顾客不理我可怎么办？给你分析一下原因及解决方法

发布时间：2019-03-22 14:47:27 来源：文档文库

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当一个客户添加微信的时候，非常热情的去打招呼，但是很多潜在客户都是不理我们的，这个时候我们就开始思考了，她为什么不理我呀？是不是我哪里做的不好呀？是不是她看不起我呀？

其实顾客不理我们的原因有太多太多了，但是有一点需要明确的是：顾客不理我们是正常的，她凭什么理我们呢？

你想想就像我们走在大街上，你迎面走过来一个漂亮的女生，你和这个女生打过招呼之后，可是女生并不理你，你就在想是不是我长的丑呀？还是她不喜欢我这款呀？其实都不是，只是她在和别人打电话。

我把原因列一下，大家可以对照一下，可能是那一种原因客户不理你的，并且知道如何去解决这个问题，从而实现销售的目的。

1：每一次打招呼都是一样的，客户感觉是群发

分析：每次都是问早上好这样类似的话，让顾客已经麻木了，从而不回消息。

解决：每一次打招呼的内容肯定是不一样的，并且需要针对每一个客户进行针对性的打招呼。第一次打招呼没有回复的，那么第二次就是需要更换了，不能在使用第一次的问候方式了。

方案：亲爱的，你加了我这么久了，不知道你的肌肤问题有没有解决好呢？现在脸上还有发红发热的现象吗？

2:顾客皮肤已经好了，不需要产品了

分析：顾客添加的时间已经很久了，这个期间可能顾客已经选择其他的方式治疗好，或者顾客目前的皮肤状况较好，从而觉得不需要这样的产品了。

解决：这个时候最好是让顾客发一个照片，一个是关心，其次确保顾客说的是真的，从而针对性的解决问题。

方案：亲爱的，你的皮肤是不是已经恢复好了呢？若你皮肤恢复好了，我就不打扰你了，从而把更多的时间去帮助哪些真正需要帮助的人。

3:朋友圈让她找不到和她一样问题的人

分析：当我们自己去添加一个微信好友的时候，第一个就是看别人的朋友圈，想去了解更多的信息。对于客户也是一样的，也是会第一时间看我们的朋友圈，她在看什么呢？那就是有多少客户治疗好了，有没有和她一样症状的客户？

解决：在朋友圈是一定要有反馈的，并且这个时候一定要去展现顾客的问题，其次在购买产品的一些困扰点，这个是所有人都关心，那么当他看到这个之后，原来有和她一样的人，她会直接把这个截图发给你，我的情况和这个顾客是一样的，她是使用什么产品的，你按照这个方案给我配一套就可以了。

方案：妹妹今年19岁，是六月份加过来的，那个时候脸上经常发红，严重的时候脸上发紫，脸上干的厉害，经常洗完脸一会脸就紧绷的厉害。看着妹妹的皮肤这么严重，真的挺让我揪心的，一直努力让妹妹使用我们的产品，最终妹妹自己也意识到问题的严重性了，今天决定买产品了，方案也是之前说的。考虑到妹妹才19岁，可以给她货到付款的，但是妹妹说相信你。那一刻真的觉得很幸福，妹妹下午发货的时候就打款了，感谢信任，不辜负你的信任。

大家仔细看看，以上3个原因，可能给你造成困扰了吗？如果我们能找到原因，就能对症下药！

（本文转自小猪导航app，原文作者：网络）

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ab81a68491c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad7ec.html