淘宝卖家操作流程(绝佳)

发布时间:2018-06-30 10:58:29   来源:文档文库   
字号:

淘宝卖家流程

1、 用户注册
登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中,输入会员名密码、电子邮件等(电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个)信息,单击“同意以下服务条款,提交注册信息”按钮。然后,注册的邮箱会收到一封确认信息邮件,打开其中的链接,确认之后,就完成了用户注册。
   安全小提示:为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单,建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。
2、 身份认证
   “淘宝网”规定只有通过实名认证之后,才能出售宝贝,开店铺。所以在注册用户之后,还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下:
   第一步,登录淘宝网,点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中,点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里
   第二步,在打开的页面中,会提示还没有激活支付宝账号,点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容,单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。
第三步,激活支付宝账号成功后,回到原来的页面,按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮,阅读支付宝认证服务条款之后,单击“我已经阅读”按钮继续。

第四步,首先根据提示填写个人信息,单击“下一步”;接着,选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件,单击“下一步”;然后,输入银行卡信息,包括开户行、银行卡号、省份、城市等,输入完成后,一日内等待支付宝汇款。

  友情提示:如果在线上传身份证件复印件,图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证,还需要提供背面图片。
   第五步,一日之后,重新打开“我的淘宝”,在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面,在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”,然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目,单击“确定”按钮即可。


3、拍照:产品照片需要全景图与细节图,按照产品的需要细节,必须有对应的细节图片说明,达到眼看为实的效果。
4、发布宝贝
要在淘宝开上店铺,除了要符合认证的会员条件之外,还需要发布1 0件以上宝贝。于是,在整理好商品资料、图片后开始发布第一个宝贝。
   友情提示:如果没有通过个人实名认证和支付宝认证,可以发布宝贝,但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中,买家是看不到的。只有通过认证,才可以上架销售。
   第一步,登录淘宝网,在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中,可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式,这里选择单击“一口价”
   友情提示:“一口价"有固定价格,买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶,让买家竞价购买。

第二步,选择类目,根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 女鞋的宝贝详情。单击“选好了,继续”按钮继续下一步。
   第三步,填写宝贝信息,这一步非常重要。首先,在“宝贝信息"区域取一个好的标题,单击“浏览”按钮来上传宝贝图片,输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着,在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可,比如默认使用支付宝支付等。最后,单击“确认无误,提交”按钮来发布该宝贝。
   如果发布成功,下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面,点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。
   友情提示:在买家没有出价时,如果要修改发布的宝贝信息,可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。
   宝贝在发布完成之后,最好进行定期更新、添加,以免店铺被系统删除。


二、获取免费店铺
   淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会,只要你发布1 0个以上的宝贝,就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝,并且根据自己的风格来进行布置。
   为了能让自己的店铺早日开张,至少发布了1 0个宝贝,接着,在打开的页面中给店铺取名,在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后,单击“提交”按钮,在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样,并提供了店铺的地址。
三、店铺装修很重要
   在免费开店之后,买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样,为了能正常营业、吸引顾客,需要对店铺进行相应的“装修”,主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。店铺装修模板价格30-100元


1、店铺推广

论坛宣传在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。

交换链接为了提升人气,可以和热门的店铺交换链接,这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接添加的方法很简单:通过淘宝的搜索功能,搜索所有的店铺,记下热门店铺的掌柜名称。登录下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”,添加这些热门店铺的掌柜名称,并提出交换链接的请求。等待对方答应交换,最后,打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”,在左侧点击“友情链接”,然后输入掌柜名称,单击“增加”按钮即可。
2、推荐橱窗
   淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能,当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时,橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能,可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”,选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐,即有“推荐”标记),单击“橱窗推荐”按钮即可。
3、加入消保
   旺铺一个月30元,第一消保,消保就是消费者保障,这是对客户的一种保障。 

五、宝贝出售后

在宝贝售出之后,除了会收到相应的售出提醒信息,还需要主动联系买家,要求买家支付货款,进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。

1、查看已卖出的宝贝

买家购买宝贝,淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网,打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言;如果买家没有使用“淘宝旺旺”,也可以记下买家ID,然后发站内信件。

2、联系交易事宜

买卖双方联系之后,约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益,货款支付方式建议选择支付宝支付方式。

3、款、发货

为了防止货到不付款的情况,卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。

首先,要求买家付款,一般通过支付宝支付。支付货款之后,卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询,如果发现交易状态显示为“买家已付款,等待卖家发货”,说明支付宝已经收到汇款。

友情提示:对于使用支付宝交易的卖家,可以打开“我的淘宝---支付宝专区---交易管理”,在其中对进行的交易进行管理,比如交易查询、退款管理等。

买家在收到卖家的货物后,在交易状态中进行确认,最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中完成交易。

4、评价、投诉 在完成交易之后,买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价,卖家可以打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”,在卖出的宝贝中点击“评价",根据实际情况选择好评、一中评或差评输入文字内容。

淘宝卖家发货流程

发货可以走快递、物料、EMS、普通邮件

发货的一般流程:整理订单——打印订单——按单集货——核实——打印(填写)快递单——打包

——等待快递员取件。

首先您需要找到等待发货的宝贝

第一种方法,你可以在我的淘宝—“支付宝专区”中看到“您有×个交易,买家已经汇款给支付宝,等待您发货”。点击“等待您发货”那个链接即可。(如下图)

word/media/image5.gif

你可以点击“我的淘宝”左侧的“已卖出的宝贝”,会看到所有已卖出的宝贝,所有交易状态为“买家已付款”、物流状态为“等待卖家发货”的宝贝,你都可以点击操作那一列的蓝色“发货”按钮,进行发货。(如下图)

word/media/image6.gif

点击之后,你就进入了新的物流平台,页面的上半部分是你想发货的那件宝贝,你可以给它添加备注,以便提醒物流公司。并为这件宝贝选择类型,避免因水剂等特殊的物品而发不了货。

页面的下半部分是三种选择方式:推荐物流、自己联系物流和不需要物流。首先以推荐物流为例,看看它的发货过程。当你的鼠标移动到推荐物流区域,此区域变成亮黄色,点击这个区域中的“选择该方式”按钮(如下图)

word/media/image7.gif

你需要在绿色区域核对你的发货地址和买家的地址,然后在黄色区域预约物流公司的上门取货时间。最后再核对物流的上门取货地址,核对无误后,请点击“搜索可用的物流公司”,系统会根据你的发货、取货地址和预约时间。

注:发货时切注意物件的重量。

淘宝退款

买家收到货不满意或者产品有损坏要求退货,运费由买家承担。

产生费用:

1、 店铺装修。费用:30-100

2、 加入消保。费用:30一个月

3、 物流取件费。按照物件的大小定价格,小车取件价位70元以上,打车取件价位在200元以上。

4、 快递不产生取件费用。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/a067b325af45b307e8719711.html

《淘宝卖家操作流程(绝佳).doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式