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2018年销售部年度工作总结(精品范文)
2018年销售部年度工作总结(精品范文)
发布时间:2024-03-02 06:25:58 来源:
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2018
年销售部年度工作总结
篇一:
岁末年初,又到收获盘点之时。在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领
导及其它部门的密切配合下,基本完成了
20XX
年的销售任务。部门的工作也由最初的成
长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销
售主任,
负责指导各销售人员开展销售工作,
并予以检查及跟踪,
确保销售目标按期完成。
在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得,与这一
年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下:
一、对外销售与接待
1
、旅行社和大型团队的销售
京山素有鄂中绿宝石之美誉,地处大洪山南麓,江汉平原北端。是大洪山风景名胜区
的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光,吸引着全国各地不同的游客。
我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系,以保证酒
店的团体客源。
在此其间,
共接待大型团队家,
例如:
,
为酒店创收元。
每一个团队的到来,
我们都有销售经理全程跟踪,并协调酒店各部门,以保证为旅行社客源提供优质的服务,
提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户,如:
。优质、人性化的服
务,也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店,无形之间也提高了我们酒店的知名
度和美誉度。
京山除被誉为桥米之乡以外,还是全省的网球之乡。去年
11
月份的全省网球公开赛
在京山圆满举行,
去年在酒店连续入住四天,
入住房间间。
今年全省少年组、
群体职工类、
成人组的网球赛仍在京山举行,前后三次比赛,为期天,入住房间数间,共为酒店创收万
元。
2
、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
京山除了是一座旅游城市之外,也是轻工机械之城,国宝桥米之乡。加上最近几年政
府的大力支持和招商引资,京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企
事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象,采取不同的销售模式,
运用灵活多变的销售方式,吸引着酒店的新、老客户。例如:办理有充有送的
vip
卡,为
客户入住消费提供快速便利的服务,共办理
vip
卡张,共充值元。与此同时,我们还分别
与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议,截止年底共签署现金协议份,挂
帐协议份。并在此基础上,新增了签单卡业务,以便更方便更快捷高效率的为各签单单位
服务。同时,我们也制定了销售员拜访记录卡,以便及时跟进客户,反馈客户信息,并及
时整理归档,维护与客户之间的关系,不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售
到今年的主动销售,从无序工作到有序工作,从无市场调研分析到市场调研分析和同行业
分析,并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠,直接赢得了销售业绩的显著回升。
3
、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共
8
间,可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/92bd732483c758f5f61fb7360b4c2e3f56272567.html
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