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发布时间：2024-01-08 06:56:48 来源：文档文库
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文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.尊敬的移动客户，请根据以下问卷要求进行填写：
手机号码：_______________________客户姓名：______________________一、移动总体评价：
1、请您对中国移动提供的产品和服务的整体质量进行评价（）
A、非常好B、很好C、好D、一般2、您选择中国移动的原因是？可多选，（）
A、技术领先B、网络覆盖广C、用户群庞大D、客户服务体贴/自助服务方便快捷E、资费实惠，性价比高
3、中国移动为您提供的产品和服务中，哪方面最能影响您的情绪？（可多选）（）
A、网络覆盖B、服务态度C、话费消费清晰透明性D、产品及资费套餐设计是否符合需求二、网络质量：
4、中国移动的信号覆盖范围是否让您满意？（）
A、非常满意B、满意C、一般D、还需要改进5、通常情况下，您打电话时通话声音清晰、通畅么？（）
A、非常清晰通畅B、清晰通畅C、一般般D、模糊6、中国移动的网络还有那些方面需要优化的？（）
A、电梯里面B、地下车库C、郊区野外D、其他_____________7、节假日、大型活动现场，因现场人多，您碰到过打电话掉线或者打不通的情况么？（）
A、基本没有B、偶尔会有C、次数较多D、经常这样三、产品、资费及缴费（查费）：
8、请您对中国移动目前总体价格水平进行评价？（）
A、非常好B、很好C、好D、一般9、请问您使用过中国移动以下哪些业务？（）
A、短信息B、短信C、手机上网D、彩铃业务E
