石河子大学

电子商务案例分析课程论文

论文题目

威客猪八戒网案例分析

2015年11月

一、引言 3

1.1 猪八戒网创建的缘由 3

1.2 创始人介绍 3

二、猪八戒网的基本情况 3

2.1 威客模式 3

2.2简介 3

2.3 核心价值 4

2.4 发展现状 4

2.5 2014-2015大事记 5

三、猪八戒网的商业模式 6

3.1 战略目标 6

3.2 目标用户 6

3.3 产品和服务 6

3.4 交易模式 7

3.5 赢利模式 7

3.6核心能力 7

四、猪八戒网的经营模式 8

4.1 网站推广 8

4.2 猪八戒网营销联盟 8

五、猪八戒网的技术模式 9

5.1 猪八戒网页游戏平台 9

六、猪八戒网的管理模式 9

七、猪八戒网的资本模式 10

八、总结与建议 11

8.1 总结 11

8.2 建议 11

威客猪八戒网案例分析

一、引言

1.1 猪八戒网创建的缘由

2005年，还是一名媒体记者的朱明跃，出差走1000里采访渝怀铁路。采访期间，他花500元钱请一个程序员做了个“猪八戒网”，想征集一些工作创意。最后引来许多其他的悬赏创意征帖需求。从这次广发“英雄帖”的经历中，他察觉到了互联网当中一种还没有被完全开发的商业机会，于是在当年就成立了创意交易悬赏模式的猪八戒网。

1.2 创始人介绍

朱明跃，猪八戒网创始人。中国新闻奖获得者，曾荣获第三届重庆市“渝中区十大杰出青年”荣誉称号。教书三年，一年公务员，八年媒体记者。2006年10月辞去重庆晚报首席记者工作，创办的猪八戒网。依托猪八戒网这个新媒体平台，致力于创意和营销领域的研究和实践，创建“中国百强商业网站”。

二、猪八戒网的基本情况

2.1 威客模式

威客是英文Witkey(wit智慧、key钥匙)的音译。它是指在网络时代凭借自身的知识、技能、和经验，在互联网上出售自己的富裕工作时间和劳动成果而获得报酬。

2.2简介

猪八戒网是全国最大的服务类电子商务交易平台，由原《重庆晚报》首席记者朱明跃创办于2006年，服务交易品类涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等多种行业。猪八戒网有百万服务商正在出售服务，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。2011年猪八戒网获得IDG投资，并被评选为中国2011年度“最佳商业模式十强”企业。

2.3 核心价值

对于买家来说，把需要解决的问题放在猪八戒网上，通过悬赏模式可以获得多种方案，可以选到百里挑一的作品；通过速配模式，可以寻找到能力精准匹配的服务商来提供服务。总而言之，企业机构和个人可以在猪八戒网获得低成本、高效益的服务。

对于服务商来说，无论是个人还是机构企业，都可以在猪八戒网上做自己喜欢或擅长的工作，足不出户找到目标客户，挣得真金白银。而且工作环境更加自由，工作时间自己掌控。可以说，猪八戒网也是一个人才成长平台。许多服务商通过在猪八戒网上做任务，不仅锻炼了专业技能以及客户沟通技巧，同时也加深了对行业市场的了解，积累了客户资源。

2.4 发展现状

网址 http://www.zbj.com/

自猪八戒网创建以来，用了9年时间把平台做出了规模，交易自然也就活跃起来。如今，“猪八戒”的交易品类，涵盖创意设计、网站 建设、营销推广、文案策划、工业建筑设计、 生活服务等400余种现代服务领域，累计 交易额达70亿元。 让更多散落在民间的创意有出口，让更多需要服务的机构找到创意，这就是“猪 八戒”的平台价值。

目前，猪八戒网的注册用户已有1300万，其中买家300万、卖家1000万。从6个人的“草台班子”到估值超百亿元、占同行业80% 市场份额，国内最大的众包服务交易平台——重庆猪八戒网“飞”飞起来了！

结合国内目前众包网站的发展情况，下表从成立时间、Alexa网站世界排名、参与用户的总人数、自网站成立以来成交的任务数量和成交的总金额数几个方面统计了截至2014年12月三个网站的发展情况

主要众包网站规模统计(2014年12月)

2.5 2014-2015大事记

2015年

8月，海外华媒高层取经猪八戒网 探寻“互联网+文化创意”。

6月，猪八戒网分别获得来自重庆北部新区下属某国有公司和赛伯乐集团的10亿元与16亿元融资。

3月，全国人大调研组领导莅临猪八戒网视察。

2014年

11月，中央政治局常委刘云山在重庆市委书记孙政才、市委副书记张国清、重庆市委宣传部部长燕平的陪同下，视察猪八戒网。

10月，全国政协副主席、科技部部长万钢，来到猪八戒网视察。

9月，团中央常务书记贺军科一行来到猪八戒网视察，并进行了座谈交流。

5月，团中央书记处书记徐晓到猪八戒网视察，了解猪八戒网孵化青年创业就业、虚拟产业园等相关情况。

2月，猪八戒网威特营销策划机构推出“金点子”、“W景区建设计划”、“农产品包装营销平台”、“新媒体营销顾问”4款经典产品。

3月，云南省文产办、云南省信息报、猪八戒网威特营销策划机构联合发起“20万重金全球征集建水紫陶‘传家宝’设计”大赛。

4月，猪八戒网大客户频道上线，该频道由威特营销策划机构全权运营，主要为政府、企业提供长期创意的品牌营销推广服务。

5月，青海省西宁市香巴林卡藏文化馆、猪八戒网威特营销策划机构联合发起“香巴林卡10万重金全球寻最美情诗征集”大赛。

2.5 5月，猪八戒网威特营销策划机构、江苏省徐圩新区联合发起“10万元徐圩港区地标广告牌概念方案征集”大赛。

三、猪八戒网的商业模式

3.1 战略目标

战略目标是创造一个没有门槛，只要有本事就能拿悬赏金，知识和智慧充分体现价值；让人容易发展潜力，展示才华的地方！为广大威客提供一个公平，公正，公开的威客平台。为企业提供信息。

3.2 目标用户

从总体上可分为两大类：

1．买家（任务发布者）。对于买家来说，把需要解决的问题放在猪八戒网上，通过悬赏模式可以获得多种方案，可以选到百里挑一的作品；通过速配模式，可以寻找到能力精准匹配的服务商来提供服务。总而言之，企业机构和个人可以在猪八戒网获得低成本、高效益的服务。

2.服务商（任务承担者）。对于服务商来说，无论是个人还是机构企业，都可以在猪八戒网上做自己喜欢或擅长的工作，足不出户找到目标客户，挣得真金白银。而且工作环境更加自由，工作时间自己掌控。可以说，猪八戒网也是一个人才成长平台。许多服务商通过在猪八戒网上做任务，不仅锻炼了专业技能以及客户沟通技巧，同时也加深了对行业市场的了解，积累了客户资源。

3.3 产品和服务

猪八戒网的百万办事商能够为企业、大众机谈判个人供给使命买卖中介办事。期主要的产品和业务主要有以下几种：

创意设计服务：LOGO/VI设计、包装设计、网页设计、宣传品设计、产品设计、动漫设计、海报设计、图片美化、图书设计、卡片设计、名片设计、服饰设计等。

营销推广服务：网络营销、网店装修、微博营销、搜索引擎优化。

程序开发服务：起名取名、软文写作、论文写作、宣传文案、产品文案、新闻稿撰写、品牌故事创作、公司策划、广告语、歌词、短信彩信创作、出版印刷、其他写作。

文案写作服务：取名、写作、策划、作词谱曲、广告语、短信创作。

商务服务:市场调查、翻译、招聘、法律。

生活服务:创意祝福、网游、跑腿、人脉资源、家政、咨询、婚庆、搬家、家教。

配音影视服务:配音、影视创作。

3.4 交易模式

比赛·先交稿模式

指买家在发布需求时，先将赏金完全托管到猪八戒网，再从服务商交稿中选出中标稿件的交易模式。猪八戒网收取赏金的20%作为平台服务费。

计件模式

指买家按一个合格需求支付一份服务商酬金的方式进行选稿，选稿数量视买家需求而定，稿件合格将立即支付服务商报酬的交易模式。自2012年5月12日至2012年12月31日，所有非悬赏交易零佣金！

一对一·先报价模式

指买家在发布需求时未托管赏金至猪八戒网，根据服务商报价选择一位服务商完成工作的交易模式。自2012年5月12日至2012年12月31日，所有非悬赏交易零佣金！

一对一·服务模式

指买卖双方直接通过猪八戒网的托管服务进行交易的交易模式。自2012年5月12日至2012年12月31日，所有非悬赏交易零佣金！

一对一·先抢标模式

指买家发布需求时，先将诚意金托管到猪八戒网，再由众多服务商进行抢标（服务商抢标也需要托管诚意金），最终买家确认一位服务商来完成需求的交易模式。自2012年5月12日至2012年12月31日，所有非悬赏交易零佣金！

3.5 赢利模式

猪八戒网的收入来源主要有以下三种：

（1）猪八戒的利润主要是威客的劳动成果分成。提供平台的服务费，这种费用的收取是双向的，有人曾对此有过异议。但目前威客的运营方式也都大同小异。收费原则是绝不退费。

（2）广告收入。猪八戒在当地和其他地方都是小有名气的，在媒体报道里，很多慈善活动，文化活动都为由猪八戒的人员组织的。网站有很大的影响力。

（3）接手公司业务。猪八戒威客网不仅仅是被动让客户寻找自己，而且也在主动联系客户。在接手大量的公司业务之后，在通过发布任务，由威客们（The key of wisdom）完成，这是一种一举两得的做法。

3.6核心能力

从近两年的发展来看，在国内的众包网站的发展中，猪八戒网站一直处于遥遥领先的位置，它的优势主要表现在以下四个方面：

(1)在支付平台的选择上，猪八戒网选择了更多的合作平台，不仅仅局限于目前主流的网上在线支付与支付宝平台，还融入了占有一定市场份额的快钱、易宝支付和盛付通。

(2) 在登录方式的选择上，猪八戒网并不像其他众包网站一样，只是简单地用自己的网站专用账户登录，而是关联了腾讯QQ、人人网、豆瓣网、淘宝网、新浪微博五家国内知名网站，为用户提供了方便，同时也与国内主流的社交网站、C2C网站建立了良好的合作关系，也形成了良好的宣传平台。

(3) 猪八戒网扩展了自己的运行模式，不仅仅局限于主流的悬赏投标型模式，而是借鉴C2C模式，有实力的用户将自己包装成店铺，以店铺形式出售知识型商品，同时会对这些店铺进行评级，展示其交易量、信誉度等信息，为任务的发布者提供了更方便的信息视角

(4) 猪八戒网站在首页上除了提供任务类别的选择，还增加了优秀人才以及需求热点的推送信息，可以使网站的参与者更加省时省力的找到自己的合作伙伴。

四、猪八戒网的经营模式

4.1 网站推广

（1）抽奖模式。例如在2007年10月9日，猪八戒网上新发布的每一个任务新增一项名为“投票时时彩”的官方奖励政策。每个任务从有交稿开始就可以对稿件进行投票，任务发布者只要最终选中了你投票的作品，都可以获得现金。

（2）媒体传播。猪八戒的多种类的服务赢得了当地和国内的好评，一直受多家媒体关注。

4.2 猪八戒网营销联盟

自从网站推出“营销联盟”后，预计有上千名会员获得了悬赏任务营销提成，让更多的会员通过猪八戒网获得了收益。

在以前的支付方式中，猪八戒网是在任务发布成功后，马上把相应的营销提成支付给了推荐该客户的会员。这样我们的会员就能及时的收到所得的营销收入，但是这里面出现一个问题，当该任务出现了加价延期的时候，按照其规定，加价的金额中应该也有推荐该客户的会员相应的提成，而营销提成的程序已经完成，所以这部分提成只能通过猪八戒网财务手工来操作，而不能及时的冲值到该会员帐户。

五、猪八戒网的技术模式

诚付宝

诚付宝是猪八戒网推出的一个支付平台，“诚付宝”账户相当于你托管在猪八戒网的个人存款账户，是连接服务交易双方的纽带。猪八戒网诚付宝与支付宝、易宝、快钱等三方中介平台合作，严守中立。使你的交易更加诚信、安全，使用起来很方便和安全。

创意板

创新为品牌发展的内生动力，所有的企业或组织都会有创新需求，据统计，国内已外有200多家企业或机构设立自己的创意解决平台，但是由于资金、技术等诸多问题的制约，大部分并没有取得理想的效果，猪八戒网作为全球最大的创意交易服务平台，汇聚了300万威客，他们是来自各行业地专业人才，猪八戒网拥有独一无二平台优势及成熟的运营管理机制，猪八戒网有能力为企业和机构提供360度的创意需求解决方案，创意板（CPO)由此而生。

人才铺

人才铺：其实质为威客地图，提供了基于威客的搜索引擎。通俗的讲，相当于会员在猪八戒网内的个人空间，卖家可以在空间内展示自己的才艺创意，宣传推广自己的产品，以获得买家的亲睐，提升自己的中标几率。而买家通过这样一个基于威客地图的搜索引擎，可以方便快捷的找到能为自己提供服务的威客，最大限度节省了买卖双方的时间。

六、猪八戒网的管理模式

在折腾中坚守下来。同样做平台，“淘宝”交易实体商品，猪八戒网就买卖个性服务。企业、用户在这个平台上发布需求“公告”，有专业技能的人士通过接单来提供服务。2006年，当过教师、公务员，还做过8年记者的朱明跃有了这个大胆的想法，他决定将自己的想法付诸实践。

互联网时代，市场游戏规则急剧变化，业态不断刷新。朱明跃和他的公司每次努力前进一步，都要经历一次被他们称为“腾云行动”的全盘颠覆。到第六次“腾云”时，公司的核心团队走了一大半。朱明跃选择了坚守。他说：“同时期创业的互联网公司多数都倒下去了，正是自我革新的‘腾云行动’，让猪八戒网在不断折腾中坚守下来。”

要想突破就只有创新。要顺应变化，首先要不断颠覆自己。这是朱明跃的信条。坚信只有创新才有活路的朱明跃带着“残余人马”启动第七次“腾云”，终于跃上了“云端”。在今年6月，猪八戒网顺利融资26亿元，市值估价也足足涨了10倍。

“平台搭建起来很容易，但是要想突破就只有创新。”朱明跃说。随着市场变化，他发现对于一些工作周期长、投入多、交易规模大的复杂服务项目，“威客”已经行不通了。于是，猪八戒网在小业务的“悬赏”交易模式之外又开发出“招标”模式，把线下传统的招投标方式移植到网上。专业技能人士和交易量增加后，猪八戒网又借鉴传统电商的“店铺交易”，尝试把这些人才引入平台开店，使公司的业务范围从零碎的标识设计拓展到创意设计、网站建设、营销推广等400余种现代服务。现在猪八戒网已有1300万注册用户，累计交易额达70亿元。

猪八戒网的利润起先来源于收取“佣金”，但这种收取“过路费”的盈利模式，交易规模必须足够庞大。猪八戒网又尝试从“过路费”模式升级到“钻井”模式。“所谓钻井模式，就是先做好交易平台，通过对用户行为和习惯的数据分析，挖掘市场潜在的需求，从而在产业链中找到切入点。”朱明跃说。

在战斗中学会战斗。直缺人、不断走人，还不停地“颠覆”“推倒重来”，怎样解决人才瓶颈困境？朱明跃的答案是“在战斗中学会战斗”。朱明跃说，猪八戒网的1400多名员工，来的时候大多是刚毕业或毕业不久的大学生。这个平均年龄26岁的团队，思维能自由穿梭互联网和现实两个世界，在工作中经常犯错也能够被容忍。公司不事先做几年规划，发展完全依赖于团队在高度不确定性中的创新。

七、猪八戒网的资本模式

2007年，猪八戒拿到了第一笔1000万元人民币风险投资，投资方是重庆博恩科技公司。

2011年4月7日上午消息，威客网站猪八戒网宣布获得IDG千万级美金投资，猪八戒网CEO朱明跃(微博)透露，猪八戒网美国分公司已成立，将在下半年正式在美国上线。

众包网站猪八戒网2015年6月15日宣布获得总计26亿元融资，投资方包括赛伯乐（16亿元）和重庆市某国企（10亿元）。

八、总结与建议

8.1 总结

“服务交易”是猪八戒网“不变”的中心线，网站一直坚守最初的建站方向，而在品类和模式两方面的拓展，则是猪八戒网的变量。猪八戒内部有一个理念，即自己不存在“老业务”与“新业务”之说，只存在一条运营主线上的两个维度的区别。一个维度是服务交易模式的完善，一个维度是服务品类方向的拓广。

在服务交易模式这个维度上，过去，平台上基本都是由有需求的买家来驱动交易，通过升级后，卖家（服务商）不但可以被动等待买家（商家）投标，还可以主动在网站上开店铺，标价出售自己的服务技能。比如有住在台北的卖家，可以在网站上主动告诉潜在有需求的卖家，自己离101大楼很近，可以在大楼下面按买家指定的方式，为买家做宣传。为了适应市场变化的需要，猪八戒做了长时间的实践。一开始，平台上只有“悬赏”这种交易模式，但后来他们发现，这种模式更适合头脑风暴式的、创意类的招标方式，比如商家招标设计一个Logo，因为所有投标人的文化背景、世界观和设计风格都不一样，就可能出现五花八门的创意。但是，如果商家需要的是一个网站平台开发，就不能从繁多的、风格完全不同的投标方案中逐一去选择。当悬赏这种交易模式不能完全满足需求量庞大的网站建设市场后，猪八戒就提出了一种新的服务模式：招标模式。商家可以先提出网站建设的需求，投标者根据需求提出报价和初步方案，商家选择当中满意的一家，再一对一地进行沟通。这样，就有效解决了平台服务模式单一的问题。

在另外一个维度：品类扩展上，猪八戒也在一步步地做多元化尝试。过去，网站只做创意类的服务，只做程序开发设计、策划、营销。后来，他们发现视频营销、家教家政、教育培训等各种需求，在众包模式中有很大的潜力可挖，于是他们也在网站上开放了这些服务。

七年试炼之后，猪八戒实现了2009年2400万元，2010年1.3亿元，2011年4.7亿元的平台交易额“三级跳”，它以这样的方式告诉世人，曾经的荒漠，如今已是蕴含无限商机与可能的绿洲。

8.2 建议

自威客猪八戒网建立以来，在交易模式、资金交付等方面都取得极大地改善，同时，在过去的9年发展过程中，网站聚集了大量的服务商资源和客户资源，这极大地提升了猪八戒网在众包网站的竞争力。猪八戒网要发展，在一下几个方面仍需要努力：

1、坚持“服务交易”为猪八戒网“不变”的中心线，坚守最初的建站方向，而在品类和模式两方面继续拓展。目前，平台上从以前都是由有需求的买家来驱动交易，通过升级后，卖家（服务商）不但可以被动等待买家（商家）投标，还可以主动在网站上开店铺，标价出售自己的服务技能。通过这种方式，极大地提升了设计服务商的曝光度，同时也增强了用户体验，增加了用户的可选择性。

2、依靠网站现有的客户资源，通过设置合适的评分规则，对平台入驻商进行综合评分，选出优秀的商家，同时，培养和扶持有发展潜力的商家，共同聚集于网站，提升网站的整体竞争力，开启共享模式。

3.与时代接轨，充分了解客户的需求，通过分析现有的数据，对客户提供精准推广和一站式的推广。

4.增强网站的技术安全性，保障卖买家的信息、资金以及专利的安全。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/8cc6fe91f08583d049649b6648d7c1c709a10b20.html