【工作总结】
xx年3月份的某一天,天气很凉爽,步履轻盈的漫步在市区大道上,我们慢慢来到了孤寡老人的生活场所——焕荣老年公寓,一起去服务老人,一起陪他们拉话长、道家短,开始一段让我们难以忘怀的学雷锋之日。
回忆那天,我们刚开始乘坐05路公交到达一处站点之后,我们班级同学一起下车慢慢步行来到焕荣老年公寓。刚到达那里的时候我们便看到团支书在门口迎接大家的到来,随后我们跟随着团支书进入焕荣老年公寓。一进到老年公寓,我们便感受到不一样的感觉,虽然在老年公寓里许多都是鳏寡孤独的老人,但看到他们精神矍铄的样子似乎还是那么的老当益壮啊!看,这位老人是那么的潇洒,给我们大学生引路呢,而且,他还是那么的拥有绅士风度,还主动邀请女生上楼。走进老年公寓,老人们见到我们,都是笑容满面的,看来老人们也和我们一样兴奋。可能看到我们,让他们想起了他们的孙子或孙女了,所以由衷的感到欣慰了。但我见到老人时,却突然有些不知所措了,不知道如何跟他们拉进距离。看着班上那些活泼的同学都已经和老人谈起话了,老人们很开心,我看到他们的笑容也满心的欢喜。
在与老人交谈中我了解到他们的很多生活趣事,也知道了他们最需要的不是什么物质财富,而是精神上的满足。从他们身上我还学到了挺多生活经验和为人处世的方法。同时我也和他们交流了我所学到的一些知识。
当然这次我学到的更重要的还是如何与他人沟通。一直以来我的口语交际能力东不是很好,与别人对话时不会随机应变,往往会使谈话时有冷场,这是非常尴尬的事情。在实践中我深刻的体会到了这一点,所以我抓住这次机会努力与他人交谈,效果真的很不一样。
通过这次活动,让我感受到亲情的可贵,当感触最深刻的是看望孤寡老人,让我深深地感到他们需要关怀需要爱,也许他们脾气有点坏,也许他们对我爱理不理,也许他们头脑不清醒,也许他们耳朵不好使,我便耐心地和他们慢慢地说,关切地问他们的生活状况,亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”,长时间的孤独让他们有一些封闭,要融化这层隔阂需要时间,我们给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。
在寒假里我为了打发时间,我去了一家我一位同学家开的手机店里实习。这
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次实习的目的是为了让我通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助我在以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。一,实习内容:
先通过自己查阅资料以及和经理,同事沟通,了解手机行业的发展历史和基本情况,再通过查阅相关资料及阅读相关手机产品信息的期刊,了解手机产品的性能比较及各种手机的市场前景。最后,在公司的销售部门进行销售业务方面的实习培训。学习销售注意事项,报价技巧。并在销售环节具体操作,向公司专业人员讨教,积累经验。二,实习的心得和体会:1.知道了规章制度的重要性。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,另外就是要遵守公司的纪律,在那里我们处处可以感受得到什么纪律,在工司上班时,员工是不给坐的,不小心触犯了纪律,免不了受罚,哪怕你是经理还是其它高层,而我们那时候根本不知道这回事,也许是那里的人员对我们实习生宽宏大量,几次都放过了我们,否则我们可能要大出血了,我也明白,如果一个商场没有自己的纪律,那么不知道会成什么样,正所谓无规矩不成方圆,甚至我们可以想像一个国家没有纪律会成什么样子。2.精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的手机。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提
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升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
3.身体的准备。
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在店里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。4.专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,往往不能很好的回答顾客的提出的有关手机性能的问题,在我手忙脚乱的时候,同事回答了顾客问题。销售结束后,同事告诉我回答顾客的询问能体现的就是你的素质,如果你不能很好的回答顾客的询问,顾客就可能不会和你购买。因为你不能把满足他的要求。所以产品知识在销售中是很关键的。5.对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的商品。6.虚心学习。
在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。7.自主学习。
工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路8.积极进取的工作态度。
在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工
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作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。9.为人处事。
作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
通过这一个月的实习,我明白我还有很多要学习的地方。我比以前更珍惜校园生活了。明白了工作的难度,相比之下也懂得了该珍惜自己在象牙塔的日子。在实习的这段时间我学到了很多书本上没有的知识,还有宝贵的经验。我相信我会更加努力的做好今后的事情,不论是学习还是以后的工作。
结束工作的时侯,心里就有一种很渴望的感觉,明白了自己与社会所需的要求,因为现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,更多的时侯是社会,职业选择自己,面是不是更多的自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧。总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。xx年暑假,我步入了淮阴工学院。来到学校后我没有做家教或其他兼职,所以我的社会经验肯定是不如其他同学的。而xx年大二暑假,“思政课”社会实践让我不得不去进行社会实践了。这是大学生必修的实践课,所以就同本村好友商量后一起进行了邳州市小楼村人民生活现状调查研究。做这项调查,不仅锻炼了