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2021年酒店销售部工作计划
2021年酒店销售部工作计划
发布时间:2023-02-28 21:50:09 来源:
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2021
年
3
月酒店销售部工作计划
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是
酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进
行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营
销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部
**
年工作思路,
现在向大伙儿作一个汇报:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对来宾按签单重点客
户,会议接待客户,有进展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客
户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣
等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企
业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和进展新客户,除了日
常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及
客户的生日,通过
、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年
打算在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交
流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的鼓舞营销机制。开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善
**
年市
场营销部销售任务打算及业绩考核治理实施细则,提高营销代表的工
资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,
每工作日必须完成拜望两户新客户,三户老客户,四个联络
的
1 / 3
二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情形及工作日记志综
合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客
户,稳固老客户,进展新客户,并在拜望中及时了解收集来宾意见及
建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总
任务相结合,强调互相合作,互相关心,营造一个和谐、积极的工作
团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服
务,注意服务形象和外表,热情周到,针对各类来宾进行专门和有针
对性服务,最大限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查
表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅行业,宾馆,酒店及其相应
行业的信息,把握其经营治理和接待服务动向,为酒店总经理室提供
全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、紧密合作,主动和谐
与酒店其他部门接好业务结合工作,紧密配合,依照来宾的需
求,主动与酒店其他部门紧密联系,互相配合,充分发挥酒店整体营
销活力,制造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式酒
店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作
的支持和合作。
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/ad46692dfb0f76c66137ee06eff9aef8951e4820.html
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