乘务员的面试问题与参考答案

发布时间：2019-02-25 15:01:52 来源：文档文库

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乘务员的面试问题与参考答案

　　今天就给大家带来乘务员的面试问题与参考答案，希望对大家有用。
　　乘务员面试问题你认为乘务员应该具备哪些素质?答：1、要有敬业乐业的精神 2、牢固树立自觉的纪律观念 3、要有良好的形象 4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能 5、讲究各种服务礼节 6、掌握文明语言运用技巧 7、具有健康的体魄。
　　如果有客人向你提出约会，你怎样对待?答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。
　　拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。
　　比如说：“如果我有时间的话会;也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。
　　如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答?答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客。
　　假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?答：我会立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.。
　　碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?答：拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,显得我们很不团结，而且也影响到我们公司的形象,更让别人觉得我们的服务不够好。
　　有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?答：对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了。
　　同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的。
　　为什么要做一名乘务员?答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。
　　你考虑过做乘务员的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员?答：考虑过。
　　在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业。
　　做一名优秀的高铁乘务员需要哪些品质?答：应该自然大方.。
　　有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心 ,尽职尽责。
　　你对工作时间以外的超时工作怎么看?答：1，如果是工作需要我会义不容辞加班。
　　我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。
　　但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
　　2，如果是工作需要我会义不容辞加班。
　　虽然我已婚，但是我的家人很支持我的工作，我可以全身心的投入工作。
　　但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
　　事先有准备的人，表情和肢体语言比较笃定从容，且具备较好的回应能力。
　　大学毕业生由于缺乏面试经验，可事先找朋友练习面试技巧。
　　面试时最好提前10分钟到达地点，先去洗手间放松一下，整理一下思路，还可最后检查一下自己的仪容，整理因挤公车而弄乱的发型，女士还可趁机补补妆。
　　面试时的礼仪：面试务必要准时，一进公司就是面试的开始，对人要客气有礼，秘书或接待人员都可能影响到你是否能得到这份工作。
　　面试前应关掉手机和传呼机，若当着主考官的面关掉，更可显出你的诚恳。
　　注意自己坐姿，节制不该有的小动作。
　　与主考官保持视线的接触，但不要紧盯着对方的眼睛，眼神切勿乱瞟乱看。
　　面试时的应对：仔细聆听对方的问题，审慎回答，不要太简略，切忌只回答是的、好、对的、没问题等无法使内容更生动的字句，要完整并举实例说明，但要避免冗长。
　　若对应征公司不了解，不妨坦诚相告，以免说错而得不偿失。
　　当对方问你能为公司做什么时，若无法马上回答，可先请问对方这份工作上最重要的内容是什么，你好就这些部分来回答。
　　当对方问及你的专长时，别忘了针对专业特性来回答。
　　对自己的能力和专长不需刻意强调，但也不必大过谦让。
　　主考提及你是否有问题时，一定要把握机会发问，以表现自己对这份工作的强烈兴趣，但要就工作内容、人事规章等范围发问，不要离题太远。
　　面试结束后：无论告辞时说些什么，要表现出信心坚定，给主试者一个深刻的印象。
　　离开前应谢谢主试者给你面谈的机会。
　　若面试时间较长，在面试结束时，可以赞扬主试者在面试过程中使你获益的特殊观点，还可寄封谢卡，以加深对你的印象。
　　若你认为这份工作不适合你，可打电话或写一封措辞客气、亲切的信，告诉对方原因，切忌从此人间蒸发。
　　在上海就读的大学生还可以考虑远赴北京、广州、深圳求职，或者回家乡工作。
　　因此，若在9月初能寻找到异地求职互助的朋友或者能帮忙找工作的亲戚非常重要。
　　带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
　　2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。
　　用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
　　3、初步印象和最后印象。
　　最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。
　　最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。
　　4、完整地填妥公司的表格――即使你已经有简历。
　　即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。
　　你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
　　5、紧记每次面试的目的都是获聘。
　　你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。
　　面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。
　　6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。
　　7、要让人产生好感，富于热情。
　　人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。
　　要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。
　　8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。
　　你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。
　　谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。
　　9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。
　　你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
　　10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点。
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