质量部绩效考核管理规定Word版

发布时间:2021-02-23   来源:文档文库   
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生效日期


部门
质量部 企管部

会签

1 目的
制定本制度旨在于提高质量管理部人员的工作积极性、工作效率, 促进内部竞争、质量管控及团队素质等综合能力提升。鼓励先进,勉励落后;合理规范内部考核制度,确保考核的“公平,公开,公正”原则。

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2 适用范围
本制度适用于本部门所有员工,不包括试用期员工。
3 术语及定义
无。
4 职责
4.1质检员:负责依据岗位职责要求开展工作。
4.2质检组长:按照考核制度的要求,负责现场监督管理及实施,负责本方案整理、奖惩申请提出、考核分数统计,监督本部门员工作业。对品质管理人员实施考核和一次评价。 4.3质量主管/经理:负责本方案的批准及出现争议状况的最终判决,负责本方案实施过程的监督、呈报;负责对员工实施二次评价审核员工绩效。质量管理部经理: 4.4企管部:负责对日常激励管理工作的监督、指导与协调,收集整理各部门激励考核数据并核算,将考核数据结果应用于薪资体系。 5 程序内容
5.1考核体系、评价权限
5.1.1所属部门班组长监督→部门主管考核→部门经理审批→企管部经理 5.1.2每月进行考核评价,部门经理审批后于次月5日前上报人事部 5.1.3考核周期:每月1日至月末最后一天 5.2考核方式:以记分的形式来进行。
5.2.1每人每月的基本分500分,由各考核项目按比例分配,实行计分制,组长(含)以上责任者考核,主管(含)以上汇总;
5.2.2考核得分 = 工作质量+作业能力+工作态度+6;额外加权(包含合理化建议、额外工作嘉奖等)
考核项目 考核方式 基本分 得分范围 补充部分 工作质量 作业能力 工作态度
6S 记分制 记分制 记分制 记分制
300 50 100 50 0-300 0-50 0-100 0-50 嘉奖除外 嘉奖除外 嘉奖除外 嘉奖除外


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5.3绩效奖计算办法
5.3.1个人绩效奖=个人绩效考核得分×1 5.3.2绩效奖范围:按照上述考核得分执行。 5.4考核条款
5.4.1工作质量考核方面 1)进料检验员工作质量
考核项目
a.是否按照计划的安排执行检验(检验及时率) ①按时保质保量完成全部检验,记录清楚,报告及时 ②没有按照计划的安排执行进料检验,造成待料 ③没有按照计划的安排执行进料检验,造成停线 b.检验总产能(按照标准产能核算 ①完成检验定额,没有待检物料结余 ②没有完成检验定额的(品质待料除外) c.错漏次数(检验准确率)
①检验出现批量不合格:批量≤50件,不合格品>5件,批量>50件,不良率>10% ②全检物料生产使用当月无不良 ③全检物料生产使用当月发现3-4次不良 ④全检物料生产使用当月发现5-6次不良 ⑤全检物料生产使用当月发现6次以上不良 ⑥抽检物料生产使用当月0-1不良 ⑦抽检物料生产使用当月2-4不良 ⑧抽检物料生产使用当月发现7-10次不良 ⑨抽检物料生产使用当月发现10次以上不良 ⑩月度检验准确率=100
达到质量部目标≤月度检验准确率<100 月度检验准确率未达标且小于质量部目标*5 月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10 月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10%以上 d.产品标示准确度 ①产品标识正确、完整
②产品标识混乱,填写不规范,造成误用的 ③检验完成但是产品标识不清楚,无标识的

扣(加)分标准
+1/ -3/ -10/
+1/ -3/
-30/ +30 -20 -30 -50 +50 +30 -30 -50 +20 +10 -5 -20 -30
+1/ -10/ -3/

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e.品质记录
①报表填写字迹工整、判断准确、上报及时的 ②报表填写字迹不清,混乱无序的 ③数据记录错误,造成误判的 f.实验设备
①检验设备保养及时、规范,降低设备故障率 ②实验室环境整理、整顿、清扫、清洁达标 ③实验室脏乱,摆放无序的
④设备没有及时保养、点检、设备有灰尘的 ⑤设备损坏没有及时上报,导致检验中断的 ⑥故意损坏设备,并欺上瞒下的 g.检验合格率(加热器) ①月度检验合格率=100
达到质量部目标≤月度检验合格率<100 月度检验合格率未达标且小于质量部目标*5 月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10 月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10%以上 h.发现重大异常有无及时汇报
①经常发现质量异常,积极上报,减少公司损失的 ②发现重大质量异常,申请停线整顿的 ③发现重大质量异常,没有积极上报的 ④发现重大质量异常,隐瞒事实不上报的 i.客诉相关性
①因制程批量不良导致客户投诉的 ②因制程批量不良导致客户退货的 ③月客户退货率=0 ④达到质量部目标≤月客户退货率<0 ⑤月客户退货率未达标且小于质量部目标*5 ⑥月客户退货率未达标且小于质量部目标*10 月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%以上 ⑧连续三个月没有客户投诉的 2)半成品检验工作质量
考核项目
a.是否按照计划的安排执行检验(检验及时率) ①按时保质保量完成全部检验,记录清楚,报告及时
+1/ 扣(加)分标准 -30/ -50/ +30 +20 -5 -20 -30 +150 +2/ +10/ -15/ -30/ +30 +20 -5 -20 -30 +2/ +1/ -2/ -2/ -5/ -15/ +1/ -3/ -10/


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②没有按照计划的安排执行检验,造成待料 ③没有按照计划的安排执行检验,造成停线 b.检验总产能(按照标准产能核算 ①完成检验定额,没有待检物料结余 ②没有完成检验定额的(品质待料除外) c.错漏次数(检验准确率) ①物料生产使用当月0-1不良 ②物料生产使用当月2-3不良 ③物料生产使用当月7-10不良 ④物料生产使用当月10以上 ⑤月度检验准确率=100
达到质量部目标≤月度检验准确率<100 月度检验准确率未达标且小于质量部目标*5 月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10 月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10%以上 ⑩检验出现批量不合格:批量≤50件,不合格品>5件,批量>50件,不良率>10% d.产品标示准确度 ①产品标识正确、完整
②产品标识混乱,填写不规范,造成误用的 ③检验完成但是产品标识不清楚,无标识的 e.品质记录
①报表填写字迹工整、判断准确、上报及时的 ②报表填写字迹不清,混乱无序的 ③数据记录错误,造成误判的 f.实验设备
①检验设备保养及时、规范,降低设备故障率 ②实验室环境整理、整顿、清扫、清洁达标 ③实验室脏乱,摆放无序的
④设备没有及时保养、点检、设备有灰尘的 ⑤设备损坏没有及时上报,导致检验中断的 ⑥故意损坏设备,并欺上瞒下的 g.检验合格率 ①月度检验合格率=100
达到质量部目标≤月度检验合格率<100 月度检验合格率未达标且小于质量部目标*5
-3/ -10/
+1/ -3/
+50 +30 -30 -30 +20 +10 -5 -20 -30 -30/
+1/ -10/ -3/
+1/ -3/ -10/
+2/ +1/ -2/ -2/ -5/ -15/
+30 +20 -5


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月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10 月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10%以上 h.每月发现异常次数(物料评审/纠正预防措施) ①每发现一次质量异常并立即纠正,积极上报,减少公司损失的
②发现重大质量异常,申请停线整顿的 ③发现重大质量异常,没有积极上报的
④发现重大质量异常,不上报的为了逃避责任,瞒报、报私下解决的经查属实 i.客诉相关性 ①月客户退货率=0 ②达到质量部目标≤月客户退货率<0 ③月客户退货率未达标且小于质量部目标*5 ④月客户退货率未达标且小于质量部目标*10 ⑤月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%以上 ⑥连续三个月没有客户投诉的 3)成品检验工作质量
考核项目
a.是否按照计划的安排执行检验(检验及时率) ①按时保质保量完成全部检验,记录清楚,报告及时 ②没有按照计划的安排执行检验,造成待料 ③没有按照计划的安排执行检验,造成停线 b.检验总产能(按照标准产能核算 ①完成检验定额,没有待检物料结余 ②没有完成检验定额的(品质待料除外) c.错漏次数(检验准确率) ①仓库包装当月无不良 ②仓库包装当月不良0-1 ③仓库包装当月不良2-5 ④仓库包装当月不良5次以上 ⑤月度检验准确率=100
⑥达到质量部目标≤月度检验准确率<100 ⑦月度检验准确率未达标且小于质量部目标*5 ⑧月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10 ⑨月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10%以上 ⑩检验出现批量不合格:批量≤50件,不合格品>5件,
-20 -30
+3/ +10/ -15/ -30/
+10 +5 -2 -5 -10 +150
扣(加)分标准
+1/ -3/ -10/
+1/ -3/
+30 +10 -20 -30 +20 +10 -5 -20 -30 -30/

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批量>50件,不良率>10%

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d.产品标示准确度 ①产品标识正确、完整
②产品标识混乱,填写不规范,造成误用的 ③检验完成但是产品标识不清楚,无标识的 e.品质记录
①报表填写字迹工整、判断准确、上报及时的 ②报表填写字迹不清,混乱无序的 ③数据记录错误,造成误判的 f.实验设备
①检验设备保养及时、规范,降低设备故障率 ②实验室环境整理、整顿、清扫、清洁达标 ③实验室脏乱,摆放无序的
④设备没有及时保养、点检、设备有灰尘的 ⑤设备损坏没有及时上报,导致检验中断的 ⑥故意损坏设备,并欺上瞒下的 g.检验合格率
①月度检验合格率=100
②达到质量部目标≤月度检验合格率<100 ③月度检验合格率未达标且小于质量部目标*5 ④月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10 ⑤月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10%以上 h.每月发现异常次数(物料评审/纠正预防措施) ①每发现一次质量异常并立即纠正,积极上报,减少公司损失的
②发现重大质量异常,申请停线整顿的 ③发现重大质量异常,没有积极上报的
④发现重大质量异常,不上报的为了逃避责任,瞒报、谎报私下解决的经查属实 i.客诉相关性
①连续三个月没有客户投诉的 ②因成检错漏导致客户投诉的 ③因成检错漏导致客户退货的 ④月客户退货率=0 ⑤达到质量部目标≤月客户退货率<0 ⑥月客户退货率未达标且小于质量部目标*5
+20 -5 +150 -30/ -50/ +3/ +10/ -15/ -30/
-30 +30 +20 -5 -5/ -15/ +2/ +1/ -2/ +1/ -3/ -10/ +2/ -10/ -3/


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⑦月客户退货率未达标且小于质量部目标*10 ⑧月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%以上

4)质检组长
考核项目
-20 -30
扣(加)分标准
a.熟练公司质量检验各个环节,负责统筹安排质量部检验员当日工作,人员不足时能够随时替岗
①按照计划分配任务,检验员完成全部检验 ②没有按照计划的安排检验,造成待料 ③没有按照计划的安排检验,造成停线 b.检验合格率(各工站检验合格率加权平均) ①月度检验合格率=100 98%≤月度检验合格率<100
③月度检验合格率未达标,实际值在97.6%≤月度检验合格率<98
④月度检验合格率未达标,实际值在97.1%≤月度检验合格率<97.6
⑤月度检验合格率未达标,实际值在月度检验合格率<97.1 c.检验准确率
⑤月度检验准确率=100 98%≤月度检验准确率<100
⑦月度检验准确率未达标,实际值在97.6%≤月度检验合格率<98
⑧月度检验准确率未达标,实际值在97.1%≤月度检验合格率<97.6
⑨月度检验准确率未达标标,实际值在月度检验合格率97.1
⑩检验出现批量不合格:批量≤50件,不合格品>5件,批量>50件,不良率>10% d.客诉相关性
①连续三个月没有客户投诉的 ②因成检错漏导致客户投诉的 ③因成检错漏导致客户退货的 ④月客户退货率=0 ⑤达到质量部目标≤月客户退货率<0 ⑥月客户退货率未达标且小于质量部目标*5 ⑦月客户退货率未达标且小于质量部目标*10

+2/ -5/ -10/
+50 +30 -5 -20 -30
+40 +30 -5 -20 -30 -10/
+150 -30/ -50/ +30 +20 -5 -20

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⑧月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%以上 e.监控项目现场质检工作的具体实施情况,记录统计检验员日常检验情况,包含工作量,工作态度,错误率,汇总、存档各项质检记录及相关资料,统计汇总每日检验产能,于第二日早会进行汇报,月度进行简单统计 f. 协助主管对半成品及成品不合格品的判定与分析,组织不合格品的评审;及时上报来料、产成品的质量问题,跟进并关闭物料评审情况
g.协助主管对质量标准的评审、制定、修改,及其他质量质量管理体系方面工作
h.熟悉了解检验作业指导书,开展对下属员工的教育和培训,提高员工工作技能的 i.监督检验设备/仪器的使用与保管 j.负责质量部各个工站的6S管理监督工作
k.协助主管与生产部沟通,坚持原则,稽核生产部作业及规范符合度,包括技术实施、质量、进度、安全、成品保护等;解决现场质量问题,避免不良范围扩大; l.对于提高部门管理、加强团队建设建言献策的,提高部门工作效率,提升品质部形象的
j.协助质量主管对客户投诉的原因进行调查分析,解决客户投诉;
k.完成上级临时交办的其他质量工作 l.纵容下属,造成消极怠工的 m.管理混乱,效率低下的
n.横向部门投诉本部门员工经查实属实的 o.对于质量数据核对错误、未检查出来的 5.4. 2工作能力
考核项目
当月上级交代的重要事项没有在要求时间内完成的
-30
+2/
+2/
+2/ +3/ +1/ +1/ +2/
+10/ +3/ +2/ -10/ -10/ -10/ -2/
扣(加)分标准 -20/ -3/ +2/ +10/
当月上级交代的事项没有在要求时间内完成的 能积极主动的完成上级交代的事项
能积极主动的提出合理工作建议已经被采纳的

5.4.3工作态度
考核项目
扣(加)分标准


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a.工作时间睡觉
b.未按规定实施日常点检、保养
c.工作时间打闹、玩手机、擅离职守,做与工作无关的
d.未按照规定办理请假手续,无故旷工(未经许可擅自早退视同旷工)
e.请假未按照要求,提前提出者,电话请假(特殊情况除外)
f.能听从上级对工作的协调
g.迟到、无故离岗、提前用餐、休息超时、非休息时间擅自休息等
h.发现他人清扫不彻底时能指正,或自觉主动维护公司环境
i.对所从事的工作负责,完成交付工作 j.对其从事的工作经常抱怨,积极性不高
k.能以饱满的热情主动做好本职工作,,能协调好与其他检验员的关系与其工作相关事务 l.协调性差,能基本完成其工作
m.对所从事的工作不负责任,完不成交付工作 5.4.4 6S情况
考核项目
按规定执行6S作业者
发现他人在线工段6S未监督到位问题,提出并制止的 未按规定执行6S作业者 5.4.5特别规定
1)扣除全部绩效奖的场合
-50/ -3/ -3/ -20/ -5/ +1/ -5/ +10/ +3/ -5/ +5/ -1/ -10/
扣(加)分标准 +2/ +1/ -2/
a.在公司内打架斗殴、恐吓同事,危害他人人身安全; b.鼓动、串联他人,扰乱公司正常生产经营秩序; c.当月请假达14天,或当月累计旷工达到3天。
2经理每月拥有合计不超过500分的嘉奖权,奖励一些绩效考核未能兼顾到的方面有突出表现的人员,如重要岗位、作业困难度大的岗位;
3每隔3个月对考核标准进行适当调整;生产工艺发生较大变化时考核标准也会进行调整。对于偏差特别大的,可以每月进行调整;
4新员工入职一个月内不参与绩效奖考核发放,满两个月后考核,但倘若在入职两月内即表现优异者,可由所属上司申请提前进行绩效考核,次月绩效奖=考核得分*工作天/26

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5)考核周期内申请立即离职者,当月绩效为0;提前一个月提出离职申请者,绩效奖按照工作业绩全额发放;
6)连续3个月绩效分在280分以下者,将考虑调职或辞退处理。 7)每月底考核的结果向本部门所有人员公开。 6 相关文件
7 相关记录
8 附件






本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/92b252106d1aff00bed5b9f3f90f76c660374c3a.html

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