责任意识的行为表现
你是否听过或问过下面的问题：
这个工作应该归哪个部门负责？
这个部门什么时候才会去做这些他们应该做的工作呢？
他们怎么不事先沟通好呢？
谁该为这些失误负责？
什么时候才有人来指导我，给我足够的培训呢？
没有明确的指标，我不知道怎么办啊？
为什么没有人来协调一下这件事呢？
责任意识的行为表现：
一、不要问“为什么”
1、工作有压力：
为什么领导总挑我毛病？
为什么天天都有这么多的工作？
这项工作为什么这么难？
应该是：
我该如何尽快适应我的工作？
2、面对新任务：
这难事为什么单单让我去做？
为什么上级不给我指导？
为什么没有人帮我？
为什么给我那么短的时间？
应该是：
我该做什么以利于完成这项任务？
我该如何应对这项新任务？
3、客户问题：
客户为什么总是不满意？
客户为什么看不到我的付出？
应该是：
我该如何为客户提供更优质的服务？
二、不要问“什么时候”
1、沟通出现问题：
客户什么时候才会给我回电话？
那个部门的人什么时候才会和我进一步沟通？
我们什么时候才能拥有更多的客户？
我的同事（员工）什么时候才肯坦诚沟通？
我们什么时候才能认真交谈？
应该是：
我要主动出击
我该如何更了解对方呢？
我能做些什么来建立信任？
2、资源不够的问题：
我们什么时候才能得到更多的支持？
什么时候才能获得更多的资金？
什么时候规章制度才能完善？
应该是：
在现有的资源下，我该如何做出一番成绩来？
三、不要问“谁”
1、工作中出现失误
这是谁的错？
谁没有在期限内完成？
应该是：
我该如何解决问题？
我如何尽自己的力量推动这项计划？
2、无视一个团队
这不归我们部门负责。
这个工作应该归哪个部门管？
应该是：
我该如何做才能提高团队的工作效率？
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