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发布时间:2023-12-02 18:00:32 来源:
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银行员工个人工作自我鉴定范文
工作自我鉴定是对自己的工作的总结,
说说自己的得失,
收获在哪
?
下面是橙子为大家
收集的银行员工个人工作自我鉴定范文,欢迎阅读
!
银行员工个人工作自我鉴定范文(
1
)
五年前,怀着对未来生活的美好向往,怀着
对工作的无限憧憬,
我成为了一名
**
银行的普通员工,
从那天起,
在日复一日、
年复一年迎
来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲
十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的态度处理每一
笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿态与
领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量,从中我领略到了服务的魅力,体会到了
什么叫“以客户为中心”的真正内涵,感受到了集体的温暖和力量,并以此得到了领导同
事和客户的一致好评,
银行从业人员工作总结。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高
标准严要求地给自己定下了工作目标:严格要求自己,不断努力提高自己的专业技能,不
断扩充拓展自己的业务面,亲切快捷地为每一位顾客提供服务,成为一名基本功扎实、业
务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔,理解
了服务的内涵,深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识,才能熟练掌握服务的技能规程,
提高自身分析和处理问题的能力,不断提高服务和服务水平,从而实现“准确、高效、快
捷”的服务理念,增强客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的信任,进而在激烈的市场
竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
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7
文章来源网络整理,仅供参考学习
微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最
丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着
银行的水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的
微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事,我没有先天有利的条件,但我相信“相由心生”,只有发自内
心的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位
客户信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。我深知客户是
银行的宝贵资源,
有了客户才有我们的存在,
服务是银行的经营之本、
是银行的效益之源、
是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事
忙碌到深夜,都不能摆出一副不开心的脸色,因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,
将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把许多客户拒之门外,理了几次业务后,他告诉我
们,他到全国很多银行办理过业务,相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好,我真
诚自然的微笑让他备感亲切,在华夏银行有家的感觉,虽然他们单位现在搬到离其他银行
较近的地方,可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务,成为我行的忠实客户。其实在每
天的工作中,随时随地都面对着客户审视的目光,就好象是每天都要面对“考官”,我做
到了多少,也就意味着“考官”能给我打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度
对待我,客户对我的态度,实际就是我自身言行的一面镜子,不能去挑剔镜子的不好,而
是要更多地反省镜子里的自己,哪里不够好,哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己
的示满意那是很难的一件事,但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充
分外,微笑就是无坚不摧的利器,保持良好的心态,养成微笑的习惯,而且不仅仅是我自
己微笑,更要让我们的客户微笑,这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感
到亲切,在给别人带来快乐的同时,我自己也能从中得到快乐。
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文章来源网络整理,仅供参考学习
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/934d6db7a7c30c22590102020740be1e640ecc58.html
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