新冠肺炎疫情后现代旅游教育的反思与启示

发布时间：2020-07-17 12:26:53 来源：文档文库

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新冠肺炎疫情后现代旅游教育的反思与启示

作者：李丽杨艳丽高思佳

来源：《黑龙江教师发展学院学报》2020年第05期

摘要：新冠肺炎疫情的突然爆发给我国的旅游经济带来了巨大的冲击和影响，从而导致严重的衰退和滑坡，形成旅游危机。目前旅游危机管理已经成为旅游业倍加关注的焦点问题，是旅游教育研究中不可或缺的领域。基于新冠肺炎疫情的旅游危机管理教育对传统教育进行反思，旨在提高旅游从业人员抵御旅游危机的能力，促进旅游业的健康可持续发展。

关键词：危机管理;旅游教育;反思;启示

中图分类号：G642 ; 文献标志码：A ; 文章编号：1001-7836（2020）05-0017-03

近年来我国旅游业发展迅猛，产业规模持续扩大。根据中国旅游研究院预计，2019年国内旅游总人数60.6亿人次，国内旅游收入将达到5.6万亿元。然而，2020年春节期间，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，给我国的旅游业造成了全面的冲击和影响。疫情期间，全国的旅行社从业人员都处于失业状态，旅行社面临巨大的亏损;各类旅游酒店都暂停营业，收入受到重创;大部分航班取消或停飞，旅客人次大幅下降;旅游景区全部关闭，暂停接待游客。广东旅游战略与研究政策中心主任吴志才表示，受疫情影响，2020年第一季度及全年，国内旅游人次分别负增长56%和15.5%，国内旅游产业遭遇了一场史无前例的行业危机。疫情过后，旅游业的恢复与振兴需要强有力的人才支撑，也对旅游人才的培养提出了新的要求，以应对突发性的旅游危机事件。作为旅游教育工作者，我们应该深刻反思，推动旅游教育的改革，促使旅游人才培养模式进一步优化，提高旅游从业者的旅游危机管理能力。

一、旅游教育中应对危机管理存在的问题

（一）旅游从业人员缺乏旅游危机管理意识

旅游产业链的多样性决定了疫情对旅游业的影响是全方位的，新冠肺炎疫情作为突发性的旅游危机事件，是不可预计和不能控制的，在大是大非面前，作为旅游企业只能选择牺牲自我承担社会责任。然而，另一方面通过疫情我们也发现大多数旅游企业普遍缺乏危机意识，事先没有建立危机管理机制，在疫情来临之前没有进行预警和规避风险，疫情期间又不能采取有效的应对措施来减少损失，因此陷入困境。虽然新冠肺炎疫情来势汹汹，但并非毫无征兆，自2019年12月8日，我国湖北省武汉市出现首例新型冠状病毒肺炎确诊患者以来，至2020年1月24日，文化和旅游部办公厅下发《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》时，我国已有确诊病例1 287例，同时新冠肺炎疫情还在全国迅速蔓延，一些国家和世界卫生组织也发出了严重的警告，但大多数旅游企业对此缺乏足够的警惕，严重低估了疫情的危害程度，部分旅行社、旅游酒店、旅游景区等企业严重缺乏危机意识和机制，仍然像以往春节黄金周一样进行接待準备，大量投入营销费用，以至于在疫情大爆发时，损失惨重，甚至破产倒闭。