黄金

黄金

黄金的需求和用途：

⑴用作于国家储备。由于黄金的优良特性，历史上黄金充当货币的职能。如价值尺度，流通手段，储藏手段，支付手段和世界货币。

⑵用作珠宝装饰。华丽的黄金饰品一直是一个人的社会地位和财富的象征。

⑶在工业与科学技术上的应用。由于黄金具备极高的抗腐蚀的稳定性；良好的导电性和导热性，黄金还有良好的工艺性。黄金在压力下很容易被熔焊或锻焊，可制作成超导体与有机金等。它广泛用于现在高新技术，如电子技术、通讯技术、宇航技术、化工技术、医疗技术等。

⑷传情信物、身份和财富的象征、辟邪。

黄金的基础知识：

1、 金的密度非常大，常温常压下，金的密度是19.32克/立方厘米，是水的近20倍，铁的3倍多。1盎司=31.1035克。

2、 金的熔点、沸点很高，熔点为1064.43℃，沸点2808℃，俗话说：真金不怕火炼就是指的这一点。

3、 金的摩氏硬度2.5，与人的指甲硬度不相上下。

4、 金的韧性、延展性好。一克纯金可拉成3000米以上的细丝，也可锻压成9平方米的金箔。

5、 金的稳定性高，抗腐蚀能力极强，除王水外不溶于于其它酸碱溶液。

6、 黄金（Gold）黄金的标识为AU，国际黄金的价格单位为美元/盎司，我国黄金的价格单位为元/克。

7、 黄金成色也就是黄金的纯度。指黄金物品中金元素的含量。足金：含金量千分数不小于990称为足金。千足金：含金量份数不小于999称为千足金。

8、 黄金饰品上的标记符号有：足金：钢印为“足金”字样。千足金：钢印为“千足金”字样。 在饰品的反面或环钩部位，往往标有标记符号。说明产品含金量。

老凤祥黄金的价值和注意事项：

1、 老凤祥黄金为什么比其他品牌黄金贵？

答：老凤祥工艺精良，每一款老凤祥产品都是设计师精心设计的，有些款式是其他品牌没有的。老凤祥的金子成色与普通品牌的金子相比，金子颜色会发红些。更重要的是老凤祥是国内唯一的一家首饰业的世纪品牌。绝对经得起时间考验的。老凤祥近期又被评为“中国黄金首饰第一品牌”的称号。黄金既是奢侈品又是投资品，还是艺术品，也就是说：金价不光是黄金的价格还有品牌和艺术品的价值。

2、 如何鉴别黄金？

答：①看颜色：黄金首饰纯度越高，色泽越深，成色越高。②火烧法：真金不怕火炼，将首饰火烧，高温冷却后如果不变形、变色的则是黄金。如颜色变暗或不同程度变黑，则不是纯金。一般成色越低颜色越浓，全部变黑说明是假金饰品。③看硬度：纯金柔软，硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印。成色高的黄金饰品比成色低的柔软。④看标记：国产黄金饰品都是按国际标准提炼而成的，并打上戳记，如没有这些字样，就不能鉴别成色高低和确定真假。⑤听声音：真金往硬地上投掷，会发出“叭哒”声，有声无韵也无弹力。假的成色低的黄金则是清脆而无沉闷感，一般发出“当当”响声，而其声音留有余音，落地后跳动剧烈。

3、 黄金首饰在佩戴过程中要提醒顾客注意那些？

答：①清洁用的化学物质会改变金子的色泽，所以做清洁工作之前要摘掉金饰品。②避免直接与香水、发胶等高挥发性物质接触，否则容易导致金饰退色。③黄金首饰比较软，容易变形，所以不要拉扯项链等饰品以免变形。

销售中注意的细节

细节决定事情的成败，一名合格的导购员在平时工作中就要提高服务质量，首先就应注意一些销售细节：

1、 使用规范、专业的销售用语，不但可以树立品牌形象而且能够建立顾客的购买信心。

2、 柜台要保持干净整洁，标签摆放要一条直线，首饰分类摆放整齐，给顾客美的视觉感受。

3、 顾客进店，不管手头有任何工作，都应马上放下手中的任何工作，面带微笑、亲切问候。

4、 对货品轻拿轻放，可显示出货品的贵重和导购员的素质，也可让顾客试戴时比较小心注意。观察顾客的脸型、手型、肤色、着装有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业性。推荐时要让顾客在两者之间做出选择，不要给他们一大堆货品，要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿，这样很容易导致交易失败。可以在交易过程中适当提出一些自己的见解和意见。

5、 如有以旧换新业务，服务员必须看清旧金的品牌、成色以金定价，扣相应的损耗等。

6、 如果顾客与其他品牌价格相对比，不要诋毁其他品牌，要相信自己的品牌把我们品牌优势讲出来。如：金子成色、工艺、百年老店、中国黄金首饰第一品牌等。

7、 开票时，一定要留顾客资料，有利于今后回访。对在金店购买首饰的顾客，一定要做好回访，定期在节日中发一些祝福的话语，提高公司的售后服务。让顾客实实在在感受到丽都金店的品牌服务。

8、 成交付款后，切记复称，核实商品，随后准备好包装用品，顾客交回小票时再包装。饰品放入包装盒后顾客确认后在封口。同时要向顾客说明保养方法和售后服务。最后双手递交商品，微笑送别顾客。

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