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写字楼、商务中心主要服务项目

发布时间：2023-03-02 10:06:02 来源：文档文库

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写字楼、商务中心主要服务项目
写字楼、商务中心主要服务项目提要：如果客人会议时间较长，接洽人应主动推荐会议休息时间的咖啡、红茶等饮料及糕饼之类的点心，并建议会后在饭店用餐来自
写字楼、商务中心主要服务项目（内容参考）（一）会议室租用服务：（1）会议室的预订
A．接到客人的预订，要了解相关的资料，并做好记录： 1）预订人姓名及公司名称。
2）客人的房间号码或电话联络号码。 3）会议的起始时间及结束时间。 4）参加会议的人数 5）会议室的布置要求。
B．向预订客人介绍会议室的服务设施，并邀请其参观会场。
c．确认付款方式，并要求对方预付订金。各饭店对订金要求不同，有的要求预付场租的50%，有的饭店则只要求30%，视饭店的做法而制定。
D．双方签订会议室出租合约，并在租用记录本上详细填载。
E．准备好音响设备和鲜花的预订。
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如果客人会议时间较长，接洽人应主动推荐会议休息时间的咖啡、红茶等饮料及糕饼之类的点心，并建议会后在饭店用餐。
（2）会议前的准备
按参加会议的人数准备好杯具、文具用品及会议的必备用品。此时，主管必须分配工作，并做现场督导，以求做好准备事项。大部分主办人员都会提前进场查看会场布置及临时要求合约未提的一些细节，饭店方面要尽力配合，务必使客人会议进行顺利。（3）会议接待服务
会议开始前服务人员要站在门前对与客人致意问好，并引导客人入内就座，逐一为客人提供所需饮料、热茶或开水。会议进行中，要注意为客人做添倒茶水、更换烟灰缸等工作。
当会议结束后，要温文尔雅地送客至门口。客人完全离去之后，迅速整理会场，把会议室收拾干净，准备下一回的出租。
（4）会议设施介绍
会议厅（室）的使用必须考虑下列因素： 1）会议所需要容纳人数的面积大小。
2）开会的形式，为剧院型、教室型、酒会型、U字型、宴会型。
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