油烟机清洗服务流程（标准用时：60至120分钟）
上门礼仪：
敲门动作不能太急、力度适中、先敲三下如用户无回应，间隔三秒再敲第二次！门开后首先表明自已身份并出示工作证，经用户允许后进门并穿好鞋套，将工具摆放在客厅之前先征询用户的意见，并辅好工具堑布再整齐摆放工具。
一、验机:
检查烟机各项功能是否正常，外壳时否有损坏, 并当面与用户确认！拔掉电源，如果烟机插座隐藏在烟机机体后面的，则需断去厨房电源，在进行清洗
二、做好家庭环境保护
1、铺垫布、使用一次性台布做好灶台及周边环境保护,使用一次性台布做防护时一定要将台布拉平整，要求美观实用
2、准备工具：螺丝刀、清洗剂、钢丝球、毛刷、毛巾、围裙及护目镜、清洗机
三、连接清洗机调配清洗剂：
1、净水桶装10L清水并用清洗机循环加热至80度（如果清洗机达不到80度，则使用热水壶烧开水加入至不低于80度）
2、加入150克清洗剂，循环热水使清洗剂充分溶解
四、开始清洗：
1、拆卸烟机面板，油网、油杯，风轮等部件
（风轮不能直接拆下的情况请参照烟机整机拆卸清洗方法）拆下的镙丝钉要用镙钉收集盒装好，加装烟机防护罩，拆下的部件放置在有一次性台布防护的地方，严禁直接接触用户家灶台地板等
2、对烟机的电机部位做好防护、加装烟机防护罩！
清洗蜗壳前使用鞋套或一次性台布将电机包好，防止电机进水，然后加装烟机罩，加装烟机罩时可将烟机稍向外拉，将罩套上，并注意能否顺利排污水！
3、使用高压高温冲洗烟机
用雾状热水喷洗风柜、并用毛巾摭档，防止冲洗时意外反濺出来，并且一定要带口罩，护目镜等个人防护工具 ，有较厚的油垢部位先用铲刀将油垢去除，再使用清洁球配合清洗，再用高温水枪冲洗，冲选过程中要注意烟机罩是否堵塞，冲水的时间不宜超过１０分钟
４、清洗烟机面板
用雾状热水均匀喷机体、面板，再用清洁棉清洗烟机面板及外壳其它部位、最后使用雾状水将面板冲洗干净，注意冲洗角度，防止水雾濺出烟机罩外，并注意冲洗时间不超过２分钟
５、拆下的风轮、油网等部件应先进行浸泡再清洗，
（如风轮较大的，不能放入工具桶的，则在洗碗盆处堑上一次性台布，再倒入热水调配清洗剂浸泡风轮）清洗风轮时要注意风轮叶片上是否有平衡铁片，防止掉落，移位，否则会造成烟机燥音加大，清洗油网、油杯时严禁烟机水冲溅到地板上，可使用半雾状减小水的压力
５、安装前用清水再次冲洗风轮、油网、油杯等部件、并擦干水残留水份再安装
６、将风轮等部件安装好后，再使用安利清洗剂清洗外观、并可去除烟机粉留下的异味
７、拆下烟机罩
烟机罩拆下前先去除罩内的油垢，擦干水份再收纳好
８、清洗烟机面板
用安利清洗剂清洗完面板、外壳的侧面及顶部，包括电源线及插座其他部位，然后一定要用干净的湿毛巾拧干再将残留的清洗剂擦试干净
五、清洗完成后验机，对比各项功能
清洗完成验机时必须和用户当面确认，并向用户介绍清洗流程及清洗后注意事项
六、清理现场
拆下用于防护的台布，使用安利清洗剂将灶台及墙面清洗干浄，并注意清洗过程中是否有残留的烟机清洗液粘附在其他厨房用品上，残留的烟机清洗液在风干后呈白色，非常明显，严重影响用户对服务的体验，一定要清洗干净！
七、道别礼仪
完成服务后使用专用规范话术和用户道别，出用户家时面向用户将门轻轻关好！
补充：烟机清洗需参照课件（烟机清洗要点补充清洗流程）
空调挂机清洗流程 标准用时(30至40分钟)
上门礼仪：
敲门动作不能太急、力度适中、先敲三下如用户无回应，间隔三秒再敲第二次！门开后首先表明自已身份并出示工作证，经用户允许后进门并穿好鞋套，将工具摆放在客厅之前先征询用户的意见，并辅好工具堑布再整齐摆放工具。
一、验机
检查空调各项功能是否正常：
包括制冷或制热功能、上下左右扫风、摇控、显示面板等功能是否正常、以及机外壳有无破损、开机状态下噪音是否过大、有无漏水等，并当面与用户确认
二、做家庭环境保护
1、在空调周边及下方铺一次性台布做防护、使用一次性台布做防护时一定要将台布拉平整，要求美观实用,并带好手套、口罩等个人防护用品
三、拆空调外壳
先断电，然后拆卸导风条、面板、过滤网、面框，拆下的镙钉放在镙钉收集盒里，拆导风条通常先拆中间扣位再拆左边和右边，较少机型在右边连接电机处有镙丝位，需先拆镙钉。面板上的显示屏需拆下放好再清洗面板
四、清洗外壳
使用专用清洗剂配合空调清洁刷清洗滤网、空调外壳、面板，清洗外壳面板时注意光面朝上，不要与地面摩擦，清洗好后用毛巾擦干水份或置于阳台等通风处晾干
五、清洗内机
１、连接清洗机后，将空调罩罩上，电控部位需再用毛巾摭挡，严防进水，将安利清洗剂均匀喷在蒸发器上，用空调专用刷顺蒸发器片的纹路轻刷两遍。
２、出风口及风轮先喷清洗剂再使用圆毛刷小心刷洗
３、使用清洗机冲洗蒸发器及风轮及出风口，冬天室温较低时将水温加热到３５度左右清洗，夏天室温较高时不加热，清洗时将水枪调成半雾状，并尽量垂直蒸发器平面，冲洗时间控制在５分钟以内。如空调污染严重或使用年份较久，则要注意接水盘内是否有堵塞，用清洗水枪对准接水盘出水口冲洗，避免水管被堵塞引起空调漏水！用毛巾擦干净未能冲选干净的部位及水份，取下空调罩前可插上电源，按下应急开关，将风轮内的水份甩出。
六、装机：
取下空调罩，擦干净各处残留的水份，复位温控探头，将清洗好的面板、导风条、显示屏等部件安装好，并再次对外壳、电源线、插座等进行保养，最后使用干净毛巾擦干净残留的清洗剂。
七、验机：
开机时将毛巾挡住出风口，以防止出风口还有残留水份甩出，对比清洗前后的各项功能并和用户确认。（对比清洗前后机器各项功能）
八、收工具，清理现场
九、道别礼仪
完成服务后使用专用规范话术和用户道别，出用户家时面向用户将门轻轻关好！
空调柜机清洗流程(40至50分钟)
上门礼仪：
敲门动作不能太急、力度适中、先敲三下如用户无回应，间隔三秒再敲第二次！门开后首先表明自已身份并出示工作证，经用户允许后进门并穿好鞋套，将工具摆放在客厅之前先征询用户的意见，并辅好工具堑布再整齐摆放工具。
一、验机
检查空调各项功能是否正常：
包括制冷或制热功能、上下左右扫风、摇控、显示面板等功能是否正常、以及整机外壳有无破损、开机状态下噪音是否过大、有无漏水等情况并当面与用户确认！
二、做家庭环境保护
1、铺垫布、盖布，防护空调周边，使用一次性台布做防护时一定要将台布拉平整，要求美观实用
三、拆机
拆卸柜机面板，拆下的镙钉放入镙钉收集盒，以免丢失，拆进风格栅、出风框组件，中隔板等部件，拆下的面板注意防刮花，面板连接线较多的部份可不拆下水洗，只用毛巾擦试，如果污染程度较严重的必需拆下洗的情况，可用手机拍下接线图片方便复原，蒸发器上有电辅热的需拆下再洗蒸发器片，风柜多为泡沫材质，取下风柜保护罩时要特别注意，拆下风轮后使用鞋套或一次性台布将电机包好防水
四、清洗空调滤网、栅格及面板、风轮
经用户同意后在阳台或洗手间清洗拆下的各部件，并晾干水份备用，注意空调面板上的显示屏等电子部件要先拆下防止进水
五、连接清洗机，清洗蒸发器
先对蒸发器均匀喷洒清洗剂，然后用专用空调刷顺蒸发器纹路上下刷洗，将水枪调成半雾状，使用清水冲洗蒸发器片，并注意接水盘是否排水，排水不顺畅的情况下应用水枪头对准接水盘的出水口冲洗，并注意用毛巾摭挡防止水雾溅出。
六、清洗风柜及底座
清洗风柜时将电机用鞋套或一次性台布包好防水，用毛巾清理干净底座灰尘及其它肉眼能看到的其他非电控系统的灰尘，包括电源线，排水管表面
七、装机还原，外观保养
安装回各部件时，镙钉位要拧紧，以免造成开机时震动产生噪音，水洗过的部件要擦干净残留水份再安装，安装好后进行整机外壳保养，禁止在外壳上留下残留清洗剂
八、验机、清理现场
对比清洗前后机器各项功能，当面与用户确认！并打扫干净工作现场
八、收工具，清理现场
九、道别礼仪
完成服务后使用专用规范话术和用户道别，出用户家时面向用户将门轻轻关好！
波轮洗衣机清洗流程 (标准用时40至60分钟)
上门礼仪：
敲门动作不能太急、力度适中、先敲三下如用户无回应，间隔三秒再敲第二次！门开后首先表明自已身份并出示工作证，经用户允许后进门并穿好鞋套，将工具摆放在客厅之前先征询用户的意见，并辅好工具堑布再整齐摆放工具。
一、验机、做家庭环境保护、加专用清洗剂空洗
铺防水垫布防护机器周边，检查洗衣机洗涤、脱水等基本功能是否常，外观有无破损及明显划痕，并与用户确认。
加入专用清洗剂５０克空洗一次（脱水前切掉电源，水温低时也可先排干净水，拆下波轮再重新注入清水）
二、断电、拆机
１、断电，关水龙头，拆进水管，取出滤网、拆顶盖镙钉并收入镙钉收集盒中，拆开顶盖后注意不要损坏平衡开关（一般在左下角）
2、拆内筒顶盖、波轮，拆卸波轮时注意取出技巧，两边对应平衡取出
波轮拆卸后不要遗失锁片。然后使用专用清洁刷刷内筒夹层，拆下线头收集盒等小部件，刷洗干净
３、使用安利清洗剂用软毛刷清洗波轮底部、较难清洗的部位使用高压水枪冲洗，顶盖不能用水冲洗，可喷清洗剂再用毛巾擦干净
４、使用高压水枪清洗进水管滤网、将内筒顶盖刷洗干净安装好，再装好洗衣机顶盖、进水管滤网，
三、整机外观保养及冲洗内筒
使用安利清洗剂保养外观后，启动洗衣机，选择排水，使用高压水枪一边排水一边冲洗内筒，然后安装好波轮，外观上禁止残留清洗剂
四、将残留污垢排出
清洗完内筒后，内筒夹层有大量残留污垢，选高水位空洗或加入不用的衣物空洗三次以上才能清除
五、验机
对比清洗前后各项功能，并当面与用户确认！
六、收工具、清理工作现场
七、道别礼仪
完成服务后使用专用规范话术和用户道别，出用户家时面向用户将门轻轻关好
滚筒洗衣机清洗流程 (标准用时40至50分钟)
上门礼仪：
敲门动作不能太急、力度适中、先敲三下如用户无回应，间隔三秒再敲第二次！门开后首先表明自已身份并出示工作证，经用户允许后进门并穿好鞋套，将工具摆放在客厅之前先征询用户的意见，并辅好工具堑布再整齐摆放工具。
一、验机
检查洗涤、脱水功能是否正常，外观有无破损及明显划痕并当面与用户确认！。验机完成后断电源
二、做家庭环境保护
1、铺垫布防护洗衣机周边
2、准备工具、连接清洗机
三、深度清洗
1、放入50克洗衣机专用清洗剂
2、选择洗衣机快洗模式，自洗一次
3、用安利清洗剂、软毛刷清洗、洗衣剂盒及进水阀过滤网
4、使用安利清洗剂、软毛刷清洗排污口
５、喷安利清洗剂于内筒，密封圈，使用软毛刷、毛巾清洗内筒及密封圈
5、使用高温蒸汽对密封圈及内筒进行高温杀菌，注意蒸汽枪口不要对着用户，特别是用户家清洗时有小孩在工作现场，要特别注意
６、插上电源，选择高水位空洗三次以上将机内污垢排出
四、外观保养
使用安利清洗剂将洗衣机外观清洗干净，包括电源线、进水管表层、电源插座，最后使用干净毛巾擦干净残留清洗剂
五、验机
对比清洗前后各项功能，并当面与用户确认！
六、收工具、清理工作现场
七、道别礼仪
完成服务后使用专用规范话术和用户道别，出用户家时面向用户将门轻轻关好
冰箱清洗流程 (标准用时40分钟至60分钟)
上门礼仪：
敲门动作不能太急、力度适中、先敲三下如用户无回应，间隔三秒再敲第二次！门开后首先表明自已身份并出示工作证，经用户允许后进门并穿好鞋套，将工具摆放在客厅之前先征询用户的意见，并辅好工具堑布再整齐摆放工具。
一、验机（检查冰箱运行情况）
清洗前注意断电
二、做家庭环境保护：
1、紧贴冰箱正前方铺防水垫布、并在相接处放两条毛巾如果冰箱里结冰较多，再放上吸水海绵
2、连接清洗机，调试蒸汽枪，调试完后先关闭清洗机，避免用户因接触到蒸汽枪烫伤，特别在用户家有小孩的情况下
三、清洗冰箱
1、拍照固定，移储藏物及附件：
取出冰箱内食物时一定要带手套（食物摆放、隔层位置等）先取出冰箱内的部件，再拆下冰箱后底部的接水盘
2、用安利清洗剂清洗各冰箱层板、附件、接水盘等，清洗时先将安利清洗剂喷在毛巾上擦试，再用软毛刷清洗，最后用清水冲洗
3、清洗冰箱内部及门封条：先将安利清洗剂喷在毛巾上，再用毛巾擦冰内部洗各个部位，然后用软毛刷清洗内部边角等部位、清洗门封条时可先将清洗剂均匀喷在门封条上，溶解几分钟再用毛巾和刷子进行清行，能拆下门封条的应拆下 封清洗，注意严重老化的门封条可能在拆下时损坏，应事先和用户沟通确认是否拆洗，不能拆下清洗的门封条上下左右都要清洗到位！
４、使用高温蒸汽对冰箱内部各部件包括门封条进行高温除菌：
对门封条进行高温蒸汽杀菌时，要紧贴门封条，并注意防止烫伤手部，利用蒸汽枪高温高压对冰箱排水口进行高温消毒，冰箱内部的灯位和温控开关、小风扇等需先用一次性鞋套或台布包好再进行高温蒸汽杀菌、对各隔层及冰上内部各部件进行高温蒸汽杀菌
５、装回冰箱层板前，用干净毛巾和清水对整个冰箱进行清洗，去除残留的清洗剂
四、对照手机拍下的照片还原食物摆放，外观保养：
外观保养包括冰箱正前、侧面、顶部及电源线、电源插头插座
五、验机，清理现场栓查冰箱的各项功能是否正常，并当面和用户确认。收防水堑布前将堑布擦干净折好收起，并将地板打扫干净
六、道别礼仪：
完成服务后使用专用规范话术和用户道别，出用户家时面向用户将门轻轻关好！
热水器清洗流程 标准清洗时间(25分钟至50分钟)
上门礼仪：
敲门动作不能太急、力度适中、先敲三下如用户无回应，间隔三秒再敲第二次！门开后首先表明自已身份并出示工作证，经用户允许后进门并穿好鞋套，将工具摆放在客厅之前先征询用户的意见，并辅好工具堑布再整齐摆放工具。
一、验机
检查热水器各项功能是否正常，外观有无破损及明显划痕，并与用户当面确认，清洗前确保热水器内有满桶热水
二、做家庭环境保护
1热水器下方的浴室用品及物品架等须用一次性台布包好
2、准备工具、清洗机
三、拆热水管
关闭冷水进水开关，拆热水器热水管，将清洗机出水管（红色管）连接热水器热水出口，注意加装密封堑圈。
四、拆冷水管
拆热水器进水管，连接专用排水管（蓝色管）置于工具桶内
五、循环除垢
１、桶内加半桶热水、按燃气热水器100克，储水式电热水器150克至200克的比例加入热水器专用除垢剂，水质硬，水垢多的地区用量按需增加
２、将清洗机进水管连接好过滤接头，放入工具桶内，打开清洗开关，循环热水器内热水除垢，燃气热水器10分钟、储水式电热水器30分钟
３、循环完成后，拆下清洗机红色出水管，将冷水管接到热水器热水口，打开冷水进水开关，使用清水将残留在内胆的水垢及除垢剂排出，直到排出的水质中水垢及杂质为准
六、还原冷、热水管
还原后打开冷水开关及花洒开关，将内胆空气排除
七、外观保养使用安利清洗剂保养热水器外观，并用干净毛巾擦去残留清洗剂
八、验机
加热前确保已排尽内胆空气，对比清洗前后各项功能是否正常，并当面与用户确认
九、收工具清洗工作现场
十、道别礼仪：
完成服务后使用专用规范话术和用户道别，出用户家时面向用户将门轻轻关好！
补充：
水质较硬的地区或多年未清洗的热水器可参照课件（热水器拆机清洗补充流程）
天花机清洗流程(标准用时50至70分钟)
上门礼仪：
敲门动作不能太急、力度适中、先敲三下如用户无回应，间隔三秒再敲第二次！门开后首先表明自已身份并出示工作证，经用户允许后进门并穿好鞋套，将工具摆放在客厅之前先征询用户的意见，并辅好工具堑布再整齐摆放工具。
一、 验机
检查空调各项功能是否正常：
包括制冷或制热功能、上下左右扫风、摇控、显示面板等功能是否正常、以及机外壳有无破损、开机状态下噪音是否过大、有无漏水等，并当面与用户确认（5分钟）
二、做家庭环境保护
1、铺垫布、盖布
2、准备工具、清洗机
三、拆机
1、拆卸进出风格栅、电控接线盒、风轮，使用鞋套或一次台布包好电机及接线盒，需拆接线的，先使用手机拍照以便复原，拆下的镙钉及其它小构件放入镙钉收集盒，避免丢失。
２、将出风口面板四个角的镙丝位柠松，先拆对角的方式取下出风口面板
四、清洗蒸发器
１、清洗天花机时需带好护目镜，对蒸发器喷雾状专用清洗剂，使用软毛刷顺蒸发器纹路上下刷洗，
２、根据天花机的实际洁净程度确定是否拆下接水盘清洗（参照课件：天花机清洗流程）
３、接连清洗机，将水枪调成半雾状由内向外，冲洗蒸发器，并用毛巾接挡漏下的水雾
４、拆下四个角的镙钉位取下接水盘，取接水盘时注意要平衡取下，避免将接水盘内污水倒出
五、清洗外壳面板及风轮
使用空调专用清洗剂清洗拆下的各部件，有显示屏等电子部件的需先拆下以免进水，用清洗机冲洗干净后擦干水
六、装机还原
安装接水盘前，检查水泵是否堵塞，各部件装安装复原时要用毛巾擦干残留水份，安装风轮时螺母要柠紧，注意安装好卡扣堑片，需接线的对照拆机前拍下的接线盒图片确认是否连接正确 ，安装好后再用干净毛巾仔细擦干净面板
七、验机
对比清洗前后各项功能，并当面与用户确认！
八、收工具，清理工作现场
九、道别礼仪：
完成服务后使用专用规范话术和用户道别，出用户家时面向用户将门轻轻关好！
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/955e8f6b3369a45177232f60ddccda38376be113.html
文档为doc格式