服务群众方面存在的问题

服务群众方面存在的问题

1.宗旨意识不强，党性修养不够，缺乏团队意识，干的为人 民服务的事，说的是混社会的话， 当面八面玲珑， 背后恶言相向。

2.有时艰苦朴素的奋斗精神弱化， 为民服务的宗旨意识淡化， 慢慢与群众众拉开距离，出现了脱离群众的问题。

3.个别领导干部联系基层、服务群众不深入，习惯于坐在办 公室遥控指挥，电话指示、文件指导，对分管领域出现的问题解 决力度不够有力、不够彻底。

4.工作作风漂浮，工作不够务实，强行执行政策多，关心群 众需求少，喜欢和稀泥。

5.一些单位热衷于打造领导可视范围内的项目工程，而不考 虑客观实际，不怕群众不满意，就怕领导不注意奖状一屋子，工 作还是老样子。

6.坐机关听汇报、打电话下指示、发号施令已经成了工作常 态，住农村、入农户越来越少了，和群众的距离越来越远了，老 百姓对我们意见越来越大了。

7.一些党员干部服务意识不强、水平不高，对群众办事冷硬 横推、敷衍搪塞，甚至设置障碍、吃拿卡要。

8.艰苦朴素作风、抵制不良风气的意志不够坚定，不能经常 在内心深处和群众特别是生活困难群众进行换位思考。 9. 深入基 层与职工群众面对面的时间少， 不愿意到矛盾多、 困难多的地方 去，只注重自己想了解什么，没有关心群众的诉求。

10.开展工作还没有完全从便利基层的角度考虑， 满足于来什 么事办什么事， 有什么能力办什么事， 为基层办事主要体现在给 钱给物，真正关心体贴的少，尊重群众首创意识，发挥主体作用 还不够。

11.部分工作方式方法与基层实际和群众需求还有一定的差 距，运用新方式、新载体、新手段开展工作的能力还要进一步加 强。

12.有的领导干部基层调查研究不深不透， 对群众想什么、 盼 什么、急什么、要什么掌握的还不够实、不够全面。 13. 在脱离 群众的现象，平时在办公室呆得多，深入一线、深入基层调查研 究少，了解掌握科室、 学员队建设情况， 主要还是靠材料、 电话， 还没达到亲知、深知、真知的要求。 14. 日常调研了解基层情况， 多是浮在表面，蜻蜓点水，对群众实际需求了解的不全面、不深 入、不系统。

15.在日常工作中将更多的精力放大了抓大事、 谋发展、 作决 策上，思想上对党的密切联系群众的优良作风理解不深刻， 虽然 经常深入施工一线， 但主要是解决改革发展难题， 没能抽出更多 时间深入职工群众，了解职工疾苦，解决职工实际困难。

16.我虽然出生于农村， 对群众有着深厚而朴素的感情。 但大 学毕业后，一直在机关工作， 大多数时间都是坐在办公室里办公， 很少接触群众。 最近几年，也没有花更多时间直接接触基层群众， 对群众所思所想所盼不尽了解， 慢慢就与人民群众有了距离， 没 能与人民群众很好地打成一片。

17.不能很好地考虑工作对象的实际困难， 没有能够做到把职 工群众的利益诉求放在第一优先考虑的地位， 没有能够全力以赴 地为群众着想， 还没有真正在行动上树立起全心全意为群众服务 的意识。比如在为职工解决实际困难上，了解的就多关心，不了 解的就没有主动去帮助。

18.下基层与群众交流得少， 没有沉下身子接地气， 了解基层 群众情况不全面， 解决实际问题不及时， 对群众反映的难点热点 问题，拓思路、出点子、尤其是调查研究不够，出于对分管部门 的信任，就交由职能部门去解决，导致与群众的距离渐行渐远， 不知不觉淡化了全心全意为人民服务的宗旨意识。

19.工作中力尽所能地为群众搞好服务， 但由于长期从事机关 工作，下乡的次数较少，直接与群众打交道的机会不多，接触距 离变远，联系不够紧密， 对群众所思所想、 所盼所怨了解的不多， 掌握的不准，全心全意为人民服务意识在一定程度上有所淡化。

20.工作中先后接触过一些集体访、 越级访等信访案件， 因个 别群众的不合理诉求和过份要求， 对信访群众一度抱有偏见， 没 有站在信访群众的立场和维护群众利益的角度， 正确看待和处理 群众的合理诉求。

21.宗旨意识远没有践行在行动上， 对新形势下党的群众路线 认识不深， 对坚持改造自己的世界观、 人生观和价值观的重要性 认识不足， 还没有真正在思想上、 行动上树立起全心全意为人民 服务的公仆意识。 在工作上群众观念淡薄， 看不到群众的首创精 神，对基层鲜活的典型经验学习总结的不够， 没有认识到人民群 众中蕴藏着无穷的智慧和力量， 指导工作主观意志成份多， 为群 众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。

22.问计于民的意识不够， 没有完全在思想上、 行动上树立全 心全意为人民服务的公仆意识， 没有根据实际情况深入了解群众 的所想、所需、所盼、所急。

23.随着参加工作时间的增加， 工作环境的变化， 与基层群众 的联系沟通有所弱化， 对群众的呼声困难了解不够， 有时满足于 完成服务发展、服务决策、服务落实，对如何更好地服务群众、 更多地为群众解决实际困难考虑得不够多、做得不够好。

24.在处理加快发展与维护群众利益的关系上， 片面强调发展 是第一要务稳定是第一责任， 在维护群众利益方面有所欠缺， 对 于群众关心的脱贫解困，教育医疗、便利出行、住房保障等民生 问题上重视不够， 没能时刻做到把群众满意作为衡量和检验工作 的最高标准。

25.随着工作岗位的改变，与老百姓面对面心贴心的交流不 够，不自觉地开始与群众存在距离， 导致工作中对基层干部群众 反映的热点、 难点问题简单化处理， 没有很好地针对每个问题沉 下去，寻求解决问题的最佳方法途径。

26.不能很好的处理对上级负责和对人民负责的关系， 有时产 生了不怕群众不满意、就怕领导不注意的思想误区 ; 对群众的所

思所想、冷暖疾苦不那么上心了，久而久之，全心全意为人民服 务的宗旨意识也就淡化了。

27.有始终如一把人民群众满意不满意、 高兴不高兴、 赞成不 赞成作为检验工作的唯一标准。 有时自己内心认为只要落实了上 级改善民生的规定动作硬性政策， 群众的生产生活条件得到了改 善，广大群众就一定对党感恩、就一定拥护党的领导，从群众中 来，到群众中去坚持不好。

28.总认为为民发展就要抓大放小，把工作重点放在大项目、 大建设上，只要把经济指标搞上去了，群众生活就上去了，一切 困难和问题就迎刃而解。 于是无论是做决策还是办事情， 考虑全 局利益、长远利益的多，对关系群众切身利益的事情考虑的少， 特别是深入到社区贫困家庭访贫问苦更少了。

29.平时下乡调研检查工作，尽量做到不打招呼、随机抽查， 但是或早或晚都会回到城里， 在乡镇居住的少， 没有真正把群众 当主人、当亲人，不知不觉地在思想上、感情上、行动上疏远了 群众。

30.思想上对依靠谁认识不够深刻，有时自认为工作经历多， 经验丰富， 在碰到困难向基层干部和群众请教学习不够， 不注意 吸取群众首创的新鲜经验。

31.为人民服务的宗旨意识出现了抽象化、 空洞化的倾向， 牢 记宗旨、心系群众，心里装着全体人民、唯独没有他自己的公仆 精神有所懈怠，想问题、做决策虽然能够做到出于公心，但也并

非完全没有追求个人口碑和自我实现的私心杂念。

32.没有完全摆正群众的位置，坚持群众路线思想上有所放 松，没有充分意识手中的权力来自于人民，没有落实好为了谁、 依靠谁、我是谁的问题。工作精力用于开会和日常事务过多，用 于联系群众、联系基层时间不够 ; 在办公室、会议室多，下基层 入农家不够 ; 听单位领导汇报比较多，与一般干部及群众接触不 够 ; 主观意愿成份多，广泛听取同事、群众意见不够。没有很好 地发掘群众的首创精神， 没有做到真正把人民群众当老师、 当亲 人、当英雄，政绩观、群众观有所偏离，过于追求发展，考虑名 次，有所忽视民生改善和百姓诉求， 解决群众最关心最直接最现 实的问题方面力度不大。

33.一切为人民打算的理念树立得不牢， 没有把人民群众需求 作为谋事、干事、创业的出发点和落脚点。总认为自己在农村长 大，对农村情况熟悉，对基层群众特别是农民非常了解，群众有 什么想法不用问都知道，基层有什么问题和困难一看就明白。

34.主观上把对上级负责和对群众负责割裂开来， 更多的是注 重上级的安排，而倾听群众心声、了解群众意愿的工作做得少， 没有真正了解群众的所需所盼。

35.虽然在日常工作中总是挤时间、 找机会深入基层、 深入群 众，但由于时间有限， 过程中很难了解到基层的真实情况和群众 的真实想法，逐渐拉开了与群众的距离， 对基层的情况了解不足、 掌握不全，做群众工作的能力有所退化。 36. 习惯上认为对党负 责是宏观性要求，是硬任务 ; 对人民负责是微观性标准，是软约 束，特别是认为自身的提拔、任命、考核主要在上级，群众没有 决定权，所以更多地考虑如何面对考核，对上交账，而对如何使 上级精神落地生根， 把要求部署转化为惩治腐败、 切身维护群众 利益方面的考虑较少。

37.随着工作岗位的变化，每天忙于办文办会、上传下达，忙 于各种事务的协调处理， 到基层的时间少了， 与群众面对面交流 谈心、倾听群众的呼声、了解群众困难的次数少了，考虑问题更 多地站在部门的立场上， 对群众的需求盼望考虑少了， 对群众的 切身利益考量少了， 导致联系服务群众不够到位， 为群众解决实 际困难做得不够好。

38.对脱贫攻坚工作的长期性、艰巨性、复杂性、持久性认识 不足，没有深刻领会脱贫攻坚工作给发展经济、改善民生、促进 社会建设带来的重大机遇， 没有认认真真将帮助困难群众实现共 同富裕作为我们当前工作的第一要务。

39.对我是谁、为了谁、依靠谁问题缺少全面深刻的认识，没 有处理好潜绩与显绩的关系， 对领导关注的、 要考核的显绩比较 重视，对打基础、利长远的潜绩关注不够。比如在农民建房、交 通出行、 教育卫生等涉及群众切身利益的问题上， 关注度和投入 力度与群众需求相比仍相对不足。

40.领导班子在财力紧张的情况下， 注重改善民生， 建成了一 批过去一直想建而未建的民生项目，但民生领域还有许多短板， 教育、医疗等公共服务水平还比较低， 与群众的期盼还有较大差 距。

服务群众方面存在的问题 1. 平时自觉不自觉地把自己当成官， 习惯于坐在办公室里听汇报、 下指示， 主动腾出更多时间倾听民 声、体察民情意愿不够强烈， 到矛盾集中的地方和困难较多的企 业少。有的班子成员仍习惯于案头办公， 对上对外的沟通协调不 够，致使有些问题未能得到及时妥善解决。在挂钩帮扶方面，有 的班子成员走访、主动联系次数仍然偏少，帮扶成效不够明显。 下基层调研还存在蜻蜓点水、走马观花现象。

2.在财力紧张的情况下，注重改善民生，建成了一批过去一 直想建而未建的民生项目，但民生领域还有许多短板，教育、医 疗等公共服务水平还比较低，与群众的期盼还有较大差距。

3.坚持群众立场不够，以人为本、执政为民的理念和全心全 意为人民服务的宗旨意识不牢固， 服务群众能力不强， 面对单位 发展中遇到的复杂局面和深层次矛盾， 缺乏破解难题的主动作为 和有效方法，具体工作中不能很好的坚持深入群众、问计于民， 没有积极从群众中汲取智慧， 寻求破解之策。 接触群众意识越来 越淡，不愿直接接触群众，上班除了开会，大多坐在办公室，不 知不觉地在思想上、感情上、行动上疏远了群众，没有真正把群 众当主人、当老师，全心全意为人民服务的宗旨意识有所淡化。

4.在初心方面，最大的问题就是宗旨意识数得不牢。特别是 表现在信访工作上，总想以时间换空间，对待疑难信访问题，总

觉得时间过了问题慢慢就会解决，于是漠然无视、毫不关心。

5.问计于民的意识不够，没有完全在思想上、行动上树立全 心全意为人民服务的公仆意识， 没有根据实际情况深入了解群众 的所想、所需、所盼、所急。

6.随着参加工作时间的增加，工作环境的变化，与基层群众 的联系沟通有所弱化， 对群众的呼声困难了解不够， 有时满足于 完成服务发展、服务决策、服务落实，对如何更好地服务群众、 更多地为群众解决实际困难考虑得不够多、做得不够好。

7.总认为为民发展就要抓大放小，把工作重点放在大项目、 大建设上，只要把经济指标搞上去了，群众生活就上去了，一切 困难和问题就迎刃而解。 于是无论是做决策还是办事情， 考虑全 局利益、长远利益的多，对关系群众切身利益的事情考虑的少， 特别是深入到社区贫困家庭访贫问苦更少了。

8.为群众服务的宗旨意识有所淡化，虽然手机内存有上千名 上访群众的号码， 然而有时上访群众的诉求缺少耐心的解释和引 导，没有坚定任何时候都要以群众满意不满意作为衡量标准。

9.没有落实好为了谁、依靠谁、我是谁的问题，工作精力用 于开会和日常事务过多，用于联系群众、联系基层时间不够 ; 在

办公室、会议室多， 下基层入农家不够 ;听单位领导汇报比较多， 与一般干部及群众接触不够 ; 主观意愿成份多，广泛听取同事、 群众意见不够。 没有很好地发掘群众的首创精神， 没有做到真正 把人民群众当老师、 当亲人、当英雄，政绩观、 群众观有所偏离， 过于追求发展，考虑名次，有所忽视民生改善和百姓诉求，解决 群众最关心最直接最现实的问题方面力度不大。

10.主观上把对上级负责和对群众负责割裂开来， 更多的是注 重上级的安排，而倾听群众心声、了解群众意愿的工作做得少， 没有真正了解群众的所需所盼。

11.在思想上放松了对保持党员先进性和纯洁性的追求， 不能 时时刻刻对照党员标准严格要求自己， 缺乏为共产主义理想鞠躬 尽瘁、死而后已的精神境界，党性修养与党的事业要求、人民群 众期盼存在一定差距。

12.联系基层、服务群众不深入， 习惯于坐在办公室遥控指挥， 电话指示、文件指导，对分管领域出现的问题解决力度不够有力、 不够彻底，在一定程度上影响了公职人员在群众中的形象。

13.下基层与群众交流得少， 没有沉下身子接地气， 了解基层 群众情况不全面， 解决实际问题不及时， 对群众反映的难点热点 问题，拓思路、出点子、尤其是调查研究不够。

14.在工作上群众观念淡薄， 看不到群众的首创精神， 对基层 鲜活的典型经验学习总结的不够， 没有认识到人民群众中蕴藏着 无穷的智慧和力量，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、 做的少，服务群众，缺乏真功夫。

15.在工作决策部署和精力投放上， 偏重招商引资、 项目建设 等经济工作，对民生改善、社会事业投入精力偏少。

16.在想问题、作决策、办事情上，还没有完全从群众的需求

和实际情况出发，设身处地为群众着想不够。

17.对群众反映的问题，被动解决多、主动解决少，解民难、 纾民困、化民忧的工作力度还需要加大。

18.对全县困难群体， 还停留在解决基本生活保障层面， 多数 是安排有关部门按政策搞好救助， 逢年过节走访慰问， 深入跟踪 帮扶少，群众提出要求、党政解决问题、群众进行评价的机制还 需进一步完善。

19.调查研究不够深入， 虽然也经常深入村居， 但是由于调研 时间限制， 与群众沟通交流不深入细致， 有时候只注重自己想要 了解的问题， 没有关注群众所思所想所盼， 对一些深层次问题挖 掘不够，分析不透，没有真正做到解剖麻雀、举一反三。

20.随着阅历增长、 环境变化，不自觉地在思想深处对为了谁、 依靠谁、 我是谁的认识出现模糊， 潜意识中在处理对上负责和对 群众负责的关系上出现偏差， 以至在工作中考虑上级满意不满意 的时候多一些， 考虑群众高兴不高兴的时候就相对少一些。 群众 观念淡化、 为民情怀弱化， 没有实实在在地站在贫困群众角度思 考和解决问题， 也就不能真正做到想群众之所想、 急群众之所急、 解群众之所困。

21.在工作和生活中缺乏从群众中来， 到群众中去的意识， 没 有树牢群众立场和群众观念， 将群众满意度作为检验工作成效的 最高标准。结合分管工作，深入基层深入一线较少，对实际情况 掌握不全面、不准确。听取群众意见不多，工作争先创优意识不

强，还不够积极主动。

22.全心全意为人民服务是党的工作的根本落脚点， 坚持这一 宗旨，必须要在全心全意上下功夫，要在持之以恒上做文章，但 是自己认为来自于基层，对问题比较了解，对情况比较熟悉，因 而，不能很好地考虑工作对象的实际困难， 没有能够做到把职工 群众的利益诉求放在第一优先考虑的地位， 没有能够全力以赴地 为群众着想， 还没有真正在行动上树立起全心全意为群众服务的 意识。

23.自己出身农村， 深知群众生产生活的艰苦艰辛， 思想上对 群众怀有深厚感情， 工作中力尽所能地为群众搞好服务， 但由于 长期从事机关工作， 下乡的次数较少， 直接与群众打交道的机会 不多，接触距离变远，联系不够紧密，对群众所思所想、所盼所 怨了解的不多， 掌握的不准， 全心全意为人民服务意识在一定程 度上有所淡化。

24.不能很好的处理对上级负责和对人民负责的关系， 有时产 生了不怕群众不满意、 就怕领导不注意的思想误区， 对群众的所 思所想、冷暖疾苦不那么上心了，久而久之，全心全意为人民服 务的宗旨意识也就淡化了。

25.没有始终如一把人民群众满意不满意、 高兴不高兴、 赞成 不赞成作为检验工作的唯一标准， 有时自己内心认为只要落实了 上级改善民生的规定动作、 硬性政策， 群众的生产生活条件得到 了改善，广大群众就一定对党感恩、就一定拥护党的领导，从群

众中来，到群众中去坚持不好。 服务群众方面存在的问题一、存在的主要问题

1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策 的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高 自己的思想政治觉悟。 政治敏锐性和洞察力不足， 不善于运用马 列主义、 *思想和 *理论来武装自己的头脑， 透过事物表象把握事 物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待 提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。 表现在对待群众不能始 终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥， 态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有 合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有事不关己， 高高挂起的思想。

3、工作作风不够扎实。 表现在对待工作有时报有应付了事的 态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太 多的精力就可以把事情做好。 有时由于私心作怪， 存在多做多错， 少做少错，不做不错的态度，除了自己必需完成的以外，可以不 做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则 性有待加强， 对工作中发现的问题， 碍于情面，能不提的就不提， 能不管的就不管， 好人主义。 有时有只求形式， 不求落实的问题， 具体制度的落实不够严谨， 工作时只求是否做了， 不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。 表现在有时有迟到早 退的问题， 工作着装有时不规范， 有时在工作时间处理一些私人 事务，特别是父亲患病治疗期间， 因为照顾父亲部分影响了工作。 二、存在问题的主要原因 一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加 政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学 习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的 更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。对一切为了群众，一切依靠群 众，从群众中来到群众中去的群众路线的领会不够， 为人民服务 的宗旨意识不强。 没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为 自己得失的衡量标准， 在个人利益与集体利益相冲突时， 往往考 虑个人得失较多， 而忽略了群众的想法， 这是工作中缺乏耐心的 根本原因。 换位思考还做的不够， 不能站在劳资双方的立场上考 虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质 量起决定性作用的认识有不足， 一方面， 理论与实践相结合做的 不够 , 有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面 , 缺乏敬业精 神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度， 有 知识结构滞后的问题。

四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻， 处理事情方法比较简单， 工作作风还不够扎实。 不能从讲政治的 高度认识问题，处理问题。

三、整改措施 一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想 觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列 宁、 * 关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加 强共产主义道德修养 ; 其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自 己。敢于开展批评与自我批评， 自觉抵制各种腐朽落后思想的冲 击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的 责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。

二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习， 提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识， 自觉、刻苦地钻研 业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识 结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结 合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问 题多看多问多想， 多向周围的同志请教。 以高度工作责任感和踏 实工作作风 , 严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人 民服务。

三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚 踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作 任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则 又灵活主动，不做老好人。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良 传统和作风，努力开拓工作新局面。

四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。 要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风， 遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各 项工作。

五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观 能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风， 坚持全心全意

为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名 合格的机关工作者。

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