首页 > 怎样投诉银行工作人员

怎样投诉银行工作人员

发布时间：来源：文档文库

小中大

字号：

手机查看

怎样投诉银行工作人员

怎样投诉银行工作人员
2015年5月初，我接到交通银行手机短信，通知持有理财卡(银卡的客户如果帐户日常存款低于5万元的，从本月23日后按月收取10元管理费。我是交通银行银卡客户，但这张卡是与股票帐户做了三方关联，所以帐户不能保证日常存款达到5万元，因此我按交行要求，于5月23日去开户行交行北京海淀支行办理换卡业务，在换卡前我向银行客户经理及大堂经理都明确表示，我希望把这张卡消磁后退还我，或者我挂失后补交手续费、工本费再办理换卡手续。因为法律保护持卡人的处置权。

由于已到下班时间，为了不影响银行的正常工作秩序，我只好回家。我不明白，银行是最讲诚信的地方，为什么会出现这种欺骗顾客的行为呢?这种对客户不负责的态度或欺诈作风怎么能让人对你们放心呢?作为上市公司的几大股份制银行之一的交行，平时是怎么对员工进行教育和管理的?类似这种欺骗客户的行为难道只有这么一起吗?这件事虽说不大，但是被愚弄、被欺骗的感觉使我对交通银行彻底失去了信心，我不知道谁还愿意接受这样的“霸王式服务”或“欺骗式服务”呢?难道是交行对这种“小事”见惯不怪、习以为常了吗?要知道银行是最讲诚信的，而银行柜台工作人员都出尔反尔说了不算，对这样银行还是需要多一份小心为好?毕竟现在银行多了去了，老百姓完全可以到别的银行办理相关业务的。
郑州光大：是“经当事人默许或口头承认”才领取并激活的卡没收到是“邮路”出了问题
11月16日，针对知情人提供的材料，记者来到郑州光大银行了解情况。该行信用卡中心程晓经理说，“几位当事人都曾承认在收到卡之前确实收到了客户经理的电话......肯定是经过当事人默许

或口头承认才这样(指领取并激活银行卡的，况且他们几个办的都是零信用额度的卡，激活了也没什么意义”。
郑州光大银行荣华支行燕经理说，当时为几位当事人办理业务的工作人员名叫王晓光(化名，下同，是他们支行的工作人员。据李飞介绍，王晓光在8月底时还给她发了一条求情的短信，“麻烦您给客服回个短信吧现在，今天这个投诉不回复的话，我的工作就丢了，现在找个工作很不容易啊，求求您啦，拜托啦”。当问及既然王晓光没有过错又为什么会给客户发这样一条求情的短信时，程晓经理说每个客户的投诉都要给客户解决，王晓光发短信是请求客户撤诉，“如果非要说有过错的话就是我们的通讯设施没有录音，具体双方(指王晓光和李飞当时怎么说的，王晓光一种说法，当事人一种说法，现在我们无从考证。”
荣华支行的燕经理告诉记者，此事已经跟几位当事人“沟通”过了，几位当事人“都认可这个事”，并在9月份已经销卡了。光大客服：发卡由北京总部寄给客户工作人员不能帮客户领娶激活银行卡
17日，记者致电光大银行客户服务热线，1030号客服代表告诉记者，阳光存贷合一卡是该行的一种特色业务，即是信用卡，也可以当做储蓄卡使用。据介绍，办理存贷合一卡有两种途径：一是客户直接到银行柜台提交相关资料，客户可以选择当时拿到卡片，等相关资料经银行审核后再确定卡的信用额度，也可以选择将资料交给银行，等银行审核并确定信用额度后，由北京总部为其邮寄银行卡。二是客户通过银行工作人员为其上门办理，然后由工作人员将客户资料交给银行审核并确定信用额度后，由北京总部为客户邮寄银行卡。
到底是客户“无中生有”，还是银行“另有隐情”?(董沛霖巴一航

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/84c9bfec588102d276a20029bd64783e08127ddf.html