对七天连锁酒店的分析与感想
1141064013谌兵近年来,随着国内旅游的蓬勃发展以及国外大众化游客的不断增多,给我国酒店业带来了巨大的商机的同时也带来了激烈的竞争,以满足大众化消费需求为宗旨的经济连锁酒店日益成为行业焦点。而经济连锁酒店要在激烈的竞争中赢取一席之地就必须有着成功的市场营销策略,其中7天连锁酒店就是在市场营销方面成功的典范,并因此使它在成立后连续3年完成每年400%的增长,同时实现从行业排名靠后到5年内在美国纽约证券交易所上市。
一.7天连锁酒店战略分析
⑴连锁化经营
7天连锁酒店在2008年年初推出“管理直营店”的加盟方式,即是按照直营方式管理加盟店。直营连锁的优势是低成本、低风险、高速度扩张。7天连锁酒店正是通过这种“零加盟”的招商模式,发展到现在拥有全国超过1000家的分店,覆盖全国30个省份和直辖市共127个主要城市的品牌酒店,并建成了经济型连锁酒店的全国网络体系。
⑵品牌文化发展
7天连锁酒店品牌形象通过“天天睡好觉”、“快乐自主,我的生活”等口号反映出来,给顾客以温馨、便捷、干净、舒适的感觉。7天连锁酒店还转变传统观念,通过扩大互联网投放,迅速占领市场,扩大品牌影响力。
⑶低成本运营
简约的装修,节省建造成本;实用的客用品,节约硬性支出;利用服务外包,节约经营成本;培训标准统一,降低人员成本;利用连锁规模来稀释成本。
⑷差异化形象
7天连锁酒店理念识别系统:7天是一家能同时提供互联网、呼叫中心、短信、手机WAP等四种预订方式的酒店。7天拥有业界唯一一个实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台,目前注册会员超过500万,稳居业内最大会员体系首把“交椅”。
7天连锁酒店行为识别系统:7天采取扁平化管理模式,店长直接领导分店各个部门。7天通过及时准确的市场调查、引人注目的广告宣传、别出心裁的产品规划、高效高质的服务水平、日益上升的公共关系、内容丰富的促销活动、形式多样的文化性活动等,向公众输送强烈的形象信息,从而提高了自己的知名度、信誉度。
7天连锁酒店视觉识别系统:所有分店的装修风格都以温馨、舒适的选择为主,让入住的顾客拥有愉悦的心情。
二.企业定位
㈠7天酒店竞争优势:
①能带来多层面的快乐消费体验
7天客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等,满足了客户的核心需求。并且推出多项会员专享服务,包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划,免费睡前牛奶、营养早餐等7天独有的贴心关怀。
②拥有一整套基于先进IT技术的运营管理体系
标准化运营体系包括了标准化人力资源管理体系,标准化店务质量控制体系,标准化财务流动管理体系,标准化开发评估推进体系,标准化工程以及采购体系。7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市
场营销、统一信息管理的连锁化经营管理,为客户提供标准统一、质量保正的优质酒店及
会员服务。
领先的IT技术系统包括中央预订系统(CRS,网络即时预订/确认/支付系统,短信即时预订/确认系统,WAP即时预订/确认系统。基于行业领先的IT技术系统平台,7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。
③开创绿色环保新模式
7天积极探索绿色环保的新模式,这主要体现在设计简洁,装修简单,不将钱浪费在大堂外观,
