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ETC常见问题

发布时间：2023-02-21 13:46:06 来源：文档文库

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ETC发行常见问题缴款单1、缴款单中业务如何添加?缴款单中的业务分为【基础业务】和【优惠套餐】，鉴于目前贵行采用的是免收费模式，所有的业务都应从【优惠套餐】里添加，根据实际情况添加业务。2、如何注销缴款单?如果该缴款单已办理业务，则系统不能注销，需要高管局这边手动注销。反之，先进入【缴款单查询】查询出需要的记录，【缴款单编号】进入缴款单详情界面，【缴款单编号】进入缴款单详情界面,如果缴款单未办理过业务（包括开户）,那么会有【注销】按钮,点击【注销】即可完成.
3、新建缴款单时提示“证件号已重复。该证件号已绑定账户‘**＊＊＊＊’,这个是什么原因？答：该证件号已经开户。可以在【基础信息管理】-〉【用户信息管理】中输入证件号查询出已开户的账户信息。4、缴款单中的姓名或证件号录错了，怎么修改？答：只有当没有办理过业务时（包括开户，才能对缴款单进行修改，具体操作:【修改缴款单】-〉输入要修改的缴款单号-〉修改姓名或证件号-〉【保存】—>继续发行.5、新建缴款单时业务添加错误，如:添加了基础业务中的“记账卡”业务（需要收费），要怎么修改吗？答：如果还没有办理缴款单,则可以注销该缴款单;如果已发卡，则联系高管客服技术人员将缴款单中的问题业务修改钓.6、客户业务办理到一半后放弃办理,要如何处理？答：将已办理的业务注销掉.1）【储值卡业务】-〉【销户】—〉【有卡销户】2）【记账卡业务】—>【预销户】->【预销户】3）【电子标签业务】->【电子标签查询】—>【修改】->【注销】

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