学校各部门工作总结汇总

学校各部门工作总结汇总

　　【学校后勤工作总结】　　三年来，后勤服务集团在学校党委和行政的正确领导和亲切关怀下，在学校各部门的大力支持和配合，以及后勤服务集团全体员工凝心聚力、团结拼搏、共同努力下，紧紧围绕学校教育事业发展思路，始终坚持学校“育人为本，质量优先，人才强校，特色发展”的办学理念，紧紧围绕学校工作重点和工作中心，勤奋务实，全力以赴，扎实做好后勤服务保障工作。
　　一、加强党建
　　1、加强思想建设，解决认识问题。
　　后勤服务的核心是服务。后勤人必须牢固树立为师生服务的思想理念。只有这样，才能在工作中自觉地奉献和服务。换句话讲就是，你选择了后勤服务集团就注定了你选择奉献和服务;同时，组织安排你到后勤，也是组织和全体师生对你奉献和服务的认可。后勤服务集团党总支以加强党员干部和后勤职工思想建设为抓手，认真开展党建工作，加强对后勤员工的思想教育，加强思想建设，解决认识问题，统一思想，提高认识，转变思想观念，增强服务意识，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。三年来，取得了好的效果。
　　2、坚持学习，努力营造和谐工作氛围。
　　后勤服务集团始终坚持学校“育人为本，质量优先，人才强校，特色发展”的办学理念，以构建学习型、奉献型集团为主线，采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习和自学相结合。一是学习党的路线、方针、政策，学习党中央重要会议精神，学习了总书记系列重要讲话精神，学习时政要闻，了解国内国际形势，准确把握大局，与党中央保持高度一致;二是学习学校各项规章制度和相关会议精神，了解学校决策和学校教育事业发展形势及其要求，积极响应学校号召，确保各项工作落到实处;三是学习各类先进的科学文化知识和成功的服务管理工作经验，努力提高后勤服务集团管理干部整体素质和履行职责的能力，从而进一步提高后勤服务管理水平和服务保障质量。几年来，集团的学习活动始终坚持贴近生活、贴近群众、贴近实际的“三贴近”工作原则，紧密围绕学校党政工作中心，以推动社会主义核心价值体系建设为根本，以中国特色社会主义理论体系增强全体后勤员工奋发向上的精神力量和工作热情，学习活动生动活泼，有声有色，增强了沟通，增进了理解，互帮互学，共同提高，营造了和谐愉快、团结奋进的工作氛围，全面提升了后勤队伍集体凝聚力，为全面推动后勤服务保障工作上台阶、上水平提供了强大的精神动力。
　　3、抓好宣传，不断深化创先争优活动。
　　后勤服务集团充分发挥以正确的舆论引导人、鼓舞人、激励人的作用，围绕学校阶段性宣传工作重点，开展系列主题活动，营造积极向上、文明和谐的良好工作氛围;营造解放思想、实事求是、与时俱进的工作氛围;营造顾全大局、珍视团结维护稳定的良好氛围;营造聚精会神抓服务、一心一意谋发展的良好氛围，积极围绕学校党政工作重点，扎实做好宣传工作。把后勤人的智慧和力量集中到后勤服务保障工作上来，积极开展精神文明建设和宣传思想工作，不断深化创先争优活动，切实抓好宣传舆论工作，不断树立后勤队伍良好新形象，管理工作不断深化和进一步实施，培养了一支技术过硬的管理干部和技术骨干力量队伍，为学校建设、稳定和发展提供技术保障、精神动力、思想保障、舆论环境和最为优质的后勤服务物质保障，集团逐步实施精细化管理执行落实，确保创先争优活动取得实效。集团宣传工作连续多年被学校评为宣传工作先进单位，集团有关人员也连续多年被评为宣传工作先进个人。
　　4、加强党建，充分发挥先锋模范作用。
　　几年来，后勤服务集团十分重视党建工作。1）在思想建设方面，后勤服务集团始终坚持用中国特色社会主义理论体系、科学发展观武装党员思想，改造和克服党内一切非无产阶级思想，坚持政治学习，对党员进行党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的教育，保证党的基本路线的贯彻执行，坚持党的领导，在思想上政治上与党中央保持高度一致。2）在组织建设方面，加强班子建设，形成了团结、和谐、战斗的领导团队;在党员队伍建设方面，后勤服务集团现有党员49人，占总人数的60%，其中，发展新党员1人，严格按照党员标准，坚持成熟一个发展一个的原则。同时，培养入党积极分子2人。3）在作风建设方面，教育党员和干部坚持和发扬党的优良传统，保持党同人民群众的血肉联系，勤政廉洁。4）在廉政建设方面，教育党员干部自觉遵守党中央八项规定和“三严三实”的要求，自觉遵守学校各项规章制度，规范工作程序，反腐倡廉警钟长鸣！
　　二、刷新制度
　　加强制度建设，做到有章可循。
　　随着学校对集团管理体制的改变，201x年后勤服务集团经过多次走访调研，认真分析研究，加强了与管理体制相适应的制度体系建设。
　　1、进一步审视和完善后勤服务保障各项规章制度和岗位职责，狠抓工作标准、工作流程、考核细则的落实，使之真正起到约束和规范后勤服务的作用。各中心对原有的职责、制度进行了新增、修改和完善。
　　2、认真落实生产基础管理规范要求，实施标准化、精细化管理，通过推行规范化服务和精细化管理工作，进一步更新管理观念，改变管理方式，提升管理水平。
　　3、积极推进后勤服务质量监督检查机制，成立专门的工作组和检查小组，草拟了相关检查制度和检查标准。
　　4、加强后勤管理制度化建设。XX年初后勤服务集团即开始着手，在原《西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编》的基础上，开展“废、改、立”，先从集团各中心开始，根据实际工作情况，提出制度建设具体意见，并于4月21日专门召开了总经理办公会议，专题研究部署集团制度建设工作，成立了集团制度建设工作小组，总经理和党总zhi书记分别任组长和副组长，集团有关副总经理和中心主任等同志为成员，负责监督检查集团各中心制度建设情况，审定各项制度草案，反馈制度建设工作相关信息，明确了工作职责。各中心主任为本中心制度建设直接负责人，各分管领导为第一责任人。经过几上几下反复完善，已形成新的《西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编》，其中收录管理制度114项、工作职责92项、操作规范67项。
　　完善操作规程，规范工作行为。
　　后勤服务集团更加重视和完善操作规程建设。XX年以来，集团在原有生产操作规程和工作流程【详见《后勤服务集团生产基础管理资料汇编》，共收录工作标准50项、工作流程73项、工作表格242个】的基础上，作了进一步完善和规范，基本实现了后勤服务保障管理工作尤其是生产流程的制度化、规范化。在日常工作中，集团各岗位严格操作规范，坚决杜绝违章、违规操作行为，确保了集团各项工作安全正常运转。同时，集团各级管理人员，在日常工作中除了认真坚持操作规范，从自我做起，率先垂范外，还时刻关注和规范员工，特别是一线员工的生产行为，在提高服务水平、改善服务态度和提高服务质量方面多下功夫，确保了后勤服务保障各项工作顺利进行。
　　坚持会议制度，规范管理工作。
　　后勤服务集团一直十分重视集团会议制度。集团会议主要有党政联席会议、总经理办公会议、业务例会、专题会议等。就集团例会而言，几年以来集团一直认真坚持例会制度，及时做好沟通联系、安排、检查和落实工作，在每次例会上坚持不走形式，不走过场，在第一时间将学校的工作安排部署要求及相关会议精神传达下去，同时与各中心主任及时沟通，集思广益，及时解决在工作中出现的问题，将工作落实到各中心、各岗位，责任到人，同时坚决树立后勤工作无小事的责任意识。在坚持业务例会制度的同时，集团认真坚持党政联席会议制度、总经理办公会议制度等各项会议制度，进一步规范了集团管理工作，有效地提高了后勤服务保障工作效率。
　　“无规矩无以成方圆”。三年来，后勤服务集团通过坚持24小时后勤服务热线值班制度，坚持重要岗位值班制度，坚持中心主任以上干部轮流值班制度，坚持每周一工作例会制度，坚持一把手不定期一线工作检查制度等，确保了第一时间解决存在问题，从而保证了后勤服务保障工作的有序开展和顺利进行。后勤服务集团一直十分重视制度建设工作，始终坚持按制度管好人，依制度办好事，并使之常态化，均收到了较好的效果。
　　三、精心管理
　　1、全力以赴，做好学校大型活动后勤服务保障工作。
　　做好中国丝绸之路经济研究院成立及揭牌仪式后勤服务保障工作。
　　XX年12月29日，后勤服务集团根据学校统一安排部署，提前制定了工作方案，全面、扎实、周密、细致地完成了在我校长安校区图书馆报告厅举行的中国丝绸之路经济研究院成立及揭牌仪式的各项后勤服务保障工作，保证了活动顺利进行。
　　做好学校迎新生、毕业生就业洽谈会、全国英语四六级考试、研究生入学考试等学校大型活动的后勤服务保障工作。
　　扎实做好巡视诊断、更名大学工作。巡视诊断、更名大学工作是关系到学校发展的一件非常重大的事情，其后勤服务保障工作仍是后勤服务集团义不容辞的职责，是后勤服务集团必须突出做好的一项十分艰巨非常重要的工作。巡视诊断、更名大学工作中，后勤服务集团提供了有力的后勤服务与保障，受到了省巡视组专家的一致好评，也得到了学校领导的充分肯定，保障了学校相关工作顺利推进。
　　2、加强管理，构建节约型后勤。
　　进一步坚持财务管理，以业务管理为中心，以细化项目为内容，对集团各中心的运行经费严格核算，严格管理，包干使用，责任到人，把经济目标管理、目标责任管理与费用使用情况紧密结合起来，不断降低运行成本和管理成本。
　　进一步积极开展节能减排，修旧利废，坚决杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，并作为一项重要的后勤工作来做，集团多次组织专人对学生公寓、教学楼、餐厅等场所用水进行巡查和检修，有效减少供水管网和卫生间跑、冒、滴、漏现象。发现长明灯及时联系相关人员关闭或通知相关负责人。
　　几年来，后勤服务集团大力开展资源节约型校园建设，积极寻求提高资源利用效率的途径。根据天气季节变化适时调整开灯时间，降低了电力的浪费。根据天气季节变化适时调整供暖时间。长安校区浴室实行托管，经过全面整修和节能改造后，洗浴环境得到很大改善，水电费及人员费用下降，同时避免了长流水现象，节约了大量水资源。
　　在节煤降霾环保工作方面，按照西安市环保局201x年度锅炉拆改计划精神的要求，201x年我校已将翠华东、西校区三台燃煤锅炉予以拆除，冬季供暖统一接入市政管网，采用集中供暖方式，停止消耗燃煤1850吨，折合1284吨标准煤。
　　在厉行节约方面，XX年长安校区教职工公寓入住并供暖的情况下，千方百计节约水电费用。
　　XX年在翠华西校区对教职工及学生用电电力进行了改造，投资安装了智能配电柜等先进节电设备，加强用电管理，提高了能源使用效率。
　　三年来，冬季采暖单位用煤量，也呈现逐年下降趋势。
　　3、抓好落实，标准化管理初见成效。
　　学生宿舍教室标准化要求：学生宿舍内务要求“三线”、“四净”、“五整齐”。教室卫生倡导“五净”、“三无”。教学楼内厕所坚持“五无”标准。
　　饮食服务标准化要求：学生食堂坚持做到“四洁”、“两分开”，严格执行《食品安全法》和有关管理制度，坚持采购索证索票制度，在各校区食堂成立了学生伙食管理委员会，吸收学生参与饮食管理，及时听取学生的意见和建议，不断改进饮食工作。
　　几年来，后勤服务集团重视做好安全生产工作，没有发生安全责任事故。后勤服务集团在面对服务对象点多、面广、校区分散、设备普遍陈旧、工作难度大等实际情况，始终牢记服务宗旨，克服重重困难，加强管理力度，积极开展安全生产活动，提高工作效率，认真做好排查、落实工作，确保学校稳定安全，始终坚持对学生公寓、学生食堂和配电室、锅炉房、水泵房等重要场所和重点部位的安全管理值班制度，杜绝一切安全隐患。集团各中心结合各自管辖范围，专题研究服务保障工作中的安全生产问题，并对全体管理人员，特别是一线作业人员全面开展安全生产教育活动，营造良好的工作氛围，进一步修订和完善了安全生产操作规程，加强细节管理，加强过程管理，经常进行安全检查、安全稽查，发现问题及时解决，消除安全隐患，坚决杜绝安全事故的发生，强化了安全工作无小事的长期性思想意识，保证了后勤服务保障各项工作顺利进行。
　　四、用心服务
　　1、饮食服务方面，重视抓好食品安全卫生常规管理工作，规范食品加工操作规程，强化量化考核办法。加强档口管理，客观评价员工，调动员工积极性，强化服务意识，做好安全卫生健康教育，重视抓好每周食品安全、餐厅卫生交叉检查并形成制度的同时，发挥学生会及学生伙专会的监督作用，坚持食品原材料采购招标与索证制度，重视食品添加剂的使用监管，做好餐具消毒。参与农校对接活动。学生食堂按要求做到合理控制高、中、低档副食品比例3：5：2，午餐1元以下菜约占20的基础上，免费提供足量菜汤，想方设法为学生提供品种齐全、花样更新、营养丰富、色香味形俱全的优质的饮食服务和良好的就餐环境。在201x年12月24日举行的南片高校食品安全知识竞赛活动中，我校获得二等奖的优异成绩。XX年度，还成功完成了省直机关处级以上领导干部学习贯彻总书记系列讲话精神集中轮训班、省地税局注册税务师考前培训班、河南省许昌市统计干部业务培训班，以及陕西省二级建造师执业资格考试、四六级英语考试、研究生入学考试、毕业生就业洽谈会、学校运动会等就餐接待任务，接受了省高教工委、省教育厅、省民族事务委员会对清真饮食工作检查指导，接受了省卫生计生委、省教育厅进我校卫生督查，接受了长安区食品药品监督管理局等部门对饮食工作的检查指导。
　　2、动力服务保障方面，全力以赴，认真做好全校各校区、各生活区水电暖正常供应工作、接收接管长安校区教职工公寓的水电暖供应工作，做好动力设备，如锅炉、配电系统、供水系统等的保养、维护、维修与改造工作，加强安全生产管理，严格操做规程，确保水电暖供应安全运行。
　　几年来，平均每年维修更换水龙头、下水软管、大小便冲洗阀、更换大小阀门、补换马路井箅及其他水配件计3000多件次，维修更换日关灯管、镇流器、节能灯、电风扇、大、小空气开关、灯具等计7000多件次，同时清理热水井储水箱内的杂质、泥沙等杂物，利用暑假期间对蓄水池进行了清洗、消毒，安装电气线路7处，敷设电线2300余米，备用发电机待命保证大型会议用电6次，处理了131#院三年未能解决的自来水价格和雁塔校区商业用房电价等问题。为了满足小寨东路65号家属院新增高层住户供暖的需要，配合国有资产管理处对该院的天然气锅炉房进行了比较大的改造，新增一台天然气锅炉及附属设备，在供暖前保质保量的使其达到供暖要求。针对小寨东路131号家属院住户增加的情况，组织人力，积极维修，仅201x年全年累计入户检修就达500余次，全年各家属院入户查抄水表2次，更换水表25块，回收水费67余万元。为提高热水井的使用效率，延长热水泵的寿命，组织人力对热水井供水管道进行了改装，切割、改装直径100的管道2米，方便了运水车加水，节约了水电消耗。仅201x年全年水电暖维修就达4000余次，基本做到零投诉;配合供电部门对高压设备进行维护保养及预防性试验3次;全年更换雨水井箅、污水井盖60余个，清洗蓄水池7座，清理院内化粪池28个;全年查处违章用电12次，收缴违章用电器材60余件。XX年严格收费制度，加大水电费的回收力度，并与环保部门就新老校区排污超标事宜，多次沟通商议，递交免除缴纳排污超标费的申请，使排污费缴纳维持在最低水平。在日常维修方面，完成了65号家属院小高层下水管道疏通抢修、翠华西校区上水管道断裂抢修、雁塔校区1号公寓南侧漏水抢修、长安校区8号公寓消防管道断裂抢修等4次较大抢修任务。完成了红专路家属院水泵房围墙维修与路灯更换维修、翠华西校区综合楼阶梯教室格栅灯更换及走廊路灯维修、长安校区教职工公寓配电室换热站及提升站安装防护网、锅炉及辅机维修与换热器清垢、供暖管道安装加压泵及阀门与伸缩器，以及校区与家属区化粪池和相关管道管道井的清理等7项较大的日常维修修缮任务。
　　3、学生公寓教室管理服务方面，重视做好安全值班、卫生清洁与保洁管理工作，确保学生公寓、教室安全卫生、整洁舒适，努力为学生提供生活、学习良好环境。积极配合学校相关部门，在做好日常工作的同时，保证学校各类考试、就业洽谈会等活动的教室使用需求。组织员工开展业务培训、安全知识教育、消防演练等活动，增强员工安全防范意识，不断提升员工服务技能与服务水平。认真做好毕业生离校工作与新生入校工作。重视做好预防疾病传播工作，做好灭鼠、灭蚊蝇工作，尤其是在春季传染疾病高发季节和学校大型活动期间，主动与校医院联系，征得校医院支持与指导，在公寓、教室等公共部位和公共场所做好消毒工作，杜绝疾病传播。
　　三年来，顺利安排新生入住、毕业生离校3。1万余人次，接待学生家长来访5万余人次，保证了4200余名学生住宿调整，保证了假期留校学生住宿2100余人次;保障了66。6万余学时教学工作、32余场次重要活动教室使用;完成了3。2万余件次小型维修工作，节约维修经费近200万元;学生公寓组织开展员工专题教育、业务技能培训等42次，学生座谈会30余次;在各校区学生公寓共设立学生党团活动室12间、阅览室8间、会议室8间，为学生党团活动进公寓提供了平台;举办学校公寓文化节5届，开展校园文明行为整顿等活动6次，参加全国学生公寓文化专项活动评比并获得三等奖。加强学生公寓门禁及巡查工作力度，几年来未出现重大安全事故。
　　4、通讯服务方面，三年来在确保全校通讯畅通的同时，新安装电话183部、拆机121部、移机102部、维修电话1191部、电话新业务办理342部。三年来，三点运营商在我校长安校区各迁移基站1个，中国电信在我校雁塔校区和翠华东校区各建基站1个，目前我校拥有中国移动通讯基站8个、中国联通基站8个、中国电信基站6个。
　　收发服务方面，平均每年收发平信3。2万份、收发挂号信7950份、汇款753份、机要文件893份、报纸杂志1331种、调整报箱391个次、收寄包裹2930件。
　　几年来，通信线路未出现过长时间断路等故障现象，收发工作也未出现过任何差错，受到了协作单位和广大师生的一致好评。
　　201x年5月，我校被陕西高校通讯专业委员会增选为常务理事单位，增加了我校与兄弟院校通讯专业协作中的话语权。
　　5、校园服务方面，重视做好校园绿化卫生日常管理工作，明确区域、任务，细化职责、标准，责任落实到班组、到个人，室内卫生保洁组、室外环境卫生保洁组、绿化组各司其职，各负其责，团结协作。在绿化工作方面，对学校树木、绿篱等依照灭虫害、修剪、施肥、浇灌、防护等各环节工作规范，认真做好养护工作，并适时做好植物移植工作，力保植物成活率达99%以上。几年来，在绿化方面，利用植树节等活动发动全校师生平均每年栽植樱花等树木1000余株、金叶女贞等灌木3000余株。自201x年以来，新增绿化面积达到2万余平方米，栽植乔木累计达4千余棵，各类灌木2万余株。同时大量栽植了三叶草、麦冬、波斯菊等绿植，对各校区树木、绿植等进行修剪、移栽及养护，营造了优美的校园环境。在环境卫生清洁、保洁方面，坚持勤打扫、勤保洁，不留任何卫生死角。与此同时，认真做好灭鼠、灭蚊蝇等病媒生物防治工作。
　　6、生活区服务方面，后勤服务集团认真做好131#院、65#院、红专路、吉祥村、明德门、咸宁路、翠华西校区等处家属区安全、卫生、绿化、电梯等日常管理工作，以及长安校区教职工公寓的卫生和电梯日常管理工作外，还承担着各校区学生公寓、教学楼等处的木工维修和部分土建维修工作。几年来，疏通下水管道、维修水路、更换水阀、处理漏水、更换灯泡、配置和维修公告栏、维修床具、锁具、柜子、门窗等，平均每年1万余件次。
　　7、运输服务方面，三年来共出车4。44万余台次，安全行驶112。83万余公里，同时审验车辆680余台次，审验执照约240余本;为全校职工审车180余台次，审照240余本;维修车辆610台次;参加曲江大队交通活动58次。三年来，保证了学校运动会、教务处期中期末考试、毕业班论文答辩、学校四六级英语考试、学校每年火车站接新生、校医院疾病预防学生体检、校际之间体育比赛、学校各部门调研、实习、学习、参观、会议，以及学校其他大型活动等用车需求。通勤班车XX—XX连续9年3000多天累计安全运行650多万公里，无一起安全责任等级事故，较好地完成了学校通勤与学校各类大型活动用车需求。
　　5月，在陕西省道路交通安全协会组织开展的“文明交通在行动”创建活动中，我校积极行动，并以突出优异的成绩被评为“嘉奖单位”，为全省道路交通安全管理工作和文明交通创建工作做出了贡献，得到了上级主管交通安全部门的充分肯定，为学校赢得了荣誉。
　　几年来，上级领导多次莅临我校检查指导工作时，对我校后勤工作所取得的成绩均给予了好评。201x年5月省委教育工委书记李仲为等省上领导先后检查了我校后勤工作，在肯定我校后勤工作成绩的同时，并与后勤人员一起合影留念。
　　五、目前现状
　　我校后勤服务集团，于XX年1月18日经学校党委会研究决定成立了我校后勤集团;XX年学校机构调整，后勤集团更名为后勤服务集团。集团职责是全面负责学校后勤服务保障工作，努力为学校教学、科研和师生生活提供优质的后勤服务与保障。
　　目前，集团组织机构下设一部和七个作业中心。截止目前，集团有正式在编职工80人，集团外聘员工483人。集团的主要业务有：就餐IC卡服务管理、饮食服务、水电暖保障、通讯与收发、学生公寓教室管理、校园绿化卫生、生活区服务保障与物业化管理、交通运输服务保障等。
　　结合我校四个教学区、八个家属院距离远而且分散的现实情况，后勤服务集团积极调整内部管理模式，形成“条条块块相结合、分管协管相结合、坐班值周相结合、责任包干”的后勤运行管理体制。
　　学校对集团的管理上，从201x年年底开始，取消了原来甲乙方关系的模式。集团经费运行方面，执行学校经费预算管理。
　　六、困难和问题
　　1、校区及生活区基础设施严重老化，维修改造成本费用将逐年增大。
　　2、人员年龄老化，专业技术人员短缺，整体文化程度偏低。目前，集团正式在编职工80人，50岁以上人员近半数，而且在岗人员绝大多数为本科以下文化程度，专科学历多为后取学历。
　　3、外聘工人数较大，管理成本与用工风险增大。目前，集团有外聘员工483人。
　　4、后勤服务管理工作标准化和规范化程度有待提高。
　　七、努力方向
　　1、利用网络信息技术努力实现后勤信息化管理，进一步提升后勤管理水平和服务质量，与时俱进，努力建设节约型、环保型后勤。
　　2、进一步加强思想建设，不断增强服务意识。
　　要进一步深入学习党的十八届三中、四中全会精神和总书记系列重要讲话精神，坚持“三严三实”，进一步认真做好集团党建工作，不断加强对后勤员工的思想教育，加强思想政治建设，不断提高员工的思想认识水平，坚持以人为本，要把员工的思想统一到后勤服务保障工作上来，统一到学校稳定、建设和教育事业发展工作上来。同时，要充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。通过学习，不断增强凝聚力，进一步解放思想，转变工作作风，创新工作思路，不断增强服务意识，团结一致，齐心协力，求真务实，爱岗敬业，服务师生，无私奉献，认真落实后勤服务承诺制度。
　　3、加强制度建设，切实抓好制度落实。
　　要进一步加强制度建设，更加完善集团各项后勤服务保障工作的管理制度与工作规程、工作职责与任务要求、操作规范与工作流程，努力实现后勤服务保障管理工作制度化、规范化、科学化。
　　要认真抓好制度的落实工作，坚持以制度管好人，以制度做好事，要求后勤服务保障工作各级管理者，除加强对自身的管理，从我做起，率先垂范，起到表率作用外，还应该时刻关注和规范其他员工的言行举止与服务行为，不断增强执行制度的自觉性，并严格实施服务承诺制度。
　　要进一步建立监督检查约束机制，增强制度的执行力，促使制度执行的长期性和常态化，不断提高后勤服务保障工作效率，不断提高服务水平和服务质量。
　　4、进一步强化内部管理，努力提升服务效率。
　　进一步加强基础管理，强化目标责任管理，开展规范化标准化管理，实行精细化管理，努力实现信息化管理，不断提高后勤服务保障能力。
　　贯彻执行《劳动合同法》，配合学校做好后勤服务集团外聘员工管理工作，探索以服务外包为主要形式的临时用工管理办法，进一步完善具体的管理细则，规避外聘工用工风险。
　　坚持以人为本，不断改进工作作风，变被动服务为主动服务，努力实行亲情化服务。
　　扎扎实实，讲求效率，认真做好后勤服务保障各项工作。
　　推进后勤社会化改革进程，先易后难，分步实施。
　　5、增强节能环保意识，构建节约型环保型后勤。
　　要继续进一步做好财务预算和费用成本管理与控制，不断增强节能环保意识，调动一切积极因素，开展节能降耗和绿化环保工作，修旧利废，杜绝一切浪费现象，努力构建节约型、环保型后勤，为学校节约每一分资金，为社会环保多做贡献。
　　我们坚信，在学校党政的坚强领导下，在学校各部门的大力支持和配合下，后勤服务集团全体员工将更加凝心聚力、勤奋务实，努力工作，为学校稳定、建设和发展做出更大地贡献！
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　　【学校职工工作总结】　　201x年，是认真学习贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，践行“八项规定”和“三严三实”，攻坚克难的三年，是积极做好大学更名工作，努力实现建设特色鲜明的财经大学奋斗目标极为关键的三年。三年来，本人带领后勤人抓好思想作风建设，强化“服务育人”理念，秉承“自强不息、艰苦奋斗”的西财精神，团结拼搏，进一步加强内部管理，全面提升后勤服务保障工作水平和服务质量。
　　一、保持共产党员先进性，以身作则带头学习
　　1、坚持理论学习，提高政治素养
　　我始终带领大家坚持以科学发展观为指导，以“坚持内涵发展，建设特色鲜明的财经大学”为目标，努力构建服务型后勤。一是通过学习党中央重要会议精神，学习了总书记系列重要讲话精神，保持党员队伍思想政治素质的先进性;二是学习学校各项规章制度和相关会议精神，保证学校各项决定在后勤的贯彻执行;三是学习各类先进的科学文化知识和成功的服务管理工作经验，努力提高后勤服务集团管理干部整体素质，进一步提高后勤服务管理水平和服务保障质量。
　　2、深化创先争优，积极参加各项学习活动
　　一是在工作中我充分发挥舆论引导的积极作用，积极围绕学校党政工作要点，开展系列主题活动，扎实做好宣传工作;
　　二是积极组织各中心开展符合我校实际情况的特色活动，如：每年度的“学生公寓文化节”，“校园文明整顿活动”，“饮食文化节”，“交通文明安全日”等，认真参与，深刻总结。
　　三是201x年5月16日成立后勤服务工作质量督查组，成员来自教职员工及学生，督查组定期开展座谈，随时听取意见。同时，将学生党团活动引入公寓，请进食堂，拉近了服务人员与服务对象的距离，形成了相互联系的纽带。通过服务对象的切身感受，让服务人员换位思考，进行反思。避免了“闭门造车”，让“杂音”清醒自己头脑。
　　3、加强党性修养，发挥模范作用
　　一是思想建设方面，本人始终坚持用中国特色社会主义理论体系、科学发展观武装自己的思想，坚持党的领导，在思想上政治上与党中央保持高度一致;二是组织建设方面，加强班子团结，倡导和谐氛围;三是作风建设方面，密切联系关心群众，勤政廉洁;四是在廉政建设方面，自觉遵守党中央八项规定，自觉遵守学校各项规章制度，规范工作程序，反腐倡廉警钟长鸣！
　　二、积极推进制度建设，规范后勤服务工作流程，狠抓精细化管理。
　　1、立足“法治”担纲，保持一以贯之
　　认真抓好制度的落实工作。我一直认真坚持例会制度，及时做好沟通联系、安排、检查和落实工作，工作例会上坚持不走形式，不走过场。同时，做到上情下达，集思广益。坚持以制度管好人，以制度做好事，各级管理者，从我做起，率先垂范，起到表率作用外，根据看现场，查记录，按照操作流程，根据工作标准，紧扣环节，不放细节，严格服务承诺制度等;
　　2、加强制度建设，做到有章可循
　　本人从201x年初即开始着手，针对新情况、新问题，要求集团各中心在原《西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编》的基础上，开展“废、改、立”，成立了集团制度建设工作小组，经过反复推敲，实地论证，已形成新的《西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编》，其中收录管理制度114项、工作职责92项、操作规范67项。
　　3、围绕操作规范，紧扣服务质量
　　为进一步规范基础管理工作具体实施，坚决杜绝违章、违规操作行为，我建议各中心按照工作职责分工不同，进一步规范了各作业中心工作标准、工作流程、工作表格，并收集整理形成了《后勤服务集团生产基础管理资料汇编》，其中共收录工作标准50项、工作流程73项、工作表格242个。
　　三、以基础管理为导向，以科学精细为推手
　　1、坚定“后勤不后，以勤为先”的工作态度
　　理念思路的更新，体制模式的创新，评价机制的引导，一切源于基础管理，三年来，我带领后勤人基本完成了“十二五规划”以及上级交付的各项临时性任务，做到了及时，顺畅，高效，优质。各类小型维修工作节约经费近200万元。
　　2、努力推进节约型校园建设
　　学校家大业大，后勤人是管家，创业难，守业更难。后勤工作涉及点多面广，接触部门多，任务头绪多，但我始终立足于“后勤之法在于勤俭”。
　　严抓紧管，精算细配
　　集团每年购买各类用品时，虽然数量小但种类多，且多为低质易耗品。本人要求各中心在预算精确的基础上，严格购物程序。同时严把物品出入库关，严格签字认证制度，劳动工具更换坚持以物换物。另外，坚持以财务核算管理为核心，以目标核算管理为重点，以业务管理为中心，以细化项目为内容，对集团各中心的运行经费严格核算，严格管理，包干使用，责任到人，把经济目标管理、目标责任管理与费用使用情况紧密结合起来。
　　技术科学，安排合理
　　一是在加强维修及巡查工作基础上，我们充分利用先进技术，精“抠”细“算”。XX年长安校区教职工公寓入住并供暖的情况下，动力中心根据室外温度对等调节锅炉水温，另外，根据季节变化，动力中心将校园路灯进行改造，学生公寓教室管理中心按照学生上座率安排自习时使用，集团在长安校区实施学生公寓售电制度等，各类水电费用支出得到了有效控制。
　　二是外聘人员经费的合理把控。从人员工作量核定，岗位精简做起，鼓励兼岗，提倡“一人全岗满量”，减少冗余人员，缩减开支。同时，在劳务人员紧缺，基础工资较低的前提下，留住了“想干，愿意干”的骨干力量，虽然出现了“阵痛”，但效果是明显的。
　　立足现有，深挖潜力
　　修旧利废一直是后勤的老传统，不断要求相关中心加强维修工岗位技能培训，对其他员工也进行维修基本常识的培训，间接的壮大了维修工队伍。同时，立足自身，将费用功效发挥至极致，三年来，在老校区设施设备维修量增加的前提下，仅中小型修缮经费节约近600余万元。
　　取长补短，实现“双赢”
　　一是现各校区浴室实行托管，经过全面整修和节能改造后，洗浴环境得到很大改善，水电费及人员费用下降，同时避免了长流水现象，节约了大量水资源。根据天气季节变化适时调整开灯时间，降低了电力的浪费。根据天气季节变化适时调整供暖时间，尤其是长安校区的面积不断增加，而用煤量却逐年相对递减;
　　二是长安校区学生1#食堂一楼，雁塔、翠华东及翠华西校区学生食堂实行托管，不仅饭菜质量有了明显改善，而且收益也转“亏”为“赢”，同时规避了用工风险。
　　四、凝心聚力，攻坚克难，突出做好重点、难点工作
　　在深入开展党的群众路线教育实践活动基础上，我们后勤人凝心聚力，攻坚克难，以高度的责任心和使命感完成了多项重要任务。
　　一是做好学校大型活动后勤服务保障工作;二是抓住关键，突出重点，成立了201x—XX聘期岗位聘用工作领导小组，保证了岗位聘用工作的圆满完成;三是按照任务细则和岗位分工圆满完成学校“巡视诊断”和“更名大学”各项保障工作;四是完成了省直机关处级以上领导干部学习贯彻总书记系列讲话精神集中轮训班餐饮保障及教室使用，审计专项工作组进校住宿接待等多项任务;五是完成陕西省二级建造师执业资格考试组织实施，年度四、六级英语考试、研究生入学考试、毕业生就业洽谈会、学校运动会等服务保障任务。
　　五、坚持标准，规范管理，时刻将安全放在后勤服务工作的首要位置
　　安全是后勤工作的底线，我一直将其作为“重头戏”来抓。集团不仅与各作业中心签订安全责任书，结合班子成员分管协管制度，从上到下，将安全责任一一落实到每个人头上。
　　1、防止“病从口入”
　　一是在学校领导的大力支持下，我们现已做到饮食服务标准化。学生食堂坚持做到餐具卫生、食品安全。坚持“四洁”，“四隔离”，严格执行《食品安全法》和有关管理制度，坚持采购索证制度，成立了学生伙食管理委员会，吸收学生参与饮食管理，及时听取学生的意见和建议，不断改进饮食工作。
　　二是重视做好预防疾病传播工作，做好灭鼠、灭蚊蝇等病媒生物防治工作，尤其是在春季传染疾病高发季节和学校大型活动期间，主动与校医院联系，征得校医院支持与指导，在公寓、教室、图书馆等公共部位和公共场所做好消毒工作，杜绝疾病传播。
　　2、确保“温馨住宿”
　　努力为学生提供一个舒适安全的生活休息环境，不断强化学生公寓安全性、制度化管理。
　　一是为了保证学生的用电安全，不定时进行室内违章用电检查，并定期报各二级学院。三年来共查处违章用电1万多次，查缴违规电器XX余件;
　　二是加大公寓楼安全巡查力度的同时，给长安校区所有的公寓二楼均安装了防盗插锁和门扣，并制作了温馨安全提示卡，且对个人用电脑信息也进行了详实登记。现长安校区每栋公寓楼均安装了监控设备，防盗网络日趋完善;
　　3、保证“路路平安”
　　严格坚持派车制度，以道路交通安全法规为“红线”，严格操作规程，严把出车安全关。多年来，保证了通勤班车、学校运动会、教务处期中期末考试、毕业班论文答辩、学校四、六级英语考试、接新生、校医院疾病预防、学生体检、校际之间体育比赛、学校各部门调研、实习、学习、参观、会议，以及学校其他大型活动等用车需求。连续5年累计安全运行834。9万公里，出车8。1万台次，无一起安全责任等级事故。
　　六、以师生利益为先，开展校园环境综合整治
　　为提升学校形象，给教职员工营造舒适温馨的环境，我一直将校园综合整治工作，作为常态性工作来抓。近三年来，该项工作开展井然有序。
　　一是集团认真做好131#院、65#院、红专路、吉祥村、明德门、咸宁路、翠华西校区等处家属区安全、卫生、绿化、电梯等日常管理工作。同时现已分期逐步落实翠华西校区管网改造，雁塔校区学生公寓及教学楼的改造，翠华东校区功能性恢复等。
　　二是重视做好校园日常管理工作。尤其是绿化工作，三年来，利用植树节等活动发动全校师生平均每年栽植樱花等树木1000余株、金叶女贞等灌木3000余株。新增绿化面积达到2万余平方米，栽植乔木累计达3千余棵，各类灌木2万余株。绿植存活率达99%;
　　三是创建生态校园。集团一直将节能减排工作作为“重头戏”来抓，尤其是节煤降霾工作，按照西安市环保局201x年度锅炉拆改计划精神的要求，我校201x年已将翠华东、西校区三台燃煤锅炉予以拆除，冬季供暖统一接入市政管网，采用集中供暖方式，停止消耗燃煤1850吨，折合1284吨标准煤。根据国家环保政策的要求，在本人的积极推动下，财院党政科学决策，完成了长安校区供暖管网改造工程，实现了集中供暖。有力推进了翠华西校区电网改造。经过三期工程的改造，彻底改变翠西校区仅凭一条教育专线供电的尴尬局面。
　　七、三年后勤取得的一些成绩
　　1、在201x年12月24日举行的南片高校食品安全知识竞赛活动中，我校获得二等奖的优异成绩;
　　2、201x年5月，我校加入陕西高校通讯专业委员会常务理事会，成为常务理事单位;
　　3、集团相关人员成为陕西省高校学生公寓专业管理委员会副主任。几年来，相关同志相继被评为全国学生公寓先进管理个人一次。省级学生公寓先进管理个人两次，校学生公寓文化节被评为全国三等奖;
　　4、5月，在陕西省道路交通安全协会组织开展的“文明交通在行动”创建活动中，我校积极行动，并以突出优异的成绩被评为“嘉奖单位”，为全省道路交通安全管理工作和文明交通创建工作做出了贡献，得到了上级主管交通安全部门的充分肯定，为学校赢得了荣誉。
　　八、对后勤工作的一点体会
　　1、以保障为目的，以制度为准绳
　　任何工作必须在坚持制度的前提下完成，不能“抄近路”。只有按照流程作业，才不会出偏差，否则前功尽弃。同时，服务保障是永恒的主题，是立足之本。
　　2、团结是必要条件，协作是充要条件
　　通过“十二五“期间，从集团重大任务的完成情况看，后勤的团队凝聚力还存在可发挥的空间。集体的智慧还有可深挖的余地，与其他教辅单位，教学单位以及学管部门之间纽带还有可伸缩的间隙。如果能更上一层楼，则工作质量与效果则会有明显提高。
　　3、做于细，求于是，讲于精，成于严
　　任何工作都要在严格管理下，精工细作，脚踏实地，来不得半点虚假。尤其是后勤服务工作，看起来枯燥，周而复始，无任何新鲜。但如果不按规章制度来，不讲究技巧与策略。不仅事倍功半，可能各类安全隐患就出现了。人员队伍就涣散了，工作质量标准下降了
　　4、密切联系师生，扎实基础工作
　　服务育人是我的工作重心，师生的满意度是我工作质量直接体现。所以态度积极，行为主动关系到日常工作是否能落到实处。言必行，行必果，关系到我们对待存在问题的态度。所以强调态度，注重细节，抓好规范，追求精细，才能打好基础，否则一切为空谈。
　　九、今后的努力方向
　　1、信息化工作存在较大差距，以陕西师范大学的数字后勤服务大厅为代表，建立后勤服务网络系统。提供网上即时信息的发布，实行网上服务监督，保修申请，餐饮评价。而我校后勤方面还没有独立的数字服务系统;
　　2、管理改革创新方面应有所突破。我们还在沿用老一套架构，不能从根本上解决和提供优质的后勤服务。结合我们四个校区、八个家属区点多面广线长的特点，我们要认真探索一条符合后勤服务实际情况的管理路子。如直接实行部分服务外包，甚至成立了专门的物业服务公司，既规避了用工风险，又提高了服务质量等;
　　3、同时由于学校“两个转型”的要求，教学和科研发展步伐较快，但服务保障跟进略显迟滞，表现为管理漏洞，理念滞后，反应迟缓等。总之，与学校自身的发展相比，后勤部门的管理要适应学校的发展的要求，还需要“往疼处戳，往痒处挠”，得表露出“抓铁留痕，踏石留印”的狠劲。
　　【学校各部门工作总结汇总】　　201x年底，本人被学校党委任命到后勤服务集团担任党总zhi书记、副总经理，全面主持党务工作、分管饮食中心，负责全校食堂食品安全及餐饮服务工作。任职三年来，始终把做好本职工作，为师生提供优质服务作为最高追求，认真履行岗位职责，较好完成聘期内各项工作，现述职如下：
　　一、 政治思想和学习情况———加强学习，以科学的理论
　　武装头脑
　　重视理论学习，是我们党的优良传统和政治优势，加强
　　理论学习，是党的建设的重要任务，也是增强行动自觉的重要保证。作为总zhi书记，能充分认识到理论学习的重要性，以强烈的使命感和紧迫感学习政治理论和业务知识。
　　1。带头自觉学习政治理论。借助各类媒介和学校、集团中心组学习平台，自己先学一步，先后阅读《谈治国理政》等学习资料十余本，撰写心得体会6篇，不断提高自己的政治素质和理论素养，保证党的路线方针政策和决议以及学校各项规定在后勤服务集团的贯彻执行。
　　2。精心组织中心组理论学习。三年来组织后勤理论中心组集中学习、专题学习以及专题研讨30余次，系统学习了总书记系列重要讲话以及党的十八大、十八届三中、四中全会精神，把后勤服务集团党员干部的思想和行动统一到总书记的重要讲话精神上来，用科学的理论武装头脑、指导实践、推动后勤服务和保障工作。
　　3。积极拓展学习方法和途径。利用暑期先后组织全体党员和入党积极分子、业务骨干70余人前往富平习仲勋陵园、铜川照金、延安革命先烈纪念馆进行红色教育活动，通过向烈士敬献花篮、了解革命历史、重温入党誓词，经受心灵洗礼和党性再教育，丰富学习方法，增强理论学习的感染力和吸引力。
　　二、履行岗位职责情况
　　立足本位，努力做好党建工作
　　作为后勤服务集团总支负责人，清醒认识到做好党建工作是第一要务。三年来通过多种途径认真做好党建工作。
　　1。组织完成基层党组织换届选举工作。按照党委规定程序，完成了后勤党总支和所属三个党支部的换届选举工作，为学校各项政策、规定在后勤集团的贯彻执行奠定了坚实的组织基础。
　　2。指导党支部开展党日活动。三年来指导党支部认真开展党员教育活动，开好组织生活会。组织党员干部积极参加党的群众路线教育实践活动、总书记系列重要讲话精神和十八大精神学习活动，开展“三严三实”专题教育活动，充分发挥出基层党组织的带头作用，体现党员在思想政治建设方面所起到的突出作用，不断增强党支部的凝聚力、战斗力。
　　3。组织民主评议党员工作。具体指导三个党支部做好个人自评和党员互评工作，主持召开后勤全体党员大会进行民主测评，对每个党员的表现和作用作出客观评价，努力提高党员干部整体素质。
　　4。做好评优以及科级干部年度考核与测评工作。按照公开公平公正原则，组织集团年度评优工作，树立身边典型，引领职工爱岗敬业。同时本着“以德为先、注重实绩”的原则，完成对后勤集团7名科级干部的年度考核与测评工作。
　　5。组织集团开展“三严三实”主题党日活动。一是组织集团中心组成员集体收看《最美后勤人》———西工大保障、服务、育人主题演讲录像;二是组织全体党员干部赴延川梁家河总书记插队的村庄，寻找总书记走过的青春轨迹，教育大家认真践行三严三实，不断改进工作作风，进一步增强为人民服务的宗旨意识。
　　规范管理，不断提高食品安全和餐饮服务水平
　　民为食为天，食以安为先。保证广大师生的饮食安全是所有工作的重中之重。作为分管饮食工作的副总经理，三年来以对师生负责、对学校负责、对社会负责的态度认真做好食品安全和餐饮服务工作。
　　1。建立和完善各项管理制度。三来年对涉及食堂管理的42项管理制度进行了“废、改、立”，废弃制度7个;修改完善制度27个;新建制度10个。在日常管理中做到用制度管人、管事、管权，进一步规范食堂管理。
　　2。 不断强化食品安全监管。一是制定《餐饮服务规范与食堂量化考核办法》、《食堂食品安全监管及处罚标准》、《食堂主要危险源以及监管要求》等制度，明确各级各类管理人员食品安全监管责任;二是实行食堂食品安全楼层经理负责制，各楼层经理对本楼层食堂食品安全负有第一责任，明确工作职责，传递压力，加强日常监管;三是坚持每周例行检查制度，由本人和饮食中心主任亲自带队，对各校区5个食堂食品安全坚持不间断例行检查，发现问题立纠立改，三年来共深入食堂检查100余次，食品安全自查自纠工作已经常态化。
　　3。重视员工安全知识培训。每学期邀请长安区食品药品监管局对我校食堂所有从业人员进行一次食品安全知识培训，三年来在校集中培训6次，选派有关人员校外培训3次。XX年底，印制并发放《饮食中心员工手册》，所有餐饮从业人员人手一册，督促他们学习和了解餐饮服务规范和要求。同时配合保卫处多次举办消防安全知识讲座或培训，不断增强从业人员安全意识，提高其安全防范技能。
　　4。开展技术比武。指导饮食中心成功举办201x、XX年烹饪技能比赛，加强了厨艺交流，提高了烹饪水平，对办好师生满意的伙食起到了很好的促进作用。
　　5。发挥服务育人功能。配合学生会在各校区食堂餐厅印制、张贴宣传画和标语，积极对学生进行食品安全知识教育，增强其维权意识和食品安全意识，并倡导学生开展“光盘行动”，营造节约光荣、浪费可耻的食堂文化。
　　率先垂范，积极做好工会工作
　　工会是会员行使民主权利，发挥主人翁作用，促进学校发展的重要形式。三年来领导工会积极开展各项工作。
　　1。领导后勤工会顺利完成了职代会换届选举工作，并组织召开了后勤工会二届一次、二届二次职代会，审议通过了后勤全员聘任工作方案，推动了聘任工作的顺利进行。积极参与学校民主管理，201x、XX年学校双代会后勤分会先后提出工作提案15个。
　　2。关心职工疾苦，协调院工会对集团困难职工进行补助，并代表集团领导对职工生老病死及时慰问。
　　3。带头参加后勤工会组织的篮球赛、越野赛、冬季健身、元旦联欢等活动，增进了解、凝聚人心。
　　三、廉洁自律情况———坚持廉洁自律，努力建设风清气正后勤
　　加强党风廉政建设，既是改进工作作风的需要，也是加强自身修养，提高自身素质的需要。三年来本人始终能用党员的标准严格要求自己，自觉遵守党的政治纪律和政治规矩，从思想上筑牢反腐防线。
　　1。坚决贯彻民主集中制。日常工作中凡 “三重一大”重要事项，严格执行集团总经理办公会、党政联席会等制度，一切按程序、按规矩办事，充分发挥班子集体智慧，确保决策科学合理。
　　2。认真执行民主生活会制度。作为总支负责人高度重视民主生活会制度，先后主持召开了群众路线教育实践活动领导班子专题民主生活会、学习十八大精神领导班子专题民主生活会，加强班子成员之间的沟通与交流，团队的凝聚力和战斗力进一步加强。
　　3。积极开展廉洁自律教育。一是主持召开“廉洁自律”专题学习会2次，集中学习中纪委十八届五中全会精神;二是组织全体党员观看《小官大贪》、《迷失的坐标》、《忠诚与背叛》以及《坚持以零容忍惩治腐朽》等警示教育片3次;三是组织集团处级干部参加学校纪委开展的向纪委全委会和职工代表述廉报告会，并以测评结果为契机，吸取教训，加强党员干部世界观、人生观、价值观的改造，努力做为民务实清廉的党员干部。
　　四、存在问题及努力方向
　　存在问题
　　三年来虽然较好地履行了自己的岗位职责，取得了一定的成绩，但是存在问题也不少，主要表现在：一是抓工作不够全面，总支和分管的饮食工作抓的多，其它中心的工作关注、指导不够;二是学习和思想政治教育创新不够，工作方法传统、单一，缺乏吸引力和感染力;三是对党支部的组织生活以及党日活动指导不力，基层党组织的战斗堡垒作用发挥不够;四是深入一线，调研、指导工作和解决问题不够，与后勤职工交流、交心、交朋友不够等。
　　努力方向
　　1。加强学习，提高自身素质。只有理论上清醒，才有政治上的坚定，只有政治上坚定，才能成为一名称职的总zhi书记。我要把坚持理论学习作为提高思想政治水平的关键环节来抓，严格按照“三严三实”的具体要求，严以修身、严以用权、严以律己，努力提高自身素质。
　　2。统筹兼顾，提高协调能力。认真履行党总zhi书记的岗位职责，注重发挥党总支统揽全局、协调各方的领导核心作用，全面负责，勇于担当，主动了解、关注和指导其他中心的工作，确保学校各项政策规定在后勤服务集团的贯彻执行。
　　3。不断创新，增强教育效果。根据目前人们思想状况、生活方式、价值追求日益复杂化和多元化的特点，要不断创新思想政治教育的方法和途径，善于运用网络等新媒体，实现多渠道、多载体、多场景灵活多样的双向沟通，倾听师生的意见、建议和要求，同时采取参观讲解、座谈讨论、调查走访等喜闻乐见的方式，增强宣传和思想教育效果。
　　4。加强指导，强化支部工作。定期召开支部书记会议，研究党员思想状况和工作实际，积极开展“创先争优”活动，促进支部建设，发挥党员模范带头作用，不断提高党支部战斗力。
　　5。求真务实，改进工作作风。不断强化宗旨观念和公仆意识，自觉以“三严三实”严格要求自己和规范自己的言行，多深入基层，倾听广大师生的呼声，履行好自己的职责，认认真真做人，踏踏实实做事，为师生员工提供满意的后勤服务。
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　　【学校宿管工作总结】　　时光荏苒，繁忙而充实的即将结束，回首过去三年来的工作，在学校党政指引下，在集团同仁的帮助下，坚持“巧用脑，多用心、勤动手”工作原则，我顺利完成本职工作，较好地履行了自身职责。作为集团副总经理，我分管的学生公寓教室管理中心、校园中心，协管饮食中心、通讯中心，均按质保量的顺利完成工作任务，包片翠华西、翠华东校区、红专路家属区，各项保障工作质量均有所提升。回想三年取得的些许成绩，我个人认为来自于职能匹配，责任划分更具合理性、全面性、科学性。现将我近三年来学习与工作情况汇报如下：
　　一、新时期用新的标准要求自己
　　随着我校发展节奏的进一步加快，在党的群众教育实践活动和“三严三实”的有力推动下，后勤服务工作的精细化、专业化程度提高等要求，给我愈来愈多的负重感。我校的新校区环境的复杂性，老校区设施设备的滞后性，不停激发着我的责任心和危机感。作为学校后勤工作人员我一直不敢忘记自己的职责，为广大师生服务，对广大师生负责，努力提高工作水平，以社会主义价值观引领自己。
　　通过扎实细致的政治理论与专业知识学习，平时的工作作风浮躁，管理手法粗线条的问题逐步显现出来，尤其在外出调研中，发现愈是国家重点院校，在作业质量监测与检查监督方面要求愈高，我们相去甚远。201x年年初，集团联手各二级学院，团委等成立了后勤服务工作质量检查监督小组，每周在集团例会上通报监督员反馈的问题，同时要求回复落实制及时限制，收到明显效果。
　　几年来，我不断加强政治理论学习，认真研习了总书记在十八届四中全会等重要会议上的讲话，提升自己的思想理论水平，逐步践行到实践中去。工作上敢于担纲，专“啃”硬骨头，讲究效率，重视结果，力求服务保障工作的细致化、专业化。我坚持以一名“服务员”的标准要求自己，时刻把师生的利益放在心上。想师生之所想，急师生之所急，同时深入基层，不离“根本”。积极主动的横向沟通，取得了二级学院等单位大力支持与理解。同时，坚持用心服务，用情工作，用法管理，各项服务工作更加深入和进一步贴近实际，所分管的业务中心均取得了卓有成效的工作成绩。
　　一。踏实稳妥，恪尽职守
　　近三年来，我本着对组织负责、学校负责、领导负责、师生负责、员工负责，自己负责的原则开展各项工作。我力主做好基础工作，在稳定的前提下求创新。
　　校园服务中心在员工严重缺编的情况下，完成了四个教学区共31万平方米的绿化养护任务，校园内30万平方米的公共场所以及3万余平方米的办公区域卫生保洁工作等。在学校的更名大学工作、诊断评估工作、各类省级、国家级考试工作、迎接新生入校、上级领导调研等重大校园活动中确保了校园的良好环境，得到广大师生的一致好评，出色地完成各项任务。
　　学生公寓教室管理中心除顺利保障正常教学任务外，还保障了各二级学院，机关活动，校团委部门安排的党课，学生会活动，辅修课及招聘会等近45000余学时，完成每年度英语4、6级及研究生入学考试，每年度大学生数学及英语竞赛、每年度大学生数学建模竞赛，度大学生“互联网+”竞赛、司法考试、二建资格证考试、航天集团招干考试，自来水公司招聘考试，统计师资格证考试、省级干部培训，地税干部技能考试等组织或保障工作等。
　　二。制度建设经常化，管理环节精细化
　　1、制度不断完善，管理水平提高。
　　“无规矩，不成方圆”，没有完善的管理制度就很难保证后勤工作的规范化、管理工作的标准化。我始终把制度建设作为常态性工作来抓，始终将其置于案头。通过外出实地调研与运行数据分析，我们进一步完善了员工考核表，为作业质量衡量提供了数据，为员工考核评比提供了数据支持。根据学校的发展趋势，按照集团工作安排，从实际角度出发，两个作业中心共修订了3项制度，21条细则。
　　2、作业程序更加流畅，业务技能有所提高
　　通过脚踏实地和稳步推进，两个中心员工业务能力更加熟练，对存在问题的诊断正确率与整改到位率大幅度提高。校园中心今年种植3080棵苗木，移栽5850棵植物，存活率达99%。学生公寓教室管理中心利用寒暑期，在时间紧，任务重，费用少的前提下顺利完成各校区学生宿舍及教室零星维修工作，项目多，工艺要求高，涉及墙面粉刷，渗漏水处理，窗户维修，墙裙油漆，木工维修等。既锻炼了维修人员队伍，又解决了寒暑期保洁人员“空档期“的问题。
　　3、加强学习调研，注重专业培训
　　今年上级检查，专家组进校频次较高，为了提高住宿接待水平，我们专门外出取经，学习宾馆先进管理经验。顺利保障了省审计厅专家工作组，地税干部培训，四六级英语考试省级巡考组，研究生入学考试省级巡考等住宿。另外，针对翠华西校区两间宿舍出现虫患，我们请专业公司到校培训，亲自动手。在最短时间，有效消除虫患。让学生住着舒心，让家长感到安心。
　　4、求实创新，巧用外力
　　作为服务保障部门，立足现有是根本之理，寻求突破是发展之道。集团承接的国家二级建筑师资格证考试，这是首次由集团独立完成的大型工作。在取得校领导支持、各二级学院帮助的基础上，我们精心部署，合理安排，取得圆满成功，得到省住建厅的肯定。另外，为优化校内土地资源，进一步美化校园环境，我带领校园中心同志们，在公寓中心和各二级学院大力支持下，自力更生，在省时省力，经费节约前提下完成长安校区约11000平方米的绿化。
　　5、加强作业现场管理，完善各类工作流程
　　我们将各校区的绿化卫生工作按区域和任务的不同划分为三个工作组，即室内卫生保洁组、环境卫生保洁组、绿化组。按照岗位责任目标管理的原则，对校园环境卫生保洁员工签订上岗承诺书，落实岗位责任目标。完善员工岗位考评制度，对学生公寓楼及教学楼值班员工作状态进行每日考核。同时，进一步细化库房管理制度，在进库、出库环节加强管理，细分库存台账，提高物资管理水平。
　　另外，我们积极推进信息化建设，对校区内保洁面积进行量化核算，对校区内植被情况进行统计，做好绿化和保洁工作数据统计工作。
　　三。服务保障优质化，学校利益最大化
　　1、倡导贴心服务，力求高质保证
　　对于服务工作，我认为分工不分家，遇到学生住宿，教室使用，校园整治维修工作。我们“不等、不靠”，不绕弯子，力争在最短时间完成力所能及的问题。例如：“大学更名”期间，长安校区第一、二教学楼，实验楼玻璃幕墙清洗，翠华西校区教学楼前厅吊顶修复，外墙粉刷，我们组织员工开展工作，即节省了时间，又节约了经费。同时，针对学生住宿及教室使用方面的投诉，我们记录在案，跟踪问效，还协助其他作业中心解决问题27项，另外，我们在教师休息室，教室午休室设置意见簿，目的是及时得到信息反馈，迅速解决存在问题。
　　2、与时俱进，追求高效
　　现代管理处于信息化时代，互联网的介入方便我们日常工作的开展，针对我校校区分散、点多面广的特点，我力推在两个中心管理人员中建立微信群、既拓宽了信息传递渠道，又方便了信息及时有效的传达，为我们工作的高效运行奠定了有利基础。在管理工作中，“谁不向前看”，谁就会面临诸多困难。我逐步加大力度推行两个业务中心的信息化管理，例如：对校园中心各项基础数据进行了重新修订，进一步核算各校区人均绿化工作量、各校区卫生工作量。准确了各年度新增苗木数量。长安校区主要植物种类与数量、老校区大型植物数量等。为今后工作的合理安排打下了基础，为各类费用支出提供了重要依据。
　　3、深挖潜力，人尽其用
　　我认为作为管理者需要提高自身素质，优化人员配置，做好“物尽其材，人尽其用”的统筹工作，以利于用科学化人性化手段管理好团队，并努力开发团队潜力。我们一方面对人员队伍进行优化，通过工作量与待遇的调整，构架“积极上进”的良性运行机制;另一方面更新劳动设备，提高工作效率。尤其在XX年暑期雁塔校区修缮工作中，部分项目是依靠团队力量，集体智慧完成的。同时，认真听取来自员工的合理化建议，诸如翠华西校区晾衣架的设计就是源自员工的集思广益。几年来，我在员工队伍建设上投入了较多精力，积极树立员工的“校荣亦荣，一损俱损“的集体荣誉感，合理运用奖惩机制，调动员工的积极性，激发员工的自主能动性，收到了实效。
　　4、勤俭节约，持家有道
　　由于基层员工基础工资的几次调整、随着学校的发展，各类服务项目同步增加、而老旧设备故障率逐步提高，两个中心费用已显不足，同时因待遇问题，劳动力短缺，是面临的最大难题。我们没有退缩，抱着“同心山成玉，协力土变金”心态，立足现有，挖掘潜力，能维修的绝不更换，能重复使用的绝不丢弃，诸如假期木器维修一项就节约了资金近20万元。另外，积极推进人力优化组合，岗位用工量化，以求用最少投入博得最大收效。
　　这三年，是工作上取得一定成绩的三年，同时也是工作中存在诸多不足的三年。在看到成绩的同时，也要看到后勤集团目前存在的一些不足。无论是思想认识上还是具体工作中。深刻认识到距离一所现代化的大学后勤管理工作还有一定差距，具体表现在以下几点：
　　一、工作行动力还不够坚决，沟通链接还不到位
　　我在后勤服务工作的落实与跟进方面还有诸多问题。一是在工作中贯穿上级指导精神不够，二是现场管理不够规范，三是制度建设跟进不够迅速。另外，与各二级学院、学工部、保卫处，校团委等横向连接不够紧密，不能形成有效而广泛的联动机制。
　　二、理念还不够先进，技能还有待提高
　　由于理解力的问题，有时对待上级交付的工作判断上存在偏差，导致执行上不能精确。有时做事时喜好墨守成规，固守套路，不敢担纲。因此工作中创新过少，不能及时跟上学校发展趋势。
　　三、师生认同度较低，基础扎根不深
　　多，杂，繁是后勤管理工作的特点。没有更多精力去接触学生，就很难提高学生对后勤工作的认同。因此后勤工作需要深入到师生日常生活工作中去，了解师生真正所需，多做实事，重视细节。在这方面，是我的短板。这就需要我以后要深入学生，多开展与参与和学生关系密切的活动，积极主动去拉近集团与学生之间的关系。只有多与学生交流，多与员工交流，才能知道大家需要什么，自己缺乏什么。
　　四、思想行为稍有懈怠，学习容易浮于表面
　　因为任务分工，我对分管的中心业务比较熟悉，所以对各类学习工作有时只是敷衍了事，经验主义逐渐占据主导地位，随之而来，创新意识也淡薄了，工作只是基于不出事，诸事顺利即可的水准。
　　现在学生对环境设施的需求标准越来越高，认识也较为深刻，在这方面，我认为自己反应慢了，身子重了，扑到一线的时间也少了，对服务的细部关注也少了，例如：长安校区教学楼教师学生饮用水问题，很早已提至桌面，但一直未拿出行之有效的解决方案，一直致力于“堵”而不是去“疏”。
　　综合各方面的原因，团队的管理建设是一个十分复杂和艰难的过程。三年来，我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。对员工队伍建设方面努力还不足。存在着工作不实、技术不精、质量意识薄弱、依赖心强、时间观念不强等问题，都需要尽快转变、改善和提高。
　　回首三年来的工作，我有如下感受：
　　1、先进的工作管理和工作经验是提高工作质量和效率的必要条件;
　　2、服务质量的优劣取决于是否直接体现师生利益挂钩，与服务对象的及时沟通，全方位接触，工作的透明化可以得到强大外力支援，以及深层次理解;
　　3、计划的前瞻性，创新的科学性，管理的统一性，是提高工作水平的不可或缺重要因素;
　　4、日常工作中还蕴藏着巨大的潜力，要不断激发员工的潜能，
　　可以达到以最小代价博取最大收获的目的;
　　5、随着社会及学校发展，管理工作中会逐一显露各类新事物，
　　新情况，所以与校内其他部门横向沟通，团结协作力度还有大幅度提高。
　　今后工作思路及努力方向
　　一、完善管理制度，健全工作机制，进一步提升服务水平
　　低效率是一种看不见摸不着的浪费，会增加更多的运行成本，而管理者的低效率对整体运行工作的危害更为巨大。在人员短缺的情况下，可以通过优化现有团队，引入先进的管理机制，建立完备的责任制度，促进工作效率的提高。规范化制度化是管理工作未来发展的必然趋势。在今后的工作中，我们要通过更加科学合理，贴近实际制度来指导日常行为规范，通过强有力的管理行为提升服务工作质量，通过扎实细致的工作作风，治病正衣，去除存在的安全隐患。
　　加强与二级学院的沟通与链接，通过校领导有力支持，自身的主动积极，完善联动工作机制，逐渐形成齐抓共管局面，还可调动学生自律管理的自觉性，一举多得。另外，通过外出学习、调研，着眼于以后，利用小创新，有效提高服务质量，花费不多，收效明显。同时，开拓视野，勇于创新，在不撞“红线”的原则下，最大限度发挥国有资产的能效性。
　　二、强化人员队伍建设，加强横向沟通协作
　　为全面提高员工素养，我们不定期的开展技能培训活动，一改以往的“一对多”的形式，变为“单点多位”，进而大胆创新，逐步摸索新型管理模式。同时加强其他部门联系，以服务保障为切入点，拓展交流层面及服务范围，努力同其他组织部门建立合作机制，进而形成长效机制，进而形成“你中有我，我中有你”良好地运行模式。
　　三、强抓制度、建设的卓效性、管理性、完整性及时效性
　　用制度管人管事是亘古不变的真理，制度建设的过程直接影响到我们工作质量的优劣。所以只有通过观察、分析，总结出现的新任务、新工作，争取有选择性的“拿来主义”，为旧制度的修订、新制度的制定提供有力的支持。并且在执行力等方面，结合制度进行奖优罚劣，并且“大张旗鼓”地将其落到实处，以便于调动优秀员工的积极性。
　　四、以后勤保障为基点，以师生利益为重心
　　在以后的工作中，多注意实地去转转，看看，想想，问一问，深入了解服务对象的切身体会，从他们的角度去启发自身工作，以求实际。例如：一是尽快解决各校区教学楼师生饮用水问题;二是进一步提高校区植被覆盖率，力争所辖区域绿化面积达到95%以上;三是加大翠华东、西校区综合管理工作力度，在硬件设施达不到要求，争取挖掘自身潜能，逐步改善红专路家属院环境，尤其改变单身楼“脏乱差”的现状。
　　虽然我取得了一些成绩，总结了一些经验，但这些成绩和经验归功于学院党政领导的高度重视和正确领导，归功于集团全体员工的辛勤劳动，我清醒意识到自身工作离学校发展，师生要求相差很远、与很多学校相比较还有较大的差距。摆在我面前的任务还十分繁重，需要解决的矛盾和问题还很多。
　　“言必当言，事必当务”，通过三年来的工作，我深刻的体会到，“学，然后知不足”，只有通过不断的学习才能发现自身的不足，提高自己的管理能力，以便于更好的服务于教学，服务于师生。对于即将到来的下一个聘期，我满怀信心，有打算，有目标，同时也充满着希冀。
　　【学校行政部领导工作总结】　　同志们：
　　三年来，在学校党政领导的关怀和领导下，在后勤党总支及行政领导的帮助下，我能够按照党的群众路线教育实践活动的安排，坚决纠正“四风”，改进工作作风，积极践行“三严三实”教育实践活动，依照西财处于发展关键上坡期对后勤服务工作的要求，把握后勤服务内容及业务流程规范，全力以赴，勤恳务实，努力工作。现就我本人201x个人工作情况报告如下：
　　一、加强政治理论学习，提高思想认识。
　　按照学校党的群众路线实践教育活动、纠正“四风”，转变工作作风及“三严三实”教育活动的安排部署，我能够积极参加学校党政组织的政治理论学习会、动员报告及各种辅导学习会;积极参加后勤党总支组织的政治理论学习及安全生产例会;学习有关领导讲话及各种单行材料，摘录读书笔记5000多字，完成国家行政学院网上党的群众路线教育实践活动、“三严三实”教育相关文件资料的学习，班级研讨发言4次，撰写学习心得体会2篇;参加后勤党总支组织的党的群众路线实践教育活动、纠正“四风”、转变工作作风及三严三实”研讨会6次，学习研讨重点发言交流3次;完成学校党的群众路线教育实践活动各阶段的要求，紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群众路线教育实践活动，认真参加民主生活会，通过开展纠正“四风”，转变工作作风，把党的群众路线及“三严三实”教育实践活动和分管的生活服务中心的具体业务工作结合起来，和一线服务员工一起分享教育实践成果，提高理论认识，转变工作作风，达到了促进服务工作上台阶的效果。
　　二、建立规范化管理制度，提升物业管理水平。
　　作为后勤服务集团分管生活区服务中心的副总经理，我在后勤服务岗位上，用心体会、扎实落实学校对后勤服务工作的要求，克服旧的思想观念束缚，完善并健全后勤服务集团生活区服务中心岗位职责和规章制度、工作流程。严格执行各项规章制度。在服务理念上努力实现由粗犷型服务向精细化服务转变，从而达到精细化管理，精细化服务。先后主持修订了生活区服务中心《物业主管岗位职责》、《工程维修岗位职责》、《卫生保洁岗位职责》、《环境绿化岗位职责》、《小区保安岗位职责》、《监控岗位职责》、《专职消防员岗位职责》、《水电充值岗位职责》、《自行车棚管理岗位职责》等9项岗位职责和《生活区门禁制度》、《生活区保安管理制度》、《西安财经学院131号院车辆停放规定》、《生活区自行车棚管理制度》、《生活区卫生保洁管理制度》、《生活区环境绿化管理制度》、《生活区水电充值管理制度》、《生活区服务中心仓库保管制度》、《生活区工程维修管理制度》、《生活区专职消防员管理制度》、《生活区监控管理制度》、《生活区电梯运行管理制度》等13项规章制度，使我分管的生活区服务管理工作有章可循、有规可依。
　　通过健全的岗位职责、规章制度、管理办法的实施，明确了各个岗位应该做啥，要做到什么程度，达到什么效果，从而推动了物业服务管理工作更上一层楼。
　　1。通过门禁制度的实施，促进了门岗工作人员到位，严格了出入人员检查，减少了闲杂人员的进入，增加了院内的安全。
　　2。通过卫生保洁制度的实施，统一了各家属院新家属楼、老家属楼的卫生打扫标准，新增加了老家属楼楼道卫生打扫面积3730，青年教师周转房楼道卫生打扫面积820，改变了过去老楼楼道卫生无人问津、无人打扫、楼梯扶手无人擦洗的现状。
　　3。通过自行车棚管理制度的实施，明确了管理人员上下班时间，建立了凭牌存取自行车的有序管理模式。改变了以前存取车无时间，无任何手续随意存放的现状，明确了管理责任。
　　4。通过消防管理制度的实施，新增了131号院、65号院消防24小时监控镜头。消除了过去虽然有专职消防员，但不能实施24小时实时监控的隐患。
　　5。通过电梯运行管理制度的实施，明确了电梯在维修过程中必须悬挂提示牌，防止住户误操作。
　　6。通过绿化制度实施，明确了园区绿化的保洁、打药及定期养护工作。
　　7。通过监控岗位职责的明确，做到了人防、技防的有效结合，基本消除了治安死角和消防死角。
　　8。通过水电售卖员岗位职责的建立，明确了水电售卖员每天向学校财务上交所收现金，保证了现金安全。
　　9。通过仓库保管制度的实施，强化了物资采购的相互监督，防止了腐朽滋生。
　　10。通过维修制度的实施，强化了设施维修的及时性和平时维护的重要性。
　　11。通过保安管理制度的实施，明确了保安每天巡逻任务和路线，保证了小区的治安环境。
　　12。通过131号院车辆进出制度的实施，新增停车位78个，禁止出租户车辆停放，大大方便了教职工出行。
　　三、 勤恳务实、转变工作作风。
　　严以律己，透明工作程序。在自己分管的生活区服务中心和包片的雁塔校区，固定每周的工作时间与任务：每周一早参加集团安全生产会，下午去长安校区教职工公寓及木工维修组检查工作情况;周二上午生活区服务中心工作会，安排实施本周要做的工作，下午实地巡查131号院和65号院的物业管理服务工作;每周三去明德门、吉祥村、红专路及咸宁路4个家属院以及咸宁路家属区、雁塔校区、翠华西校区3个周转房的卫生检查和督促工作，及时清理建筑垃圾和安排修理相关设施;周四去包片的雁塔校区检查督促后勤集团的各项服务工作，遇到需要解决的问题和同事们一同商量，一道解决问题，保证雁塔校区的教学工作正常运行;周五全面回顾总结一周工作。在工作过程中，加大一线调研时间和力度，立足发现问题解决问题，解决完再走人的工作理念，把听取情况汇报和亲自查看结合起来，针对出现的问题，和各主管人员一起，研究解决方案;对待工作从不分节假日、不分白天黑夜，只要那里出现问题，都第一时间赶到现场，指导一线员工进行抢修，以最大限度保证教职工的正常生活。
　　同时严格要求生活区的广大服务员工和自己一道，明确工作职责、从严要求，精简办事程序，健全工作机制、拓宽服务渠道，把转变工作作风的落脚点放在推动工作、服务广大教职工生活上;加大治庸、治懒、治散、治慢力度，确保自己在勤、在岗、在状态。
　　四、师生为本，扎实做好本职工作
　　集团工作方面
　　能够参加集团召开的总经理办公会，就自己分管的业务、协管和包片校区管理展开讨论;参加集团组织的制度修订讨论，完善集团管理制度;参加集团组织的每周一次的安全生产工作会，听取集团业务安排和与其他中心的业务协调;坚持集团安排的节假日及晚上的总值班制度;完成学校安排的维稳值班任务;完成集团各项安全生产及工作的业务检查督促工作。同时能积极完成集团领导交办大学生4、6级考试6次的雁塔校区保障服务联系工作;2次完成承接全省建筑师考试考务安排工作。
　　201x——三个寒、暑假期间，按照集团工作安排，和生活区服务中心员工一道完成长安校区1—8号学生公寓楼道墙壁粉刷1900;公寓地板砖维修更换1370余块;青年教师公寓楼道墙壁粉刷2500;双惠苑餐厅操作间1—2楼吊顶461，操作间墙面瓷砖修补326;知味苑餐厅修门14付。雁塔校区粉刷学生餐厅屋顶2031，餐厅操作间屋顶更换石棉瓦50多块，完成食堂及医院三层厕所改造3个。翠华东校区完成学生宿舍粉刷28间1950，学生餐厅操作间贴瓷片343，餐厅新修化油池1个，拆旧换新开水房阳光雨棚1个。翠华西校区完成法学院办公室墙面粉刷752，拆除食堂生锈门头1个。长安校区木工维修学生宿舍家具3250套、教室桌椅308件。有效保证了广大师生新学期的学习与生活。
　　为配合教学诊断评估、大学更名工作及校园设施日常维护保养工作需要，对长安校区操场及教学楼，学生公寓、图书馆、实验楼门、校医院、一、二号学生餐厅楼前盲道铁艺护栏及校区3个大门进行了除锈刷漆;维修长安校区图书馆内1—5层相关设施、实验楼1—3层相关设施、一教、二教教室相关设施、行政楼及学生公寓地砖等相关设施维修50多次。
　　教学区木工维修服务管理工作方面
　　定期对教学、办公、学生公寓等门窗锁具等进行巡查，主动与二级学院、公寓中心等相关部门联系，了解门窗锁具等设施完好状况，三年来教学区木工维修项目完成：更换锁具共计960余把，维修各种门锁559把;维修柜子及教学用品6220套;完成小型维修6627次;修补办公、教学门800余扇;维修学生宿舍家具9841套，教室课桌椅640套，更换教室玻璃343块等等工作。
　　分管的生活区服务中心和包片管理的雁塔校区工作方面
　　1。生活区工作方面：三年来先后带领生活区员工在保证个家属区卫生保洁，环境绿化，自行行车管理等方面工作外，先后完成了明德门家属院围墙铁栅栏刷漆 643，维修坏损铁栅栏 86 ，运动器械维修6次，生活区及32、33号楼电子门维修136次，雨水管道维修2次，新增绿化550;咸宁路家属院老楼楼道口窗户加装防盗网70个，小区道路及大门通道硬化30多米，新增环境绿化面积2190;红专路家属院运动场地硬化1次，器械维修4次，新增环境绿化面积500;其他生活区的安全检查48次，清理楼道杂物8次，生活区建筑垃圾外运161车。
　　2。131、65号院物业管理方面：配置公告栏32个，发出温馨提示及各种通知320份;电梯主机房安装空调15台，电梯保养70次，换零部件73个，排除故障187次，解救被困人员63次;完成电子门维修90余次;安保消防方面，阻止外来人从本院通过XX余人次，夜晚巡逻撵跑可疑人员9次，及时解决阻挡交通闹事13次，配合公安机关处理院内治安案件17次，清理院内野广告200多次，帮助院内孤寡老人开门30多次，深夜送孤寡老人回家40次，帮助教职工收取快递3300余次;重新优化硬化小区道路，新增地面车位78个;处理消防设备故障560件，更换地下室消防软管24套，消防水龙带10套，消防控制柜主机蓄电池2组;水电工程维修方面，水电改造213处，更换各种照明灯泡1710个，声控开关等配件106个，更换维修阀门123次，更换草坪浇灌设施48套，大型抢修水管道4次，入户维修上下水218次、暖气105次、地下室漏水16次，花园浇水管道56次，运动器械维修8次;卫生绿化方面，新增绿化面积5000多平方，合计大叶黄杨、小叶女贞20800棵;打扫院内、地下车库及楼宇卫生，全年清运生活垃圾1500余桶;较好完成了131号院物业管理服务工作，有力的保证了教职工生活。
　　3。生活区文化建设方面：131、65号院出各类防火知识、防传染病常识等宣传期刊6期，免费放映放电影3场，举办秦腔纳凉晚会3场，张贴防疾病常识6次;咸宁路出刊时事政治学习专刊22次，生活常识6次;其他生活区生活常识宣传8次。131号院生活区在201x年西安市城市园林式单位、居住区的创建工作中，在全市居住区中脱颖而出，被西安市级政府命名为“园林式居住区”。
　　4。雁塔校区管理方面：按照后勤集团工作安排，深入雁塔校区后勤服务各网点，和后勤员工一道，巡查各中心服务项目，能及时完成校区二级学院广大师生员工对教学、科研、生活服务的需求。保证了该校区后勤服务的正常化工作。
　　长安校区教职工公寓服务管理工作方面
　　1。建筑装修管理：配置公告栏75个，张贴各类通知21次，发出教职工装修违建整改通知书18份，强制停电促改户3户。
　　2。完成教职工装修期间建筑垃圾集中堆放管理工作，全年清运建筑装修垃圾1100车。
　　3。完成54部电梯年检工作2次，解救电梯困人40余次;日常电梯维保50余次;
　　4。 卫生保洁工作：制定了保洁标准及要求，顺利完成教职工公寓47381。5的环境卫生保洁工作
　　5。家属区电子单元门维修86次，更换门把手66付。
　　监管到位，奖罚分明。
　　在工作中严格工作职责和工作流程，做到对事不对人，明确责任。对于生活区不负责任的外聘工，在批评教育无效的情况下，按照制度要求坚决处理，先后辞退不合格水工2名，保安8名，卫生工6名，捍卫了制度的尊严，达到了教育其他人的目的。在工程质保金退费时，严格把关，认真检查，按照“检查维修签字认可退费”程序，先后在处理131号、65号院监控设备质保金退费检查时，发现施工方在65号院安装的显示器为黑白显示器，令其换为彩色监视器，保证了学校资产设备的完整到位;在131号院6、7号教职工住房塑窗质保金退费时，在各单元门口贴出验收问题登记，促使施工方维修教职工塑窗229户;在楼宇质保金退费时，在各单元门口贴出验收问题登记，促使施工方维修楼内建筑问题187户，地下车库高压配电房漏水等处29处，地下车库抽水水泵8个，楼宇外墙维修15次;在131号院景观灯质保金退费时，促使施工方维修景观灯4个;在明德门生活区外包卫生保洁合同执行过程中，严格外包内容检查，对于不符合卫生打扫标准的，除了及时督促外包方及时纠正外，年终兑付合同金额时一次性扣除卫生不达标费用3000元，对待XX年明德物业不合理的外包卫生保洁涨价要求予以坚决拒绝，维护了广大教职工利益。
　　五、以身作则，廉洁自律。
　　三年来，我在工作中能够严格按照学校纪委反腐倡廉目标责任制的要求，真抓实干，狠抓干部廉政建设、在进一步完善制度建设的同时，规范维修工程及各种物资采购的招标程序，招标小组邀请学校纪委、审计、财务等相关单位人员参与，对大的维修项目和设备采购进行公开招标;日常零星材料规定必须在集团招标的单位去采购，从根源上杜绝了腐朽的产生，保证了办事程序的公开性和透明度。
　　对照廉洁自律规定及要求，个人在工作中，不讲究业务分工，不讲究办公环境，不谋私利;在生活中，不讲究吃穿，无不良嗜好，虽然工资津贴收入较低，但生活顺意，我感觉自己很知足了，三年来，我本人无任何无贪腐行为。
　　三年来，虽然也取得了一些成绩，但是在集团分工的协管工作方面，对于协管部门工作做得不够;对于自己分管的生活区服务中心的维修业务，和校内其他部门联系不够;对于学生学习的教室、生活的宿舍维修及时性不够。今后在这些方面要多深入实际，多深入基层，多调查研究，多了解情况，进一步勤奋努力，切实做到对广大师生员工的服务工作及时到位，不断提高服务水平和服务质量，努力使后勤服务工作上一个新台阶。
　　【学校食堂管理个人工作总结】　　过去的三年，在学校领导和后勤服务集团的领导下，在饮食中心全体同志的协助下，我在制度建设、培训学习、与学生沟通、宣传教育、常规管理等方面尽职尽责、努力工作，保证了师生员工的正常用餐和饮食安全，对校园的稳定和持续良性发展作出了应有的努力。得到了集团领导和同志们的肯定和表扬。
　　具体工作有以下几个方面：
　　一、加强政治和业务学习，与时俱进。
　　三年来，为了提高中心全体员工的政治理论水平和业务素质，组织举办各种类型培训班三十一余次。
　　首先，政治学习5次，书写学习心得体会6篇。组织中心各食堂经理及业务骨干学习了总书记的“三严三实”理论，将“三严三实”理论运用于实际工作中，统一思想，端正工作作风和工作态度，始终同党中央的路线、方针、政策保持一致，廉政建设常抓不懈，纯洁员工队伍，以务实的态度、创新的作风做好饮食服务工作。
　　其次，组织举办业务培训班20余次。聘请食药局工作人员讲授新的《食品安全法》，5月初组织中心100多名餐饮工作者进行集中培训，培训内容包括《食品安全法》及食品添加剂的管理和使用要求等餐饮管理政策。培训结束还进行了学习考试。经过这次学习培训，员工对《食品安全法》、食品添加剂的管理及使用有了进一步认识，法律意识进一步增强，业务素质进一步提高。认识到食品对健康、对民生、对稳定的重要性。同时，在日常工作中操作更加规范、食材采购更加精细、食余垃圾清理更加及时。聘请消防系统工作人员讲授消防安全知识，并举行了消防安全演练活动。请学校保卫处协助举办消防安全知识讲座及演习。给全体员工讲解了防火、救火及火灾中人员安全疏散的基本知识，并对食堂骨干手把手教授如何使用灭火器材。通过防火安全知识讲座及春、冬季防火演习，大部分人员都会正确使用灭火毯和灭火器。从思想上提高了防火的认识，加强了员工的安全意识，在实践中加以落实，取得了良好的效果。三年来，无一例火灾事故。本人亲自讲授饮食管理的规章制度及各类管理办法、工作细则。通过培训，员工学以致用，成效显著。
　　再次，参加管理部门的业务培训班3次。三年来，组织全体员工分别3次参加了长安区食品药品监督局和长安区卫生监督所举办的食品安全培训班。认真学习了《农业产品质量安全保障方案》、《农产品质量安全法》和《公共场所卫生管理条例实施细则》等有关文件。大家认真听讲，不断向老师提出问题，用心做好笔记。在最终考核时全员通过并且取得了食品安全培训上岗证，优异的成绩得到了培训老师的好评。同时组织管理人员及业务骨干前往兄弟院校考察交流经验，学习好的管理模式，促进管理团队更好的做好本职工作。
　　通过日常政治学习和专项培训学习，开阔了思路，了解了国家政策，加强了爱岗敬业意识，端正了服务态度，提高了服务意识，为进一步提高饮食工作，打下了良好的思想基础。
　　二、进一步完善规章制度，做到有章可循。
　　随着时间的推移，形势的发展，饮食中心原有的规章制度在内容及用词等方面已与目前实际情况不相符，因此我组织专人对原有规章制度进行全面修订，并于XX年4月11日13日集中时间请集团有关领导及中心相关工作人员进行讨论并定稿。
　　根据业务需要，组织人员先后补充建立建全一系列管理制度，完善管理机制。其一，建立定期盘库制度，每月派工作人员对管辖五个食材库的库存进行盘点，逐项逐种类进行盘查，确保帐实相符。其二，建立了拒收现金制度，由各食堂每天派人查看食堂档口刷卡情况，拒收现金，规范了收费管理。其三，建立了禁止售卖非自制食品制度，由于非自制食品的安全性无法保证，决定禁止在各食堂售卖非自制食品。其四，建立了饭菜价格“一价制”制度，为保证学校饭菜价格“一价制”，组织人员制定了《西安财经学院食堂饭菜价格管理规定》，各食堂的饭菜价格的稳定与食堂经理奖罚挂钩，落实责任，有效控制饭菜价格。其五，建立各项托管收费核查制度，为了保证各项托管收费及时准确到帐，在10月底根据学校安排，对1—9月的各项收费情况进行全面、彻底的自查，将合同确定的收费方式、金额与每月工资核算表上扣收情况逐一核对，确保无少收、多收情况，同时，按照合同建立了收费管理台帐，每月进行一次核查。通过上述管理举措，提高了管理水平，创新了管理机制。
　　食堂所用原材料的进出库验收是食堂工作中非常重要的一个环节，是饮食安全的第一道关口。因此在食堂仓库保管员工作职责的基础上又制定了《仓库保管员工作细则》。杜绝过期食品、杜绝三无产品、杜绝腐烂变质发霉原材料进出库。并要求库管员提高服务意识，善待供货人员。尽量给他们提供方便。与供货商多沟通交流，尽可能多的获取市场信息，为有关负责人更好地了解市场提供信息。
　　食品非法添加行为和滥用食品添加剂行为，对广大人民群众的身体健康和生命安全已经造成严重危害。根据地方政府下发的文件精神，组织人员制定了一系列措施，把规范使用食品添加剂当做目前的首要任务。规定允许使用的添加剂必须由采购组统一购买，随时索证索票，建立台账。除此之外的任何购进均视为违规违法。一经发现立即没收，并给予严厉处罚。各区食堂设立添加剂专柜进行保管，专用箱进行盛放，专用工具进行计量。对库房出料和食堂及经营点添加剂使用情况要按规定填写记录单，并妥善保存以备查验。通过以上办法完善了食品添加剂的使用规定和管理办法，确保了食品安全和师生身体健康。
　　三、和学生相互学习、勤于沟通。
　　学校工作以学生为主，饮食中心的服务对象绝大部分是学生，学生又是建立和谐校园的主力军。因此如何服务好学生，又如何使学生理解食堂工作，成为了我的重要工作。经研究采取了一系列措施，与学生进行沟通和互动。学生伙管会是饮食中心和学生互相沟通了解情况的一座桥梁。首先，和伙管会建立了经常性的工作关系，通过学生伙管会和学生举行了“关注饮食安全，创建文明餐厅”的座谈会。大家在会上畅所欲言，学生对食堂工作提出了许多建设性的意见和建议。对食堂的管理工作起到了很好的推动作用。其次，根据学生的要求，派专人陪同学生伙管会对蔬菜价格等进行实地市场调查，并公开我们的办事程序。学生们热情很高。他们说：和饮食中心搞市场调查，开阔了视野，学到了很多在课堂上面学不到的知识，对食堂工作有了一定的认识，也理解了学校和老师的辛苦工作，并建议以后类似活动多搞一些。我们趁热打铁。和学生伙管会开展“饮食文化周”活动，通过志愿者食堂参观，意见，汇报，问卷调查及窗口投票等活动，让大家更加了解我校食堂日常卫生，饭菜制作，碗筷消毒等流程。再次，坚持24小时饮食服务热线制度，3年来，共接到各类热线电话69个，其中，询问事项42个，反映问题9个，提意见6个，提建议12个。此项工作，是一项亲民活动，也是提升学生对饮食管理的关注和推进管理的活动。对学生反映的问题、提的建议我们已在工作中改进。
　　通过和学生的一系列互动活动，学生对食堂的工作有了一个初步的认识和理解，因而改变了很多学生对食堂工作的误解。同时也通过和学生的零距离接触，了解了学生对食堂的需求，及时调整了工作方法，改进了饭菜品种，得到了学生的好评。
　　四、加强食堂常规管理、勇于创新。
　　后勤工作无小事，饮食工作更是起早贪黑，责任重大。针对后勤工作的特性，我组织中心工作人员开会研讨，大家认为饮食工作是人们生活中最重要的环节之一。要搞好饮食工作，必须要有一支过硬的队伍，必须对常规工作长抓不懈，必须要注重每一个操作细节。只有这样才能保证全校师生吃上安全卫生、营养丰富、物美价廉、色香味俱佳的饭菜。我校更名升大学，学校确定饮食中心是重点检查单位之一，接到任务后，我中心全体总动员，每天加班，周六周日不休息，对食堂进行大扫除，得到了学校有关领导及集团领导的好评。
　　根据集团有关精神，组织制定了严格的值班制度。由各食堂管理员每天进行值班，要求值班人员严格遵守制度，不准脱岗。发现问题，及时汇报，使一些问题在萌芽状态中得到解决，有力地促进了食堂的管理工作。
　　各区食堂经营档口，已成为中心的一支主要力量。如何进行经营管理，目前已成为中心的重要工作之一。首先，加强管理。食堂经理对各经营档口价格进行严格的监督检查，杜绝收现金现象，确保价格的稳定。通过开展评比“文明窗口”的活动，和经营档口沟通，要求大家以人为本，合法、合情、合理经营，提高了经营户的思想觉悟。促使他们为建设和谐校园贡献了力量。
　　目前，高校办食堂呈现多元化趋势，中心在此方面也做了一些尝试。经多方努力，联系沟通，把省级干部学习讲话培训班放在了雁塔校区，中心承办接餐工作。抽调专人，加班加点，更换设备，美化环境，制定菜谱，调配厨师，计接待了26期，共26000多人。经餐后就餐人员反馈，大家对此次接待都比较满意。通过这几次接待，提升了中心的接待能力，积累了一定的工作经验，扩大了西安财经学院的知名度。今后在多元化办食堂方面我们会继续探索，争取获得更多的经验。
　　五、奖勤罚懒，调动工作积极性。
　　在学生食堂实行“节约奖励，超支处罚”的激励约束机制。把经济目标管理、目标责任管理与费用使用情况紧密结合起来，有效降低了食堂管理成本。并采取各类措施，保证食品供应，稳定饭菜价格。取得了显著的效果。
　　在中心开展节能减排、修旧利废活动;开展生产安全、食品安全教育宣传活动;开展内部、内外业务交流活动，取长补短共同提高;开展多项健康向上的文体活动，充分调动职工积极性，增强职工凝聚力，不断加强后勤服务宣传，提升后勤形象。
　　六、“三条途径”保障档案资料完整无缺。
　　初，根据区食品药品监督管理局下发的《餐饮服务单位食品安全管理档案目录》，要求辖属双穗苑、知味苑、雁塔、翠华东、翠华西5个校区餐饮部门管理人员，以此为契机，以“对照目录、查找短扳、补充完善”三种途径，逐项对照自查整理管理档案，对管理内容不到位的补充完善，对台帐登记不规范的进行规范管理，对档案资料遗缺的进行寻找拟定。经过一周左右时间的查对整理，将40余类《餐饮服务单位食品安全管理档案目录》全部整理到位，并于3月27日将管理档案送达区食品药品监督管理局。通过这项工作使我中心的餐饮管理更加规范、操作更加精细、资料更加完善。
　　七、积极进取，多次荣获管理部门的奖励。
　　1、饮食中心获取中国食品产业发展峰会“安全承诺奖”。在校领导的高度重视下，就如何确保西财师生“舌尖上的安全”深入探索，从三个方面细化研究，摸索出一套扎实可行的运营机制。
　　供应商诚信评估与失信惩处机制。在原材料采购环节，针对供应商家建立了一系列的诚信评估与失信惩处机制。对供应商采取诚信评估，对供应商的原材料来源制定多种评估方案。评估合格后，饮食中心才可进行采购。
　　建立员工量化考核制度。高校餐饮工作中相当一部分饮食安全事故是由员工的违规操作引起的。对员工操作规范进行细化，从食堂卫生管理、食堂环境卫生、食品原料采购及储存、食品加工场所及设施、粗加工及切配、蒸煮及烹调过程、冷藏设施卫生环境、食品从业人员卫生、食品从业人员操作规范等几大方面进行量化考核，并对管理人员职责细化落实到人。根据量化细则，对不按要求的“方面”或者“点”进行扣分，对反复出现的问题扣分加倍。每周进行量化汇总，根据总扣分情况进行排名，根据细化的标准积极开展量化考核制度。对于考核不合格人员予以辞退。由于工作成效显著，我中心荣获中国食品产业发展峰会“安全承诺奖”。
　　2、获陕西省教育厅高校系统先进个人奖。
　　根据《关于评选陕西省高校系统先进个人的通知》文件精神，经过层层评选，本人获得了此项荣誉。
　　3、获得食品安全先进个人奖。
　　10月16日，西安市长安区食品药品监督管理局XX 学年度大中专院校食品安全工作先进集体和先进个人评比，获得先进个人奖。饮食中心从完善规章制度做起，严格食材出入库审查，重点监督食品加工流程，强化档口操作卫生管理，杜绝了食品不安全事故的发生。特别是国家食品药品监督管理局的成立，对食品安全更加重视，食品安全管理全面细化，各种监督检查不断，食品安全无小事，高校学生集中的地方甚之。中心每周一召开会议，进行上周工作汇报、安排本周工作、集中各食堂经理全方位的检查食堂工作，每天有食品安全员进入后厨操作间卫生检查，供餐期间管理人员在餐厅安全督查。新学期又对鲜活菜品进行定点采购管理，保证食品供应安全。西安市长安区食品药品监督管理局多次检查中给予好评。
　　4、多次获管理部门食品卫生安全检查好评。
　　上半年省教工委维稳办组织对我校学生食堂暗访，对我校清真灶，特别是翠华东校区清真灶提出了一些意见和建议。根据校领导的有关指示，组织专人到翠华东校区清真灶进行现场办公，制定整改方案。粉刷了餐厅墙面、增添了部分设备、更换了工作服、聘请民族学生参与清真灶工作，经过努力，改造工作受到民族学生的一致认可。在学校计划财务处接收后勤服务集团帐务的过程中，计划财务处的同志前来食材库调查了解情况，对长安校区的双穗苑、知味苑两食堂食材库管理给予好评，并进入调剂灶的后厨观摩，感叹卫生真好。
　　八、做好具体事情，搞好食堂工作
　　1、开展岗位比武，成功举办两届饮食中心“烹饪比赛”，历练了人才，提高了技能。
　　2、6月开办了“一味园”调剂灶，增加了饭菜花色品种，强化了服务质量，受到就餐师生的好评。
　　3、三年来，三届迎新工作餐中，为新生及家长精心准备就餐饭菜，让家长放心，让新生有回家吃饭的感觉，得到新生及家长的好评。同时，承办多次大型供餐活动，屡获好评。
　　4、5月承办“中国烹饪协会全国烹饪大赛西北赛区预赛” ，组队参赛并取得优异成绩。
　　5、根据双代会提案，在调研兄弟院校教职工就餐管理的基础上，完成教职工就餐补贴发放，推动校园一卡通服务工作。
　　6、积极配合学生权益部“伙管会”开展“3。15”问卷维权调查活动，发放问卷300份，收回289份，充分了解了学生对食堂工作的要求，问卷调查显示学生对食堂工作的满意度率为86。5%，较上年提高一个百分点。同时，以“三问三解”活动为载体，深入学生中，通过调研走访，了解学生对食堂的意见，积极改进，更好的为师生服务。
　　7、抽调专人，开展了服务投诉接待日活动，接待学生35人次。
　　8、在“三。八”妇女节，通过给女教职工免费供餐活动，收集对食堂的意见和建议。
　　9、完善原材料索证、索票制度，坚持进行台账登记，严格食品安全检查，严把采购关。
　　10、依据《食品安全法》要求，完成了各校区餐饮服务许可证的年审换证工作。
　　11、开展春季食品安全月活动，严防食物中毒，重点检查凉菜、豆角、发芽土豆、剩饭剩菜。
　　12、组织中心电工对中心所辖食堂进行夏季用电安全检查，更换各校区餐厅操作间的照明设备，消除隐患，严防事故发生。
　　13、责成中心监控组检查食堂剩饭剩菜的销售情况，做到素菜不隔餐销售，荤菜不隔夜销售。
　　14、做好新生军训、校运动会的后勤保障工作，在运动场设立服务点，免费提供绿豆汤及白开水，为师生提供服务。
　　15、联系基建处改造了双穗苑餐厅一层洗消间的隔墙，解决了一层洗消间下沉的问题。
　　16、在创建全国食品安全城市宣传活动中，雁塔、翠华西、翠华东三校区增加了7个宣传栏，已完成了明厨亮灶工程改造。
　　17、加强民族团结，尊重少数学生的饮食习惯，改造完成雁塔校区、翠华东校区的清真灶。
　　18、201x年至10月底，共实现食堂卡机收入3871。2万元，其中，长安校区3377。5万元、雁塔校区212。1万元、翠东校区165万元、翠西校区116。6万元。
　　以上是我201x年至做的工作，顺利完成了学院和集团领导安排的各项任务，但还需要在一些方面进一步提高完善。在以后的工作中，为建设和谐校园，我将进一步解放思想、转变观念、完善制度、加强管理，继续创新，争取使工作再上一个新台阶。
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　　【学校后勤财务工作总结】　　201x—201x聘期在集团领导的正确领导下，在面临着正式员工减少，长安校区教职工公寓交付使用，劳务费用、物价、规费上涨的种种困难。努力工作、克服困难圆满的完成了的工作，水电暖、维修费得到了有效的控制;临时工人数在新增长安校区教师公寓的情况下仍然有所减少;安全生产得以贯彻实施，未发生安全责任事故。
　　一、思想上，严于律己，自觉加强党性修养
　　认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系学习党的基本知识和会议精神，进一步夯实了理论基础，进一步提高了党性认识和思想道德素质。
　　二、完成各种基础数据的采集与建立，完善库房制度及各区维修材料周、月报表制度，为精细化管理打下良好的基础。做到工作有计划，每周、每月有报表，执行有反馈，完成有档案。
　　三、完成了长安教职工公寓的预接收工作，克服困难，保证水电暖供应正常，使教职工住户能正常入住。
　　四、与环保部门就新、老校区排污超标事宜，进行多次沟通、商议，并递交减免除缴纳排污超标费的申请，使新、老校区的排污费缴纳维持在最低水平。
　　五、三年来年来除正常的维修工作以外其他专项工作
　　201x年
　　1、暑期陆续完成4个维修工程项目，分别是：翠华西校区教学楼、办公楼消防管道改造工程;明德门家属院地下室换热站安装改造工程;咸宁路家属院部分采暖主管道维修;化粪池及排水管道、管道井清理。
　　2、完成了雁塔校区采暖管道维修;明德门、崇德坊、65号家属院太阳能公共部分支架维修;咸宁中路家属院1号楼主电路改造以及长安校区电缆沟道的清淤工程。
　　3、为保证长安校区今冬供暖，对长安校区的锅炉维修进行了招标。
　　4、配合环保部门拆除翠华东、西校区3台燃煤锅炉。完成了热力管网配置及两座换热站的建设，使翠华东、西校区的冬季供暖接入集中供暖管网中。
　　5、为保证翠华东、西校区今冬供暖，积极与明德热力公司联系、商谈，签订供热合同。
　　6、铺设翠华东、西校区集中供暖热力管道，与施工单位协调，督促其力争在开学前完工，保证开学后教学、生活秩序的正常。
　　7、接受供煤单位报名并出外对其考察，筛选供煤单位，召开招标会，确定供煤单位并与之签订供煤合同，保证冬季长安校区取暖用煤。
　　8、完成了翠华西校区电力增容改造工程的设计工作。
　　9、多次召开翠华西校区电力增容改造工程领导小组工作会议，就招标公告、图纸部分、代理合同等其中的内容进行了详细的讨论，并与代理公司也进行了多次的商谈。保证该工程按计划正常进行。
　　10、根据会议精神及要求，努力完成各种基础数据的采集与建立，建立中心档案制度及全院基础设施的统计。完善库房制度及各区维修材料周、月报表制度，为精细化管理打下良好的基础。
　　11、严格各种收费制度，加大水电费的回收力度。
　　12、完成了长安教职工公寓的预接受工作，保证水电暖供应正常，使教职工住户能正常入住。
　　13、与环保部门就新、老校区排污超标事宜，进行多次沟通、商议，并递交免除缴纳排污超标费的申请，使新、老校区的排污费缴纳维持在最低水平。
　　14、完成了中央财政支持地方高校发展专项资金的申报工作。
　　201x年
　　1、红专路家属院水泵房围墙维修;
　　2、65号家属院小高层下水管道疏通抢修;
　　3、长安校区8号公寓消防管道断裂抢修;
　　4、翠华西校区上水管道断裂抢修;
　　5、雁塔校区1号公寓南侧漏水抢修工程;
　　6、全面保障各校区水、电、暖正常供应;
　　7、雁塔校区教学楼电路进行改造更新;
　　8、雁塔校区多媒体空调电路改造更新;
　　9、雁塔校区食堂屋顶电缆整改;
　　10、雁塔校区食堂电路更新改造;
　　11、长安校区教职工公寓配电室、换热站及提升站安装防护网;
　　12、雁塔校区食堂维修电气线路;
　　13、红专路家属院更换维修路灯;
　　14、翠华西校区基础管网维修改造;
　　15、校区及家属区化粪池及相关排水管道、管道井的清理;
　　16、长安校区锅炉及辅机维修、换热器清垢;
　　17、雁塔校区部分楼宇电力线路维修改造;
　　18、雁塔校区给排水及卫生间维修改造;
　　19、长安校区锅炉维修工程;
　　20、翠华西校区综合楼阶梯教室格栅灯更换及走廊路灯维修;
　　21、长安校区供暖管道安装加压泵及阀门、伸缩器;
　　22、雁塔校区智能控制柜安装改造工程;
　　23、翠华西校区电力增容改造;
　　24、翠华西校区食堂下水管道改造工程;
　　25、翠华西校区文法办公楼南侧安装路灯;
　　26、长安校区冬季供暖用煤招标;
　　27、完成四六级英语考试保障任务;
　　28、为迎接“升大”专家组进校考察，对长安校区行政楼室内路灯及室外道路路灯进行全面检修。
　　六、对于重大项目的严格把关
　　1、翠华西校区电力增容改造工程;
　　2、翠华西校区基础管网改造工程;
　　对于上述两个项目分别多次召开“翠华西校区电力增容改造工程领导小组工作会议”和“翠华西校区基础管网改造工程领导小组工作会议”，就招标公告、图纸部分、代理合同等其中的内容进行了详细的讨论，并与代理公司也进行了多次的商谈。保证该工程按计划正常进行。最终确定了设计单位及图纸、施工单位、监理单位。
　　七、新增加及修改了中心相关规章制度
　　1、水暖工工作岗位职责;
　　2、维修电工工作岗位职责;
　　3、仓库保管员工作岗位职责;
　　4、库房管理规章制度;
　　5、动力中心组织构架图等30余项内容。
　　八、今后努力的方向
　　针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，我一定做到以下几点：
　　1、从政治高度认识理论学习的重要性和必要性，坚持系统学习，多读马列主义经典著作，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及树立科学发展观和正确政绩观的著作和相关理论，多读与工作密切相关的经济、法律等现代科学文化理论，准确把握基本观点、精神内涵。处理好工作、学习、生活的关系，挤时间加强自学。坚持学以致用，注重理论联系实际。
　　2、转变作风，积极工作。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好工作，树立高度的责任意识和敬业精神，倾情尽力把工作做好，为学校多作贡献。
　　3、严格要求、自我加压。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态。
　　【学校通讯部工作总结】　　三年来，紧紧围绕集团党政工作要点，树立良好的服务理念，认真履行自己的职责，积极完成各项管理和服务工作，就三年来的学习、工作情况汇报如下：
　　一、努力学习，深刻领会中央及学院的会议精神
　　积极参加学院及集团召开的各种会议，领会其中的精神，并且将会议的精神要求及时准确的传达到中心的每一个人，使中心的各项工作围绕学院的要求展开。
　　积极参加后勤服务集团及党总支组织的各种学习，学习“党的十八大”文件、报告 ，参加须“三严三实“专题教育活动，并在专题民主生活会交流发言。
　　根据中心业务的特点，积极和兄弟院校联络开展业务上的交流。
　　二、强化服务意识，充分发挥和调动员工的积极性，做好通讯、收发工作，为教学科研提供服务保障。
　　1、中心的工作应在“以师生为本、让学校满意、让师生放心”的总旨下，树立正确的服务理念。要加强培养员工良好的政治品德和职业道德水准，培养他们的责任意识;加强学习，掌握在新形势下的服务理念;后勤从实际来讲是先勤，以往的理念是后勤就是在后面勤勤恳恳做事，从我们实际工作来看是先勤;如开学前要检查通讯线路是否畅通，收发室要做好各项准备工作等。实践证明，后勤职工既是服务者又是教育者，大学生在校学习和生活中，大部分时间离不开后勤服务工作，后勤职工的思想作风、工作态度、一言一行，都对大学生有着直接影响;在日常工作中，所有员工都要以广大师生员工的服务需求为己任，进一步树立责任意识、奉献意识、竞争意识、节俭意识和育人意识，充分认识后勤工作在整个学校工作中的地位和作用，厉行节约，反对浪费，扎实开展各项工作。
　　后勤工作的特点就是搞好服务，根据中心这几年的工作来看，大量的工作是日常的服务工作，要做好主动服务，如收发工作，新老校区邮件互投、机要文件送达等，通讯工作，主动问询，回访，引入一些活动，主动和相关部门联系，即做好了工作又对我们后勤集团增添荣誉，把管理和教育再做细致一些，我想不管正式工、外聘工都能树立一个为集体做一些事、尽一份力的理念，工作是能做好，能达到我们要求的效果。
　　2、办公电话业务;新装电话 152部、移机79部、拆机63部、维修907部、新业务办理214部。
　　3、中国电信雁塔校区、翠花东校区各建基站一个;长安校区迁移基站3个;完成和三大运营商业务合作协议续签工作。
　　4、和中国联通签定长安校区学生公寓无线网络协议。
　　5、加入陕西高校通讯专业委员会常务理事单位 。
　　6、收发普通邮件3815种。平信119100多份。收发重要邮件挂号信15750份、汇款单1540份、包裹4170件、机要文件1570份。
　　7、经集团批准在学院网公布各收发室寒、暑假假期值班时间。
　　8、做好安全防范工作，确保安全稳定，根据中心工作的特点，多次召开全体中心员工会议，教育员工时刻把安全工作放在首位，要求每一位员工严格按照操作规程工作，坚决杜绝不安全事故的发生。要求中心各区负责人定期召开班前会，强调安全工作的重要性，使不安全因素的发生消灭在萌芽期。
　　9、中心三年来费用预算执行良好。年终对本年度财务执行情况作书面分析。
　　10、修订和完善中心各项规章制度。
　　11、完成了领导交办的其他工作。
　　三、不足之处
　　1、服务意识还有待进一步增强，对“后勤服务”体会的不深不透，还没有把师生员工对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准。
　　2、对客观实际强调过多，主观积极主动不够，尽管我校实际情况是校区多、比较分散、距离远，还需要对工作积极主动，深入一线，了解和处理问题。
　　3、工作作风还不够扎实，贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”，要求还不够自觉;个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”，有时还作不到受理，咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、教师职工学生一样尊重，忙时闲时一样耐心，有时态度生硬，不能尽最大可能为师生提供方便。
　　4、坚持学习还不够自觉，日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性，主动性不强。
　　四、下一步工作设想
　　1、不断加强理论知识学习，牢固树立发展意识，用发展和改革办法解决前进中的问题，坚持“以人为本”注重为教学、科研、师生服务。
　　2、进一步牢固树立群众观点，站稳群众立场，做为学校的后勤职工，切实做好后勤通讯服务工作，保证学校的通讯畅通，为师生员工做好服务。
　　3、转变工作作风提高工作效率，牢固树立大局意识。
　　4、根据后勤服务集团党政工作要点安排中心的工作，实行严格的量化管理，按照岗位聘任目标责任和考核标准进行考核，把各项制度、职责落到实处。
　　五、廉政方面
　　1、日常的收支能严格按照学校和后勤服务集团财务规章制度办事。
　　2、和电信运营商之间的经济往来能严格按照合同和协议执行。
　　本聘任期的工作成绩虽然是在中心全体员工的共同努力下和其他各个中心的大力配合下取得的，但还存在着许多不足。我们将继续努力，在大家的监督指导下，争取来年取得更大的成绩，上一个新的台阶。
　　【校园服务中心工作总结】　　三年来，我严格要求自己，认真履行岗位职责，脚踏实地、忠于职守，遵守各项规章制度、加强自我修养，团结同志、诚恳待人，以实际行动为我校教育教学事业发展贡献力量。
　　一、加强政治业务理论学习，不断提高政治素质和思想觉悟
　　这三年来，我始终加强政治理论和业务知识的学习，进一步坚定了理想信念，在党的群众路线教育实践活动中，我深该体会到中国特色社会主义事业取得今天的辉煌成就是党加强作风建设、坚持走群众路线，领导全国人民不泄奋斗的结果，坚定了自己走中国特色社会主义道路的理想信念;在“三严三实”教育实践活动中，“严以修身，严以用权，严以律己”，进一步加强党员作风建设，不断提高自身政治素质和理论水平，个人工作能力和效率不断提高。
　　二、尽职尽责做好本职工作，圆满完成了各项工作任务
　　在201x—度，认真组织、积极实施，出色地完成所承担的职责。完成了新、老4个校区共31万平方米的绿化养护任务，完成了校园内30万平方米的公共场所日常保洁、清扫工作，完成了校园内3万余平方米的办公区域日常卫生保洁工作，完成了各校区生活垃圾的日常清运工作。在学校的更名大学工作、诊断评估工作、各类省级、国家级考试工作、迎接新生入校、上级领导调研等重大校园活动中确保了校园的良好环境，得到广大师生的一致好评。
　　高质量完成各校区绿化养护任务
　　对校园绿化区内植物进行修剪、打药、施肥、浇灌等养护管理。绿化植物修剪工作：完成了长安校区大型树木的修剪，针对老校区大型树木存在安全隐患的情况，陆续完成了雁塔校区和翠华东、西校区大型树木的修剪，确保了校园内人身和财产的安全;对校区内的绿篱等灌木植物进行日常修剪。植物病虫害防治工作：完成了各校区植被病虫害的预防、治理等工作，三年内未发生大面积植物病害和虫害现象。植物养护工作：完成了校区内植物浇水、除草、施肥等养护工作，使校区内植物成活率达99%以上。
　　积极推进校园绿化，美化校园
　　201x—期间，在植树节等活动中发动全校师生参与公益植树活动，栽植樱花、红枫等XX余株。201x—XX年，在一号教学楼北侧、一号公寓楼南侧道路旁、图书馆西侧及行政楼、锅炉房东侧等处补栽大叶黄杨、连翘、红叶小檗等1万余株;对长安校区北门东侧待建土地9450平方米进行了绿化，栽植灌木2万余株、亚乔木700余株。，对长安校区二号食堂南侧待建土地进行了绿化，移植大型树木50余棵，移栽竹子5000余株，栽植红叶小檗等灌木800余株，大量补植了三叶草、麦冬、波斯菊等植被，增加了绿化面积1万余平方米;对校医院周边等空地进行绿化、美化，平整土地，栽植麦冬草及灌木等。对四个校区内缺失的苗木进行了及时补栽。通过上述工作，增加了校园绿化面积，进一步美化了校园环境。
　　加强环境卫生工作，净化校园环境
　　对校园环境卫生及办公楼、图书楼等公共场所的环境卫生加强管理，清洗玻璃、清除野广告、冲刷地面、清理绿化带及卫生死角内堆积的杂物。落实并强化卫生扫除、检查制度，卫生区每日定时清扫并随时保洁，做到室内外地面整洁，无痰迹、废纸、烟蒂、果皮等杂物。完成了各校区的生活垃圾清运工作，校内垃圾日产日清，清除卫生死角。建立环境卫生监督检查制度，对发现的环境卫生问题，及时落实整改。完成了校园公共场所卫生消毒、防疫等工作，完成了病媒生物防治工作。定期维修绿化及环卫设施、设备，完成了室外垃圾桶等设施的安装、维修工作，对绿化机械、车辆进行了日常维修与保养。
　　加强内部管理，完善各种规章制度，不断提高管理水平
　　按照岗位责任目标管理的原则，与校园环境卫生保洁员工签订上岗承诺书，落实岗位责任。建立了环境卫生考评制度，对员工作业情况进行每日考核;建立了库房管理制度，在进库、出库环节加强管理，建立库存台账，提高物资管理水平;推进信息化建设，对校区内保洁面积进行量化核算，对校区内植被情况进行统计，做好绿化和保洁工作数据统计工作。
　　【学校生活服务中心领导工作总结】　　从201x年主持生活区服务中心工作以来，我在后勤集团领导的领导下，在全体中心员工的共同努力下，围绕服务广大教职工这一宗旨，深入一线开展工作，在政治上以一个共产党员的标准要求自己，处处与党中央保持一致。三年来，按照集团的工作统一安排带领全体中心干部职工团结一心兢兢业业全面完成了集团交办的各项工作和任务。现就聘期工作总结如下：
　　一、加强学习，提高认识
　　生活区服务中心的工作是学校后勤工作的一个重要组成部分。为了做好各生活区的管理服务工作，营造良好的生活环境。我深感自己的工作责任重大，本着后勤服务必须服务于教学工作的原则。我重点加强自身的政治学习，除学习党的各项文件以外，积极参加学院、集团组织的各种理论学习和教育活动，坚持中心每周二上午集中学习例会制度，处处以“三个代表”作为我的工作指南，完善工作制度，认真开展优质服务，身先士卒，把服务广大教职工视为工作中的第一要务。按照“以人为本”，职工无小事的原则时时处处开展服务工作，严格要求自己，及时完成集团领导交办的各项工作和任务。
　　二、明确责任，认真做好后勤服务
　　生活区服务中心服务的生活区点多面广，生活区的卫生、绿化工作是广大教职工关注的重点。在131、65号院家属区，我们负责小区的水、电、暖、维修和安保、消防工作，尤其是电梯的管理工作中，突发性的情况和任务时常发生，我们中心人员的服务面广，每当遇到突发性的情况如地下车库积水，路面塌陷，电梯困人等等，我都能第一时间了解掌握情况，及时安排人员排除，如红专、吉祥家委会向工会反映，小区内树冠太大，影响安全，我及时到现场了解，并安排专业人员修剪。坚持深入基层，每周到各楼内巡视，查看楼内、楼顶卫生状况和楼道内的安全状况，及时组织人力清除公共场所杂物，先后六次集中清理，消除安全隐患，定期安排修剪小区草坪、打药、美化小区环境，根据季节要求，经常张贴温馨提升，在工作中经常加班加点。
　　在教学楼、公寓楼管理服务中，为保障正常的教学秩序，我们长计划、短安排，利用假期维修教室门窗、桌、椅，对临时紧急任务我们都能在最短的时间内完成交办的各项零星维修工作。几年来其他中心在假期内可以适当休息，我们中心从未安排休息，节假日坚持为职工水、电充值和维修服务。
　　任期内，共组织完成以下工作：
　　1。完成长安校区门窗、桌椅、地面等小型维修8000余次;
　　2。完成各校区、生活区的零星工程维修300余项;
　　3。暑假期间完成监督清运长安校区建筑垃圾共计1100余车;
　　4。完成各生活区的保洁、自行车棚管理以及131、65、咸宁路、红专路家属院的绿化;
　　5。完成131号院的水、电充值工作11000余次等等。
　　6。完成131号院的安保、技防、消防工作，坚持按时巡逻制度，坚持定期检查消防设施，确保安全有效。
　　7。完成131、65号院电梯管理验收工作。
　　8。完成清运各生活区建筑垃圾270余车次，生活垃圾日产日清。
　　9。完成131号院水电入户维修18000余次，办理131号院车辆出入通行证1480车次。
　　10。完成美化校园，营造祥和气氛，每年春节都安排布置彩灯、春联，深受广大教职工喜爱。
　　11。三年之内节假日加班60余次。
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　　三、制度管理，按章办事
　　多年来，中心一直注重制度建设，根据我们服务工作的特点，制定了涵盖安保、消防、技防、保洁、绿化、维修、工程、电梯管理验收等工作制度，工作中赏罚分明，有错必纠，对表现好的同志及时表彰，在完成零星维修工作中，本着量力而行，统筹兼顾，一切按章办事，一切按规范程序开展招标、审计、验收工作，严把质量关，严格遵守财务制度，严格履行签字审批制度，在外聘人员管理中，按照工作态度、能力、责任心进行考核，落实工作责任。
　　四、坚持“三严三实”，遵守八项规定
　　工作中我们经常与维修单位打交道，作为一名共产党员，我严格按照党中央的八项规定办事，坚持三严三实，自觉增强廉洁自律意识，提高拒腐能力，摆正责任利益关系，学校利益、教职工利益高于一切，我一直把日常工作交与群众监督，把群众满意不满意作为衡量工作标准。在工作中我主动关心外聘员工生活，团结中心干部职工，认真听取他们的意见和建议，不断改进和提高自身管理水平。
　　五、工作中存在的问题
　　几年来虽然工作中取得了一些成绩，但我清醒的认识到一些工作还有待提高，如在工作中还需进一步加强业务理论学习，进一步改进管理方式，提高外聘员工工作效率等。
　　【公寓教室管理中心工作总结】　　为紧贴学校在新的阶段的发展方向，为学校成为特色鲜明的高水平财经大学而不断努力，跟上学校转型的步伐，在群众教育实践活动的推动下，以“三严三实”为契机，作为一名服务者与管理者，在责任感和使命感上着力，在求实创新上用力，真正让“严”字当头，“实”处驻足。以党纪国法为纲，约束自身言行，严格日常工作，做到敢担担子，敢扛责任。在后勤服务工作中注重政治规矩，严格法规机制，靠制度管好人，做好事。同时，抓好队伍建设，优化工作环境，不断调动员工积极性，进一步强化服务理念，以利于提高服务质量和水平。另外，加强与服务对象的交流沟通，吸纳各方意见，不断优化操作规程，完善工作流程，使各项服务工作更具科学化，精细化，人性化，不断探索适合我校特点的先进的后勤保障体系，力争为学校提供一流的后勤保障，让学校领导更加放心，使师生员工更加满意。
　　随着学生性格的独立性，选择性，差异性，自主性等多样化的趋势逐渐走强，各类教学任务保障更具精细化，新增设备的种类多样化，尤其在保障标准提高的情况下，我感到责任愈来愈大。尤其是党的群众教育实践活动以来，面对师生的帮助，我觉得担子越来越重。结合群众教育实践活动，“三严三实”，我正视自身存在的不足，虚心接受师生的批评，用心整改问题，同时与中心同志们一起扑下身子，发挥集体智慧，顺利完成三年来的各项工作以及上级交办的各项临时任务，工作质量与收效均有明显的提升。现汇报如下：
　　一、恪尽职守，做好本职，不断创新
　　1。除顺利保障正常教学任务外，各二级学院，机关活动，校团委部门安排的党课，学生会活动，辅修课及招聘会等近45000余学时，国家大型考试，诸如：每年度英语4、6级及研究生入学考试，每年度大学生数学及英语竞赛、每年度大学生数学建模竞赛，度大学生“互联网+”竞赛、司法考试、二建资格证考试、航天集团招干考试，自来水公司招聘考试，统计师资格证考试、省级干部培训，地税干部技能考试等组织或保障工作;
　　2。三年来，保证了16000余名毕业生安全离校，15000余名新生顺利入住学生公寓。校区间4200余名学生住宿调整，暑期留校2100余人次，配合学工部、稳定办完成部分维族学生住宿调整、每年度审计厅干部培训住宿接待;
　　3。派出员工700人次完成长安校区北门苗圃建设、“大学更名”等环境卫生清洁等临时性任务。配合体育部完成每年度运动会，学工部新生军训汇演等主席台布置;
　　4。开展年度员工职前技能专业培训等50余次，参与突发事件应急预案演练，消防专项演习等16次;
　　5。在迎接十余次省部级单位及领导检查中，中心所属区域保障工作顺畅;
　　6。学生公寓楼内安检约6156次，平均3次/楼/周，查缴违规电器1500余件;
　　7。与各二级学院、校团委联合成功举办我校“第六、七、八届学生公寓文化节”，配合学工部完成优秀宿舍评比，各二级学院奖助学金评比，校毕业生就业洽谈会，教务处开启“教风、学风督查活动”等;
　　8。利用暑假及“十一”等节假日，积极发动员工，倡导一专多能，自力更生，挖掘潜能，开展中型维修工作，共计30余项，为集团节约专项维修费用300余万元。同时创收150余万元;
　　9。制订了学生公寓楼洗衣房使用管理办法，教师休息室管理实施细则，热水桶管理制度，桶装饮用水管理制度，饮用水突发情况事项应急处理预案并上墙。另外，完善学生公寓地震逃生应急预案。同时对原有制度进行修订，废除两项，修改17条。借鉴先进企业的管理模式，中心制订员工日常工作考评表，制定了中心“十三五规划”;
　　10。对15项对外合同通过商谈、报审及审定等程序，进一步加强了管理，规范了流程;
　　11。协助校医院处理水痘、肺炎等传染病30余例，在学生公寓及教室进行常规消毒5600余次，专项消毒90余次;
　　12。就日常管理与服务，参加各种形式座谈会，组织学生干部及学生公寓管理骨干以提高服务质量，确保住宿安全等为主题开展活动等30余次;
　　13。完成翠华西校区电梯报废申报及核准，翠华东校区教学楼加固报审，完成翠华西校区室外学生晾衣架设计及制作，妥善解决长安校区学生自习教室安排，配合国资处完成翠华西、长安校区部分教室多媒体教室改建，部分办公室改建等;
　　14。防止外来不法分子进入学生公寓进102人次，协助保卫处抓获盗窃分子一人。巡查及时发现配电柜起火隐患一起，并及时排除。完成部分学生宿舍防盗门扣安装;
　　15。提交省学生公寓专业管理委员会专业管理论文三篇，并作为交流材料。
　　二、科学化管理，精细化安排，人性化服务
　　针对学生公寓人员密集，教学区域人员流动量大，我们根据作业区域面积、劳动强度系数等，科学调整作业流程，在未增加人员费用的情况下，在完成了年度工作任务同时，还保证了学校的各项大型活动及临时性任务。
　　1、提高技能水平，突出保障目的
　　在日常工作中，我们尤其注重被服务对象的感受。几年来，针对教学工作的密集性增加，教师对教学辅助工作的依赖性增强等特性。我们加大沟通协调工作力度，注重工作提前量，强抓检查环节。例如，中心将教学巡查中发现的问题，阶段性通报教学实践中心与国有资产处，并注意信息采集，为更换长安校区第二教学楼监控，长安校区多媒体设备升级，长安、翠华西、翠华东多媒体设备增加，提供了强有力的数据支持。
　　2、以服务为主，扮好“管家”
　　随着学校转型工作进一步深入，要求后勤服务上层次，上台阶，保障项目需更具有针对性，安排需更具合理性。例如，在每年新生被装发放过程中，我们增加服务窗口，放置了饮水机及纸杯等，为新生及家长提供免费饮用水，同时，我们设置专用出入口，张贴指示标志等，做到多而不乱，从根本上减轻了家长和新生的负担。
　　我们着重工作的透明度及拓宽信息反馈机制方面做文章，目的使管理与服务工作尽快落到实处，经过反复论证，广泛征询，与集团动力中心，生活区服务中心通力协作，将水电暖及木工的维修预约服务真正落到实处。
　　三。以安全、和谐为主题，营造共抓共管的氛围
　　平安、温馨、亲情、贴心始终贯穿我们日常工作。各二级学院、学工部、保卫处、教学实践中心、校团委等单位，是我们管理网络中不可或缺的一个组成单位。几年以来，我们着力在沟通与链接方面加大力度。
　　首先，以工作目的为抓手，寻求理解与支持，学生公寓安全、教学区域秩序井然，不唱“独角戏”，避免“曲高和寡”，教学保障积极与教务处沟通，利用分时段管理，相得益彰，同时，分阶段分区域管理课余时间教室使用彻底解决了学生活动与正常教学相“冲突”的问题。
　　同时，我们想方设法拓宽各二级学院链接渠道，完善学生住宿应急情况反应机制，力推信息互通有无，工作相互监督，缺位相互补充，力求第一时间解决存在问题。管理工作形成网络化，不断深挖工作的安全隐患，扭住安全不松手，力求无缝隙无死角安全管理。我们始终坚持以二级学院思想教育为主，中心以关爱帮助为辅，学生思想以疏为主要手段，中心不遗余力反馈各类住宿信息为各二级学院学生管理工作提供强有力的支持。另外，中心与保卫处紧密联系，从违禁电器查究到外来人员排查，联防联治，不放过任何细节。同时，继续强抓住宿人员辨识率，现有绝大多数值班员本楼住宿学生认知率均能达到85%。同时，严格教室使用，加强教学楼巡查，几年来，制止了20余次起外来人员进入楼内贴野广告行为。
　　四、始终坚持“服务本位”，以身作则”从严从实“
　　近三年以来，我们在工作中更加注重破立并举，加强建章立制，着力解决保障工作遇到的难事、烦事，经常性的走到宿舍，迈进教室，了解学生住宿、教室使用存在的问题。遇到问题不推卸、不避让，本着“想到前面，做到前面”的工作思路，攻克诸多“疑难杂症”，为迎接“大字更名”专家组进校，中心没有“等、靠、要”，完成了长安校区第一、二教学楼、实验楼部分玻璃幕墙的清洗。以前需要专业保洁公司干的活，我们干好了，以前需要支出费用的项目，我们以较低的代价完成了。
　　五、以勤为先，自力更生、勤俭持“家”
　　三年来，中心上下齐心协力，严守“做于细，成于严”的信条，几乎放弃了所有节假日，没有人喊苦，没有人喊累，尤其是楼长、班组长、管理员等身先士卒、身体力行，切实做到持续管，从严抓、扎实做，把标准准准确确用到作业现场，把耐心真真切切附在日常管理中。至今为止，全校学生公寓未发生因责任心缺乏，管理出现漏洞等而造成的安全事故。
　　1、修旧利废，资源整合
　　老校区部分设备报修律呈走高趋势，但我们坚持废物回收再利用，合理调整与科学调配各类资产的配置，以求最大效能发挥资产的使用率。例如：各校区利用暑期将少量报废固定桌椅调整为活动桌椅，拆除零配件作为维修用，一直闲置活动桌椅派上用场。
　　2、立足现有，挖掘潜能
　　三年以来，我与中心同志们几乎没有休息，利用寒暑假及“十一”等节假日，完成各类零星维修项目30余项，此举即节约了经费近百余万元，又避免了假期无岗造成优秀员工流失。
　　回顾和总结过去几年的工作，我有着深刻的体会，我们取得了一些成绩，我们也总结了些许教训，积累了大量经验。
　　一。尊重理解，支持包容
　　1。充分信赖员工，坚持依靠团队
　　最大限度发挥团队智慧，运用考核与奖惩杠杆，调动个人与团队的主观能动性，在“升级专家巡视组”进校以“大字更名”专家组进校检查前期准备工作，中心不仅超额完成了任务，而且出动人力，调动物力，协调其他部门完成部分工作任务，例如：清除长安校区图书馆门前沉积的污垢，为翠华西校区送竹子，翠华东校区临街房屋维修等。
　　2。拓宽沟通渠道，搭建共管平台
　　服务保障目的就是让师生满意，让二级学院满意，让教学单位满意。我们请他们当裁判、当评委，才能不定不虚不偏，今年学生公寓第七届文化节就是范例。同时，中心主动上门，面对意见，虚心接受，存在偏见，坦诚以对。另外，各单位开展的活动，中心全力配合，如：学工部开展环境宿舍文明月活动，商学院、经济学院毕业生专场招聘会，教务处开启“教风、学风督查活动”等。
　　二。以务实为基准点，以满意为衡量度
　　三年来，中心加强结合群众教育实践活动，开启爱岗敬业、实干职守、尊师重教等专题教育，突出使命感、责任感，管理人员冲在前面，做在前面。在管理上，做到“先禁其身而后人”;在工作中，在今年学校几次重大活动中，中心管理人员做到把重活揽过来，脏活争过来。为做好新生进校工作，各校区管理人员攀高沿低，清洗了800条间宿舍的摇头扇，让家长看着顺心，学生住着舒心。翠华西校区因房屋潮湿，学生春游等原因，两间宿舍出现大面积虫患，从管理员到楼长，首当其冲进行专项“消杀灭”工作，把学生临时安置，被装调配，物品清涤等程序，安排的有条不紊。同时，也稳定了其他住宿学生情绪。
　　我们始终将深化服务作为工作目标，不满足于躺在“功劳簿“上，经过多次的考验，中心没有掉链子、拖后腿，屡次受到上级表扬。在今年暑假雁塔校区维修中，在经费少、时间紧、任务重的前提下，中心上下众志成城，在规定时间内，按照施工标准完成了任务，不但解决了多年来的“痛疾”，而且节省了经费，同时锻炼了队伍，提高了维修人员专业技能，也解决了保洁员假期“短暂失业”的问题，一举多得。
　　三。谨小慎微，夯实安稳工作
　　公寓是学生的第二个“家”，教室是传道授业的场所，其共同特点是人员使用率高，滞留期长。首理工作必须做到，扎实，细心，到位，甚至要“絮絮叨叨”，要多次“回头看”。一是加强学生违章用电的清查工作，首先与学工部，二级学院沟通，取得支持。其次进入宿舍发现违禁电器，温馨提示;二是进一步加强门禁制度，紧抓值班员的专业技能培训，不放手，巧妙利用激励机制，尽可能固定岗位，同时进行筛选。用适量的经济杠杆调节与骨干队伍的选用来稳定男生楼值班员的工作状态。
　　尽管做了很多工作，也赢得了肯定和赞许，但是我们工作中还是出现了问题，源于根本，还是在于管理工作有粗线条现象，处理问题不及时，手段单一，服务跟踪还有不到位之处等等。现将存在问题剖析如下：
　　一、执行力度还不够硬
　　在学校几次大型活动中，尤其针对新任务新情况，还是存在不足和遗憾。主要问题在于对任务的要求标准把握不够，深度还不能完全吃准。在工作安排部署还缺乏科学性，合理性，全面性。
　　二、横向沟通还不到位，支持与关注度不够
　　虽然平时比较注重与服务对象沟通衔接，但还是存在点少而窄的现象，与二级学院学管部门学生会组织，团委学生会组织联系较多，但与其他部门如其他教辅部门，各级学生团工委组织联系较少，信息渠道偏窄，数据收集不能具有代表性，易造成判断的失误。
　　三。调研学习深度不够，工作技巧还有欠缺
　　通过上级参与几次大型工作，我们看到了不足，应变能力不够，处理能力不强。着充分反映了调节学习不够，调研较少，汲取先进管理理念的机会少。这就造成了工作效率低，费时费力，有事出工不出活。另外，遇到难题，解决办法少，存在“等，靠，要”的思想。
　　四。团队建设仍需加强，人员队伍仍需优化
　　尽管中心在团队建设中投入了不少精力，但仍存在相互协作由不顺之处。管理层在统等方面尚有欠缺。同时，中心在一直锻造队伍。努力培养骨干力量，但因待遇的等问题，这方面一直差强人意，有“鸡肋”的感觉。当然，如何形成层次递进，结构优化的人员队伍，这是我们一直摸索的课题。
　　以上是我个人201x—工作总结，以及以后工作的展望，过去的失误与遗憾是一支强心剂，催进剂，今后我将不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋图强，克难攻坚，做好本职工作，力求把工作做得更实，更细。
　　【学校后勤分部工作总结】　　后勤服务集团分会度在集团党总支直接领导下，在集团行政领导关心和协助下，在各项服务和工会日常工作中，认真贯彻十八大、四、五次全会精神，深入开展创先争优活动，认真贯彻执行落实学校党政工作要点及校工会安排，联系后勤服务工作实际情况，不断开展业务培训学习和劳动竞赛活动，推进和研究工会工作理论。在推进集团“三服务”和维护教职工合法权益活动中，发挥了积极作用，现将分会工作总结如下：
　　一、加职工学习和教育、认真贯彻完成学校工会的六项重点工作：
　　集团分会组织健全，有按规定选举产生成立的七人基层分会委员会和五个工会工作小组，每组设二位组长，在一年来的后勤服务工作中能主动加“三服务” 思想教育活动，今年署假在集团领导支持下，分会组织70多位职工前往延安四天，参观革命圣地及先辈们工作生活的红色教育基地、参观了延安新区建设，认真学习听了关于延安新区的创新发展初想和建设规划，看到了建设者发扬延安精神、短短三年就将新区迅速建设为一个能容纳50多万人生活、工作的现代化新城后，对职工们触动很大，尤其是到国家主席曾经劳动、生活、七年多的延川县梁家河村亲眼目睹这个村当年及现在的变化现状后，对前往的后勤职工思想教育启发很大。在开展转变服务意识和观念理论学习活动后，大家能主动接受教职工与学生的两个后勤服务质量监督小组的日常检查和工作督查工作，分会主席对每周的检查情和反映的问题都在每周一集团工作例会上进行通报，督促有关服务中心整改工作，对有些服务中心长期存在的问题提批评和建议，在每月一次的由学生会组织的与学生面对面的听评会上，意度不断上升。
　　分会委员们参与集团的工作制度的建设和落实制度的督查工作、参与干部年度考评打分工作、参与优秀干部和工人评选工作、参与中心举办的劳动竞赛活动和专业知识测试活动，针对后勤职工年龄普遍较大、身体健康不佳的情，分会在春、冬两季组织后勤职工早晨上班前30分钟开展健身慢跑快走、太极拳、跳绳及球类锻炼活动，年初开展集团职工及外聘工参加的趣味运动会、年底开展迎新年长跑运动会，即锻炼了职工们的身体，加了抵抗疾病的能力，又凝聚了人心，在学校工会组织的春季运动会上，后勤服务集团共有90人报名，81人参与各项比赛，42人获奖。今年共安排四次安全生产和技能培训讲座活动，组织各中心骨干，安排两次出外到兄弟院校学习活动。加强了职工们队伍建设，提高了工作凝聚力和分会向心力，职工会员的整体素质不断得到提高，并协助集团抓好职工及外聘工的服务态度、仪表仪容和技能比赛学习，在管理育人、服务育人方面取得广大师生的好评，安排了公寓中心职工业务学习和考核两次，参与并组织饮食中心和运输中心开展了“厨艺比赛”、“ 排故障” 竞赛活动，为提高后勤服务质量和转变观念尽职尽责，发挥了很大作用。一年来，向有关部门反映职工在校内聘任制和岗位制改革中的意见和建议四次，反映职工住房，安全防盗、校园建设、环境保护等方面提案九份。
　　二、在后勤服务工作中，推动民主政治制度的建设和维权工作
　　发挥了二级职代会的作用，后勤集团的职代会今年已召开两次，讨论并通过学校在工资和岗位聘任制度的改革有关政策文件，并认真开展了对教职代会代表尽职尽责的业务培训工作。形成了一定的参与后勤各部门民主议论，考核中心干部的制度，并每周参与集团组织的中层干部工作例会和学习活动。在学校教代会上提交有关学校发展的代表提案9份，积极参与集团行政办公会议，在集团党政领导支持下，成立了以分会委员为主要成员的“后勤服务工作监督小组”直接参与后勤各中心服务工作的日常检查和过程监督，评估每个中心服务工作。参与有关工程招投标事宜，及时向职工们反映传达学校及集团党政班子的工作安排，在度检查、抽查后勤八个中心部门服务工作57次，对有关改进后勤的服务项目以及不到之处，及时的反映给各中心主任、主管副总并在例会上提出批评意见并得到集团领导的认可。
　　在有关集团分会委员会议上，组织分会及各组长、基层工会干部，学习、宣传《工会法》、《高等教育法》、《老师法》等国家法律文件，并在工会工作中及时贯彻。今年共对13位突发重病住院的职工分会主席在得知消息第一时间里，带领基层分会委员前去探望和慰问，对家中突发不幸的职工伸出援助之手，一年中资助15位困难职工申请补助和动员后勤职工捐款捐物来帮助困难职工解决燃眉之急，今年共对26位家中亲人不幸去世的职工和外聘工进行及时吊唁并帮忙处理后事，带去集团的人性化，亲情化的关心和问候，更加调动了职工工作的积极性和责任心。
　　对职工们中的生活和工作中的来访和反映及时向上级部门汇报，如;今年秋季开学后，有商学院和经济学院两位老师反映说;她们感觉”就餐卡” 被多刷了，我们马上召集食堂管理员到卡务中心调查取证并分析原因， 找回了多刷的费用， 维护了职工利益，妥善处理职工与中心，与集团之间的矛盾和误会，促进了教师与师傅们之间和谐。分会能按时收缴工会会费，各类报表上报及时、数字准确，年终向全体会员公布会费使用情况。
　　除认真组织职工参与学校工会组织的趣味运动会， 踢毽比赛， 篮球比赛各项活动外，我们每年还要组办后勤职工乒乓球赛、象棋比赛、冬春两季长跑和学打太极拳等锻炼活动，今年还举办了一次登山活动， 一次钓鱼活动，年底还要组织庆元旦迎新年活动，由各中心组织员工和外聘工积极参与的文艺演出比赛，活跃了职工业余文化生活，调整了工作情绪，凝聚了职工们以校为家之心，并在职工与领导们满意之中，顺利完成全年分会的工作计划。
　　全年后勤分会共发表结合后勤服务实际特点论文2篇，提交有关工运理论论文2篇。分会工作能做到年初有计划，年终有总结，并能将一年分会活动工作总结上报学校工会，在集团干部述职大会上进行工作汇报。全年工组织基层工会干部业务学习两次，通过培训，提高了基层工会干部的素质、责任和热情。分会档案资料齐全，管理规范，一年来分会开展各项活动16次，有专人记录和拍照，有专人记载。一年来共向集团网站发布有关分会特色工作和宣传报道20余条，向学校及校工会网站投搞或照片16次。
　　分会全面超额的完成了学校工会对基层分会的六个方面重点工作目标任务。做到对集团工作“帮忙不添乱、工作不越线、责任按制度办”。通过工会活动，全面调动了大家积极参与学校各项工作的主动性和踊跃性，为促进集团确保优质后勤服务持续发展与团结，学校建设发展起到了积极的作用，完成上级工会对分会工作的要求和期盼。

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