数字化城管工作总结

数字化城管工作总结

　　篇一：数字城管工作总结
　　冀屯镇数字城管工作总结
　　今年上半年，我镇数字化城市管理严格按照市委、市政府的要求，充分结合我镇实情，进一步创新工作方法，强化责任，稳步推进我镇数字化城市管理建设工作，坚持以“管理比建设更重要”的理念，加强自身队伍建设，确保了各项工作正常有序的运转。现将工作情况汇报如下：
　　一、着力突破数字化城管系统建设的重点工作
　　数字化城市管理建设是一项复杂的系统工程，要以创新体制机制为保障，以建立健全平台为载体，以构筑责任体系为依托，抓住重点，突破难点。我区按照市委、市政府的要求，将各村、各相关部门迅速行动起来，加强协调配合，认真做好数字化城市管理工作。
　　（一）创新机制，搭建管理平台。乡镇工作平台建设情况，直接关系到市级平台的运行，关系到整个数字化城市管理试点工作的成败。镇党委、政府成立了镇数字化城市管理工作领导小组，统筹全镇数字化城市管理工作。领导小组负责各类事件的派遣、处置、协调、督查督办，各村、各相关部门建立联络员制度，认真制订工作方案，落实责任，有序推进，确保城管任务得到有效落实。
　　(二)整合资源，搭建运行平台。数字化城市管理系统涵盖了各种动态管理事件的监管和处置，被管理对象的信息都可以用数字完整、准确地表达出来。与此相适应，系统运行各主体的责任必须要清晰无误地界定。我镇数字城管工作明
　　确管理思路，落实工作职责，明确相关部门之间的权责关系，强化部门间的协调配合，相应处理各类事件与部件日常管理。规定各村、各单位要强化管理责任，坚决服从领导小组的安排，积极配合镇数字化城市管理指挥中心开展工作，完成交办的各项工作任务。
　　（三）规范管理，搭建考核平台。镇指挥中心制定了数字化城管考核条例，切实加大督查和考核力度。设立城管工作先进单位奖励，用于城管季度奖和年终总评奖励，每季度初评，年终总评。对工作落实不到位的单位，进行通报批评并限期整改。通过建立严格的奖惩约束机制，充分调动各级各部门的责任感和积极性，保证各项工作目标的顺利实现。
　　二、充分认识实施数字化城市管理的重要意义
　　近年来，村容村貌建设和旧村改造快速推进，基础设施建设水平不断提高，城镇化日趋完善，作为数字城管体系的重要组成部分，全镇上下充分认识到推进数字化城市管理的重要意义，把数字化城市管理工作作为提升城市综合管理水平的一个机遇，切实增强紧迫感和责任感，积极推动数字化城市管理工作，全力以赴将各项措施落到实处。
　　（一）实现数字化城市管理是城市化进程发展的迫切需要。随着城市化进程的加速推进，城市管理工作管辖范围越来越大，管理的种类、数量、问题日益复杂繁多。因此，我镇及时更新思想观念，创新管理模式和手段，努力为广大群众创造更加和谐、舒适的生活和居住环境。
　　（二）实施数字化城市管理是提升城市管理水平的现实
　　选择。应当看到，近年来，在全镇上下的共同努力下，我镇城市管理取得了很大的进步，管理机制逐步健全，管理重心不断下移，人居环境逐步改善。可以说，数字化城市管理在崭新的平台上为城市管理工作走出被动、低效、粗放的困境找到了出路，是城市管理工作实现主动管理、高效管理、长效管理的现实选择。
　　（三）实施数字化城市管理是提高群众生活质量的有效途径。城市管理事关人民群众的切身利益，事关和谐社会的构建。广大人民群众，希望分享城市快速发展的成果，不断提高生活质量。推行数字化城市管理新模式，保证城市运行中出现的问题能够及时发现、及时处理、及时解决，实现互联互通、资源共享，广大群众将会得到更多、更快、更优的服务和便利。
　　三、强化数字化城市管理系统建设的措施
　　数字化城管系统建设涉及面广，科技含量高，组织协调复杂，必须强化责任、狠抓落实。
　　（一）严格落实责任。我镇切实落实领导责任，认真抓好落实。搞好任务细分，把各项系统建设任务、目标、责任进行分解，落实到具体单位和个人，切实做到定人、定责、定时限，确保有人抓、有人管，并加大督促检查的力度，对既定的工作任务，要坚持一抓到底，确保工作任务有计划、有步骤、有重点地扎实推进。
　　（二）加强协作调度。要增强大局意识、责任意识和协作意识，紧紧围绕工作任务，密切配合，相互支持。牵头部
　　门要主动协调，配合部门要服从协调，重点难点问题要积极协调，着力提高工作效率。要加强对数字化城管系统建设工作进展情况的协调调度，及时解决工作中遇到的突出矛盾和问题，找准问题症结，提出解决方案。
　　（三）切实转变作风。数字化城管系统突出的一个特点就是使城市管理的责任更加明确，管理更加高效，反应更加迅速，评价更加客观，对城市管理工作的落实情况一目了然。自实行数字化城管系统后，我镇把城市管理的责任细分好、落实好，做到一切从实际出发，讲实话、办实事、求实效，加强了机关作风建设，坚持从群众的切身利益出发，从一点一滴的具体工作出发，干事创业，艰苦奋斗，不辜负广大群众的期望。
　　我镇数字城管建设任务艰巨，在今后的工作中，我镇会继续振奋精神，积极作为，把数字城管工作不断推向前进，为实现“富裕、秀美、和谐、幸福新冀屯”的奋斗目标，作出新的更大的贡献！
　　冀屯镇人民政府
　　XX年8月29日
　　篇二：XX年数字城管平台半年度总结
　　半年度工作总结
　　今年以来，监督考核处数字平台受理中心紧紧围绕服务经济建设、维护社会稳定、构建和谐社会这个大局，认真贯彻“执法为民、服务为民”的理念，从健全完善制度、规范办理程序入手，积极采取有效措施，进一步强化办理工作责任制的落实，及时处理各类投诉案件，不断提高办理效率，较好地密切了党和政府同人民群众的联系，进一步提升了城管执法部门在社会各界和广大市民群众中的良好形象。
　　一、基本情况
　　监督考核处负责受理包括数字城管12345平台、区12345平台、110指挥中心、市委书记、市长信箱、寒山闻钟、领导信箱、中国苏州网站、领导交办和市局督办等各渠道投诉的受理及回复工作。据统计，今年1月至5月20日共受理各类投诉12886起，其中数字城管平台11595起，寒山闻钟1084起，便民热线95起，其他112起；办结12181起，未办结796起，办结率%。其中主要集中在数字城管12345平台及寒山闻钟方面，占到了总投诉量的9成。居民群众反映突出的问题主要集中在两个方面：一是违法建设，二是无证摊点。
　　另外，今年在上级领导全力推动下，我区正式全面启动数字化城市管理建设工作。2月初，我局已按程序启动立项申报和建设工作，计划以网格化管理制度为基础，通过增加硬件设施投入，统一安装数字城管软件系统、向一线队员派
　　发城管通等措施，完成姑苏区数字化城市管理平台组织框架和运作机制的建设。参照苏州市城市管理监督指挥中心工作模式，我区申请成立姑苏区城市管理监督指挥中心，3月19日区编委正式下达“关于设立姑苏区城市管理监督指挥中心的批复”，监督指挥中心也在积极筹建过程中。目前已建立姑苏区“数字城管”监督指挥手册，规范了处办流程和中心的职责、制度和日常行为。根据“大发现、大受理、大处置”的城市管理运作机制，对姑苏区范围内的事、部件的处置时限、结案条件进行了明确。
　　二、主要工作
　　1、通过健全工作制度、完善办理程序、加强硬软件建设为着手，明确了各类投诉事项办理过程中各科室中队的职责，在办理的程序上，从受理、登记、初步审查、受理告知，到具体的办理、回复，都进行了明确和规范。对畅通工作渠道方面的硬件设施也进行了必要的补充和完善，目前安排2名人员派驻区阳光办负责寒山闻钟城管方面的帖子关注和回复工作，另有8名人员负责数字城管平台及110的接处警及其他各类投诉的受理、派遣、回复等工作，有效保证了工作的有序规范运转。
　　2、突出重点，及时处理各类投诉案件，不断加大事项办理的力度。我们始终坚持突出一个“快”字，力争在受理后的第一时间内，迅速联系或派单至相关中队、部门，赶赴
　　现场查明情况，及时提出办理的意见，做出受理告知。在案件的具体办理过程中，加强跟踪，根据案件情况提出办理的具体时间要求，便于按时完成领导批示、交办的案件，确保了群众的来信来访件件有着落，事事有回音。
　　3、我们每周将一周来各类投诉的受理情况做小结，分析近期群众投诉的热点问题，将反复投诉的工单及时汇总后告知中队负责人，以便中队通过针对性开展集中整治减少投诉量。我们对数字城管平台未办结的工单放置在QQ群里，供中队内勤下载，提高办结率。
　　4、具体承担“数字城管”的建设和运行工作，从而实现市、区两级“数字城(转载于: 小 龙文档 网:数字化城管工作总结)管”平台的无缝对接。负责城市管理中出现的事、部件问题的现场信息和处理结果信息的采集、分类、处置和报送，随时掌握城市管理出现的问题和处理措施，实施对苏州市姑苏区城市管理全方位全时段的即时监控。组织对城市管理较为复杂的问题进行分析认定，协助指导协调重点、难点问题的综合治理工作。综合协调城市管理各有关职能部门（单位）之间的工作关系，与事部件各责任部门加强沟通，明确职责。负责对区各责任部门（单位）城市管理处置情况的跟踪指导督促。协助管理城市管理网格化信息采集员队伍，负责采集员的配置、培训、考核。负责组织数字化城市管理系统平台的日常维护与管理，建立城市管理工作电子台帐，实施信息化管理。
　　三、现阶段工作和下一步计划与建议
　　为了进一步落实区委、区政府的工作部置，全面贯彻落实科学发展观，健全新型城市管理和服务体制，推进城市管理工作重心下移，健全城市管理网络，激活街道、社区资源，提升城市管理水平，提高城市管理效率，同时结合我区实际，目前从以下几方面加以实施：
　　1、建立健全“早发现、早受理、早处置”的城市管理运作机制。通过向一线队员配置“城管通”等手段，加强网格内各街道的城市管理问题的信息采集。 完善“信息采集—受理交办—问题处理—结果反馈—跟踪核实”整套操作流程，实现日常执法数字化，实现管理平台监督远程化，空间可视化，快速发现和解决各街道城市管理中的热点难点问题。
　　2、建立各项制度。为了全面提高工作效率，调动积极性、主动性和创造性，提高为人民服务意识，确保政令畅通及各项工作任务的圆满完成，结合数字城管工作实际，制定中心工作职能、岗位设置、中心主任职责、受理员、监督员等工作行为规范、业务规范和职责，并纳入考核内容，考核结果作为对全体工作人员奖惩的重要依据之一。
　　3、根据《街道“数字城管”标准化建设方案》文件精神，加快各街道“数字城管”标准建设。在建设过程中各街道可根据实际信息化水平和经济条件分别按标准版（A版）
　　和普通版（B版）逐步建设和过渡。经过一段时间的示范和培训，完成普通版向标准版升级，最终实现街道标准版数字城管的全覆盖，形成街道——区级——市级三级全覆盖，推动形成信息化、科学化、精细化、长效化的管理机制。
　　篇三：数字化城市管理监督指挥中心工作总结
　　积极推进数字城管新模式 提高城市管理和服务水平
　　——数字化城市管理监督指挥中心
　　XX年度工作总结
　　XX年，在开发区党工委、管委会的正确领导下，在部分市人大代表的热切关怀下，数字化城市管理监督指挥中心全面投入运行。中心以全面贯彻落实科学发展观为基础，突出抓好“建设、服务、监督、创新”等方面的工作，积极响应市委、市政府“建设精神文明，加强城市管理文明创建”的号召，深刻把握建设我市和谐文明首善之区的定位，加强数字化城市管理问题的监督和指挥，充分发挥数字化城管系统在我区城市管理中的重要作用，使我区城市管理水平跃上了新台阶。
　　根据蚌埠市十四届人大二次会议和《蚌埠市人民政府关于加强城市长效综合管理的意见（试行）》文件精神，管委会成立了数字化城市管理工作领导小组，按照高标准、高品质的要求，建成了覆盖全区、具有开发区特色的数字城管系统和视频监控系统，并于XX年6月进入正式运行阶段。数字城管中心具体负责区内有关城市管理的综合协调、监督指挥工作，充分发挥了问题发现、协调指挥、协调监督及科学评价的重要职能。截至到XX年12月……日，监督员共上报案件……件，立案……件，已经结案……件，结案率为……％。在全区范围内全面推行数字化城市管理模式，已初步取得成效。
　　一、XX年度主要工作情况
　　（一）强化组织机构建设，完善管理体制
　　中心筹备伊始按照数字化城市管理系统要求配臵资源，完善办公场所建设，在坚持厉行节约的原则下，建立了符合我区快速
　　发展实际和创新性工作模式要求的高标准的办公环境，为工作顺利开展提供了物质保障。
　　参照其他地市成熟的工作模式和我区的工作方案，在中心内设综合部、监督部和指挥部三个部门，确定了各部门负责同志，主持部门日常工作。按照实际需要聘用了12名信息处理员，负责群众电话举报、监督员上报案件的受理、核实、立案、核查等工作；通过招聘建立了15人的城管监督员队伍，负责城市事（部）件专业信息采集。合理分配布臵工作，充分调动大家的积极性和能动性，确保各项工作有序运转。
　　积极加强制度建设。根据本单位工作性质和有关要求，起草了各项规章制度，如《蚌埠经济开发区数字化城市管理监督指挥中心工作守则》、《数字化城市管理监督指挥中心工作职责及各部门工作职责》、《蚌埠经济开发区数字化城市管理工作实施方案》、《蚌埠经济开发区数字化城市管理工作管理标准及责任单位》、《城管监督员工作考核试行办法》等，形成了用制度管人，用制度管事的工作局面。建立起了较为完善的城市管理信息发现机制、问题处臵机制、综合评价机制以及管理规范、运转高效的城市管理长效机制，为中心的正规化管理和制度化运作奠定了基础，并在日常工作中注重制度的有效执行和落实，取得了较好的效果。
　　（二）推进数字城管体系建设，实现数字化管理
　　为达到数字城管体系建设的总体目标，中心稳步推进运行环境建设、应用系统建设、数据建设和管理模式建设。建立了科学的数字化城市管理运行平台，制定了合理的运行程序，切实实施数字化城市管理模式。
　　中心着力打造新的城市管理流程, 以城管通系统为抓手，力
　　争实现监督员“天天监督”， 公共服务机构和责任主体“天天维护”, 城市管理职能部门、社区、街道办事处等组织“天天管理”, 行政执法部门“天天执法”, 系统平台对各类管理主体“天天评价”,系统内网“天天公布”。
　　视频监控系统设臵了109路监控摄像头，并可以进行360度旋转拍摄。对城市管理问题进行日常监控，在重大活动期间，中心将全部摄像头调至全区各重点路段和公共场所，并安排专人负责，通过终端显示屏幕，实现24小时全方位动态监控。
　　创新性的引入导听系统，实现数字城管既能看又能听。做到“地面有人、空中有声音”。 对违规占道经营等进行劝导、指挥，向监督员发布语音指令。日常则进行区情及城市管理政策法规宣传等，逐步探索出具有地方特色的数字城管新路子。
　　中心依托城管通系统、视频监控系统、城市事件部件管理法、数字城管热线等多渠道、多层次的数字城管体系，从城市管理和治安防范等多角度、多渠道增强社会管理和公共服务，营造良好的治安环境、投资环境和社会环境，数字城管系统与平安网建设资源共享，已取得显著成效，对治安防范和及时有效处理各类刑事上发挥着重要作用。
　　（三）加强人员队伍建设，夯实工作基础
　　中心以提高素质为目标，加强队伍政治、业务培训，不断提高工作人员的政治理论业务工作水平。要求干部、职工学以致用，勤思考，勤锻炼。抓作风建设，以敬业爱岗、团结奉献为主旋律。每位员工尽职尽责，认真做好本职工作，全中心员工的工作作风、工作态度、工作质量得到了较好的提升。
　　强化信息处理员队伍建设。按照“懂规章、专业务、精管理”的要求，采取组织轮训、座谈交流、小组研讨、演练试讲等多种
　　方式定期对信息处理员进行业务培训，使其熟悉、掌握城市管理相关法律法规和操作流程，不断提高案件派遣的准确率。每名信息处理员都能够熟练操作大屏幕演示系统、城管通系统和视频监控系统，为数字城管工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
　　充分发挥城管监督员的作用。监督员工作在第一线，日常在大街小巷巡查，实现了主动发现问题、实地核查监督办理结果等跟踪服务，是中心面向社会、面向群众的触角，直接代表着政府的形象。为此，中心通过定期召开城管巡查员工作会议，不定期地个别谈话交流以及月度、年度考核考评，就巡查环节进行讨论研究，总结经验，布臵阶段性任务，充分发挥队长、组长带头作用，带领整支队伍做好巡查工作。
　　重大活动期间，中心要求信息处理员和城管监督员严阵以待，发现问题及时上报，严格落实各项工作任务，同时建立应急小分队，制定应急预案，快速解决各类城市管理问题，为保障重大活动的顺利进行打下基础。
　　（四）推动信息服务建设，提升中心宣传水平
　　中心紧紧围绕区文明创建和城市管理工作，统一认识，明确信息服务和宣传工作的重要性。着重在文明创建、城市管理及数字城管模式上下功夫。
　　抓好信息服务，结合数字城管运转和区城市管理过程中遇到的一些实际问题，本着进一步提高处臵办结效率，不断深化拓展数字城管功能的目的，先后组织力量对“区雨水井盖问题”、“区占道晾晒谷物问题”、“区内垃圾桶问题”、“数字化城管部事件权属不明和边界不清问题”、“部分道路市政公用设施权属管理问题”等众多涉及城市管理各个方面的课题展开深入细致的普查和调研。对这些存在已久，难以解决而又亟待解决的城管问题进行
　　分析，从产生问题的根源入手，提出可行性建议和措施，以专题信息的形式报送区管委会及相关责任部门，并积极督促落实，充分发挥中心信息服务、综合协调的职能。
　　中心深入社区、背街小巷，深入城乡结合部，深入桥边、路边、河边，将原来的一些历年积存堆积的建筑垃圾、生活垃圾、工业垃圾，将隐蔽在阴暗处的一些卫生死角及时上报，并将发现的问题汇总抄送区管委会，使得过去忽视的城管问题一一予以清理、清查，市区卫生保洁状况有了明显改善，原来较普遍的卫生死角、垃圾桶满溢、桥下废弃物等得到清理，乱设摊、乱张贴、乱停放等“三乱”问题也得到有效遏制。
　　利用简报、通报的形式反馈信息，及时联系上下、沟通左右，服务领导决策。 通过录播制音频资料的形式，拓展宣传渠道。加强与电视、广播以及报社等媒体的联络，突出重点，全力抓宣传，进一步提高宣传力度和深度。自中心运行以来，累计共编发36期《数字城管简报》，16期《数字城管通报》，音频资料5篇。经济开发区管委会采用10篇，本市电视新闻媒体采用15篇。通过多渠道的宣传，提高了广大市民对数字城管的认知度和参与度，为形成全区动员、全民动手、人人参与文明创建和城市管理工作，营造了良好的氛围，较好的完成了对数字城管中心的宣传工作。
　　二、目前存在的问题
　　虽然中心工作取得了一些成绩，但离领导与广大群众的要求还有一定的距离。离国家制定的“数字城管”行业标准还有很大的差距。主要表现为：
　　一是“数字城管”网络建设不够完善。一期开发网络运行安全性还不高，有时还会发生故障，影响处臵效率。
　　

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a7e440b583c758f5f61fb7360b4c2e3f572725c1.html