省级重点新闻网站问政平台的发展路径建议 ——以荆楚网《民生热线》《荆楚问政》两大问政平台为例
◎班跃伟 何 青
【期刊名称】新闻前哨
【年(卷),期】2019(000)008
【总页数】1
随着互联网信息技术的迅猛发展,“互联网+政务”模式越来越多的被各省级重点新闻网站重视和运用。省级重点新闻网站是我国互联网新闻宣传体系的重要组成部分，发挥其区域优势扎根本土，依托传统网络社区形式或建设新型网络留言板形式的网络问政平台，搭建起政府和网民之间的“民意连心桥”，成为各省级重点新闻网站新闻信息服务的重点。
目前，全国大部分省级重点新闻网站都建立了自己的网络问政平台，凭借着媒体的权威性、公信力、传播力以及网络流量,在城市社会治理方面发挥着不可替代的作用。本文以荆楚网《民生热线》和《荆楚问政》两大网络问政平台为例，针对这些问题从以下三个方面提出发展路径建议。
与各级党政部门联动 助推网络问政机制建立
网民利用网络进行问政，目的在于诉求得到倾听，问题得到解决，党政部门对问政留言进行回复，则是解决问题的关键步骤。如何提高网络问政的回复率，成为做好网络问政平台工作的重中之重。省级重点新闻网站只是媒体单位，和各级政府没有建立最直接的内部联系，想要提高回复率，必须调动多方资源，加强与各级政府的联动，打通省直厅局和市州区县的政府关系网，推动各级政府主动建立网络问政回复机制，才能让平台转达、部门回复、网民满意的流程闭环主动循环起来，才能真正有效促进留言办理工作规范、高效、有序进行。
2018年底，荆楚网《民生热线》栏目实名入驻单位已由年初的200余家上升到2000多家，并建立了多个网络问政联系QQ群，涵盖全省各级党政部门网络问政负责人，实现了较为高效便捷的联络沟通。值得一提的是，襄阳市政府2018年向全市各级职能部门发文，将荆楚网的留言办理工作的时效性、满意度纳入到年度考评范畴，极大的强化了该市的网络问政回复工作。
创新网络问政办理模式 提升口碑影响力
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a15c0755ef630b1c59eef8c75fbfc77da369977e.html
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