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如何联系淘宝官方投诉咨询
如何联系淘宝官方投诉咨询
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★淘宝客服
0571-2828-2058
淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。
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如何联系淘宝官方投诉咨询
智能和自助服务:
为您解答经常遇到的咨询性问题,
找回账户密码等自助服务。
无需等待,
您的服务首选。
在线云客服:在线云客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务,一般等待时间低于
30
秒
(
周一~周日
8:00-23:00
。
客服电话:需要您耐心等待一段时间,且会产生通讯费用。咨询类问题,建议您先使用智能机器人和在线
云客服。
如何申请维权?
1
、交易进行中的退款维权:收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货,如果交
易还在进行中,买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,
“退款
/
退货”
操作,
若无法与对方协商解决,
自买家申请退款
3
天后即可申请客服介入,
届时由淘宝客服帮助介入处理。
2
、交易结束后的售后服务维权:在交易成功后的
15
天内,如果您有售后需求,但和卖家无法协商解决,
可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”
,找到对应的订单点击“申请售后”,选择“已收到货”
或“未收到货”。
3
、有欺诈行为的投诉类维权:若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为,在交易成功
后的
15
天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”
,找到对应的订单点击“投诉卖家”,选择
对应的投诉类型,一般情况下淘宝客服会在
3
个工作日作出处理意见。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/908dd37b52d380eb63946d55.html
《如何联系淘宝官方投诉咨询.doc》
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