文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
“倾听”的五个层次
“倾听”的五个层次
发布时间:1714463123 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
“倾听”的五个层次
2006-5-10 12:58
【大
中
小】
【我要纠错】
在企业内部,
倾听是管理者与员工沟通的基础。
但在现实中很多人并没有真正掌握
“听”
的艺术。据分析“倾”听是有层次之分的。
最低是“听而不闻”
:如同耳边风,有听没有到,完全没听进去;
其次是“敷衍了事”
:嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉;
第三是“选择的听”
:只听合自己的意思或口味的,与自己意思相左的一概自动消音过
滤掉;
第四是“专注的听”
:某些沟通技巧的训练会强调“主动式”
、
“回应式”的聆听,以复
述对方的话表示确实听到,即使每句话或许都进入大脑,但是否都能听出说者的本意、真
意,仍是值得怀疑;
第五是“同理心的倾听”
:
一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应,根本不是想了
解对方。所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”
,也就是透过交流去
了解别人的观念、感受。
人际沟通仅有一成是经由文字来进行,三成取决于语调及声音,大部分的六成是人类
变化丰富的肢体语言,所以同理心的倾听要做到下列“五到”
,不仅要“耳到”
,更要“口
到”
(声调)
、
“手到”
(用肢体表达)
、
“眼到”
(观察肢体)
、
“心到”
(用心灵体会)
。
当我们能用同理心去倾听别人说话时,自然可以提供对方心理上的极大满足与温馨,
这时你才能集中心力去解决问题或发挥影响力、领导力。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/8e664b1455270722192ef762.html
《“倾听”的五个层次.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
“倾听”的五个层次
2024-04-30
海翔商科留学整理萨斯喀彻温大学(萨省大学)商科专业简介
2024-04-30
外国文学史笔记
2024-04-30
2023年有关个人述职报告范文八篇
2024-04-30
婚前协议书格式完整版
2024-04-30
正在进行安全检测...
2024-04-30
摘抄阅读加赏析400
2024-04-30
骚扰精神病罪立案标准
2024-04-30
正在进行安全检测...
2024-04-30
安全验证
2024-04-30
相关推荐
推荐内容