单位后勤服务工作先进事迹

单位后勤服务工作先进事迹

服务、管理、保障并重形象、效益、能力提咼

――**单位后勤服务工作先进事迹

近年来，**单位按照“服务、管理、保障并重，树形象、增效益、

强能力”的工作思路，求真务实，开拓创新，走出了一条后勤服务中 心自管发展的新路，先后被评为总行“双文明单位创建工作成绩突出 单位”、“****最佳文明单位”、“****系统年度考核优秀单位”， ****大院连年被***、***评为“文明卫生小区”和“花园式单位”， 特别是****食堂在****区70多个机关单位食堂中一枝独秀，先后有 ***、***、****、****等26个单位前来参观学习，其成功经验于20xx 年7月在总行后勤工作会议上进行交流，得到广泛好评和充分肯定。

一、打造团队抓班子，提高服务意识和管理水平

后勤服务工作，繁、杂、脏、累、险。要搞好这项工作，必须打造 良好团队，抓好班子建设。为此，中支党委给予高度重视、大力支持。

（一）加强领导班子、强化服务意识。中支从内审、监察等部门抽调 精兵强将组成1正3副的领导班子，分别负责财务、基建、食堂、招 待所、物业管理等工作，以“保持共产党员先进性教育活动”为契机， 在中心深入开展了“履行新职能，后勤服务怎么办？”、“为谁服务， 怎么服务？”、“不怕岗位没作为，就怕岗位不作为”的讨论。中支 分管领导亲自参加，中心职工谈思想、谈改革、谈创新、谈服务、谈 管理、谈保障，畅所欲言。通过这些活动的开展，增强了中心职工大 局意识、服务意识、节约意识、保障意识，解决了存在的思想问题， 提高了工作积极性。

（二）提高管理能力、培养团队精神。中支先后组织中心主任、副主 任学习后勤物资管理、后勤安全管理、食品卫生管理等知识和劳动法 规，10余次深入***的宾馆、饭店、物业公司参观学习、培训。中支 领导还经常通过看、查、访、问等方式检查后勤各项工作，听取各方 意见，解决实际问题，并把检查情况纳入主任综合目标考核内容， 提

高了中心主任的业务理论和实际管理水平。中支 10多次组织中心职

工学习孔繁森、任长霞、牛玉儒和王兴科等同志的先进事迹， 让无私 奉献精神深入人心。20xx年7月，后勤中心一主任放弃住院治疗， 带病参加撤并工作，多次深入石柱、丰都，现场指挥清理支行财产、 了解新的办公物资需求、落实有关物资采购招标、车辆调度，起到了 良好的先锋模范作用，许多同志也放弃休息时间，主动到一线工作。 在班子的带动下，后勤中心的全体职工任劳任怨， 忘我工作，圆满完 成各项工作任务，受到中支领导表扬。

二、坚持“五特”精神建队伍，打造学习型团队

搞好后勤服务工作，队伍建设是关键。多年来，*****坚持“特别能 吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的“五 特”精神，以提高后勤职工综合素质为重点，着力打造学习型团队。

（一）发挥党员先锋模范作用。在“保持共产党员先进性教育活动”

中组织党员职工到**区罗云乡烈士陵园宣誓，重温入党誓词，要求党 员以身作则，带动其他职工群众从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、 岗位成才信念，增强服务工作的主动性、积极性。驾驶员****的父母 年老体弱，生活起居多靠他照料。20xx年7月的一天，他执行工作， 早出晚归行程近1000公里，回家后即刻又接到通知，送行领导到**** 商谈****事，他不讲条件，立即出发，完成任务回家已是次日凌晨 2

点。20xx年10月，由于“中支招待所、食堂不仅位置环境好、服务 成体系，而且团队整体素质过硬”，中支被 ***区政府确定为“定点 接待单位”。

（二） 开展业务培训和岗位练兵。支持职工参加经济、会计、餐饮、 驾驶等知识学习，形成了 “比、学、赶、帮、超”的风气；开展了《细 节决定成败》读书活动，增强了 “细心、踏实、热诚”的后勤服务观 念;邀请***饭店专家讲课，内容涉及大堂、宾馆、礼仪、等相关专业； 组织驾驶员到驾校参加交通法规、 汽车维修、驾驶技术相关培训。目 前，98的职工通过了厨师、电工等专业测试，5名驾驶员全部取得专 业技师资格，6名职工取得经济、会计专业技术职称。

（三） 实行临时工社会化招聘管理。后勤中心作为牵头部门与人事、 监察、内审等部门一起，面向社会招聘宾馆食堂服务员、水电工、保 安，并对物业、保安、保洁、园林绿化实行公开招标管理。针对他们 存在的自卑心理和临时工观念，后勤中心坚持“平等对待、团结协作、 尊重人格、尊重劳动”，实行人性化管理，成立了 5个聘用工学习小 组，在聘用工中选出思想好、能力强的同志担任小组长，经常组织工 作交流和业务学习活动。

三、坚持改革创新，提高管理服务水平和保障能力

近几年来，****支行锐意创新、深化改革，后勤管理服务的水平和 保障能力不断提咼。

（一） 完善用车管理。各科室用车，事前要填报用车单，由后勤中心 统一调度，杜绝了乱要车，乱派车现象，仅 20xx年1月至9月份就 减少重复用车20多人次。驾驶员城内补助按出车次数计算，城外按 公里数计算，在双人加油、双人维修、双人购买汽车配件的基础上， 按季公布驾驶员出车次数、公里数、油耗、修理费，并结合安全文明

行车情况实行综合考核，驾驶员和职工都觉得合情合理，制度健全， 不流于形式，提高了公务用车管理效率。

（二） 广泛征求意见，推行标准化服务。仅 20xx年1月至9月，就 15次征求餐饮、物业、保安、驾驶专业意见、建议，制定完善了有 关服务、管理的工作规程、服务标准、服务内容及责任制度，使之规 范化，受到**领导的表扬。

（三） 物业管理社会化，对外拓展服务，走以外养内的新路。中支通 过广告、邀请考察、上门推介等方式主动走向社会、走进市场，积极 开展对外接待服务，与农发行、工行、法院、检察院、地税局、实验 中学等多家单位建立会议服务关系。中心支行机关大院对外停车场、 食堂、招待所通过临时收费、出租等方式开展对外服务，盘活存量资 产。1999年迁移办公楼时，中支把淘汰电脑和旧电器、桌椅维修后， 全部捐赠给**第九中学校，学校深为感动，主动承诺人行子女8年免 去择校费，此举既赢得社会好评，又给职工办了一件实事、好事。

（四）以人为本抓物业管理，建设良好办公、人居环境。经过多年建 设，目前，中支机关大院绿化草坪达 20xx多平方米，绿化带600多 平方米，绿化树木400多种1200多棵，绿化覆盖率达38,形成了 “乔、 灌、花、草”、“山、水、园、林”有机结合的布局。职工们生活怡 然自得，工作干劲更足，单位凝聚力更强。

四、推行个性化服务，食堂红红火火，一枝独秀

食堂的生命力在于深化个性化服务。**中心支行食堂窗明几净，工 作区、用餐区分开，桌椅井然有序，库房及工作间各种生熟食品、原 辅材料、刀具、厨具分类存放，所有工作人员着装统一规范，用餐结 算实行ID管理系统，给人一种整洁有序、轻松明快的感觉。中支后 勤中心还把食堂工作重点放在开发成熟的新菜品、改善菜品结构上， 每个月发放《食堂菜品问卷调查表》，拟出70个菜品征求职工意见， 确定20个最喜欢的菜品，然后食堂按权重安排菜品频率。要求厨师 每周推出一个新菜，根据职工和顾客的反映，确定入选菜品。早餐实 行了半自助式服务，推出了各色中西点心、小吃、并免费提供佐餐小 菜。中、晚餐一般按周制订食谱，荤素搭配，确定 8-9个主菜，4-7

个卤菜、5-6个凉菜，中餐主食除米饭、馒头外，还有职工们喜爱的 土豆、南瓜蒸饭，还可提前预约小炒和办桌席。中心定期向工会小组

征求菜品定价意见，价格确定在0.5元到2.1元之间，卤菜比市场同 类价格低10-30。行内行外交口称赞：“不是宾馆，胜似宾馆”。目 前，附近的农发行、法院、检察院、实验中学的职工、学生纷纷搭伙， 日常用餐人数在400人左右，高峰时达600人以上，每周承办单位、 个人席桌在20桌以上。食堂的红火与周围单位食堂“冷、散、亏” 形成鲜明对比，先后有多家单位前来参观学习，在 20xx年7月人总

行后勤工作会议上，**中心支行食堂“深化个性化服务，对外拓展市 场，以外养内”等做法得到了与会者的普遍关注和充分肯定。

五、从严要求抓自身建设，廉洁自律当好管家

管好钱、管好物、理好财，廉洁是前提。多年来， **中心支行一直

把后勤中心作为党风廉政建设工作的重点来抓。 根据行务公开要求和

反腐败、抓源头规定，层层落实工作责任制，定期和不定期开展廉政 教育。20xx年组织后勤职工到**清溪劳改农场接受警示教育，20xx 年组织学习总行《警示教育十例》等警示教育资料，提高干部职工廉 洁自律的自觉性。近年来后勤服务中心采购人员坚持原则，廉洁自律， 拒收礼、拒吃请，公道正派的作风给许多客商留下深刻的印象。 为深

化后勤物资管理，厉行节约，后勤中心起草、制定了《大宗物品和办 公用品采购管理办法》、《科技物资采购管理办法》、《物资采购验收登 记簿》等20多项规章制度，每年按月检查科室长话、私打电话、办 公楼长明灯、常流水、复印耗材情况，一律要求双面打印、一户一表， 安节能灯，夏天空调实行最低温度控制，先后查处了 8个科室26人

次违规行为，仅20xx年1月至9月就节约费用近1.5万元，职工节 约意识明显增强。对大宗物品和办公用品采购，坚持公开招标，防止 暗箱操作。根据各部门需求，制订采购计划，提请分管领导交中支行 长办公会讨论审批，作为牵头部门组织会计、内审、办公室、监察部 门参加公开招标活动，20xx年7月，中支机关办公室、职工家属院 花木养护管理实行公开招标，其年费用分别降低了 1.6万元和0.58

万元。同时，充分发挥同级职能部门的监督作用， 20xx年3月，中

心支行纪委、监察室对后勤服务中心大宗物品和办公用品采购管理工 作进行了同级执法监察，得到***总行的充分肯定，并在 20xx年9 月总行执法监察工作座谈会上进行交流发言。

党员就是一面旗帜，支部就是一个堡垒。中国铝业 河南分公司洛阳铝矿采破车间党支部兼车间主任姚朝江同志就是这 战斗堡垒上的一面鲜艳的红旗。

2003年，洛阳铝矿制定了实施三步走发展战略，做优做强做大矿 山，实现矿山跨跃式发展的战略。洛阳铝矿的年供矿量由以往的十几 万吨，提升到2003年的29万吨，2004年又进一步提升到58万吨。 做为洛阳铝矿骨干生产车间的党政负责人， 姚朝江肩头的重担成倍增 长。他坚持以生产经营为中心，积极加强和开展思想政治工作， 充分 发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，团结和带领全体员 工克服困难，尽职尽责，扎实工作，不断强化内部管理，为矿山的两

个文明建设做出了突出的贡献。

一、他加强班子和员工队伍建设，做认真学习和转变员工思想观念 的带头人。

随着企业改革的不断深化和供矿任务的不断提升， 各种新的矛盾和 问题也随之不断出现，制约企业发展的不利因素固然很多， 但职工思 想观念滞后、市场竞争意识差，却是不可忽视的重要环节，加强班子 自身建设，加强和改进对党员、干部、职工在新形势下的政治思想教 育、稳定职工队伍显得更加重要。

首先是加强班子自身建设。作为车间的党政负责人，他和车间副主 任多次召开会议进行研究，统一思想认识，理清思路，为确保各项工 作顺利进行，一是加强班子自身理论学习和市场经济知识、 “三个代

表”重要思想、企业出台的改革举措的学习，努力提高班子整体素质 和执行政策的自觉性。二是坚持班子成员和工段长遇事碰头会制度， 做到班子成员团结务实，不摆架子，乐于同员工打成一片，带头严格 要求自己，廉洁奉公，身先士卒，处处作职工的表率，同时对本单位 的党员、管理人员以及工段长、班组长提出了严格的考核要求。 三是 认真发挥党支部的保证监督职能，确保党委、矿部政令畅通和对干部 的监督与约束，使车间党员和管理人员在员工中树立良好的形象。 支

部在制定工作计划时，结合不同时期形势，及时制订了领导干部廉洁 自律规划，同时坚持开好领导班子廉洁自律民主生活会， 在开展批评 与自我批评的基础上，进一步巩固了班子成员之间的相互理解， 增进 了团结，促进了班子成员整体素质的提高。 正是领导干部严于律己的 言行，才保障了单位上下各项政令的畅通。

其次是加强员工队伍建设。他从本单位具体情况出发，坚持以人为 本，把做好党员干部、员工的思想政治工作纳入支部的重要议程， 并

逐步建立了以党支部为核心、 行政为基础、党政工团共同参与的思想 政治工作网络，采取支部大会、班子学习会、工段长和班组长会等不 同形式对党员、干部、员工进行党的路线、方针、政策和形势、任务、 市场经济知识的教育，使车间全体员工经常保持清醒的头脑， “认清

形势、振奋精神、克服困难、自加压力、适应新情况”的承受能力得 到了明显的增强。2003年以来在洛阳铝矿供矿量递增而各项考核指 标一压再压的情况下，他坚持做到局部服从全局，提出了强化管理、 支部工作主动参与到生产经营及重大决策的制定和内部管理制度的 调整，采取一系列措施，团结带领全体职工克服困难、扎实工作，在 确保员工队伍稳定的前提

二、他大力加强支部自身建设，构筑坚不可摧的战斗堡垒。

1、他坚持“三会一课”制度，不断加强对党员和积极分子的教育 和管理。利用支部大会、党小组会等不同形式对党员和积极分子进行 形势、任务及党的基本知识学习教育，坚持每季度一次党性、党风、 党纪教育材料的学习，每次支部大会都向与会党员通报企业近期生产 经营运行情况和改革举动，促使其在各项工作中处处起表率作用， 带 头为单位整体目标的实现发挥应有的作用。

2、深入开展“三比一创”活动。2003年以来，他按照矿党委要求， 在不断夯实“五好党支部”建设的基础上， 深入开展了 “三比一创” 活动，为了将这项工作深入的开展下去， 在他的组织下，党支部及时 成立自上而下完整的组织体系， 他及时深入基层，调查了解党员，员 工对这项活动的意见和建议，针对实际制定了活动规划和考核细则， 使“三比一创”工作真正纳入到党支部的日常工作中， 同时他又督促

各支委按照责任分工落实这项活动的宣传发动工作， 不断的加大宣传

与检查考核力度，充分利用板报广播稿等形式广泛进行宣传， 提高知 名度，从而使广大党员提高了认识，增强了参与的主动性，积极性， 他要求支部，党小组每月都要组织召开会议专题讨论研究“三比一 创”工作，特别是每个党员的情况都进行严格的考核，对表现好的， 进行表扬或鼓励，对后进党员进行批评教育，姚书记同他们进行耐心 谈话，帮助他们查找不足，正是在他的努力下，使“三比一创”工作 进一步量化，细化，达到每月都能坚持考核，并能作为支部评先的依 据，记录在案，实现了有指标、有检查、有考核，有力的保证了“三 比一创”活动的扎实开展，进一步提高了党员队伍的整体素质，力口强 了群众监督作用，通过“三比一创”活动的深入开展， 涌现出了一批 先进人物和模范事迹，使广大党员做到了 “党员身边无事故， 党员身 边无违纪”，取得了明显的成效。同时，形式多样的党组织活动，使 广大党员的上进心，荣誉感明显增强，党组织的战斗力、凝聚力大大 提高。在2004年6月的“三比一创”工作的评比中，采破车间党支 部获得了河南分公司“三比一创”先进党支部的光荣称号。

同时他大力加强对入党积极分子的培养教育和组织发展工作。 按照

党委年度工作计划，他坚持把对入党积极分子的教育和组织发展纳入 支部的重要议事日程，不断用党员的标准给他们提要求， 交任务，培 养教育他们努力创造条件，主动向组织靠拢，同时经常征求他们的意 见和要求，进一步完善对入党积极分子的考察写实工作， 本着“成熟 一个，发展一个”的原则，严把发展质量关，在生产、管理岗位上的 骨干力量中发展新党员，在生产经营中真正起到了先锋模范带头作 用，2003年，车间已有5人向党组织递交了入党申请书。他还十分 重视工会、共青团工作，在人力、物力、财力等方面予以大力支持， 支持其结合自身特点，独立自主地开展工作。坚持民主管理制度，充 分发挥职工民主参与管理的作用，让职工代表充分行使参政议政的权 利，凡重大改革管理措施的出台，管理考核制度的制定与修改都提交 工段班组织进行讨论通过后实施。 他关心员工生活，力争为员工多办 事、办实事，并且形成经常化、制度化。做员工的“贴心人”，他总 是把员工的困难比做

三、他率先垂范，做坚强战斗堡垒上一面鲜艳的红旗。

姚朝江同志常说“党支部是一个战斗堡垒，党员就应是一面鲜艳的 红旗。”竖起的红旗具有无穷的感召力，红旗就是群众趋之的方向。 他是这样说的，更是这样做的，他用自己的实际行动谱写着做坚强战 斗堡垒上一面鲜艳红旗的壮丽乐章。

2003年，洛阳铝矿的生产经营面临着前所未有的严峻形势，内外 环境、政策条件交困，自然环境气候条件也十分恶劣， 从7月下旬至 年底雨雪天气不断，时间之长，历史罕见，铁路淹没，公路塌方，矿 坑进水，矿井塌陷，破碎料仓粘堵，使矿石生产极为困难；同时民矿 萎缩，联办矿山投入不足，矿石外购市场竞争激烈，矿石外流严重， 库存锐减。整个矿山公司的生产形势都十分严峻，8月，矿山公司高 铝日平均产量仅为3000吨，8月15日只有507吨，而氧化铝每天生 产需要高铝矿石6800吨。成为矿山公司成立以来形势最为严峻的时 期，公司生产一度告急，洛阳铝矿以公司大局为重，主动担负为公司 超计划超品位供矿的重任，把大部分生产任务都压到了骨干生产车间 采破车间，矿部要求车间要不遗余力，确保充足的矿石供应，并按公 司要求自11月中旬每天供一列矿石。

他立即组织车间全体员工召开了动员会，做到了提前布置和发动。 针对生产实际，采取了一系列的措施，并充分发挥党员的先锋模范作 用。为了确保专列发送，姚朝江同志身先士卒，和员工一起夜以继日 地奋战在生产一线。2003年连绵不断的阴雨给矿石的破碎工作带来 了很大的困难，在贾沟破碎由于矿石湿度大，沾仓、沾带现象十分严 重，运转不到5分钟，皮带托辊上就沾满了厚厚的矿泥， 到放料口却 粘连着怎么也放不下来，他身先士卒，带领员工们就一点点往下捅， 往常只需破40分钟的一仓料，这时得10个小时才能破完，清理破碎 机更是困难，只能顺着狭小的观察孔进入，连转身的余地也没有，只 能弯腰弓背，用撬扛一点一点往下捣，他带头从狭小的观察孔进入破 碎机内，环境又黑又潮湿，每个人干不了 10分钟就得轮换，几个人 轮流一干就是几个小时。10月13日夜晚，料仓还没破满，专列就到 了，为保专列，他组织车间几乎所有人员连夜突击生产。人多、不同 岗位交叉作业，道路又黑又滑，把郭洼破碎机运到贾沟三号皮带露天 堆场，突击抢运矿石3000吨。

为保证矿石质量，他又带领员工们又在幽暗的灯光下人工砸大块。 员工看他累了，多次劝他休息，他总是说，“等任务完成再说”。由 于工作繁忙，他几乎没有一天正点下班，一头是事业，他赢了，一头 是家庭，他感到愧对家人，无法表达。为了生产的顺利进行，姚书记 跑前跑后，不顾劳累。终因长时间的超负荷工作和风吹雨淋， 体力不 支，感冒、发烧成了那一段时间的家常便饭。为了不影响生产，他常 常不声不响地跑到医院打点滴、 输完后又回到工作岗位。正是在他这 面鲜艳的红旗的感召力，影响、带动和鼓舞着车间的全体员工， 克服 了前所未有的困难，使洛阳铝矿顺利完成了为公司超计划超品位供矿 的重任，维护了整个矿山公司的供矿大局， 为公司氧化铝生产做出了 突出的贡献。

专列装车是采破车间的一项重要工作，而装车技术的好坏直接影响 着矿部铁运费用支出的亏盈，贾沟专列常常是下半夜到来，为了提高 装载吨位，他常常下半夜亲临现场，和装车工人一道研究装车技术， 并制定制度，实施超奖、亏罚，有效地增强了发运人员的责任心，有 效地扼制了亏吨现象的发生。2003年，贾沟专列单车装载平均吨位 达59.5吨，创当期历史最高水平，减少铁路运费支出7.59万元。2004 年上半年，单车装载平均吨位达到60.42吨，再创洛阳铝矿专列装载 历史新高，减少铁路运费支出 7.87万元。

在成本管理上，他严格管理，将采破车间成本指标层层分解，制订 出严格的成本奖惩办法，各班组、各机台严防死守，同时转变员工成 本意识，把控制成本转变为员工的自觉行动， 从节约一滴水、一度电 做起，真正实现了 “人人肩上有指标、千斤重担大家挑”，各班组建 立成本核算台帐，人人清楚自己的成本指标，制订 姚朝江同志就是这样一位普普通通的党支部书记， 他在他平凡的工作

岗位上，用他无声的行动和点点滴滴的事迹诠译着他常说的那句话

“党员就是战斗堡垒上一面鲜艳的红旗”。 **同志**年参加工作，

先后在**、**工作，自**年担任办公室副主任、主任工作达*年之久。 在**工作期间，多次被评为先进工作者，经年度考核，连续**年被评 为优秀等次。**同志作为一名年轻的后勤工作人员，具有坚定的理想 信念和较高的政治素质，在清苦的后勤工作中能够充分发挥党员的先 锋模范作用，有较高的事业心和较强的工作能力， 有甘于寂寞、甘于 清苦、甘于奉献的精神，默默无闻地为**单位建设贡献自己的青春。

强化知识积极上进

该同志能够勤奋学习科学文化知识和业务知识 ，不断扩大知识面，更 新知识结构，注重在学习中加强知识和经验的积累，不断积累知识，提 高理论水平，提高干好本职工作的能力，学以致用，争做”综合性”人 才。在**单位，利用每天晚上的时间，在中央党校学习会计专业，获 得了本科文凭。长期坚持加强政治理论学习，提高自身素质，为永葆 共产党员的先进性，自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论， 学习实践“ XXXX ”重要思想，不断提高自身的政治和思想文化素质， 不断积累知识，提高理论水平，树立起正确的人生观，世界观和价值 观。

开拓创新工作争先

与时俱进、开拓创新，善于找到和找准全局工作的突破口，勤于思 考，勇于实践在创新上下功夫。只要是符合“ XXXX ”的要求，只要能 更好地促进办公室工作，该同志就敢于突破陈规，破除一些不适合形 势发展的旧框框。尤其是制度建设创新，能够紧扣工作需要，堵塞管 理上的漏洞，并充分重视激励约束机制的创新和落实 ，使办公室各项

工作达到了按章办事、奖勤罚懒的效果。如在公文程序管理方面，该 同志按照要求结合实际，制定规范了办文程序，办文格式，文种使用 等方面的规定，使得几年来公文办理中一些常见的问题基本得到了 解决,建立起了《**管理规定》、《***机关公文处理实施细则》等制度; 能准确拟办各类公文，每年办理各类文件近千件，基本都达到了办理 及时、分类合理、意见明确，较大地提高了公文办理规范化水平。对 此，上级给予了充分的肯定。

真抓实干服务群众

该同志能够从实际出发，实事求是，工作作风踏实，不弄虚作假，

不无中生有，不搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是。为领导 服务,当好参谋,想领导之所想，超前思考，想领导之未想，从浅层次 的被动服务中向深层次的主动服务转变， 事前、事中、事后都能主动 介入，紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化，提供可借选 择的方案让领导决策；讲求实事求，总结成绩不夸大，反映失误不缩 小，为领导科学决策提供准确的依据， 不断提咼了服务质量。在为基 层和科室服务中，能够始终做到三个环节：

一是待人热情，比如在接待上访户时，与办公室的同志研究要从接

一个电话、让一个座位、倒一杯热水做起，做到热情接访 ；

二是服务真诚，该同志能深刻认识办公室不仅要为领导工作服务好， 同时也要为兄弟科室、部门以及基层单位服好务，认识到只有通过良 好的服务，才能保证全处各项工作的顺利进行。保证党组的各项决定 得以有效地贯彻实施，几年来该同志始终将这种真诚的服务融于日常 工作之中，并与办公室的全体同志共勉，并收到了一定成效。

三是注重从繁杂的工作中提高服务规范化水平。如在会议安排等活 动中主动同有关同志认真研究，在日程、食宿、会务安排等方面做出 比较详细的计划，基本达到了规范、合理、有序。

坚持原则廉洁奉公

办公室是一个单位的枢纽部门，**同志作为办公室主任做事讲求原 则，工作中有“三不”：不擅自答复，不乱开口子，不照顾情面 ；行 为上有“三章”：不接收礼品、礼金，不参加企业的宴请，不以权谋 私。该同志为了单位利益坚决抵制公车私用， 制定了《**车辆管理办 法》，狠抓制度落实，不怕得罪同事，任何一名职工偶尔想借用单位 车辆作为私用，都会被他婉言拒绝。认为：“为了单位集体的利益， 不能怕得罪个别人，不能为了个人交情，损害集体利益。”吃苦在前 甘于奉献由于工作繁忙，根本没有时间照顾外地年迈的父母亲， 自己 身边多病的老婆也埋怨他为了单位为了工作是一个不称职的老公和 儿子，但又深爱着自己爱岗敬业、诚实正直的他，默默的承受着一切。 多年来，每逢各科评先，他总是推荐别人，拒谈自己，坚持在名誉面 前不伸手。***同志无私奉献的精神得到了领导和职工的一致好评。 乍看起来，***同志没有什么轰轰烈烈的事迹，然而，其闪光之处正 是体现在他多少年不变的点滴小事之中，闪光的荣誉往往是由平常所 铸就。

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