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正在进行安全检测...

发布时间：2023-10-22 00:45:05 来源：文档文库

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某购物广场会员营销策划方案
前言
现代商业企业市场竞争日益激烈,商家已从原有的以“产品”为中心的销售模式转为以“服务”为中心的销售模式;会员制是高度商业竞争的产物,是现代商业文明的组成部分,是一种全新的定向营销模式;通过会员制的开展吸引顾客成为某某购物广场会员,可以提高顾客忠诚度,拉动广场顾客再消费；会员制同时也是一种全新的定向服务模式,通过对会员服务深度和广度的拓展延伸,提升整体服务水平,从而搭建信息平台,与会员形成真正的信息交流,使会员制项目成为市场营销必不可少的手段;第一.广场会员卡的种类及卡样
1、会员卡的定义：某某购物广场会员卡分为金卡和钻石卡,是会员在广场内享受权益以及在特约商户享受特惠的有效凭证;
2、积分卡：顾客首次在某某购物广场购物,不限金额,即可在收银款台免费获得积分卡一张;积分卡可保存非会员顾客在广场的全部持卡消费纪录;3、卡样略
第二.J'SVIPCLUB简介某某购物广场会员俱乐部J'SVIP
CLUB设于某某城八层;旨在为广场会员营造一个温馨舒适的专业服务平台;俱乐部是一个功能完善,设施齐全,服务贴心的VIP服务中心,主要负责广场会籍管理,负责定期举办积分回馈等会员活动,发赠会员刊物,接待会员咨询,处理会员投诉等会员服务工作;
会员在这里能够享用尊贵舒适的休闲娱乐设施,能够获得潮流前沿的时尚讯

息,能够与广场进行互动的信息交流;是会员来广场购物观光时的理想休憩场所;
尊荣VIP服务项目:
1、持会员卡在广场消费,可享受特定的折扣优惠详见商铺优惠查询表;2、持会员卡在广场消费,可享受购物积分及多种形式的积分回馈;3、广场经常性举办积分返利、积分兑换特供赠礼等活动普惠会员;4、广场不定期举行“会员答谢周”、“会员独享”品牌商品特卖会、精美礼品赠送等活动;
5、会员享有短信服务、免费获得会员刊物,独享时尚消费资讯;6、会员享有限时免费停车的会员停车场服务;7、会员享有在某某购物广场以外特惠商家的增值服务;
8、会员享有参加广场会员俱乐部J'SVIPCLUB举办的各类座谈、PARTY等活动的权利;
9、会员享有紧急救援、生日祝福、定制真情购物服务以及专人服务等尊贵的个性化服务;
10、会员享有购买、租赁济芸实业集团所开发之商业、物业、住宅等优先预定的权利;
11、广场网站为会员开辟了VIP专区,开通个人专区、会员资讯、在线咨询、会员论坛等服务;
12、享有便捷的积分查询服务;第三．某某购物广场网站VIP专区简介
在某某购物广场的网站上,为会员设立VIP专区,开通个人专区、会员资讯、

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/9f4efb56dd80d4d8d15abe23482fb4daa58d1d23.html