倾向，是不可能被审定出版发行的。

　　第二，这次拍摄的主题是年轻人崇尚自由、健康、和平、向上的精神。这件服装只是此次拍摄中的一件。因为上面正好有中文字样——健康、平和、幸福、卫生，而这几个名词正符合本次的主题，因而被选中。一般来说，模特穿什么样的服装参与拍摄是由设计师和编辑共同策划商定的。在拍摄时，我们也曾质疑这有点类似日本军旗，但纽约的造型设计师说，这是美国设计师最新设计的一系列服饰产品，包括桌布、方巾、头巾等饰物。这位美国设计师可能不大理解我们中国人民的那段历史和民族情结。

　　第三，有人认为赵薇有军国主义立场，这是不可能的，赵薇的爷爷是当年的新四军战士，30岁出头就牺牲在抗日战场上，家中至今尚珍藏有陈毅元帅亲笔签署的烈士证书。奶奶也是当年协助解放军渡江的老革命，对中国的近代史，对国恨家仇有着深刻的切身体会与认识。

　　赵薇的解释性“声明”非但没有平息事态，反而激化了公众的不满情绪，人们要求赵薇正式、公开、严肃地向国人道歉。12月5日，南京大屠杀幸存者发表致赵薇的公开信，要求赵薇正视自己的错误，并勇于道歉。

　　在这封公开信上签名的李秀英，时年83岁，当年因反抗日军蹂躏被刺37刀。与此同时，赵薇在安徽芜湖的父老乡亲，也通过媒体希望赵薇能勇敢地站出来道歉，他们并希望人们能够宽谅年轻的赵薇。12月6日，江苏《现代快报》率先对赵薇发出“封杀令”，称：“鉴于赵薇以身穿‘日本军旗装’的形象在公开出版物上进行展示的行为严重伤害了中国人民的感情，并针对其至今仍然拒不认错的态度，快报发表声明以示抗议：在赵薇正式向国人公开道歉之前，不刊登所有与她有关的影视消息与动态，不宣传赵薇的全部音像作品和其参加的一切文化娱乐活动，不刊登有其形象的商业广告。”江苏人民广播电台音乐台紧跟其后，宣布封杀赵薇，直至她就该事件向国人作出交代。次日，《潇湘晨报》在版面醒目位置为赵薇留白，敦促其尽快为“军旗装事件”向公众道歉。12月8日，事态进一步升级。部分南京大屠杀幸存者表示，如果军旗装事件中的有关责任人仍拒不认错，他们将把赵薇和《时装》杂志社推上法庭，用法律来扞卫每一位受伤害的中国人的民族尊严。

　　12月10日，沉默数日的赵薇终于公开道歉。赵薇的经纪人陈蓉从新疆赶回北京，将赵薇亲笔写的致歉信，通过传真发往全国各大媒体和网站。并接受一个电视节目的采访，在镜头前以直接的方式再次公开道歉。

　　致歉信

　　经过几天来的深刻反省，以及上级组织领导的教育帮助，我深深感到自己忽视了历史知识的学习，对于那段惨痛的历史缺乏敏感，以至于无心伤害了许多关心热爱我的人们的感情，对此我从内心深处对他们，尤其是经历过日本侵华战争的那些长辈们表示最诚恳的歉意！也向那些在这次事件中批评、提醒及关心爱护我的人们表达最诚挚的谢意！

　　作为一个国家和人民培养起来的年轻演员，我要告诉大家我非常爱国，而通过这次无心之失，我也意识到不管演艺事业有多繁忙，也要随时加强自己戏外知识的学习以及自身修养的提高。同时也深刻感受到作为一个公众人物，应该更加注意自我言行对社会的影响，应负有更强的社会责任感。我会以这次教训作为起点，争取成为一个德艺两方面都非常出色的演员。

　　希望大家今后能够继续关心、爱护和支持我。

　　最后，再次表达我的歉意！

　　对赵薇的公开道歉，南京大屠杀的幸存者们表示欢迎，但李秀英和她的儿子也指出，赵薇不能够仅仅道歉，还应该好好反省一下自己，并以一些实际行动来弥补这件事情带给大家的伤害。只有这样，赵薇才能得到人们的谅解。

　　［案例分析］

　　“军旗裙事件”看似纯属一个个人的服饰形象小问题，为何会引起如此轩然大波？在这个事件中我们究竟应得到怎样的启示？

　　(1)作为一个公众人物，必须对公众负责。

　　明星等公众人物，因为比普通人具有更高的知名度，其一举一动对社会影响颇大，所以其形象就不仅仅是个人形象问题，而与时代脉搏和社会生活密切相关。公众人物是在公众的支持下成长、成名的，所以任何公众人物都无法脱离公众的认可及认同，否则只会使自身的美誉度大打折扣，甚至身败名裂。在这个案例中，赵薇的确表现出了她的某种无知和麻木。她不认得有这样的“军旗”，不了解那段屈辱的历史，更不明白社会已经加于她比别人更重的道德和楷模责任。事情发生之后，当事人力辩此乃“流行元素”而与“政治”无关，显然是徒劳而愚蠢的。在中国历史上，那是耻辱的一页，那轮嚣张的“太阳”在中国疆土上横行之时，无数中国人成了侵略者的刀下冤魂，那是不可饶恕的滔天罪行，那是烙印于中国人心头永远的痛。历史是不容忘记和背叛的，而且，这已成了民族气节的一个标尺，任何人敢于冒天下之大不韪，都将激起公愤和谴责。赵薇当然概莫能外。

　　(2)作为一个公众人物，在危机发生之时应积极应对。

　　因为明星的高知名度，媒体绝不会轻易地放过如此具有新闻价值的消息，试图用“鸵鸟政策”对付公众是最愚蠢的办法。在这个案例中，我们看到赵薇的无知还在于，她以为有些事情是可以随便打发过去的，其实不然。当媒体已经过问“军旗裙”照片时，她就应该立刻警觉起来，并采取尽可能的措施予以弥补。而那时，她居然还是表现出一副与己无关的姿态，好像她只是任由造型师摆布的一具没有灵魂的木偶。在众人的质问之下，仅仅由经纪人发表了几点毫无悔意、强词夺理的声明，这样的解释性“声明”非但得不到人们的谅解，相反只会使自己陷于更深的难堪和更被动的境地。果然，更大的“暴风雪”随后而来，差点就掩埋了赵薇。幸而，赵薇最终勇敢地站了出来，诚恳地向国人道歉，让我们看到了一个能够勇敢地正视错误和过失的赵薇。“军旗裙事件”给赵薇的演艺事业造成了负面影响，并使之受到重大打击。正像赵薇自己说的，她一生都将引以为鉴。

　　的确，作为一个公众人物，在社会大环境中除了对自己负责之外，还应对公众负责，并承担对公众的积极引导责任。如何维护和制约公众人物形象的良性发展，展示引领人们积极向上的先锋形象是全社会的共同责任。

　　［案例三］

　　美国总统形象的危机管理

　　“我是一个需要假期的人”，整整8个月，傲慢的美国总统布什一直待在得克萨斯州克劳福斯镇的一个安静的农场里，一边悠闲地在高尔夫球场挥杆击球，一边与记者们交流巴以冲突问题。

　　华盛顿着名的智囊机构——布鲁克斯协会公布的总统支持率仅有25%，这也是1973年尼克松水门事件以来对总统的支持率最低的一次。

　　但是“9·11事件”改变了一切。

　　9月11日上午9时05分布什第二次接到世贸大厦遭袭的报告；9时25分在佛州的萨拉索挞机场布什发表了一个简短讲话，称“现在是美国历史上一个艰难时刻”,“恐怖分子虽然粉碎了钢铁，却无法粉碎美国人民的意志”；随后，“空军一号”停靠在路易斯安那州的安德鲁斯空军基地，布什再次发表简短声明，谴责恐怖分子是“懦夫的袭击”、“美国政府绝不会姑息任何恐怖主义行径”，同时对奋斗在抢救前线的每一个人表示感谢，并下令美国处于战备状态；晚上8点30分，布什向全国发表正式讲话，发誓一定要惩戒凶手。在12个小时之内的三次公开讲话中布什都是一副呆滞的表情，他眼角噙着泪水，双眼直视前方。美国公众理解了他，人们普遍地感受到他们的总统显然受到了打击——和整个美国一样。

　　接下来布什和他的助手们做的工作是非常清晰和高效的。

　　9月12日10时40分布什再次发表讲话，这次人们看到的是一个坚定的、强硬的布什，他正式宣布对纽约和华盛顿的袭击是战争行为，接着他向人们保证一定要全力抓住凶手，并在非常短的时间内将目标锁定在藏身于阿富汗的本·拉登。虽然情报部门未能提供确切证据证明是本·拉登一伙所为，但布什必须给美国民众一个心理上的安慰，一个宣泄愤怒的出口。

　　然后，他采取了一切措施解救被围困在现场废墟中的人们，用自己的行动安抚正在经历恐怖的民众。9月12日下午，布什身穿牛仔裤和夹克衫来到了仍然弥漫着烟尘的曼哈顿。夹杂在警察、志愿者、医生和建筑工人中，布什从一个消防员手中接过喇叭高声叫喊：“我听到了！造成如此后果的人将很快能听到我们的声音！”这是一副新面孔，他不仅仅带给民众一副市民化的亲切面孔，而更多的是向民众表达出了他的勇敢。在此之前，人们见到不打领带的总统是在高尔夫球场，穿牛仔裤的总统是在他的得州农场。

　　为了稳定民心，布什不仅走向了危机的“前线”，也走向了教堂。布什意识到，在这个特殊的时期，美国人需要镇定，需要某种信仰的支持，他选择了基督教。他派专人接来了大主教，并参加了在华盛顿国家大教堂按照美国传统举行的弥撒，从而成为历史上第一位参加弥撒的美国总统。尽管此前的历任总统都自认为是基督教徒，但布什无疑是其中十分虔诚的一位。

　　9月14日从电视画面上我们看到布什紧抿着双唇，眼含泪水地说：“我是一个容易动感情的人。”并呼吁美国人民午餐时为在恐怖袭击事件中遇难的人祈祷。

　　这一天，美国《新闻周刊》公布的民意调查显示布什的支持率达到85%，比他父亲老布什在海湾战争时期的支持率还高，也超过了珍珠港事件爆发后的罗斯福总统。

　　9月15日美国众参两院通过了一项决议，授权布什“动用一切必要和适当力量进行报复行动”，同时参议院还通过了400亿美元紧急拨款法案，比布什计划要求的还要高一倍，其中200亿美元用于打击恐怖势力，200亿用于灾后重建工作。

　　9月18日布什走访了华盛顿一间伊斯兰教清真寺，他告诉全世界，美国准备打击的是恐怖分子拉登以及包庇他们的某些集团，他还说：“恐怖势力从来就不是真正的信仰，这不是伊斯兰教存在的理由，伊斯兰教代表的是和平。”同时，他也告诫美国人不要向国内的阿拉伯人进行报复。考虑到宗教因素，一周以后五角大楼宣布将战争代号由“无限正义行动”更正为“持久自由行动”。

　　9月20日晚上，布什在国会参众两院联席会议上宣布美国将采取一切手段打击恐怖势力，他说：“我们由悲伤转为愤怒，由愤怒转到下定决心，我们要让敌人受到正义的制裁，正义必将得到伸张。”这次演讲的精彩远远超过了一年前总统竞选时与戈尔的电视辩论，布什极具煽动性的表情和有力的手势赢得了议员们多次全体起立鼓掌的热烈场面。

　　这一天盖洛普公布的民意调查结果显示，布什总统民意支持率达到创历史纪录的91%，布什的强硬和温和赢得了美国公众对他的支持，树立了强势总统的形象。

　　［思考题］

　　(1)从公众心理角度来分析，布什总统在灾后的一系列公关措施对于维护其自身形象有何影响？

　　(2)作为一个公众人物，应从哪些方面来维护自己的公众形象？

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7f6227146bd97f192279e97e.html