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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:1714955765 来源:
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让老客户介绍新客户的招数
“开发十个新客户,不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店
业绩提升具有非常重要的作用,
因为口碑的力量,
往往会带来连锁反
应与利润成倍的增加。
所以我们要重视老客户服务与维护,
并提升老
客户转介绍率。
一、让客户转介绍的
3
个最佳时机
1
、当客户作出购买你的产品的时候;
2
、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;
3
、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要
求。
【经典话术】
”感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,
也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意
买,我一定不会勉强的,您看怎么样?“
二、做好客户转介绍的
4
个注意事项
1
、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了
才愿意给你介绍。
-
可编辑修改
-
______________________________________________________________________________________________________________
2
、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出
去的价值也会更多,成功率也会高很多。
3
、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计
一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。
4
、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为
顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
三、
4
种不同类型客户的应对策略
第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍
这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次
机会让他好好的表现一下自己,
比如公司开产品说明会的时候,
让他
上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他
尽兴。
但这种很忘我的客户是很少的,
你如果遇到这种客户就太幸运
了,这就是所谓的黄金客户。
第二种客户:很现实,要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处,
只要你的条件让他满意,
他在利益的
诱惑下是很卖力的给你转介绍,
同时量不比第一类客户差。
其实现实
中这类人很多,
就怕他不和你明确提出来要好处,
也不给你介绍新客
户,
有部分人会主动跟你提出要好处,
那就好好的把握好,
让他满意,
-
可编辑修改
-
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/823455c8abea998fcc22bcd126fff705cd175c83.html
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