汽车美容连锁店

汽车美容连锁店

学号：09—16 龙海蛟 吴丹丹 姚沙 梁丽 王丹丹 褚静 曹瑞 孙洁

一．经营项目

汽车美容连锁店属于汽车一站式服务中心，经营项目包含电脑全自动洗车、汽车（内、外）美容、装饰、轮胎修理、四轮定位、全车钣金、全车烤漆、日常快修、4S店级别养护、车安居汽车特色环保、饰品销售、车安居汽车快速补漆、车安居蒸汽洗车、车安居特色凹陷修复、车安居量子镀晶豪华汽车专业美容等、车安居VIP精致洗车等

二．经营方式

汽车美容连锁店光洗车是无法赚钱的，如果只经营洗车项目，投资者也没有必要去选择加盟品牌。打蜡、封釉、镀膜、清洗内饰、臭氧消毒等业务可以有40%以上的毛利，中高档汽车美容店推荐经营镀膜项目，因为打蜡、封釉已经逐渐被镀膜所取代，另外，精品销售、更换机油、简单的汽车保养项目都可以带来些利润。

其实，店与店之间是没有很大的区别的，最大的区别在于人，人的管理水平取决了成功的几率。如果你能管理好你的工人，那么就能很好的控制成本。对于日常经营来说，控制成本比加强营销来钱得快，也简单得多。

首先要把客人的车给洗干净，别小看这个要求，这是90%的店都无法做到的“简单”要求。洗不干净没人来光顾，就不会客人来做项目买精品做保养。洗不干净车的店就像煮菜不好吃的饭店，是没有客人愿意光顾的。记住，在拓展新业务和新的利润点的时候，别丢了主业——洗车！

通常汽车美容加盟店留住客户的方法大致有：顾客体验、促销活动、销售成功率、会员卡等。消费者之所以消费产品，是因为他产生了买冲动。所以留住客户的关键就是要研究透顾客产生消费欲望的每一个心理活动，并逐一提出解决方案。

质保促销：在消费者对商品质量越来越看重的情况下，商品质量保证就成为一种非常有效地销售促销方式。特别对一些技术含量较高的耐用品，如汽车镀膜、汽车GPS定位系统、汽车音响系统等商品应承诺保修期。

试用促销：试用是指将商品送给一些顾客让他们免费试用，以刺激他们对该品牌产品的兴趣。

赠品特价促销：赠品是指以较低的价格或免费向顾客提供某一商品，以刺激顾客购买某一特定品牌商品。赠品的提供最好联合生产厂家一起做促销，否则只由连锁汽车美容店自己提供赠品往往代价过高。

特价商品是指以低于正常商品的价格向顾客提供商品，这种价格通常在外包装的醒目位置予以标明。提供赠品是很有魅力的促销模式，用少量免费赠品带来了丰厚的回报。

三．经营理念：

靓车会认为美容店想在某个区域成长起来，一定要有自己的特色，这个特色可能是产品好，或是服务好等等，然后在这个基础上再延伸一些高附加值的项目，将客户分类进行区别化对待，高端的客户享受高质服务，遵循商业的二八定律，即从22%的（优质高端）客户身上赚取88%的利润，这样才在众多低层次美容店中脱颖而出。

车爵仕汽车服务连锁，中国知名汽车美容装饰养护品牌，长期致力于汽车美容、装饰、养护、快修、改色、改装、电子、精品等技术服务应用。2003年开拓中国市场，近10年时间发展连锁加盟店1200余家，具备强大的项目开发能力、丰富的产品线、完善的售后服务体系以及全球标准化施工流程，是中国汽车服务行业标杆品牌，在业内始终遥遥领先。也是中国汽车后市场首个、中国连锁经营领域首批获得国家商务部认证的跨区域连锁经营品牌！车爵仕拥有数百项专业汽车美容、装饰、养护、快修服务为你提供常规保障，同时每个阶段我们都会根据国内外市场状况，汲取欧美韩汽车产品技术精华，以不断更新的特色项目帮你打造竞争优势，创造与众不同的店面服务，让你在区域竞争中时刻掌握主动

顶级产品＋专业施工＋真诚服务

伴随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活中。汽车的款式、性能以及整洁程度，无不体现出车主的性格、修养生活观及喜好等各个方面。进入"爱车时代"，有车族对爱车的要求逐渐细化，车主对私家车的美容愈发重视，也促使汽车美容行业的市场日益壮大。汽车美容作为一个较为时尚的需求，彰显前卫与个性。

现代汽车美容服务包括车的外饰服务（如洗车、打蜡、镀膜等）和内饰服务(如座椅、座垫、音响、其它装饰物等)，大体可分为专业洗车、车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品等几大部分。

目前国内汽车美容店层出不穷，美容店数量很庞大，良莠不齐。在激烈的市场竞争中，差异化优势显得尤为重要。目前国内美容店经营项目雷同，大量是简单的打蜡、封釉、除渍及车内外的清洁服务等常规美容护理，产品落伍，服务欠佳。不专业、不精细、不到位是造成目前大量美容店同质化的主要原因之一。

就以现在大量的洗车店而言，多数是拼价格，当然所用的洗车液也多是店面自己勾兑而成，以洗干净为原则，无暇顾及这种洗车液对漆面的伤害，也无暇顾及劣质毛巾对漆面造成的划痕，当然也就远远达不到车主对爱车的心里期待。这样服务项目的同质化、价格恶性竞争，致使用户无法保持忠诚度，偶尔有一些稍好些的店面，但在高附加价值的美容项目上缺乏好产品，同时施工技术不到位，也导致客户不满意。

汽车美容已不仅仅是以住简单的洗车、打蜡、封釉、除渍及车内外的清洁服务，在目前由镀膜替代打蜡、封釉的行业形势下，我们更提出来要对汽车进行外观与内装彻底的清洁与保护。通过利用专业的洗车美容产品和高技术设备，运用科学的汽车美容技术，真正让您的爱车达到"旧车变新，新车变靓"的持续效果。

"事在人为"，这句话对于美容店是非常重要的一句话，好的产品是需要通过专业施工技术和施工效果来展示给客户。汽车美容店是一种坐店式经营模式，回头客或会员数量的多少，直接决定了这家美容店的生存与发展，而美容项目施工的效果是客户是否再次回来或是否成为会员的重要判断标准，只有当美容店所施工的项目令客户满意甚至超过客户的预期，才能扩大美容店的知名度及美誉度。

专业施工是通过两个方面来保证的，一是以顶级产品为基础，二是以细致、完善的施工流程即专业化来体现。美容店需要根据产品特色及店内经营理念形成一套完整的施工流程，如简单的洗车项目而言，洗车流程主要为"冲车、喷洗车液、擦拭"三个步骤，这样清洗的结果就是车辆仅仅为表面清洗干净，形不成自己的独有特色，而台湾车立美所建议的洗车步骤共有多个步骤，按我们所设定的洗车步骤，就不仅仅是车辆表面洗净，而是将洗车专业化、细致化，甚至象日本洗车店所展示的艺术化，无论是车漆表面还是轮胎甚至车门挂链处，均将完成完美的清洁工作，所带来也将是更多的客户满意度及洗车美容特色。

汽车美容店做为服务型的企业，店内的客户服务至关重要，体现个性化的客户服务，让客户切实感到周到而热情的真诚服务非常重要，"真诚"二字需要仔细体会并坚决执行。

四．运作模式

    随着汽车美容加盟行业地位的不断上涨，尝到汽车美容加盟甜头人越来越多，汽车美容加盟店也呈现出遍地开花的局面。目前，国内汽车美容加盟行业有一二类企业30多万家，从业人员近300万，并且以每年10%的速度递增。汽车美容加盟市场也逐渐表现出品牌化、大型化、连锁化、系统化、集中化、专业化布局的特点，洗车人家专家指出，如今汽车美容加盟行业经营好的基本是连锁经营的模式，其品牌话、专业化系统化均能满足汽车美容加盟行业的发展态势，未来的汽车美容加盟行业将偏向连锁经营。

   汽车美容加盟行业是汽车美容加盟后市场的重要组成部分。汽车美容加盟专业人士认为，连锁经营将是未来汽车美容加盟服务行业的最佳运营模式。目前，国内的汽车美容加盟行业比较零散，没有非常强势的连锁企业，而国外在这方面就有较强的优势，他们有着雄厚的资金和成熟的管理技术。汽车美容加盟加盟连锁的经营模式已经相当成熟。从世界经济的发展趋势来看，连锁经营模式正越来越受到关注，它在服务业、零售业和餐饮业的巨大成功有目共睹，汽车美容加盟行业也不例外。连锁经营的汽车美容加盟服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场发展，而做出自己的特色和建立完善的售后服务网络是汽车美容加盟市场发展的方向和必然趋势。洗车人家汽车美容加盟专家认为，未来的汽车美容加盟企业将越来越多在连锁经营上下功夫，更多、更好地重视中端渠道建设，走规模化经营之路。

下面我们就以靓车会为例，进一步的了解汽车美容连锁店的运作模式。模式图如下：

五．经营规模

　　随着轿车的普及,就像要给新房装修,给汽车做美容装饰的意识已经深入人心。就省城南京而言，有90%以上的车主都会为自己的爱车做美容。目前,虽然南京市大大小小的各种洗车行、美容店有上百家,但真正规模大、档次高的汽车美容店只有三四家。

虽然店铺规模越大，其市场辐射力就越强，越有利于扩大商圈，因为店铺规模大，可以为顾客提供更多、更好的服务项目，吸引顾客的范围也就越来越大。规模体现的是一种实力，规模也会让消费者增强消费信心。但要对自己所能使用的资金有个清醒的认识，结合自己掌握的资金情况去设计开办的汽车美容店的规模和经营模式。综合而言,开一家较专业、中等规模的汽车美容店,其前景相当可观。　　

业内人士光华汽车用品超市经理贾瑞午：

前期投入:前期投入主要是房租及设备、进货费用,贾经理建议汽车美容店至少要在100-150平方米,因为面积小的汽车美容店太原遍地都是,容易让车主失去信任感。而且最好要临街,这样房租投入大概在12-15万/年,至于设备及进货费用,则根据投资者的资金实力灵活掌握,5-10万为低档,10-20万为中档,20万以上就比较高档了。　　如果选择加盟连锁店,需要再交1-2万的加盟费用,但可以得到厂家技术、设备、门面、人员及管理等各方面的支持,因此他建议对这个行业不是很熟悉的投资者可以选择加盟。　　

连锁店选址:要从车流量、车主是否愿意停下来、车主是否方便三个方面考虑,所以不能选在纯粹的商业区,商业区一般停车困难,而且车主不会在这儿把车停下来进行装潢。最好开在大型住宅区附近,小区的车主来这里既方便、又省时。此外,还可以考虑在加油站和汽修店附近。　　

经营规模:开一家100-150平方米的汽车美容装潢店,至少要雇用2名技术人员,4-5名洗车人员和1名用品销售人员。

七．选址分析

汽车美容连锁店选址的目的总结为一点：如何以地理优势，取得较大的有效客流量和实际销售量。每一个地区都肯定有市场，只是开在哪个点的问题。尤其是对于汽车美容店，选址影响着店面经营后期的整个盈利。这里先提供各位准备开店者五点建议：

1.有留得住的客流

不能选在太僻静的小街，这些地方车辆不愿意进来，而且流动客户群太少。也不能选在车流量太大的主干道上，因为这些道路车速太快，留不住车辆并且车辆掉头有困难。对于房租价格较低的背路街道(胡同)、社区、城乡结合部等地选址，要以靠近居民区、医疗机构为原则，距离越近越好，特别是附近有竞争对手的地方，谁靠近一小步，销售就可能拉开一大步。这一点车仆汽车服务会为汽车美容连锁店提供充分的建议和指导。

2.有进出方便的通口

尽量不要选有道路分隔带的道路上，这些道路车辆进来有困难。这一点就足以流失一大部分潜在客户。并且店面招牌和门头会被遮到，广告的效应受很大影响。最好选址在两条以上主干道的中间或沟通道路上，这样来去都方便，又能留住车辆。

3.有远距离设指示牌的地段

最好能够在五十米以外允许设立指示牌或广告牌，以便开车经过的客户提前意识到店的存在，并且发现后没有错过。同时门面上能竖立较大的招牌，这样的广告效应很好。

4.有够排队等候的位置

选址门前要有较好的远距离视线，有方便掉头以及在较繁忙时排队等候的位置。店面门前最好有可以停放4~6辆或以上等待消费车辆的位置，才能保证不会因为车位不够而影响生意。

5.有结构合理的房屋

店面本身最好有三个以上的门面，这样的好处在于第一，能上的项目会丰富一些，不至于没有特色，没有盈利项目，最终将无异于普通的洗车店；第二，方便未来做店面升级。

同时，最好是水源充足，排水调节优越的地区。这一点不仅关乎店面经营后期的方便性，对开店办证也很重要。门店的门头可以按照形象店的标准加大做靓，形象上与汽车美容连锁店高度统一。如有可能的话，将整栋楼体的主体色及窗帘颜色装成和企业VI系统相符的色别，远看和谐美观，能增强视觉冲击力。

此外，在汽车美容连锁店选址过程中，还需要对周边(商圈)的人口密度、职业构成、家庭规模、户均收入、消费支出、性别比例、年龄结构、流动人口、商店总数、消费倾向、购买时间和动机等进行摸底分析，研究划定区域内连锁网点的呼应布局，原则是根据城市的商圈布局，决定一个中心店组合和排列中心店组合，更好地建立动态、平衡的物流网络，以便有利于连锁各店间调剂货源，达到区域内各种资源的共享。

以下建议几个比较适合开店的位置：

第一，高档小区、大型超市和商务楼附近，这好比许多超市点入驻各楼盘一样。无论是对车主还是对店本身来说都很省事。这些地段虽然租价不菲，但可以享受庞大的客流，结合销售情况，顺应附近商场(超市)的促销活动，适时应季地调整商品结构，优势很明显。

第二，加油站、停车场和汽修店附近。深圳很多汽车美容店就是开在加油站旁边的。车主在加油和“大修”的时候自然也是给车美容保养的时候。

第三，车流量比较大的公路附近。周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便。一来因为位置明显车主容易找到，二来因为地段重要容易吸引“眼球”，形成影响力。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/930ee642561252d381eb6e0a.html