西关小学干部教师作风效能建设八项制度

西关小学干部教师作风效能建设八项制度

　 一、西关小学公开服务承诺制度

为进一步加强学校干部教师作风效能建设，提高学校依法治校和以德治校水平，加快推进教育现代化，维护广大受教育者的合法权益，现向社会公开承诺：

1、实行校务公开。通过学校公开栏、形象栏、师生座谈会、家长座谈会等形式公示学校各处室、年级组的工作职责、工作内容、办事程序等，增强学校工作的透明度。

2、提高工作效率。积极开展“公正、廉洁、文明、优质、高效”的文明处室创建活动，改进工作作风，提高办事效率。属于职责权限范围内的事在规定时间内办结。

3、优化服务态度。接待来访或接听电话，语言文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致。增强责任意识、服务意识，对来校办事的人员，实行对口负责制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制。

4、公平公正招生。招生工作坚持公平、公正、公开原则，做到招生政策、计划、范围、工作程序、录取分数线及录取全部公开。

5、规范教育收费。建立收费公示栏，收费实行公示制度，并严格按公示标准收费。教育服务性收费实行申报审核审批制度。认真贯彻一费制，严禁其他各种形式的乱收费行为。

6、加强师德师风建设。严格执行《中小学教师职业道德规范》，按照管理权限严肃查处教师体罚或变相体罚学生、乱订资料乱收费和其他违反教师职业道德的行为。

7、依法廉洁行政。学校各部门各级领导在法律规定的范围内行使职权，不利用职权谋取不正当利益。

8、重视信访工作。按照管理职责权限及时处理群众来信来电来访。对群众的署名来信来访及时答复。

二、西关小学重大问题请示报告制度

1、学校的各项工作必须按照各项规章制度来执行，切实加强依法治校的力度。

2、学校重大问题的决定必须坚持集体研究制度和民主集中制原则，严格杜绝个人单独决定。

3、学校重大问题经集体研究决定后，须报县教体局审批，坚决执行请示报告制度。在上级部门批准后，再对该问题进行处理或完成该项工作。

4、校内房屋、设施、设备、器材等出现安全隐患或危险时，及时向县教体局报告，并采取应急措施。教体局批复后，积极采取措施解除隐患或危险。

5、学校发生重大安全事故及时向教体局和其他有关单位报告，同时积极做好有关工作。根据上级指示精神，积极、郑重、妥善处理好突发事故。

三、西关小学重大问题集体研究制度

为进一步加强学校领导班子建设，提高学校教职员工参与学校管理的意识，使学校各部门工作做到按章办事，办事公开，互相监督，提高学校依法治校，民主管理的力度，特制定学校重大问题集体研究制度。

1、凡校内的重大工作或问题，必须集体讨论，贯彻执行民主集中制原则。通过讨论，调动工、团及教工大会的作用，发挥校内各部门的积极性，参与学校的各项管理。

2、校内的重大事情或修改、制定各项规章制度，先由有关行政领导起草，再经行政会议或校务会议讨论，最后由全校教工大会讨论通过再执行。

3、校内人事安排及工作量，由校行政会议，根据教师的德、才、能、勤及特长、爱好等多方面考虑，集体研究决定。

4、教师的职称评定，由校职称推荐评定小组，根据职称工作的要求和规定程序组织考核，并听取全体教师意见后推荐；评选先进，由各年级组或教研组，按条件推荐，行政会议讨论后决定。

5、校内重大设备、器材的添购，数额较大的维修工程，由校务会议研究项目和预算，通过后报区教体局，再由总务处组织实施，并检查质量。

6、为使学校重大问题研究制度执行有据可查。学校必须做好重大问题讨论研究决定的记录。

四、西关小学校级领导向社会、家长、教师公开服务八项承诺

1、严格执行上级收费标准，不乱收费，不乱定资料，不乱办班。

2、严格执行教师职业道德规范，尊重教师人格，不讽刺、不挖苦、不侮辱教师。

3、尊重学生家长，态度和蔼诚恳，不刁难、训斥、埋怨学生家长。

4、为人师表，服饰得体，言行文明，不酒后上班。

5、工作时间不打扑克、不打麻将、不出入娱乐场所。

6、以事实为依据，办事公正，坚持原则，坚决抵制不良倾向。

7、为教师办事实、办好事，不以权谋私。

8、坚决执行学校的各项规章制度，不违纪、不违规、不违法。

五、西关小学领导班子成员“八条禁令”

严禁有令不行，行政不作为；

严禁有禁不止，行政乱作为；

严禁各自为政，班子不团结；

严禁办事拖拉，服务不到位；

严禁弄虚作假，工作不务实；

严禁吃拿卡要，行为不廉洁；

严禁态度粗暴，言行不谦逊；

严禁作风涣散，纪律不严明。

六、西关小学教职工“六条禁令”

严禁酒后上课； 严禁参与赌博；

严禁上课接打电话； 严禁体罚和变相体罚学生；

严禁乱收费、乱订资料；严禁训斥、指责家长。

七、西关小学首问负责制

１、首问责任制是指本校工作或者外单位到我校咨询事情，或首先接触到的校内突发事件或重大事情，应首先过问处理，否则首先追究责任。　

（１）、外来人员到我校或打电话到我校办事（含举报、投诉、咨询、查询等），接受询问的首位科室，工作人员必须负责解答、引导办理或交有关科室办理。

（２）、首问责任人接受询问时，要热情礼貌、用语文明、态度和蔼、耐心解答，为办事人着想，不得推逶扯皮，以充分体现学校教职工良好的职业道德和精神风貌。

（３）、首先接触到的学校突发或重大事情应主动过问处理，并及时向值班领导或有关部门反映，协助有关部门做好稳定工作。

（４）、属本职工作首先处理，不是本职责范围的事应积极协助处理，并及时向责任部门负责人联系，如学生违纪等。

２、首问责任人的责任：

（1）属于自己业务范围的事，要给予明确答复。能办理的，尽快按规定程序给予办理；不能当场办理的，要告知有关办理的事项，需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答对方的询问；不能办理的，要耐心解释。

（2）不属于自己业务范围，但属于本学校范围内的，也要热情接待，并主动告知或引导到有关经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的联系电话。属于本科室职责范围的，当具体经办人不在时，首问人应先接下来并记下管理相对人的联系电话，再交经办人办理。

（3）不属于本学校范围的，首问人应告知或尽可能帮助其了解承办部门。

（4）属于电话咨询的，首问人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。

３、对违反本制度经查实的，对学校工作造成不良影响的要根据情节轻重，按学校的有关规定追究其责任。

4、科室领导对本科室工作人员执行首问责任制负有领导责任。首问责任制执行情况作为学校效能建设、绩效考评和先进科室评比的重要内容。

八、西关小学服务承诺制

为进一步转变工作作风，提高办事效率，树立我校的良好社会形象，特制定本制度。

1、维护师生合法权益，全心全意为师生服务。

2、全体教职工在工作中，端正办事态度，依法执教，文明礼貌，热情服务。

3、切实搞好校务公开工作，努力构建教职工民主参与管理和监督的机制，公开办事结果，坚持公正、公开、公平。

4、全体教师牢固树立“四种意识”，即：敬业意识、乐业意识、事业规范意识和勤业意识。严格遵守师德规范，处处为人师表，教师中一经发现违反师德规定，轻者批评教育，限期改正，重者追究责任，给予处分。

5、推行首问负责制，对来信、来访的家长，除热情接待外，负责调查或及时转告有关部门处理，不得以任何借口推诿。

6、落实责任追究规定。工作中，出现态度蛮横、推诿扯皮、使用不文明语言等现象给服务对象造成不便与麻烦，经查实，责令责任人向当事人赔礼道歉，并视情节轻重予以处罚。

7、全体教师廉洁从教，不收受家长财务，不利用职责之便谋取私利。

8.依法办事、规范收费，严禁教师个人向学生推销、发放各种学习、活动材料，擅自向学生收费。

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