中国疾病预防控制信息系统

常见问题汇总2012-5-25

一、 公共问题处理 1

二、 疾病监测信息管理系统 3

三、 突发公共卫生事件管理系统 4

四、 传染病自动预警信息系统 4

五、 死因登记报告管理系统 4

六、 AFP信息管理系统 5

七、 出生登记信息系统 5

八、 健康危害监测信息管理系统 6

九、 用户认证与权限系统 6

十、 标准编码系统 6

十一、 AEFI疑似预防接种异常反应信息管理系统 7

十二、 儿童免疫信息管理系统 7

1、公共问题处理

1、清理IE缓存主要包括删除cookies、删除临时文件和删除历史记录，具体步骤如下：

1)打开ie，点击工具栏中的工具(T)，选择Internet选项，进入常规项中，如下图：

2)在“常规”项中，找到Internet临时文件，点击【删除Cookies(I)】按钮，弹出如下对话框，点击确定即可。

3)然后点击【删除文件(F)】按钮，弹出对话框，将删除所有脱机文件选中（即：在前面打钩），如下图，点击确定即可。

4)在“常规”项中，找到历史记录，点击【清除历史记录】按钮。

5)点击确定，最后关掉所有的ie，重新打开一个新的ie窗口。输入网址、用户名、密码，进入系统就可以了。

2、问：安装win7的电脑上无法进行网络直报，是否本信息系统与win7不兼容。

请使用IE的兼容模式。地址栏后面有一个小的标志，好像一片纸被撕开的样子，点亮成蓝色就可以了。

3、问：为什么看不到报告单位的选择项了？

答：可能跟电脑本身的分辨率有关系， 把左面的功能树影藏就可以看到了，或者调整分辨率也可以。

4、 问：为什么有的用户买的新电脑无法正常使用中国疾病预防控制信息系统，点击左边的功能树没有反映？

答：用户使用的ie8 或者ie9浏览器，使用这些浏览器必须开启兼容模式才能正常使用。

5、问：点击进入一个子系统后为何提示为：未拥有该系统任何菜单？

答：请联系本级疾控中心该系统的业务管理员，授予相关角色即可。

2、疾病监测信息管理系统

1、问：重卡统计报表和质量综合评价中统计出来重卡怎么不一样？

答：重卡统计报表里统计出的数据可能不一定是真正的重卡，此统计查重条件为：年龄（±2岁）、姓名（姓/名分开查重，“姓”字与“名中一个”字一样）、性别（一样）、职业（一样）、病名（一样）、现住址国标（一样） 。按照国家要求查重条件放的比较开，目的是协助大家平时查找过滤重卡信息，真正重卡数据见质量综合评价中的重卡数。

2、问：直报情况统计表中应报总数和已实现直报数是根据什么统计的？

答：直报情况统计表中应报总数是所有的机构数，已实现直报数是已经报了卡片的机构的数。

3、问：有些用户在大疫情报卡选择年龄单位的时候，选2-月，但是显示是1岁？

答：用户使用的ie8 或者ie9浏览器，使用这些浏览器必须开启兼容模式才能正常使用。

4、问：大疫情系统报过两张卡，但是质量综合评价中并没有把这两张卡片统计进入？

答：那两张卡的疾病不属于法定传染病，所以不进行质量统计。

3、突发公共卫生事件管理系统

问：事件已经结案终审了，但是发现填报错误，请帮忙处理。

答：修改结案报告，需由当地疾控中心填写情况说明，加盖本单位公章传真至国家疾控中心卫生应急中心，审核通过后修改。

4、传染病自动预警信息系统

1、问：预警信息收不到！

答：收到预警短信需要的前提条件是：1、手机可以正常接打电话、2、在预警用户查询中，查到该用户， 需要订阅主题；3、需要有关注主题。如果这3个条件都满足的话，接下来看系统中的‘预警短信日志查询功能’，如果能找到短信日志给您手机发送的日志， 则说明跟传染病自动预警系统没有关系， 可能是手机电信网络的问题 ，如果找不到短信给您手机发送日志的话， 则说明没有产生短信日志。

2、问：已经短信发送了，当时找不到个案

答：可能预警病例为单病例预警，在预警发出后，订正了个案的病种或者删除了个案。

5、死因登记报告管理系统

问：死因登记报告信息系统为何无法审核？

答：首先审核需要有审核的权限，如果没有权限， 则需要找业务管理员进行权限分配。

6、AFP信息管理系统

1、问：病例无法纳入专病，按照现住址的查询条件把病例查询出来后，无法进入纳入专病的操作。

答：无法纳入专病可能会有以下几种情况：

1）查看此病历在大疫情中是否是审核的卡片；

2) 确定此用户有纳入专病的功能点；

3）此病历的报告地区与进行纳入专病操作的登录人是都是同一个地区。

2、问：afp系统中，按要求录入完成后，无法看到转院的按钮，无法进行转院操作

答：无法看到转院按钮有一下几种情况：

1）确定此账号有转院的功能点权限；

2）本系统是同级别之间的转院，省与省、市与市、县与县，跨级别的转院是无法看到转院按钮的；

3）可以进行转院，只不过查询的条件不对，应该按照现就诊地进行查询；

7、出生登记信息系统

问：查看不到出生登记信息管理系统，找管理员， 管理员说需要找业务管理员， 找业务管理员的时候，也无管理员说需要先找管理员。具体应该怎么做？

答：对于用户来说， 需要先找系统管理员给这个用户赋予出生登记管理信息系统， 然后再找业务管理员赋予出生登记信息管理系统的相关角色，这个问题属于业务管理员和系统管理员没有区别，所以业务管理员和系统管理员的具体区别，请到九、用户认证与权限系统中找。

8、健康危害监测信息管理系统

1、问：农村水没有监测点信息维护的功能，但是有其他的功能是什么原因？

答：请与本级业务管理员联系， 如果没有监测点信息的权限， 需要业务管理员将相应的角色赋予改用户。

2、问：尘肺病报告卡不能报告晋期病例， 当病例分类选择‘晋期病例’时，提示晋期病例只能填写两次， 但是查改病人卡片没有填写过晋期病例，怎么办？

答：需要清理缓存， 具体清理缓存的方法请参看一、公共问题处理部分。

3、问：尘肺病报告填写晋期病例的时候， 不能修改病人所属单位，怎么办？

答：在录入尘肺病报告卡时要求仅在该病人初次报告的时候选择尘肺病人的用人单位信息， 其他情况如晋期、死亡病例等不能修改该信息。如遇特殊情况，则需要与上级疾控相关业务人员沟通处理。

9、用户认证与权限系统

1、问：在权限系统中添加一个用户，但是在用户操作中却查询不到此用户

答：如果此用户未被分配任何子系统，则此用户只能在‘查看管辖用户’中出现，在‘查看管辖用户’中赋予系统，就可以在用户操作中进行操作了。

2、问：系统管理员和业务管理员的区别

答：目前系统管理员和业务管理员有明确的分工，系统管理员负责管理用户，业务管理员负责管理相应业务系统的角色。

3、问：在权限系统中将用户的权限都赋予上了，病种也设置好了，但是在大疫情系统中查询时出现“没有任何病种的错误信息”的提示信息，是什么原因？

答：目前程序中运用了缓存机制，3小时后权限才生效。

10、标准编码系统

1、问：添加机构，为什么在别的系统找不到？

答：添加机构后，要在“机构-系统设置”功能模块中设置机构与系统的关系后才能在相应的系统中使用。

2、问：添加机构，做“机构-系统设置”后，在用户权限系统中仍然看不到机构？

答：机构信息与用户权限系统每天晚上12点同步一次，第二天才可以在用户权限系统中看到该机构。

11、AEFI疑似预防接种异常反应信息管理系统

问：AEFI系统中，账号无法登录系统

答：找上级的管理员，是AEFI的管理员而不是大疫情的管理员，查询此账号是否过期，或者密码的正确性。

12、儿童免疫信息管理系统

问：儿童免疫系统中不能下发疫苗， 不知道什么原因？

答：如果账号是直报用户，就不能进行疫苗的下发，用户级别需要是区县级以及以上的本级用户才可以。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ae8a84a185c24028915f804d2b160b4e767f81fa.html