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自助设备使用常识

发布时间：2022-11-22 05:37:33 来源：文档文库

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自助设备使用介绍第一章自助设备服务功能和使用流程自助设备为客户提供以自助形式获得传统银行所能提供的多种金融服务，客户无需在银行柜台前排队，更没有时间上的限制，可以提供24小时×7天的全天候服务。自助设备一般可分为：自动取款机、自动存取款机、自动存款机、自助终端。接下来为大家介绍国内自助设备的服务功能和使用流程。一、自动取款机(ATM服务功能：1、本地和异地本行卡取款、查询余额、明细查询、更改交易密码、本行卡和本行卡转账。2、本地他行卡取款、查询余额(目前不能修改密码；3、异地他行卡取款、查询余额(目前不能修改密码；4、ATM机上取现以50元和100元为基本单位；5、开通了ATM跨行转账权限的银行卡转账。注：持卡人每日取现次数、累计取款限额、转账权限、每日累计转账限额请询问发卡行。使用流程：持卡人在ATM上进行的业务类交易流程如下：主要交易处理流程：
取款：持卡人站在ATM前，显示错误!未找到引用源。持卡人选择『取款/Withdraw』后显示插入银行卡后，显示ATM快速取款画面错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。如果ATM支持双语同屏显示，此步骤可省持卡人选择『输入金额』后显示略ATM输入取款金额画面持卡人选择或者输入取款金额后显示持卡人选择操作语言后，显示错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。失败持卡人选择『继续/Continue』交易是否成功？成功输入密码后，显示显示错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。根据持卡人的交易选择持卡人取钞后显示执行相应的交易处理错误!未找到引用源。失败根据持卡人选择进行相应操作，若打印交易是否成功？凭条，则暂停五秒钟后返回ATM功能选择画面成功显示错误!未找到引用源。ATM屏幕显示错误!未找到引用源。,根据持卡人选择进行下一步操持卡人选择『继续/Continue』作持卡人直接选择取款金额余额查询：显示明确的交易成功信息，或者提示持卡人进行相应操作持卡人选择『取卡/Exit』错误!未找到引用源。若持卡人30秒内没有取卡，则执行吞卡操作，同时打印凭条持卡人选择『取卡/Exit』

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