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客服面试问题答案
客服面试问题答案
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客服面试问题答案
客服这一个职位,你觉得自己有什么优势
?
在面试的时候,
HR
都
会问哪些经典问题,能给出正确答案吗
?
如果还有顾虑,就和来看下
面这些客服及参考答案吧。
客服面试问题及参考答案
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱
好、工作,这些在上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否
胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最
积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和无
关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得
合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重
考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的
求职者。
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助
人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经
过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工
作。
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回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回
答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常
懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪
明地回答“我最大的
.
缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答
会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求
职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到
优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,
只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没
有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工
作效率,减少不必要的加班。
回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力
;
如
果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次
提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证
实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
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回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的
问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公
平,我则不会计较太多。
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的
培训,而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据
我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛
的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的
数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这
样学历的雇员有什么样的价值。
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎
每个人都会被问到,比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,
许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作
“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出
其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产
部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜
欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失
一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”
或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
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回答提示:想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本一:我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一
旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易
许诺。
回答样本二:我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以
友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题。
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业
不喜欢说“没问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。
企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公
司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗
?
或者说贵
公司的晋升机制是什么样的
?
企业将很欢迎,因为体现出你对学习的
热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9
、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现
你根本不适合这个职位,你怎么办
?
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:①如果你
确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业
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务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减
少差距
;
②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现
适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和
个人都有好处。
10
、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自
己还有更好的方法,你应该怎么做
?
回答提示:①
.
原则上我会尊重和服从领导的工作安排,同时私底
下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能
改变想法。②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要
求认真地去完成这项工作。③
.
还有一种情况,假如领导要求的方式
违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不
犹豫地再向上级领导反映。
模板
,
内容仅供参考
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/abc0824a122de2bd960590c69ec3d5bbfc0adacd.html
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