京东暂停火车票业务铁道部申明12306唯一资质作者：来源：《中国电脑教育报》2012年第14期
近日，京东商城推出火车票业务引发业内强烈关注，但这似乎引发相关部门不满：铁道部运输局突然发布重要公告，强调铁道部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售及代购业务，并称国家规定售票除了5元服务费，不能加收任何其他费用。就在这项公告发布不久，京东商城于4月7日率先暂停销售火车票业务。京东商城的停售理由是出票成功率低。京东商城在公告中表示：“鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，京东商城决定暂时停止代购业务，但仍旧免费提供在线查询功能。”
3月底，京东推出火车票业务，因为铁道部暂未向任何商业网站开放售票资质，京东的网上火车票代购业务只能与代理商合作，有消息称京东的合作方是铁友网，但这一消息并未得到双方确认。正因为如此，铁道部于4月4日对外发布“重要公告”，强调了12306网购火车票的唯一资质。第一，12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站，公开发售全国各次旅客列车车票，每名旅客均可直接通过该网站购买火车票。截止目前，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。第二，旅客在12306.cn之外的其他网站订购火车票，其身份信息和资金安全，铁路部门不承担责任。第三，按照国家有关规定，任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收其他任何费用。
有内部人士透露，铁友网通过与电商网站合作，获取用户流量以及订单，出票配送均由铁友方面负责，铁友将对合作网站进行返利。铁友网的配送费用，根据送票时间要求，从20元-35元不等。
但事实上，京东商城并不是唯一与铁友网合作的电商平台，不久前携程推出的“高铁动车”预定业务，就是与铁友网合作，更早之前在线旅行网站去哪儿也推出火车票业务。
据消息人士分析，铁友网具有网购火车票的资质，不一定代表其有权利授权合作方网购火车票资质，之前由于合作数目数量不够大并且低调，所以铁道部并未有太多举动，而此次突然发布公告，有可能是因为京东商城“树大招风”引发其不满。
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