拼多多电商平台常见问题汇总

常见问题汇总

操作性问题自行在多多大学/在线商家客服学习，或请教其他商家。

绝对不要去碰的红线！！！

虚假发货——揽件时效为24小时，超时系统自动判定为虚假发货，除不可抗因素外，基本都不会申诉成功

违禁直播——熟知后台规则，如低俗、暴露、反动、辱骂、明星/网红肖像侵权等一旦发现永久封停直播

站外导流——严禁网站链接、二维码、微信/qq群号等，一旦发现大概率直接封店

榜单

重要性：榜单大促期间起跳/成交远超大盘，日常的占比不断增长

规则：系统自动跑，只要类目/品牌/相同标签有20个动销品，系统就会自动跑出榜单

落地：1、品牌信息完整且后台资质已审核通过

2、商品信息中礼盒/人群/功效/包装等属性值完整

3、够20个动销商品，需要所有商家都积极铺货，拉动效。

注意：榜单为系统自动跑数据，规则为黑匣子，重品/牛皮癣/调价等操作均大概率会掉榜

但只要日销稳定，很快会恢复榜单！如果掉榜，先用后台商品体检工具看下是否有异常。

直播

三遍：一定要开直播、开直播、开直播

增加时长，提升转化，拉升客单，增加访问深度

直播技巧：发红包、直播券、送赠品、限量免单、限量抢购等

匹配CPC：直播能提高CPC效率

多多大学已有现成的直播培训课程，大家可以宣导商家观看学习！

特别注意：非明星或网红授权至拼多多平台的视频、图片等素材，严禁在平台进行展示！

领券中心（优惠券）

日常报名（必报）：自行百度

品牌公开券（必报）：品牌调性分4+，品牌专属，前台/大促均展示

报名入口：自行百度

券的额度：尽量选择20元+的额度，尽量用5、10、15、20等整数额度，领用率和抓取率更高

领券中心-名品特卖，调性分5+，私有券，商品必须有领券中心日常券

不计历史最低价，商家不能自己取消，需同步频道取消，全网最低价（百亿品必须同步）

报名入口：自行百度

品牌私密券：品牌调性分5+，券后价不计入历史最低价，不在前台/大促展出

报名入口：自行百度

备注：公开券-促销会场会抓取，流量扶持大；私密券-前台不展示，需要商家用短信+站外推广。

百亿补贴

频道目标：开拓有心智、高客单的品牌，提升频道的LTV，带动GMV持续健康增长

百亿补贴将根据商品LVT效率和ROI（折算强加权的流量成本），对低效商品直接下架。

选品策略：

正向——

1、助力：特别是低单价品牌，每月固定投助力团

2、客单：新增百亿补贴商品，原则上客单≥40

3、销量：竞品月销1000+，定制款/专供款单独沟通

4、类目：优先审核胶原、益生菌、乳清、氨糖、鱼油、蛋白粉6个类目

5、售后：要求百亿补贴商品必须有坏了包赔服务

6、在线：上百亿后在线时长＞30天

7、加分：满足以上条件，后台开通当日发货，优先审核通过

负向——

1、负ROI：暂停品牌提报

2、刷单：店铺冻结百亿提报1个月

3、赠品：不允许搭配和主品关联性差的赠品

4、GMV：单品7天GMV低于3000，下架后7天内不得再提报

百亿报名链接——自行百度

1元助力团报名链接——自行百度

以频道后台审核结果为准，店铺自行关注百亿资源位变动，特别是系统比价会直接下架百亿商品；

基础门槛： 品牌调性分5分及以上；店铺已对接多多面单； 店铺/商品DSR不飘红；

同品复制新ID报到秒杀入口，有流量扶持 入口：自行百度

同品复制新ID报到领券中心，有流量扶持 入口：自行百度

限时折扣打标（无任何资源商品可打标，仅限马宏对接店铺）

入口：自行百度

入口：自行百度

入口：自行百度

医药馆

免费的频道流量！

入口：自行百度

品牌秒杀（通天塔），限制4分及以上品牌

报名链接：入口：自行百度

带促销标，日常无流量导入，各种促销节点会有导流

建议所有商品（非百亿补贴品）都提报

秒杀单坑（日销1W+积极报名尝试，以系统审核为准）

考核单品秒杀渠道净数据；