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最新全家便利店实习总结
最新全家便利店实习总结
发布时间:2021-05-09 来源:
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关于全家便利店实习总结范文
XX
年
7
月份时我去到全家便利店实习,
刚开始上班时也不知道自
己应该做什么,每天几乎都是扫地拖地,而且还经常因为忘了六大用
语而被店长说。那时候我真的很佩服他们怎么门口一响不管有没有客
人就这么顺口的说出了六大用语。
后来因为店里面人员比较充足,我调到了火车东站那边上班。第
一天看见店长时我很惊讶他这么年轻,问了他才知道原来他年纪和我
们差不多,后来看见其他担当和课长们才知道原来全家的员工普遍都
这么年轻化,
就像他们经营理念一样:
和顾客,
厂商,
员工一同成长。
我们是社会新生,所以我们需要不停学习成长,我们就需要一个能包
容我们并且和我们共同成长的企业,全家便利店就是这样的企业。
在火车东站上班因为客流量大而且比较复杂,所以我在外场时都
要很留意小偷,和帮助一些顾客顺利找到他们需要的产品。当时,遇
到外国顾客时我很紧张,因为自己英语不好,所以他们说话我只能从
一两个单词中猜。后来我觉得就算语言不通也不要害怕,只要自己够
热情,他们也会体会到的。回去之后我上网查了他们购买几率比较大
的几个物品的英文单词,再遇到他们问起时才能清楚的找到给他们。
在全家便利店实习这段时间我觉得虽然很辛苦,可是我知道了怎
么捡牛奶,报废,点列管等等,虽然这些东西我以后可能用不到,可
是这也是不一样的体验。起码我以后去买牛奶时知道了怎么看到期日
期。
在实习期间有些同学因为排班少或者太辛苦离开了,我觉得重要
的不是这份工作,而是一种态度。我也有一段时间是
2
。
3
个星期都
没上班的,可是老师让我天天提醒店长。机会是自己争取的,脸皮不
要太薄不然你什么事情都只能等待。调到火车东上班虽然比原来店里
1
辛苦,可是我能接触到不同性格的客人,学习用不同方式对待他们。
店长虽然年轻可是他比我们在处理事情上更成熟,比如遇到使用假—
币和小偷时他知道怎么处理。如果是我,我可能会很慌张。所以我要
努力学习了。
时光飞逝,大三第一学期期末考试的结束,我也迎来了自己大学
生活的第三个寒假。漫漫的两个月寒假,如果选择回家休息也着实浪
费,于是我选择打工,一方面锻炼自己,另一方面也为毕业后走向社
会积累一定的经验。
很幸运,去一家正在招聘的全家便利店面试,并且很顺利地通过
了,紧接着就是去培训地点进行培训了。第一天是理论培训,那天来
进行培训的员工大概有十几个,大家都遵循全家的规章制度穿统一的
白衬衫黑长裤黑布鞋,一整天的理论培训虽辛苦也让大家受益匪浅。
在这里先罗列一二。首先,作为一名服务员,仪容仪表非常重要,干
净是必须,热情更不能忽视,随机应变同样重要。再者,作为全家的
服务员,除了要热情地为顾客服务,店里的所有情况都需要了解,像
WI
(冷藏柜)
,
冰柜,
蒸包机等店里的一切机器都要学会操控,
比如调
节温度等。及时地补货,及时地将店里快过期的食品下架等这些关乎
顾客健康的行为更是作为一名服务员应尽的责任。理论培训完毕,第
二天便是现场实践的培训了。在导师的带领下我们一群人来到了一家
市中心比较大的全家便利店,接着便开始自己被分配到的工作,有收
银,拖地,补货,擦拭物品等。最让大家头疼的就是收银了,一方面
是不熟,另一方面也怕收错金钱。不过,大家还是顺利地完成了一整
天的实践培训。
工作不难,
但要熟悉,
更要用心。
培训只是一个开始,
到店里工作才是考验的
`
真正开始。首先是现实的考验。
培训结束,
第二天我便领着工作证到店里上班。
虽说通过了培训,
2
但还是有很多问题存在,必须在现实的实践中才能逐渐得以解决。工
作看似简单,可要真真正正做好却是另一回事了。一些拖地,擦拭物
品等简单的工作当然可以很好地完成,不懒惰就足矣。然而,有些却
不是,比如下架过期的物品,这就的确不是件简单的事情了。在全家
便利店,统一规定将还有两天就过期的酸奶,鲜奶全部下架。这是,
面对冷藏室里一排又一排的牛奶瓶们,要一个一个地“审视”它们的
生产日期以及保质期,然后把其中快要过期的拿下架报废。这是一件
很考验人耐心和细心地工作,
而且,
一旦做不好,
不仅是自己的失职,
同时也是对顾客的不负责。在全家工作的第一天,就在我快要下班的
时候,店长交代我把快过期的奶质品下架。我由于赶着下班便草草地
完成,可第二天被店长查出不合格的,免不了他的一顿说教。对此,
我感到很愧疚,也进行了反思!
除了下架物品,收银也是一个学问。即使从一开始的战战兢兢到
后来能熟练地操控收银机,收钱仍旧是个大问题。收钱时,要精神集
中细心收钱还钱,还有机灵地应付一些不法分子,避免掉进他们设计
的迷惑的圈套……很开心,随着工作时间的加长,我也逐渐学会去应
付各种问题了。
现实考验在实践中遇见在实践中解决,而现实中的各种压力和烦
恼也在不断地考验着我的心理承受能力。第一个寒假没有在家轻松地
度过而是身在异乡,每一天忙碌地工作八个小时,偶尔没有规律没有
营养的三餐,
让工作了一段时间的我一度想放弃。
因为觉得太辛苦了,
也因为自己的懒惰,但庆幸我还是坚持下去了,坚持做这份的确有些
枯燥的工作!这次寒假的兼职,获益多多。
(一)
对待工作要有热情和信心。
拥有了热情,工作不再是一种劳累,一种赚钱的工具,而是一件
3
能够带给我们快乐,能让人激情四射的事情。一个人充满了激情,在
共事中也悄悄地感染着每一个与其接触的人,同时带给他人不一样的
感受。拥有信心,能让我们做事不畏畏缩缩,不自卑,在给他人留下
好印象的时候,也将工作推向更好的方向发展。
(二)
用心做事。
无论做哪一份工作,无论做的工作是高尚还是卑微,只有用心才
能将工作做好。如果没有用心去做,即使是做一件像拖地如此简单的
事情也未必能够做得好,更何况是以后做大事呢?从小事开始用心做
起,
才能够用心地做好大事。
用心去做每一件事情,
才能做到最完美。
(三)
善于与人沟通,待人真诚。
社会是有人组成的,在社会中生存免不了要与各种各样的人打交
道。在这一方面,我依旧在学习中。善于与人沟通,对自己的学习和
工作是起着很大的作用的。或许,社会真的是复杂的,在与人交流过
程中看准人说对话是不容忽视的,但是真诚地对待每一个值得真诚对
待的人才是更重要的。
(四)
要学会吃苦耐劳。
没有一份工作是轻轻松松就能拿到工资的
'
,
即使有那也是在经历
一系列的艰苦所得到的。所以,工作的艰苦是不可避免的,想要获取
酬劳想要实现自己的梦想,
学会吃苦耐劳是第一件必须学会做的事情。
(五)
具备良好的心理素质。
良好的心理素质是做好每一件事情的基石,让自己的心理素质随
着自己的年龄的增长逐渐提高。韬光养晦,未雨绸缪,未来才会更美
好。
作为一名当代的大学生,除了要钻研所读专业的知识外,培养良
好的心理素质,优秀的品德,积累社会经验更是必不可少。大学生在
4
课外时间多多投入社会实践中,通过的劳动力获取金钱时,也获取无
法用金钱衡量的社会经验,为将来走向社会做心理和生理的铺垫。大
学生是祖国繁荣发展的主要力量之一,不断地增加见识和锻炼实践能
力是我们作为大学生义不容辞的责任。
寒期的社会实践让我获益匪浅,也是我迈入社会的第一步,接下
来的考验更是数不清,但我相信自己能够尽力做到最好的!
5
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/83c09a255dbfc77da26925c52cc58bd630869340.html
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