文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
什么叫沟通以及如何去沟通?
什么叫沟通以及如何去沟通?
发布时间:2023-04-07 12:52:10 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
>
>
>
>
.
什么叫沟通以及如何去沟通?
沟通的定义:为了设定的目标把信息,思想,情感传递给对方,并期望得到对
方相应的反应效果并达成共同协议的过程;沟通由“上情下达“是行不通的,唯有”
下情上达”成功之后才有可能;沟通一是意见交流,二是讨论,最终达成双方需要的
结果;
沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义,现在管理学
上有一种说法,管理就是沟通,任何问题都可以通过沟通解决或改善。作为管理者来
说,什么能力是最重要的呢?很多管理学家和大公司的负责人不约而同的给出了一个
相同的答案:沟通能力。作为一个合格的主管,沟通能力应占到
80%
,而其他能力只
占
20%
,而没有经过有关培训和训练的主管,普遍的缺乏沟通的意识和能力。因此各
级主管需发现并重视沟通的重要作用,将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到
战略高度来加强,我们才能够进步得更快,企业才能够发展的更顺畅更高效。
一、对公司来说,有效沟通的作用和意义:
1
、收集到有益的建议和智慧。通过沟通,可以从其他人那里得到的信息,可以
了解不同角度、不同层次的想法和建议,为自己思考问题和做出决策提供的参考和依
据,为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工的一个小小的建
议,就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。
2
、发现和解决公司内部问题,改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分的发
现公司内部存在的问题和解决问题的方案,只有不断的发现问题和解决问题,公司的
管理水平才会不断的提高,公司或部门的绩效才会不断提升。
3
、提升和改进公司内各部门的合作。通过沟通,可以促进各部门之间、上级和
下级之间、员工之间的相互了解,只有充分的了解才能实现相互的理解,只有深刻的
理解才能实现良好的协作。
沟通对各级主管工作的重要作用体现在以下
5
个方面:
1
)、得到他人或下属的支持和信赖。沟通的过程就是征求意见和建议的过程,
是发挥员工参与公司管理的过程,通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛
支持和信赖,可以提高执行的效率和成功的几率。
;.
>
>
>
>
>
>
>
>
.
2
)、提高个人在公司或部门内外的影响力。沟通的过程就是相互影响的过程,
通过沟通,使自己的思想和主张得到他人的广泛认同,自己的影响力必将得到提升。
3
)、获得良好的工作氛围和健康的人际关系。通过沟通,可以化解矛盾、消除
隔阂,增进相互的了解和理解,获得良好的工作氛围和和谐的人际关系。
4
)、使自己成为受欢迎的管理者。通过倾听员工的心声可以了解员工的感受,
制定出符合员工期望和切合实际的制度和措施,使管理者和被管理者之间的协作达到
最佳效果,当然使管理者成为受欢迎的领导者。
5
)、充分激励下属的积极性。沟通的一个重要方面就是倾听员工的心声,了解
员工的看法和感受,这本身就是体现对员工的尊重,能充分表明管理者对员工的建议、
态度和看法的重视,如果在决策中能采用或考虑到员工的建议,对员工更是一种很好
的肯定和激励。
二、企业忽视沟通的后果
如果一个企业不重视沟通管理,大家都消极地对待沟通,忽视沟通文化的话,
那么这个企业长期下去就会形成一种无所谓的企业文化。这种无所谓文化主要表现在
员工对什么都无所谓,有什么问题或看法,既不想方设法去解决问题,也不主动去找
领导沟通寻求解决方法,而是抱着事不关己、高高挂起的态度,任由问题存在或发展;
管理者也对什么都无所谓,不仔细去观察和了解,不去主动地发现问题和解决问题,
或对出现的问题推委拖延,导致问题越来越严重,直到付出沉重的代价。在无所谓文
化中,员工更注重行动而不是结果,管理者更注重布置任务而不是发现解决问题,工
作缺乏主动性,结果当然就难以预料。长此以往,员工没有进取心,工作上缺乏激情
和积极性,工作效率必然无法得到提高。同时缺乏沟通还将导致员工之间、管理者与
员工之间人际关系冷漠,相互协作意识淡薄,企业将会成为一盘散沙。
三、沟通的时机选择
当工作中出现下列情况,直接主管一定要与所属员工进行沟通,沟通的内容也
基本围绕特定范围:
1
、阶段性绩效考评结束之前的绩效沟通。(这是最重要的一种沟通形式,也是
最必须的,具体内容在下面单独阐述。)
;.
>
>
>
>
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/930e69923d1ec5da50e2524de518964bcf84d299.html
《什么叫沟通以及如何去沟通?.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
正在进行安全检测...
2024-05-01
安全验证
2024-05-01
正在进行安全检测...
2024-05-01
正在进行安全检测...
2024-05-01
正在进行安全检测...
2024-05-01
正在进行安全检测...
2024-05-01
正在进行安全检测...
2024-05-01
正在进行安全检测...
2024-05-01
正在进行安全检测...
2024-05-01
正在进行安全检测...
2024-05-01
相关推荐
1
2020年研究生转正思想汇报3篇
2
《在再见了!幼儿园》舞蹈串词
3
河北省石家庄市复兴中学2018届高三数学(文)一轮复习正余弦定理应用举例补救达标案(无答案)
4
餐饮店管理制度
5
集团公司笔记本电脑采购制度
6
搞笑风格的农村婚礼主持词
7
2018-2019学年陕西省西安市第四十四中学高三物理模拟试题含解析
8
学生会文艺部下半年工作总结
9
天津市2019年高考数学一模试卷(理科)B卷
10
游北京世界公园的个人观后感5篇
推荐内容
[新媒体编辑实习总结]
人社局2019年工作总结和2020年工作思路
本学期思想品德鉴定.doc
好听有趣的宝宝乳名起名的方法
论平等——社会主义核心价值观系列谈六
机油标准ACEA
人力资源供给预测的方法
2020全国高中英语新教材必修一Unit4 阅读与写作
优惠街商业计划书
最新关于埋在雪下的小屋读书笔记300字