日本公司接待礼仪x
发布时间：2022-12-27 00:04:12 来源：文档文库
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公司接待礼仪
接待日本人注意的是细节，在工作的每个细节体现对于客人的尊重，是日本的方式。1.流程和时间
把接待的流程和时间要跟客人讲清楚，比如什么时候去酒店或者机场接他，大概什么时候到公司，会议需要多久，参观需要多久，吃午饭需要多久，返回客户的酒店需要多久。在酒店迎接的时间，地点要事先约好，提早一点到，如果不认识对方，带上接机牌之类的方便找到你。注意装束。事先和司机做好沟通，比如司机的手机号码，约好客人到门口后，你一打手机就开车到门口来接，路上不要超速，不要鸣号。到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。2.坐车
坐车的时候要主随客便，让客人自己休息。一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。只要做到他问什么你回答什么就可以了。
3.引导
引导时,要在客人前两三步斜着身子向前走—,自己则和别人擦着身子过去或沿_着有门和电梯的一侧走。遇到走廊拐角处或楼梯时______,要_放馒脚步,回头对客人说“请拄这边走”、“脚底下稍加小心”等等。—客人携带伪东西多时，要帮着拿。分别介绍一些要点：
(1来电梯时引导客人乘电梯时，先要问“您到几楼”，然后站在旁边打开请客人
先上，自已后上,并按到目的地那一层楼的按钮，从电梯里下来时，要请客人先下。
⑵进舍客室时门是向里开的时候，自己先进去，从内侧拉着门把手，招呼客入“请到这儿来”；向外开门时，在门前伸手开门，把着外侧把手，让客人先进入室内,然后说“请把东西放在这儿”、“请把大衣辖在这，儿”等等。
(3坐在会客宣时要请客人坐在上首的椅子上(即房间的里面，离人口处最远的或是
那个房间最安稳舒适的地方。与此相反的就是末座儿，是公司这卜”一。方面的人坐的地方。客人坐下后g腿“请在这儿稍锋一等……
4.交换名片
N01有名片可以交换的情况下，那么整个过程是这样的：
第一步：递名片
一边鞠躬，双手拿名片，递给对方，一边做自我介绍：N02.另外一种情况就是，当
还是个小角色，小的没有名片，或者是正好在这眼上，名片没有了，那么这时候就要以及其恭敬的态度，以万分抱歉的语气说：“哲刁。袒疗
。今、名刺总切
第二步：接受名片
在接到对方递来的名片时，要说：疋XX尢。求”然后把接来的名片放在桌子上，按座位一一对齐。第三步：小细节
N01倒茶，将茶放在客人的右手边，拿起来方便，然后说声：“指茶^^9艺”N02询问客户习惯，尤其是在看到会议桌上没有烟灰缸时，更应该问一句：
“曲在吸X求丁力Y”以避免到时候客户想吸烟而没有烟灰缸的尴尬。
第四步：寒暄语
例如：指忙bX^^d^恐料入◎求头(在百忙之中打扰您，很不好意思XOtfc世話(承蒙关照
袒兰'袒兰工、足労X尢疋吉、申b訳^''X求乜人。(让您特地跑一很趟，实在很抱歉。第五步：切入主题
在寒暄语结束之后，便该切入正题了。关于切入正题，可能会有正式和非正式两种。
N01正式的：早速、本題広入◎求力、。早速用件広入。疋t/^bXTb/9力一
N02.非正式的：一般是寒暄着就进入正题了，比如说：実笳……
5.会议
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