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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:1714607082 来源:
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家装监理年终工作的总结
一年的工作将要结束,现将工作从个人成长、工作成绩、工作
___
、对公司及工作的
建议、材料等方面的问题五方面做一总结。
经过一年的工作,在工作方面已趋于成熟。专业知识方面,刚接触工地,好多问题不
能及时发现,固然有办事粗心的原因,但更重要的是专业知识掌握不到位,对紧要的施工
环节不敏感,工作之余,我便
___
了相关的专业书籍,努力掌握专业知识,经过一年的努
力,收获不小,但离一个优秀的监理员还相差甚远,以后的工作中,我会更加努力,同时,
我希望公司能够定期对我们进行培训,让我们的学习更加系统。
解决问题方面。随着手头工地越来越多,面临工地多,情况多样,工地分布区域广,
在实际工作中,遇到了一些困难,尤其是多个工地同时出现投诉,很难在第一时间赶到施
工现场处理问题,造成客户的不满意,虽然事后进行了沟通和补救,但对客户来说,这也
是我的服务的不周到,经过反思,我发现之所以出现这类问题,完全是因为巡检不细致造
成的,虽然巡检次数较多,但是不够仔细,分析之后,我便重视起了巡检,将问题解决在
萌芽状态,随着监理公司的成立和工作方式的转变,这种问题得到了充分的改善,我不再
为“监理每三天必须到工地一次”的要求所约束,不再为每三天去工地签到一次而奔波,
而是在每次验收的时候有充足的时间严格验收,这样不但节约了很多时间,没有把大把的
`
时间浪费在走马观花的巡检签字上,也保证了前一道工序的质量,这样,好多问题都在验
收时发现并要求整改了,客户发现的都是小问题。
人际沟通方面。一年的时间里,接触到了许多业主,当然,这过程中与有些业主关系
融洽,与有些业主关系平淡,甚至与个别业主关系紧张,但无论如何感谢他们,感谢他们
让我成长,他们是我人际关系教程的老师。反思这一切,我感触到,与业主做到良好的沟
通,前提是从业主的角度出发做监理,想业主之所想,把业主的事当成自己的事来做,才
能真正与业主进行深入的沟通而彼此不设防(以前业主对监理有提防,认为监理也是城市
人家的,对监理的话半信半疑)。话虽这么说,但真正做到却相当困难,最主要的原因是
时间不允许,监理的在施工地多,布局范围广,无法抽出较多的时间与其沟通,大多数业
主也比较忙,只能在验收的过程中抓紧时间沟通。设想一下,如果监理在把好质量关的前
提下,能与业主坐下来喝喝茶,谈家庭,说事业,甚至唱个歌,跳个舞,我们的业主还会
与我们沟通不顺畅吗?进一步想,
如果整个城市人家的设计师、项目经理、监理都这么想,
业主不选城市人家合作还会选谁?当然时间不允许,资金不允许,我会尝试尝试的。以后,
在与业主沟通方面,我会尽量挤时间、找机会与所有业主深入沟通。
总体来说,对自己的工作成绩不满意,想想我的所有业主,很少有人对我的工作表示
感激,这说明我的工作没有做出色,他们觉得很平常,不值得感激。反思原因,最主要的
是没有设身处地的为业主着想,一些小问题、小缺陷,只要业主不追究,自己也就不过问,
只配合项目经理顺利交工,有时候在处理项目经理与业主的摩擦中,没有从业主的角度出
发,而是从公司的角度出发,不是为业主解决问题,而是想方设法让业主妥协让步,业主
还会对我心存感激吗?当然,监理公司成立后,这种情况极大地改善了,我想,我会借这
个契机,改变工作方式,把以后的工作做出色。
什么是监理?监,监督;理,
___
,把控。我们做到了监督,但我们没有做到
___
、
控制。
___
土建监理做的那么好?一方面是因为人家就一个工地,天天盯着那个工地,甚
至吃在工地,睡在工地,另一方面,人家做到了
___
,把控。想一想,监理没有权利
___
、
把控工地,项目经理延期、停工得不到相应的监督,处罚,项目经理自然想什么时候干就
什么时候干,想什么时候停就什么时候停,那还了得!一停工,一拖工期,问题出来了,
业主郁闷,不高兴了,嘟囔了,要是工地再出点质量问题或服务不周到,便憋不住发火了,
大骂了:
“这群骗子,我请了半个月假专门伺候你们,钱一交,你们不管了”
“退单”
“下
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https://www.2haoxitong.net/k/doc/9398afdaea7101f69e3143323968011ca200f7eb.html
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